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社会心理学复习笔记
社会心理学
第一章：
社会心理学与现代社会
社会心理学史是在社会学、心理学和文化人类学等母体学科的基础上形成的一门带有边缘性质的独立学科。
是有关人类社会行为研究的一门现代社会科学。
一、本章主要讨论问题
1、研究对象与逻辑框架
吴江霖：
（提出较早，被人广泛引述）社会心理学是研究个体或若干个体在特定社会生活条件下心理活动的变化发展的科学；
沙莲香：
所谓社会心理，是人们在社会生活中自发产生，并相互影响的主题反应。
其实研究社会心理的基本过程及其变化发展的条件和规律的具体科学。
王康：
（最具有特色）社会心理学是研究社会环境对人的思想、情感、态度、行为产生什么影的学科。
后孙晔、李等人简化：
社会心理学额是研究个体和群体的社会心理和社会行为规律的一门科学。
我们认为，社会心理学的研究对象并非是两个独立存在的成分，而是一种从内隐到外显的“连续统”。
周晓虹：
社会心理学应该研究生活在特定的社会生活条件下、具有独特的文化和完整的人格结构的人对各种简单与复杂的社会刺激所作的放映，他研究人的社会后文化ing为U发生、发展、变化的过程及其规律。
2、影响社会行为及制约因素的若干因素
不同取向的社会心理学家用了来解释人类行为的因素及相应的主要概念有：
社会、文化和人格。
社会：
是通过人们社会生活中所扮演的“角色“实现的；
文化：
是在一特定群体或社会的生活中形成的并为其成员所共有的生存方式的总和。
P10
人格：
（个人的面具）
人格是在个人的社会化或曰文化濡化过程中形成的包括各种生理、心理及其他具有社会意义的内在特征在内的完整、统一的系统；
人格这个网站同意的内在系统为人们在社会文化情景中的行为提供了稳固、一致的放映模式，或者说，社会或曰文化行为是在具体的社会人格结构中形成的；
具体的人格既包含了独特的社会成分，也包含了由个人体现但又为某一群体的成员所有的成分，前者是规定一个人区别于其他人的内在因素，后者这是规定一群体区别于他群体的内在因素。
3、学科性质
行为与社会、文化等因素的天然的制约与被制约关系，不仅决定了社会心理学具有“边缘学科”的性质，事实上也决定了社会心理学的研对象本身就属于可以从各个方向探索的“边缘问题”。
4、研究取向
从20实际出社会心理学诞生之日起，它就分为以罗斯和麦独孤的著作分别代表的两支：
罗斯：
社会学取向的社会心理学
麦独孤：
心理学取向的社会心理学
二、社会心理学的形成时期
始：
19实际下半叶到20世纪初，伴随着工业文明的进步
后：
德国民族心理学的形成，尤其是黑格尔哲学传统
法国的群众心理学。
英国心理学家威廉麦独孤提出本能心理学。
20实际出，沿着其同胞达尔文的金花论线索，麦独孤探讨了个体行为的动力问题，并将这种动力毫不犹豫地归为人的本能。
生本能
死本能
第二章：
社会心理学的研究方法
P36~44
一、实验研究法
及用做实验来收集被研究对象有关资料的研究方法。
所谓做实验，就是研究者按照研究目的和要求，对研究对象（通常分为实验组和对照组）施加一定的印象（刺激变量），引起实验对象产生某些反应（反应变量），从而分析和探索刺激变量与反应变量之间关系（相关关系或因果关系）的一整套程序和方法。
二、调查研究法
是运用非实验的调查方法获取研究资料、分析调查资料的出研究结论的研究方法的总称，他包括问卷调查法、个案调查法、访谈调查法等多种方法，其中以问卷调查法最为重要也最常用，在社会心理学研究中更是如此。
三、现场研究法
也被称为田野研究法，是一种研究者亲临现场，通过对被研究对象的访谈、观察获取研究资料得出研究结论的综合性研究方法。
访谈法（也称访问法，是一种研究者通过与被调查者有计划的面对面交谈的方式收集研究对象的方法）；
观察法（指研究者运用自己的感官或凭借某些工具，对所研究的对象进行现场观察，从而收集研究资料的方法）；
四、文献研究法
研究者根据自己的研究目的，通过手机收集与分析各种书面文献资料集其他资料如档案资料、音像资料等，得出研究结论的研究方法。
拓：
博弈论分析方法；
社会网络分析方法；
电脑模拟研究法。
第三章：
社会化
一、定义：
指个体在成长过程中，通过与社会的交互作用，了解社会规则和约束，学习和内化社会规范及文化，逐步完成由“自然人”向“社会人”转变的过程。
有关社会化的理论：
弗洛伊德的社会化理论：
人格理论包括三个有几的组成部分（本我；自我；超我）
皮亚杰的认知-发展理论
埃里克森的生命发展阶段观
1、信任与不信任（婴儿期）
2、自主与怀疑和羞怯（儿童时期）
3、注定性与内疚性
4、勤奋与自卑
5、认同与决赛混淆
6、亲密与孤独
7、生殖与停滞
乔治-米德关于社会互动中的自我的理论
二、社会化的因素
1、遗传
2、社会环境（家庭、学校、同辈群体、大众传媒、职业团体）
三、社会化的内容
1、政治社会化：
指个体逐步接受被现存的政治制度所认可的主流政治理念和规范，形成特定的政治态度和政治行为的过程。
2、道德社会化：
是特定文化背景下个体之间以及个体与社会之间关系的行为规范。
这些行为规范主要依靠社会舆论、传统习俗和人们的内心信念等赖以维持，是制约个体行动最宏大、最重要的非限制性约束。
四、性别角色社会化
性别角色首先是一个基于特定生理特征的社会意义上的概念。
特定的生理上的差别构成了性别角色的字让基础，但性别角色的真正区分还是在后续的社会化过程中得以实现的。
基于以上看法，可以认为，性别角色是社会对不同生理性别的个体的不同社会会期望，包括男女两性所应持的不同态度、人格特征和社会行为模式。
文化背景不同，性别角色期望也存在差别。
个体学习自己所属文化所规定的性别角色规范的过程就是是性别角色社会化。
五、生命历程与社会化
生命历程研究发展到今天，已经逐步形成了两类较为稳定的分析传统：
一种会死从同期群体及历史的角度来分析生命历程，另一种是聪社会文化角度看待生命历程。
同期群体及历史的视角将年龄视为在整个生命历程中所经历的各种角色和个体历史经验的分层基础，这类研究把不同龄群体的生命历程划分成阶段明显的区落。
社会文化的角度看待生命历程的研究取向则重视个体生命历程的宏观背景的影响，该派认为，是社会文化规定了年龄阶段的文化内涵和实际内容。
从生命周期来看，不同的生命周期的社会化具有不同的内容。
1、婴幼儿期
此时自我认识是社会化的关键。
P77
2、青少年期
青少年时期的许多社会化是以预期社会化的形式出现的。
尽管预期社会化在生命周期的不同阶段都纯在，但“预演”未来的成人角色在青春期少年身上表现得特别明显。
3、成年期
进入成年期，个体的初级社会化已经完成。
成人的社会化比儿童更加明确，他们能够根据自己的愿望来选择角色。
4、老年期
面对死亡，死亡社会化，五个过程：
一、拒绝；二、愤怒；三、讨价还价；四、沮丧；五、接受。
第四章、社会动机
一、社会动机的概念
含义：
1、人类的社会动机经由后天学习获得，它是驱动人的社会行为的基本力量和直接原因。
它不但与个体经验有关，还与社会文化等伊苏密切管理。
它来源于两个方面，一是从生物性动机；二是在外部环境中形成和发展起来的。
动机同其他心理过程一样，都是人脑的技能，是人脑对客观现实的反映。
2、动机和行为相互依存，不存在没有动机的行为。
3、动机由集体的需要所激发。
需要是指人的生理或心理状态有某种不足或过剩二失去安定的不均衡状态。
4、动机由兴趣、信念、意图以及其他对人、对事、对物模糊的或清晰的感知和意识等多种心理形成共同构成。
二、动机的分类
1、更具动机的内容划分：
自然动机与社会动机
自然动机又称生物性动机、原发性动机或低级动机。
是有人的自然属性引起的，以个体生理需要、安全需要为基础。
社会动机又称精神性动机。
是有人的社会属性引起的，是人类在一定的社会生活条件下形成并发展起来的特有的动机，例如学习懂估计、成就动机和利他动机等。
2、根据动机与活动本身的关系划分：
内部动机和外部动机
此外，还可以根据行为活动的内容划分为学习动机、工作动机、交往动机和游乐动机等，或根据动机行为指向的目标和方向划分为成就动机、权力动机、社会赞许动机等。
三、与动机相关的若干理论
1、本能论：
麦独孤的本能论。
社会心理学鼻祖麦独孤最早提出用“本能”来解释人的行为，他把“本能”称为一种遗传的或先天的心理倾向。
他认为人的一切行为动力都来自于本能，本能不仅具有先天的推动力，而且具有先天的目的性，能够控制和支配人的一切内部潜在的和外显的行为。
麦独孤的本能论在解说人的行为动力时，用先天的特性和潜能取代后天习得的品行和特质，用遗传的生理习性取代社会传承的心理医意识，否定人的行为动机的存在，将人的行为的社会动因还原为生来就有的本能倾向，贬低和抹杀了人的行为的社会特性。
弗洛伊德的本能论。
精神分析学说创始人弗洛伊德用“性”泛指一切感官的快乐，把性本能视为人的一切行为活动的根源，从性本能出发解释人的行为动机。
性本能论始终将人的一切行为活动的根源和动力归结于对本能欲望和冲动的满足，这无疑是荒谬的。
2、人本主义心理学的潜能论
人本主义心理学产生于二战后，被视为当代心理学的第三种力量。
马斯洛是人本主义心理学的创始人，1943年他提出了著名的需要层次理论。
马斯诺认为，人的价值体系中存在不同层次的需要，并按它们发生的先后次序分为由低到高五个层级——分别为生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要，拍累成一个金字塔形的需要系统。
3、强化理论
强化是指行为的后果对行为的影响。
认为人的行为动机来源于外界施加于个体身上的强化，这种强化决定了个体今后行为活动的愿望强度和行为活动的方向目标。
换言之，个体今后的行为表现如何，取决于其过去和当前做出某一行为是所经历的强化体验。
强化理论强调外界环境对个体行为动机的影响，然而，阿尔伯特-班杜拉的自我强化论认为，个体行为通常在没有直接外部强化的情况下进行，即个体可以对自身实施强化，未必完全被动受制于他人的摆布和支配。
4、归因理论
归因理论从人们对已有的行为活动的因果关系的认知出发，探讨人类行为活动的动机。
归因是指人们对行为活动的后果和引发这种后果的起因之间的因果关系的认知。
归因具有动机作用给，人们未来的行为活动的动机产生于他们对先前行为因果关系的归因。
5、动机系统理论
代表人物是苏联心理学家彼得罗夫斯基。
该理论认为动机是与满足某些需要相关的活动动力，如果说需要是个体的各种积极性的实质与机制，那么动机就是这种实质的具体表现。
复杂的活动由几种同时起作用和相互影响的动机所推动，这些动机构成了多分支的动机系统。
四、侵犯动机（有意识的伤害的意图）
现今社会心理学界一致接受的侵犯概念是R.A.巴伦1977年提出的——侵犯是任何一种以伤害另一企图躲避这种伤害的生命体为目的的行为。
1、侵犯动机和行为的理论解释
精神分析学说：
弗洛伊德认为人有两种基本驱力——生本能和死本能。
前者为性本能和自我本能的融合，代表对生命的追求和爱与创造的理论；后者代表恨与破坏的冲动，体现对杀戮和死亡的原始欲望。
2、习性学与社会生物学
动物行为学家、习性学创始人康拉德-洛伦茨观察力一种具有强攻击性的热带鱼——丽鲷鱼P90认为人类的侵犯动机是与生俱来的本能，他的释放具有独特的生存价值。
然而，洛伦茨的这一结论之基于动物研究，没有提供人类的证据。
3、挫折——侵犯理论
挫折——侵犯行为假说最初是用一种很明确专断的形式表达的:
所有挫折都会引起侵犯范行为，所有的侵犯行为又都出自某类挫折。
4、社会学习理论
代表人物，阿尔伯特-班杜拉。
他把人们在生活中通过观察和模仿他人的行为来学习和形成一种新的行为方式的过程称为社会学习或观察学习。
（对照实验，充气娃娃实验）
五、侵犯行为的控制和消除、
1、惩罚
2、减少侵犯行为的楷模
3、习得的侵犯行为控制
习得的侵犯行为控制也称作侵犯行为忧虑，或侵犯行为内疚，指人类个体在接近侵犯性反应时会感到忧虑，总是往后躲，从而抑制了强烈的侵犯动机。
4、宣泄
六、利他与亲和
一、利他动机
指一种不指望任何酬赏，并且出于自由意志的有益于他人的行动，及一种资源和自择的主任行为。
利他动机则是出于利他主义目标的一种社会动机。
为获取报答的助人行为不是严格意义上的利他主义，只能算是一种亲社会行为。
1、利他动机与行为的理论解释
社会生物学。
社会进化论。
社会交换理论。
社会学习理论。
（例子请看书本P93-94）
二、亲和动机
亲和动机，又称结群动机，指个体害怕孤独而愿意和他人在一起建立友好、协作的联系的一种内心欲望。
它主要表现为每个人都愿意归属于某个群体，喜欢与人交往，希望得到他人的关系，友谊、支持、合作和赞赏。
美国心理学家沙赫特提出了“焦虑——亲和”假说，认为由焦虑导致的恐惧是促使人们结群的愿意，经历过不安的人更具亲和倾向。
P96
第五章、社会认知
在社会心理学中，我们将对他人、他人的社会行为及其规律的感知与认识成为社会认知。
社会知觉：
又称对人的知觉或人际知觉，是社会认知活动的重要组成部分，也是整个社会认知过程的第一步
社会印象：
在社会知觉的基础上形成的一种社会心理现象（间接性、综合性、固执性）
社会判断
一、人际认知过程的进行P109
1、首因效应
在认知过程中，所感知到的信息常常是有先有后的，先感知到的信息往往对认知过程具有较大的影响，能够决定最初印象的形成以及之后的认知与交往。
S.E.阿希是最早进行首因效应研究的社会心理学家（六个形容词的顺序实验，褒到贬；贬到褒）
2、近因效应
在人际认知过程中，新进嘎吱到的信息对认知过程同样具有影响作用，能够改变已有的印象并促使新的印象的形成，这种影响作用即称作近因效应。
3、标签效应
在认知所感知的信息中，其中某些信息会比其他信息对认知过程具有更大的影响作用，能够左右和改变认知形成的整体印象，这类信息称作中心特征，其所具有的影响作用及时“标签效应”。
4、晕论效应
在认知的过程中，有时所感知到的信息较少、不全面，但是，这些较少不全面的信息往往能够起到一种以偏概全的作用，使得认知则根据这些片面少量的信息通过联想、推测而形成关于他人的完整印象。
这种以偏概全的影响作用即称作晕论效应。
5、隐含人格
指人们头脑中所存在的、在经验情境的基础上所形成的关于不同性格特征和人格类型的人的各种看法、判断、推测和猜想。
他往往是无意识的、不自觉的、较少明确表达出来的。
6、刻板印象
指在人们头脑中存在的，在经验积累的基础上所形成饿的关于不同社会身份、地位、背景的人的各种卡法、判断、推测和猜想。
二、行为归因
指人们对他人或自己的心理活动与行为表现进行分析，判断推论其原因的过程。
也即对他人和自己的心理与行为的原因给予解释和说明的过程。
1、行为原因分析
最早对行为原因就那些分析的是美国社会心理学家害的。
他认为，人具有寻求和谐而不是自相矛盾地理解世界和控制环境的动机。
通过分析他指出，个人行为的原因有两类：
内部原因和外部原因。
根据行为原因来源本身与行为表现的相互关联是否具有明确、显著的稳定性，还可以将行为的原因区分为稳定的原因和非稳定的原因。
2、归因的理论
琼斯和戴维斯的对应推断论
所谓对应推断论，实质就是人们对行为进行归因的一种方式，即确定一个人的外在行为与其本身的内在品质是否一致或对应的过程。
2、凯利的共变原则
凯利的共变模型就是为了发现一个特定效应和一个特定原因是否在不同的环境下共同发生。
三、归因偏差
1、打折扣的归因偏差：
指当所存在的原因和理由不足以充分正确地对行为做出说明和解释时，人们倾向于降低其重要性，并寻找其他的原因和理由替代之。
2、人与己区别归因的偏差：
即他人和对自己的归因有明显不同的归因倾向。
（身处内与旁观者之差）
3、自我防御保护的归因偏差：
即在归因中倾向于地自己做出有利的归因或是做出符合自己意愿的归因。
（如将成功的原因归因于自己，将失败的责任归因于他人）
4、社会性的归因偏差：
即在归因中会因为行为者本身的社会特征不同而倾向于做出不同的归因，也即在归因的过程中人们对他人行为原因的分析与解释会受到他人的社会身份、地位、角色等因素的影响，并将这些因素的影响作为一个参照背景与行为联系在一起。
补：
印象整饰戈夫曼
戈夫曼《日常生活中的自我表演》（1956）：
人生是一个大舞台，而人与人之间的社会互动犹如演员相互配合的演戏。
人们按社会剧本的需要（即社会期望的需要）扮演自己的角色，而他们的演出又受到互动对方的制约。
因此，要是互动能够顺利进行，互动的双方都应有能力运用某种互动的技巧对自己的印象进行控制、管理、装饰。
戈夫曼的理论既可称为“戏剧论”，又可称为“印象整饰”或“印象管理”。
第六章：
社会态度
一、态度的构成要素
态度是一情感、行为意向和认知信息（态度的“ABC”）为基础，根据某个评价维度对刺激所做的分类。
其中，认知因素是基础。
由认知因素所形成的对食物的印象和观点，不仅是人们了解和判断事物的依据，也是形成我们对对象的情感体验、决定我们的行为意向的基础。
应该说，态度来源于价值。
价值是指态度对象对人的意义和用途。
价值越大，态度越强。
二、内隐态度
威尔逊等人提出，人们对同意态度客体有两中不同的评价：
外显态度和内隐态度。
外显态度：
指人们能够意识到，即通过自我反省就能表现出来的态度。
内隐态度：
是人们第态度客体的自动反映。
其特征为：
1、人们不清楚它的来源，即没有意识到这种评价的基础；2、是自动激活的；3、影响这内隐反应，是不可控制的反应，也就是说人们没有认识到是自己态度的表现，因而不可控制。
三、态度的基本特征
1、社会性：
任何人的态度都不是与与生俱来的，而是后天习得的。
2、对象性：
任何态度都是针对某一对象的，或一个人或一种事物，因此具有主体与客体的对应关系。
3、态度的持续性和情境性：
态度形成之后，将会持续较长时间而不会轻易地改变。
奥尔波特认为习惯一旦在童年或青年时期形成，这种固定的方式将持续生命的全过程。
但近年来，态度研究出现了新的观点，即把态度看成是情境依赖的产物。
研究者发现，在询问人们对某一行为的态度时，他们常常基于一些容易获取得、合理的以及容易表达的理由构建一种新的态度。
4、态度的内在性：
态度是一种内在的心理历程，像其他心理现象如思维、想象一样，是无法直接观察的。
四、造成态度和行为i=不一致的条件与因素
1、态度的一般性和行为的特殊性
人们在认识事物是总是习惯于将他先行归类再加以概括，认识往往是对一类事物的认识。
同样，人们态度的副I想也往往是一类社会事务、现象和人。
态度具有一般性的特点。
而人们的每次活动，通常都是只想具体的对象，产生于具体的社会换进之中，因此行为是具有特护性的。
当这种态度的一般性与行为的特殊性产生矛盾时，很容易导致行为与态度的偏离。
（例：
皮埃尔的美国人是否招待中国人的态度实验——体现了贡献与特性的差异，一班与特殊不同）
2、社会规范
行为是个人、社会等多重因素影响的函数，社会规范就是社会因素中一个比较重要的方面。
有时候，我们对某一对象有一种正向或浮想的态度，但在表现行为是，由于社会规范的影响而不得不采取相反的行为。
（例：
会议枯燥无味，但为了表示尊重在会议结束后我们要鼓掌表示赞赏）
3、动机、能力等个人心理因素
态度作为行为的心理准备，对行为具有推动力，即它具有类似动机的作用。
但当某种态度与原本存在的动机发生冲突时，可能会破坏态度与行为的一致性。
比如一个工人对其班长反感，但他工作的好坏必须通过班长评定，他未来获得好评的机会便会去接近班长。
4、情境压力
当情境压力很强时，态度就不可能再成为一种很强的行为决定因素了。
5、价值与代价
有时候，我们对某对象并不喜欢，但因为它对我们具有很高的价值，这会使我们坐车一些违背自己态度的行为。
五、偏见的特征
1、偏见是以有限的或不正确的信息来源为基础的；
2、偏见的认知成分是刻板印象；
3、偏见具有过度类化的倾向，一个怀有偏见的人常常是如果他喜欢某个人，就认为那个人什么都好，所谓的“爱屋及乌”；
4、偏见含有先入为主的判断，人们在了解到一些信息后往往会过早地下结论。
对人的印象也如此。
六、产生偏见的原因
1、群体间的利害冲突：
偏见产生的最根本原因在于群体间的厉害冲突。
因为资源是有限的，为了得到更多的物资利益，群体之间就会产生竞争冲突，这就是造成偏见的基础。
2、社会化的影响：
有些人的偏见是社会化的结果，及后天学来的。
这种学习可分为三种方式：
直接学习；模仿学习；环境气氛的感染。
3、群体之间缺乏了解与沟通
七、偏见持续的原因
1、文化因素
一群人所共有的态度可以成为文化意识形态的一部分。
所谓文化意识形态是指与文化价值有密切关联的观点、态度和信念的负责体系。
而此文化意识形态的传播又会反过来支持个人的态度和观念。
2、社会的因素
社会因素中有三个方面会使偏见持续下去，首先是人们对社会规范的从众性。
其次是通知集团的支持或默认。
通最后是环境支持。
3、个人因素
偏见的持续还有个人心理因素方面的问题，其中主要与个人的专制人格有关。
其特征：
1、固守传统等级观念，排斥违反传统价值的人；2、极端倾慕权威，以权威和地位形式的依据；3、敌视其他群体的人，喜欢严厉的惩罚；4、对周围事物喜欢做两分法的判断。
九、偏见产生的后果
1、自我实现语言（Eg：
教室对某些学生持有积极看法，那么这些学生的课堂表现就会有显著的进步，尽管教室的看法可能不完全正确）
2、性别角色（Eg:
社会上还存在着对女性的偏见，在一定程度上造成了女性逃避成就动机、在男性面前的自卑感等等）
3、疏离（Eg：
学生知道不受老师的欢迎，就可能避免见到老师，与老师疏远）
十、偏见的消除
1、消除刻板印象：
刻板印象是偏见的认知成分，一般人常对某些群体的成员存有一定的刻板印象。
比如人们认为河南人粗鲁、不讲礼貌，那么河南人为了改变这种印象在待人接物时就会表现出文明、礼貌、诚实等异于刻板印象的特征。
2、社会化：
偏见产生的一个很重要的原因是社会化中出现了偏差，使个体受了不良的影响。
因此，要消除偏见须从社会着手。
在家庭父母当好第一任老师，在学校教育，学校应该给学生以证明的影响，在大众传媒，不要给人以有偏见的宣传，应积极消除偏见。
3、平等地位的接触（如果双方能以一种平等的身份交往，那就黑增进批次的了解，有利于消除偏见）
4、加强群体交往的社会规范：
人都有服从社会规范的倾向，为了消除偏见，可以指定一些与原有偏见相抵触的社会规范，以施加一定的强制力。
5、奖励合作、确立共同目标、熟悉对方的独特性
第七章、人际沟通与人际关系
一、人际沟通的类型
1、按照沟通途径来划分，氛围正式沟通和非正式沟通。
正式沟通，信息的传递是在组织机构所明文规定的一定的途径中进行的，如组织所规定的各种汇报制度、会议制度等
非正式沟通，信息的传递与交流是在私人间的非正式途径中进行的，如私下交换意见、议论某人某事、传播小道消息等。
2、按照信息沟通的发送者和接受这之间的指向来划分，可将沟通非为单项沟通、双向沟通和多向沟通。
单向沟通，信息的流动是单向的，即信息发送者和接受者是固定的。
流通速度快。
多向沟通，双方相互交流信息，每一方既是接受者也是发送者。
准确而有利于联络感情
多向沟通，全开放式的沟通网络，其信息交流是多向的。
信息量极大。
3、按照沟通参与者的社会位置和信息流向，划分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
上行，自下而上的沟通，是群体和组织决策的主要环节。
下行，自上而下的沟通，是决策部门的只是、命令、决议等足迹或直接下达的交流形式。
平行，桥式沟通，意指组织或群体中的同级之间的和成员之间的横向沟通。
二、非语言沟通
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