公租房二期工程质量管理体系资料.docx

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公租房二期工程质量管理体系资料

西安国际陆港梦想公社（公租房）

二期工程

质

量

管

理

体

系

西安市建筑工程总公司

西安国际陆港梦想公社二期工程

2013年10月15日

第一节编制依据

1、本工程施工合同及同等效力的文件。

2、工程设计施工图纸。

3、《建筑安装工程质量检验及评定标准》GBJ301-2003。

4、《建筑施工手册》、《建筑施工规范大全》。

5、市建总《质量手册》QB/SJ-01-2001C版。

6、市建总《程序文件》QB/SJ-02-2001C版。

7、市建总《管理手册》QB/SJ-E/OHS-01-2002

8、市建总《程序文件》QB/SJ-E/OHS-02-2002

第二节项目概况

西安国际陆港梦想公社（公租房）二期工程位于西安市港务区港务大道东侧，是西安市陆港投资集团响应国家保障性住房建设开发的公租房项目。

二期工程包括6#、7#楼，总建筑面积38034.44平方米。

配套建有商业设施，物业配套齐全。

包括工程内容如下：

施工图中涉及的建筑、结构、给排水、电等内容，不含基坑土方开挖、桩基工程、高压配电、暖气工程，弱电只预留预埋。

第三节工程质量目标

质量是“产品、过程或服务、满足规定或潜在要求（或需要）的特征的总和”，而工程质量对施工方、业主方、设计方监理方而言，产品就是经过几方合作完成的实物；过程就是从无到有的施工建造；服务就是为业主着想多快好省地完成施工任务使业主满意；规定指对工程质量满足国家所制定的验收规范及标准；而潜在要求是在施工中尽量按业主或设计的要求对工程修改、方法等进行操作，使工程达到业主最满意的程度。

在本工程的施工质量上，我项目部的质量目标是：

确保按照国家颁发的《建筑安装工程质量检验评定标准》验收达到合格。

分项工程合格率为100%，优良率为90%以上。

分部工程优良率为100%。

第四节创优主要要素

为确保本工程的施工质量达到优良标准，我公司在施工管理过程中将从以下几个主要要素方向予以确保：

一、选派精兵强将，组建精干高效的项目管理班子

“管理”必须以“人”为本，要使项目的施工质量管理达标，选派精兵强将，组建精干高效的项目管理班子十分重要，为此，我司将充分发挥集团优势，使选派到该项目的项目经理及主要施工技术人员、管理人员都是参加过样板工程施工的骨干。

他们业务能力强，施工管理经验丰富，精力充沛，他们的组合必将是一个精干高效的项目管理班子，他们的组合也将为工程质量达到优良标准提供强有力的保证。

二、精选高素质的施工作业班组

工程施工是一个专业技术要求较高的工作，要使工程质量达到优良标准，这与施工人员的专业技能素质有着密切的关系。

因此，我司将充分发挥曾创造鲁班奖工程的经验和有着若干支专业技能素质高的作业队伍的优势，精选施工人员，无论是从专业技能素质还是从身体素质等各方面都将严格筛选，确保为该工程施工组建一支专业技能强的高素质的施工作业队伍。

三、充分发挥我项目部技术优势

科技是第一生产力。

充分发挥科技优势也是提高工程施工质量的一个重要方面。

我司将充分发挥自己的技术优势，为确保工程质量达到优良标准提供强大的科技保证。

四、加强技术管理，科学组织施工

施工技术的运用将贯穿工程的整个施工过程的始终。

如果没有有效的技术管理措施和科学的组织，工程的施工质量将无法得到保证。

为此，我司将根据长期积累的技术管理经验，建立一整套技术管理制度和措施，使不论是施工组织设计编制和审批还是各分项作业指导书的编写和批准，也不论是技术交底还是技术复核等都处于有效的控制之中，科学组织施工，确保工程有条不紊。

五、加强材料管理，确保使用在工程上的各种材料符合要求

材料的品质好坏不仅影响工程质量，而且对工程的安全至关重要，因此加强材料的管理尤其重要。

我公司将在材料管理方面，从供应商的选择到材料的进场验收、保管、发放与使用等各环节，都建立一套严密的管理制度，使运用到本工程的各种材料始终处于有效的管理之中，严防劣质材料使用到本工程上。

六、加强资料管理，确保工程资料的及时和完整性

工程资料是整个工程的全面反映。

为确保本工程资料的及时性、真实性和完整性，我公司将在本项目设立一名专职资料员，负责整个工程资料的收集、整理和归档，来往函件的收发以及反映工程生产过程的声像资料的拍摄。

第五节质量保证措施

一、施工质量管理体系

施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行的，只有当职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。

本工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制。

二、施工质量管理组织

1、项目经理

贯彻公司质量方针，质量目标，对项目部工作人员进行职责再分解。

全面履行合同职责，保证合同承诺，确保项目质量目标的实现。

认真执行公司质量管理体系文件和项目质量计划，确保施工过程和产品质量处于受控状态。

坚持以顾客为关注焦点，与顾客进行有效沟通，了解顾客期望和要求，及时向公司反馈有关信息。

开展对职工的质量意识教育，树立以顾客为中心的思想。

组织开展质量改进活动，不断提高过程运行的有效性和产品质量。

加强对物资供方、劳务供方、工程供方的控制，组织项目部进行考察、评定、选择、考核等活动。

代表项目部与公司经理签订经济承包合同。

项目经理对本项目部环境和职业健康安全管理工作负责，在工程项目开工后，根据项目实际情况进行环境和职业健康安全管理工作策划。

主持制定适合本项目部的环境和职业健康安全方针。

批准项目部组织机构和职责分工，使其得到落实和沟通。

确定环境和职业健康安全管理体系运行中所需要的资源配置。

向员工传达满足法律法规和其他要求的重要性。

2、项目副经理

协助项目经理工作，是环境和职业健康安全管理体系运行控制的主管领导，并指导生产、安全和项目部其他岗位部门的环境和职业健康安全管理工作,处理各类日常事务.

编制月、日施工进度计划，并负责实施。

及时提交项目施工中所需的劳动力及物资需用计划。

合理调配各种资源，科学安排，并跟踪检查。

组织分部分项工程质量评定及验收。

负责为环境管理体系中的污染物管理程序的主管领导。

负责项目部环境职业健康安全方针的制定。

负责环境和职业健康安全管理工作。

负责主持相关要素事故、事件、不符合、纠正和预防措施的管理。

负责环境和职业健康安全目标、指标、管理方案等管理工作。

负责环境因素的识别与评价程序的实施。

负责环境和职业健康安全成本分析和控制。

负责制定项目部控制机械设备管理工作。

负责能源资源管理工作。

负责运行监测和测量控制工作。

负责控制不合格控制工作。

3、项目技术负责

协助项目经理工作，是项目部实施质量管理体系运行责任人，负责质量管理活动的策划、实施、检查和监督。

贯彻公司质量管理体系文件，参与质量策划工作和组织工作。

负责项目技术管理工作，编制项目质量计划，施工组织设计，施工方案及技术交底。

组织分部分项工程的质量评定，过程监视和测量，最终检验工作。

负责新技术、新工艺、新材料的推广应用。

负责项目部各类人员的培训工作。

负责项目部质量记录的策划，实施和监督检查。

负责项目部质量目标的确定和分解。

负责项目部检测设备的自检、周检、维护、保养，使其处于有效的使用状态。

项目工程师负责环境和职业健康管理体系中的培训需求调查工作和负责体系运行中各类人员培训、意识、能力和培训和教育工作，为培训、意识和能力的主控领导。

负责施工组织设计、技术方案、环境和职业健康安全管理计划的编制或指导、审核。

负责控制各种监测和测量设备的鉴定工作。

负责项目部实验室相关要素的管理工作。

负责项目部内部审核工作。

参与事故、事件、不符合、纠正和预防措施的管理。

负责质量工作同环境与职业健康安全管理体系中有关问题的协调及管理。

负责对质量管理人员、检查人员的环境和职业健康安全工作的指导检查。

4、专业工长

负责所辖专业工作的技术交底。

做到跟班检查、验收，坚持“三检”制度，及时提交所辖分项人力、材料、机械等需用计划，配合生产指挥长落实各种施工措施。

做好文明工地建设。

专业工长负责与其专业相关程序文件的建立与实施、检查、记录、纠正、持续改进工作。

5、质量员

对施工过程实施监控和检验，执行公司质量管理体系文件和国家、行业质量管理文件、技术规范标准，随时掌握产品质量情况。

参与项目计划、施工组织设计、施工方案、技术交底的编制，提出质量改进意见。

参与工程质量检查、核定，及时解决各类质量隐患。

参与对采购物资的质量验证，防止不合格品投入使用。

参与施工过程中的保修工作，进行质量验证。

参与不合格品的控制，提出处理意见，并进行跟踪检查。

负责分项工程质量评定，参与分部工程和竣工验收评定。

6、资料员

协助项目经理和项目工程师工作，管理体系文件和外来文件，作好收发、登记、标识、借阅等管理工作，建立各类清单，完善质量记录和技术资料。

负责质量管理体系运行中各类资料和信息的收集、整理，及时向分公司和公司反馈有关情况。

建立各类资料台帐，确保资料的完整性、真实性。

督促各职能人员作好质量记录，并进行检查、完善签字认可，保持质量记录的连续性。

整理竣工资料，并负责移交及保管。

资料员为文件和资料控制的主控部门，负责环境和职业健康安全管理体系文件的发放、登记、标识、管理、归档及失效文件的回收。

资料员责任负责法律法规及其他要求获取识别、信息交流与协商管理、记录控制工作。

7、试验员

执行公司质量管理体系文件有关规范标准和有关试验工作的规定。

负责工程材料的取样、编号、登记和送试，作砼试工块的养护工作。

认真记录和分析试验情况，发现异常情况，及时向项目经理和项目工程师汇报并采取相应措施。

搞好标养室基础设施建设及检试验设备的更新换代和周期检测。

是监测和测量设备控制和主控部门。

负责对检测、实验设备的自检、维护的管理，建立检查测量台帐，对使用单位进行检查和监督。

负责实验工作范围内的环境因素和危害因素的识别、辩识和控制。

8、项目材料员

负责物资供方的考察、评定、选择合格分供方。

按合同要求采购符合质量标准的原材料和半成品。

负责材料进场的验证、标识、记录、复试、发放和保管。

负责物资的追溯工作，作好重要物资标识转移记录。

发现不合格物资及时标识，通知有关人员和部门进行评审和处置。

按规定填写各种质量记录，及时交资料员汇总。

作好物资和半成品保护工作。

按文明施工要求合理堆放材料，搞好现场文明施工，督促各作业班组做好工完场清工作，节约材料，杜绝浪费。

负责劳动保护用品管理工作。

负责化学药品管理及供货方货方管理。

负责采购物资的合同管理，在合同中体现环保和安全要求。

负责易燃、易爆、有毒有害化学危险品的采购、运输、存储、发放、使用、保管、销毁等过程的策划、实施、检查和监督管理。

负责采购中的有关安全、卫生、符合符合环保要求的采购控制。

9、安全员

认真执行公司质量管理体系文件和国家、行业安全技术标准。

按文明施工要求作好现场安全管理，作好安全责任目标分解、编制安全技术措施，并组织实施。

负责对脚手架、操作平台、施工用电、“三宝与四口”、模板加固与支撑、塔吊提升设备、中心型机械安全防护装置的检查与验收。

作好施工现场特殊作业人员持证上岗的管理工作。

协助公司处理各类安全事故，消除安全隐患，及时向公司反映有关问题。

安全员负责对环境和职业健康安全管理体系中的危害辩识、危险评价工作。

负责制定项目部职业安全卫生管理方案的编制与实施。

负责安全施工方案编制。

负责施工现场安全防护设施管理工作。

负责施工现场用电管理工作。

负责消防管理工作。

负责应急准备与响应工作。

负责运行监测和测量控制工作。

负责不符合控制工作，及其相关内容。

负责施工现场安全达标工作。

负责特殊作业人员的培训，持证上岗管理和资格认定工作。

负责职业健康安全管理体系运行效果的检查、监督及对职业健康安全目标实现程度；管理方案；运用标准；适用的法律、法规及其他要求；职业健康安全绩效测量。

负责对项目部员工和劳务作业队人员的安全培训工作。

负责对事故、事件、不符合的调查处理制定纠正和预防措施，并进行跟踪验证。

10、预算员

负责工程预决算的编制与管理，搞好工程签证信合同索赔工作。

进行月、季度性经济成本分析，查找盈亏原因，提出合理化建议及可行性措施。

核算财务负责与其相关程序要素文件的建立与实施。

11、行政后勤

行政后勤负责环境因素识别与评价工作。

负责职业安全卫生管理方案的实施。

是环境和职业健康安全管理体系运行控制中女工劳动保护的主控部门，负责女职工劳动保护工作。

负责切实代表职工利益，和有关部门一起，为职工创造良好的工作环境和生产环境。

参与现场劳动保护和安全检查工作。

参与各种伤害处理工作。

三、施工质量控制体系

质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有据可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。

而质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。

1、施工质量控制体系的设置

施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、执行、检查、总结四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。

首先，以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分目标计划应使项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。

其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准并对施工班组交底实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。

再次，在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。

最后，在实施完成后，对成型的建筑产品或分部工程分次成型产品进行全面检查，以发现问题、追查原因，对不同产生原因进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并形成改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进入下次循环。

在本工程的施工过程中，我司将开展全面质量管理小组活动（既TQM活动），对工程质量进行全面管理，并对重点和难点部位进行重点攻关，确保本工程质量达到优良标准。

TQM小组活动程序如下页图所。

：

2、施工质量控制体系运转的保证

（1）.项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系的运转，支持有关人员开展围绕质保体系的各项活动。

（2）.配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。

（3）.提供必要的资金，添置必要的的设备，以确保体系运转的物质基础。

（4）.制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。

（5）.每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。

（6）.开展全面质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。

阶段

内容

P（计划）

D（执行）

C（检查）

A（总结）

3、施工质量控制体系的落实

施工质量控制体系主要是围绕“人、机、物、环、法”五大要素进行的，任何一个环节出了差错，势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。

（1）、“人”的因素

施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质责任心等的好环将直接影响到本工程的施工质量。

故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：

人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。

在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。

在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强信息化的推广；在劳务层，对一些重要岗位进行再培训，以达到更高的要求。

在施工中，我们即要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，人员的管理及评定工作是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定。

进行这两项工作的目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。

（2）、“机”的因素

现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。

机械对施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最佳状态。

在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已达到最佳状态；在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。

在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。

（3）、“物”的因素

材料是组成本工程的最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。

“物”的因素是最基本的因素。

为确保“物”的质量，我们从施工用材、周转用材进行综合落实。

（4）、“环”与“法”的因素

“环”是指施工工序流程，而“法”则是指施工的方法，在本工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。

在本《施工组织设计》中，我们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否按《施工组织设计》中的有关内容进行全面地落实才是确保本工程施工质量的关键。

只有建立良好的实施体系、监督体系才能按既定设想目标完成本工程的施工任务。

四、施工阶段性的质量保证措施

施工阶段性的质量保证措施主要分为三个阶段，并通过这三阶段来对本工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。

1、事前控制阶段

事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。

事前控制,主要是建立完善的质量保证体系和质量管理体系，编制《质量保证计划》，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。

对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。

进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。

检查现场的测量标桩，定位线及高程水准点等。

2、事中控制阶段

事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。

主要有：

（1）.完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。

及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。

（2）、严格工序间交接检查，作好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的落实，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。

（3）、对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。

（4）、审核设计变更和图纸修改。

（5）、同时，施工中出现特殊情况，如掩盖或使用无合格证的工程材料，擅自变更替换工程材料等，主任工程师有权向项目经理建议下达停工令。

3、事后控制阶段

（1）、事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。

按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位工程，单项工程进行检查验收。

（2）、整理所有的技术资料，并编目、建档。

（3）、在保修阶段，对本工程进行回访维修。

五、各施工环节的质量控制措施

1、施工计划的质量控制

作为承包商在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。

如果工期和质量两者发生矛盾，应把质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。

综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量放首位的概念，但工期的紧迫，就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质、保量地完成。

2、施工技术的质量控制措施

施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。

发放图纸后，内业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。

同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中，质量难以控制，或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行质量上的保证，并在实施过程中予以改进。

施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员作好相应的技术交底工作，落实质量保证计划、质量目标计划，特别是对一些施工难点、特殊点，更应落实至班组每一个人，而且应让他们了解本次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心里有数，从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题的出现。

在本工程施工过程中将采用二级交底模式进行技术交底。

第一级为项目总工程师（质量经理），根据经审批后的施工组织设计、施工方案、作业指导书，对本工程的施工流程、进度安排、质量要求以及主要施工工艺等向项目全体施工管理人员，特别是施工工长、质检人员进行交底。

第二级为施工工长向班组进行分项专业工种的技术交底。

在本工程中，将对以下的技术保证进行重点控制：

（1）、施工前各种翻样图；

（2）、原材料的材质证明、合格证、复试报告；

（3）、各种试验分析报告；

（4）、基准线、控制轴线、高程标高的控制；

（5）、沉降观测；

（6）、混凝土、砂浆配合比的试配及强度报告；

（7）、基坑降水及基坑支护质量控制。

三、施工操作中的质量控制措施

施工操作人员是工程质量的直接责任者，故对施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求，对操作人员加强质量意识的同时，加强管理，确保操作过程中的质量要求。

首先，对每个进入本项目施工的人员，均要求达到一定的技术等级，具有相应的操作技能，特殊工种必须持证上岗。

对每个进场的劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格的施工人员坚决退场，以保证操作者本身具有合格的技术素质。

其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。

再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量标准的测试，随时指出达不到质量要求及标准的部位，要求操作者整改。

最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检制度，在整个施工过程中，做到工前有交底，过程有检查，工后有验收的“一条龙”操作管理方式，以确保工程质量。

施工材料的质量控制措施

在各种材料进场时，一定要求供应商随货提供产品的合格证或质报书，同时对钢材、水泥等及时做复试和分析报告，只有当复试报告、分析报告等全部合格方能允许用于施工。

为保证材料质量，要求材料管理部门严格按有关文件规定及相关质量体系文件进行操作及管理。

对采购的材料，均建立完善的验收及送检制度，杜绝不合格材料进入现场，更不允许不合格材料用于施工。

在材料供应和使用过程中，做到“四验”、“三把关”。

即“验规格、验品种、验数量、验质量”、“材料验收人员把关、技术质量试验人员把关、操作人员把关”，以保证用于本工程上的各种材料均是合格优质的材料。

四、施工中计量管理质量保证措施

计量工作在整个质量控制中是一个重要的措施，在