5S活动手册.docx
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5S活动手册
5S活动手册
塑造清爽、明朗、安全、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提升产品质量，降低生产成本，提升企业形象，最快捷有效的手段----5S活动。
为保证5S活动推展顺利，让全员确切了解5S的涵义、目的、作用、推行步骤及其要领，公司特组织编写及发行<<5S推行手册>>，期望公司员工能认真学习，善于领会，规范自己的工作行为。
促使公司的5S活动由形式化→行事化→习惯化。
以达公司“持续进步，永续经营”的最高宗旨。
1、5S的定义、目的
5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、教養（SHITSUKE），因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。
1S---整理
定义：
区分要与不要物品，将不要物处理。
目的：
腾出空间，提高生产效率。
2S---整顿
定义：
要的东西依规定位、定品、定量摆放整齐，明确标示。
目的：
排除寻找的浪费。
3S---清扫
定义：
清除工作埸所内的脏污，并防止污染的发生。
目的：
使不足、缺点显现出，是品质的基础。
4S---清洁
定义：
将3S实施制度化、规范化，并维持成果。
目的：
通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。
5S---教养
定义：
人人依规定行事，从心态上养成好习惯。
目的：
养成遵章守纪的好习惯。
2、5S的效用
5S的效用可归纳为：
1.5S是最佳推销员
a..顾客满意工厂，增强下单信心；
b.很多人来工厂参观学习，提升知名度；
c.清洁明朗的环境，留隹优秀员工。
2.5S是节约专家
节省消耗品、工具、润滑油、工程变换时间及作业时间，产品交期有保证。
3.5S是安全专家
a.遵守作业标准，不会发生工伤事故；
b.强调危险预知训练，提升危险预知能力。
4.5S是标准化的推动者
a.强调按标准作业；
b.品质稳定，如期达成生产目标。
5. 5S可形成愉快的工作现埸
a.明亮、清洁的工作埸所；
b.工作环境清爽舒适，员工有被尊重的感觉；
c.员工凝聚力增强，工作更愉快。
3、推行步骤
步骤1：
组成5S推行组织
1.推行委员会成立，明确职掌；
2.执行巡回检查、督导；
3.协助改善工作及活动评鉴。
步骤2：
拟定活动计划
1.活动目标、方针设定；
2.广宣活动设计；
3.制定活动推行日程计划；
4.明确划分责任区域及必要的用具设计。
步骤3：
宣传造势
1.全员5S基础知识培训；
2.海报、推行手册及横幅标语制作。
步骤4：
大扫除活动
1.开展大扫除，将工厂的每一个角落都彻底清扫；
2.和5S运动的宣传同时举行。
步骤5：
全公司展开
1.各部门主管主导，全员处理不要物；
2.难以断的物品，由推行委员会决定。
步骤6：
以小组活动来实施5S改善活动
1.选定改善项目，实施改善；
2.活动成果发表；
3.实施目视化管理。
a.公司共享区域，由推行委员会实施；
b.各部门目视化应各具创意。
步骤7：
5S巡回诊断与评估
1.最高管理者及推行委员会定期、不定期巡视现埸5S活动状况。
a.了解各部门是否有计划、有组织的开展活动；
b.部门实施状况如何；
c.部门活动是否活动；
2. 活动优秀部门加以表扬、奖励。
步骤8：
反复实施步骤6－7
4、推行要领
（1）、整理的推行要领
1.所有的工作埸所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的；
2.制定“要”和“不要”的判别准；
3.清除不需要物品；
4.调查需要物品的使用频度，决定日常用量；
5.制定废弃物处理方法；
6.每日自我检查。
（二） 、整顿的推行要领
1.落实整理工作、规划作业流程；
2.确定物品放置埸所、方法并标示；
3.划线定位。
重点：
整顿要做到任何人，特别是新进员工或其它部门都能立即取出所需要的东西。
对于放置处与被放置物，要能立即取出使用。
使用后要能容易归位，如果没有归位或误放时应能马上知道。
（三） 、清扫的推行要领
1.建立清扫责任区（室内外）。
执行例行扫除，清理脏污；
2.调查污染源，予以杜绝；
3.建立清扫基准，作为规范。
清扫就是使现埸呈现没有垃圾、没有脏污的状态。
尤其目前强调高品质如电子、精密制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染。
我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫，而是品质控制的一部分。
清扫是要用心来做的。
（四） 、清洁的推行要领
1.落实前面3S工作；
2.目视管理与5S标准化；
3.制定评审方法与奖惩制度；
4.高阶主管亲自选定一块样板。
（五） 、教养的推行要领
1.持续推动前面4S至习惯化；
2.制订共同遵守的有关规则、规定；
3.制订礼仪守则；
4.教育训练（新进人员加强）
5.推动各种精神提升活动（早会、礼貌运动）
五、“要”与“不要”物品判定标准
（1）要
1.正常的设备、机器或电气装置；
2.附属设备（滑台、工作台、料架）；
3.台车、推车、垫板、胶箱、垃圾桶；
4.正常使用中的工具、台面、工作椅；
5.原材料、半成品、成品及能回收的边角料；
6.使用中的样品；
办公用品必须的清洁用品；
7.推行中的有用的文 件、图纸、标示书。
（2）不要
1.不再使用的设备治、工具、模具；
2.不再使用的办公用品、垃圾桶；
3.破垫板、纸箱、抹布、破篮框；
4.呆料或过期样品；
5.作废的文件、图纸、作业指导书等；
6.过期海报、公告物、标语；
7.无用的提案箱、卡片箱、料架；
8.工作台老旧的指导书；
9.不再使用的配线配管；
10.不堪使用的手工用具。
六、 5S活动责任区分
（1）经营者5S责任
1.确认5S活动是公司管理的基础；
2.参加5S活动有关教育训练与观摩；
3.以身作则，展示企业推动5S之决心；
4.担任公司5S推动组织之领导者；
5.担任5S活动各项会议主席；
6.仲裁有关5S活动检讨问题点；
7.掌握5S活动之各项进度与实施成效；
8.定期实施5S活动之上级诊断或评价工作；
9.亲自主持各项奖惩活动，并予全员精神讲话。
（2）干部5S责任
1.结合公司的行动目标，学习5S知识、技巧；
2.负责本部门5S活动宣传、教育；
3.划分部门内部5S责任区域；
4.依公司5S活动计划表，制定本部门活动计划；
5.担当5S活动委员及评分委员；
6.分析和改善5S活动中问题点；
7.督导部属的清扫点检及安全巡查；
8.检查员工服装仪容、行为规范。
（3）员工5S责任
1.及时处理不要物品并集中于规定埸所，不可使其占用作业区域；
2.在规定地方放置工具、物品，保持信道畅通、整洁；
3.灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等的周围要时刻保持清洁；
4.物品、设备要仔细地放，正确地放，安全地放，较大较重的堆在下层；
5.不断清扫自己的责任区域，保持清洁；
6.积极配合主管的工作。
七、 5S检查要点（办公室）
1.是否已将不要的东西丢弃（文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报）；
2.垃圾桶是否及时清理；
3.办公设备有无灰尘；
4.桌子、文件架、通道是否以划线来隔开；
5.有无文件归档规及按规则分类、归档；
6.文件等有无实施定位化（颜色、标记）；
7.需要之文件是否容易取出、归位；
8.是否只有一个插座，而有许多个插头；
9.办公室墙角有没有蜘蛛网；
10.桌面、柜子有没有灰尘；
11.公告橍有没有过期的公告物品；
12.管路配线是否杂乱，电话线、电源线是否固定得当；
13.抽屉内是否杂乱，东西是否杂乱摆放；
14.是否遵照规定着装；
15.中午及下班后，设备电源有没有关好；
16.是否有人员动向看板；
17.有无文件传阅的规则；
18.会议室物品是否定位摆设；
19.有没有注意接待宾客的礼仪。
八、 5S检查要点（生产现埸）
1.物料架、模具架、工具架等是否正确使用与清理；
2.作业台面是否整洁；
3.模具、治具、量具、工具等是否正确使用，定位摆放；
4.机器上有无不必要的物品、工具或摆放是否牢靠；
5.私人物品及衣物等是否定位放置；
6.手推车、小拖车等是否定位放置；
7.塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶是否定位摆放；
8.润滑油、清洁剂等用品是否定位放置并作标示；
9.作业埸所是否予以划分，并标示埸所名称；
10.消耗品（如抹布、手套、扫把等）是否定位摆放；
11.物料、成品、半成品等是否堆放整齐；
12.信道 、走道是否保持畅通，信道内是否摆放物品（如电线、手推车）；
13.不良品、报废品返修品是否定位放置并隔离；
14.易燃物品是否定位摆放并能隔离；
15.下班后，是否清扫物品并摆放整齐；
16.制动开关有无设置隔离橍；
17.垃圾、纸屑、烟蒂、塑料袋、破布等有没有清除；
18.废料、余料、呆料等有没有随时清理；
19.地上、作业区的油污有没有清扫；
20.垃圾箱、桶内外是否清扫干净；
21.工作环境是否随时保持整洁干净；
22.长期置放（一周以上）之物品、材料、设备等有没有加盖防尘；
23.地上门窗、墙壁是否保持清洁；
24.工作态度是否端正及遵守作息时间；
25.服装穿戴是否整齐，有无穿拖鞋的现象；
26.干部能否确实督导部属进行自主管理；
27.公用物品、区域是否及时归位保持清洁（如厕所等）。
员工行为规范
公司要求全体员工遵纪守法，热爱公司，遵守公共道德，和气待人，反对假公济私、损人利己的行为。
为了创造一个良好的工作环境，避免违反公司规定行为的发生，员工需明确以下所列的禁止行为：
1、工作时间内，不得有擅离职守或防碍他人工作的行为。
2、由于员工失职给公司声誉或经济造成损失，一经查出，除赔偿损失还将受到相应的处理。
3、员工不得用公司的设备干私活。
员工工作上所经管的文件、资料、器件、仪器、设备、物料及工具等必须严格执行岗位责任制和技术操作规范，并加以妥善保管和爱护，如有疏忽，要追究责任。
4、携带公物出厂，必须持有公司人事行政部盖章的出门证，经门卫核实方能带出公司，未经许可，员工私自携物出厂，一律将被门卫扣留，并报人事行政部追查处理。
5、员工应遵守安全操作规则，时刻注意安全第一。
6、员工未经允许，不得私自带外来人员入厂。
7、员工在饭堂就餐，要讲文明、讲卫生，不得将剩饭菜随意撒放在桌上或地上，不要随地吐痰，不要随地丢垃圾。
所有员工必须尊重服务人员的劳动，要自觉维护公司员工形象。
8、工作时间内，要集中精力投入工作，如出现停工、窝工状况，主管人员可随时安排临时性工作，员工不得借故拒绝。
9、员工必须自觉保守公司科技、商业经营、供货、销售等活动的秘密，如发现泄密行为，当事人将受到相应的处理，情节严重者，将通过诉讼追究其法律责任。
玩忽职守者、打架斗殴者、损坏公物者、在禁区内吸烟者、偷窃赌博，将分别受到警告、通报批评、罚款降级、辞退、开除等处分。
静电防护知识
1、静电对电子产品的影响
由于科技时代的需要，大规模集成电路已在电子工业中大量使用。
因此对集成电路的静电防护工作显得相当重要。
大规模集成电路已成为各种电子设备的心脏，但是静电破坏却是这个心脏的主要杀手，由于静电破坏不容易察觉，尤其引起我们员工的重视。
2、静电及其产生的原因
1.静电就是没有作定向运动的电子或离子所带的电，也即静止的电荷。
2.静电产生的原因
静电产生的原因有许多种，大致可分为以下几种：
ａ.物体之间相互摩擦和分离；
ｂ.低湿度环境下的气体流动；
ｃ.高电压物体对邻近物体的电埸感应；
ｄ.通过物体间所带电荷的直接传递。
3.生产环境中的静电源及各种行为所产生的静电，通常在电子产品生产厂地中的静电源：
ａ.工作人员；
ｂ.普通地面；
ｃ.椅子；
ｄ.衣服（尤其是合成材料及化纤）；
ｅ.纸张及活页夹；
ｆ.包装材料；
ｇ.高速气流；
在我们的工作中，如走动、翻书、穿衣服，甚至空气流动都 会产生静电。
3、静电产生的危害
静电的基本物理特性为：
1.吸引或排斥的力量；
2.与大地间存在有电位差；
3.会产生放电电流。
由于这些特性，静电对半导体器件可能产生下列破坏：
1.薄的氧化层被击穿；
2.由于电流密度太高，引起导体烧熔；
3.引起过早失效的漏电流增加，击穿电压变化而产生元器件的功能性破坏。
4、静电防护要求
静电的产生是不可避免的，但是可以防止它产生的影响，就是说可以采取措施，把静电电位控制在一定范围内，使它不致于产生危害。
静电消除的方法有两种：
1.把静电泄放；
2.用极性相反的电荷将静电中和。
所谓的静电防护就是利用这两种方法把静电控制在一定的范围内。
5、静电防护的方法：
1.工作域的地面应铺设防静电地板或地垫；
2.工作区域内的所有工作台应铺设防静电桌面或软垫；
3.操作人员必须佩带接地的防静电手腕，穿防静鞋及防静电衣服；
4.进入工作区域的人员必须穿防静电鞋或鞋束；
5.工作岗位所用的全部装置必须进行接地保护；
6.防静电手腕必须每天进行测试，不合格的必须更换。
安全用电规定
1、任何电器设备未经验电，一律视为有电状态处理，不准用身体触摸。
2、生产线工作台不准放置荼杯、饮料等液溶体及工作无关的导电物体。
3、电气开关和插座附近严禁堆放任何物品。
4、严禁乱拉、乱结电气线路。
5、控制柜和控制开关等电气设备，非专业人员不得进行操作。
6、用电时，先开控制电源开关，然后打开电源分开关，最后打开用电终端的用电设备，使用结束后切断电源与之相反。
7、发现有异味及异常现象应立即切断有关电源，并通知有关人员，以便及时妥善处理。
8、不准用湿手去触摸电器、开关、插头、照明灯具。
9、正确使用插头、插座、开关。
10、离开座位前，应断开电源。
11、当发生人身触电事故和火灾事故时，应立即断开有关设备电源，然后进行抢救。
12、电气设备发生火灾时，应首先切断电源，再用二氧化碳、1211灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器，严禁使用水扑灭。
13、使触电者脱离低压电源的方法：
1.迅速、可靠地断开电源开关；
2.立即将触电者脱离电源；
3.用绝缘物体移去触电者身上的带电体。
情况严重者，应立即送医院及通知有关方面，并保护现埸，任何己发生及幸免事故要向上级主管汇报。
员工安全守则
1、使用设备时，要除掉所带的戒指、手表、链子。
2、无论何时，只要是接近静电敏感部件，都要佩戴防静电碗带。
3、在移动任何部件之前，都 要先切断电源。
4、操作员应谨记:
在紧急情况下应该首先切断电源。
要知道紧急按钮和开关的位置，并在使用方面训练有素。
5、无论在任何地方工作，都 要确保自己和其它在此区工作的人员有 一个安全的工作环境。
6、当操作工接近有危害的机器时，要求操作人员必须有一个对机器的潜在危害有很好了解的人陪同；或在其视线之内和能听到的地方，在紧急的情况下他可以立刻提供救援。
7、在搬运有尖利边角的物品时，应带上手套，防止划破指。
8、在操作运输工具时，应小心谨慎，避免碰伤他人和物品。
9、在开始工作前，要检查一下电源线有没有被破坏，即线缆的绝缘部分没有被损坏，没有从插头上脱落，如果对电源线有任何忧虑的话，一定不要使用这根线，应立即联系电工维修。
10、所有的人员都必须紧记求救是话号码：
120
11、任何已发生事故太幸免事故都要向上级主管汇报。
员工厂牌管理办法
1.目的：
为建立员工荣誉感，并配合人事管理需要，特制定本办法。
2.范围：
公司全体员工。
3.内容：
3.1.员工厂牌为员工出入办公处所及厂区识别之用，不得作为其它身份之证明。
3.2.员工出入办公下处所及厂区，或在办公处所及厂区范围内，应按规定佩戴厂牌，否則禁止出入。
3.3.厂牌一律佩戴于上衣左胸指定位置，不得挂于腰际或以其外衣遮盖，违者以未佩厂牌处理。
3.4.厂牌若有遗失或损坏，应通知人事部行政组补发，每个扣缴工本费10元。
如为故意损坏，申诫一次。
因公事损坏时应报请单位主管签证后，交人事部补发。
3.5.员工厂牌不得转借他人。
离职时，应将厂牌交还人事部注销。
3.6.各部门主管应督促所属员工挂厂牌，并由人事部负责追踪考核工作，未挂者每次罚款20元，一个月累计违反3次以上者，扣发当月奖金，并记申诫一次。
一个月累计员工违反本规定人次超过该部、组员工总数10%的，部门主管带处罚记过一次。
3.7.凡有下列情形之一者，视情节轻重予以适当处分、开除、移送司法部门：
3.7.1.利用厂牌在外从事违法活动；
3.7.2.将厂牌借给非本公司员工，或破坏本公司名誉或肇事者。
员工服装管理规定
1.目的：
为树立和保持公司良好的社会形象，规范本公司的厂服及员工着装，特制定本办法。
2.范围：
本公司除保安人员外所有的厂服及着装管理。
3.内容：
3.1.厂服的制作与发放：
3.1.1.厂服的制作由总务部负责承制，按员工实有人数加制10%──15%以备新进人员之用。
3.1.2.厂服有两种（上装）：
ａ.文职人员：
冬装为蓝西装，夏装为白色短袖衬衫，并配有领带。
ｂ.生产车间：
冬装为绿色茄克，夏装同办公室人员一样。
3.1.3.新员工入厂需交服装押金60元（办公室人员120元，均从工资内扣），离职时退回，发夏冬服各两套，老员工每年夏冬服各发一套。
3.1.4.员工办理完入厂手续七天后才可领取厂服。
3.1.5.每年以4月、11月为换装时间。
3.2.员工着装规定：
3.2.1.员工上班时间内，必须穿厂服，节假日例外。
3.2.2.为方便工作，厂服可以穿出厂外。
3.2.3.办公室职员的着装要求：
夏天应打领带，不准穿皮鞋以外的其它鞋类，并保持着装整洁。
3.2.4.女职员上班不得穿超短裙，车间女员工不得穿裙子。
3.2.5.员工上班不穿服者，除通报批评外，每次罚款30元；一个有累计违反3次以上的，扣发当月奖金，并记过一次。
3.2.6.各部门主管应督促属下员工遵守本规定。
一个月累计员工违反本规定人次数超过该部、组员工总数10%的，部门主管连带处罚记过一次。
员工礼仪守则
1、生活礼仪规范
1.职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求为：
1.1.头发：
员工头发要经常清洗，梳理整齐，男性员工头发不宜太长。
1.2.指甲：
指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
1.3.胡子：
胡子不能太长，应经常修剪。
1.4.女性职员化妆不能浓妆艳抹，不宜使用气味刺激的香水。
2.工作的服装应清洁应、整齐。
具体要求为：
2.1.衬衫：
衬衫的领子与袖口不能脏污。
2.2.领带：
领带要与西装、衬衫颜色相配，领带不得骯脏、或歪斜松驰。
2.3.皮鞋应保持清洁，不得穿带鞋掌的鞋子。
2.4.女性职员着装不得过分华丽。
3.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：
3.1.站姿：
两脚脚跟着地，脚尖分开成45度，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
3.2.坐姿：
坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得把腿向前向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.3.公司内同事相遇应点头行礼表示致意。
3.4.握手时目视对方眼睛。
不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
3.5.出入房间的礼貌：
进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准时机。
而且要说：
“对不起，打断你们的谈话。
“
3.6.递交对象时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；
3.7.经过信道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在信道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在信道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
二、日常工作礼仪规范
1.公司的物品不能私自占用。
2.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
3.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
4.公司内以职务称呼上司，如张课长、李主任，同事间以张生、何工、小文等称呼，客户间以先生、小姐等相称。
5.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
6.接听电话时，至少在第二声铃响前取下话筒。
通话时先问候，工自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
7.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。
8.工作时间内，不得打私人电话。
三、会客礼仪规范
1.客户有预先约定时，应准时接待。
2.有客户来访，马上起来接待，并安排就座。
3.应按来客先后接待，不能先接待熟悉客户。
4.有预约的客户，要表示欢迎。
5.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
6.介绍和被介绍的方法：
6.1.无论是何种形式、关系的介绍，应该对介绍负责。
6.2.介绍时应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其它公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
6.3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
6.4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
7.名片的接受和保管：
7.1.名片应先递给长辈或上级。
7.2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
7.3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记隹对方姓名，将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
7.4.对收到的名片妥善保管，以便检索。
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