5S活动手册.docx
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5S活动手册
5S活动手册
塑造清爽、明朗、安全、舒适的工作环境,激发员工团队意识,提升产品质量,降低生产成本,提升企业形象,最快捷有效的手段----5S活动。
为保证5S活动推展顺利,让全员确切了解5S的涵义、目的、作用、推行步骤及其要领,公司特组织编写及发行<<5S推行手册>>,期望公司员工能认真学习,善于领会,规范自己的工作行为。
促使公司的5S活动由形式化→行事化→习惯化。
以达公司“持续进步,永续经营”的最高宗旨。
1、5S的定义、目的
5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、教養(SHITSUKE),因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“5S”。
1S---整理
定义:
区分要与不要物品,将不要物处理。
目的:
腾出空间,提高生产效率。
2S---整顿
定义:
要的东西依规定位、定品、定量摆放整齐,明确标示。
目的:
排除寻找的浪费。
3S---清扫
定义:
清除工作埸所内的脏污,并防止污染的发生。
目的:
使不足、缺点显现出,是品质的基础。
4S---清洁
定义:
将3S实施制度化、规范化,并维持成果。
目的:
通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。
5S---教养
定义:
人人依规定行事,从心态上养成好习惯。
目的:
养成遵章守纪的好习惯。
2、5S的效用
5S的效用可归纳为:
1.5S是最佳推销员
a..顾客满意工厂,增强下单信心;
b.很多人来工厂参观学习,提升知名度;
c.清洁明朗的环境,留隹优秀员工。
2.5S是节约专家
节省消耗品、工具、润滑油、工程变换时间及作业时间,产品交期有保证。
3.5S是安全专家
a.遵守作业标准,不会发生工伤事故;
b.强调危险预知训练,提升危险预知能力。
4.5S是标准化的推动者
a.强调按标准作业;
b.品质稳定,如期达成生产目标。
5. 5S可形成愉快的工作现埸
a.明亮、清洁的工作埸所;
b.工作环境清爽舒适,员工有被尊重的感觉;
c.员工凝聚力增强,工作更愉快。
3、推行步骤
步骤1:
组成5S推行组织
1.推行委员会成立,明确职掌;
2.执行巡回检查、督导;
3.协助改善工作及活动评鉴。
步骤2:
拟定活动计划
1.活动目标、方针设定;
2.广宣活动设计;
3.制定活动推行日程计划;
4.明确划分责任区域及必要的用具设计。
步骤3:
宣传造势
1.全员5S基础知识培训;
2.海报、推行手册及横幅标语制作。
步骤4:
大扫除活动
1.开展大扫除,将工厂的每一个角落都彻底清扫;
2.和5S运动的宣传同时举行。
步骤5:
全公司展开
1.各部门主管主导,全员处理不要物;
2.难以断的物品,由推行委员会决定。
步骤6:
以小组活动来实施5S改善活动
1.选定改善项目,实施改善;
2.活动成果发表;
3.实施目视化管理。
a.公司共享区域,由推行委员会实施;
b.各部门目视化应各具创意。
步骤7:
5S巡回诊断与评估
1.最高管理者及推行委员会定期、不定期巡视现埸5S活动状况。
a.了解各部门是否有计划、有组织的开展活动;
b.部门实施状况如何;
c.部门活动是否活动;
2. 活动优秀部门加以表扬、奖励。
步骤8:
反复实施步骤6-7
4、推行要领
(1)、整理的推行要领
1.所有的工作埸所(范围)进行全面检查,包括看得到和看不到的;
2.制定“要”和“不要”的判别准;
3.清除不需要物品;
4.调查需要物品的使用频度,决定日常用量;
5.制定废弃物处理方法;
6.每日自我检查。
(二) 、整顿的推行要领
1.落实整理工作、规划作业流程;
2.确定物品放置埸所、方法并标示;
3.划线定位。
重点:
整顿要做到任何人,特别是新进员工或其它部门都能立即取出所需要的东西。
对于放置处与被放置物,要能立即取出使用。
使用后要能容易归位,如果没有归位或误放时应能马上知道。
(三) 、清扫的推行要领
1.建立清扫责任区(室内外)。
执行例行扫除,清理脏污;
2.调查污染源,予以杜绝;
3.建立清扫基准,作为规范。
清扫就是使现埸呈现没有垃圾、没有脏污的状态。
尤其目前强调高品质如电子、精密制造,更不容许有垃圾或灰尘的污染。
我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫,而是品质控制的一部分。
清扫是要用心来做的。
(四) 、清洁的推行要领
1.落实前面3S工作;
2.目视管理与5S标准化;
3.制定评审方法与奖惩制度;
4.高阶主管亲自选定一块样板。
(五) 、教养的推行要领
1.持续推动前面4S至习惯化;
2.制订共同遵守的有关规则、规定;
3.制订礼仪守则;
4.教育训练(新进人员加强)
5.推动各种精神提升活动(早会、礼貌运动)
五、“要”与“不要”物品判定标准
(1)要
1.正常的设备、机器或电气装置;
2.附属设备(滑台、工作台、料架);
3.台车、推车、垫板、胶箱、垃圾桶;
4.正常使用中的工具、台面、工作椅;
5.原材料、半成品、成品及能回收的边角料;
6.使用中的样品;
办公用品必须的清洁用品;
7.推行中的有用的文 件、图纸、标示书。
(2)不要
1.不再使用的设备治、工具、模具;
2.不再使用的办公用品、垃圾桶;
3.破垫板、纸箱、抹布、破篮框;
4.呆料或过期样品;
5.作废的文件、图纸、作业指导书等;
6.过期海报、公告物、标语;
7.无用的提案箱、卡片箱、料架;
8.工作台老旧的指导书;
9.不再使用的配线配管;
10.不堪使用的手工用具。
六、 5S活动责任区分
(1)经营者5S责任
1.确认5S活动是公司管理的基础;
2.参加5S活动有关教育训练与观摩;
3.以身作则,展示企业推动5S之决心;
4.担任公司5S推动组织之领导者;
5.担任5S活动各项会议主席;
6.仲裁有关5S活动检讨问题点;
7.掌握5S活动之各项进度与实施成效;
8.定期实施5S活动之上级诊断或评价工作;
9.亲自主持各项奖惩活动,并予全员精神讲话。
(2)干部5S责任
1.结合公司的行动目标,学习5S知识、技巧;
2.负责本部门5S活动宣传、教育;
3.划分部门内部5S责任区域;
4.依公司5S活动计划表,制定本部门活动计划;
5.担当5S活动委员及评分委员;
6.分析和改善5S活动中问题点;
7.督导部属的清扫点检及安全巡查;
8.检查员工服装仪容、行为规范。
(3)员工5S责任
1.及时处理不要物品并集中于规定埸所,不可使其占用作业区域;
2.在规定地方放置工具、物品,保持信道畅通、整洁;
3.灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等的周围要时刻保持清洁;
4.物品、设备要仔细地放,正确地放,安全地放,较大较重的堆在下层;
5.不断清扫自己的责任区域,保持清洁;
6.积极配合主管的工作。
七、 5S检查要点(办公室)
1.是否已将不要的东西丢弃(文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报);
2.垃圾桶是否及时清理;
3.办公设备有无灰尘;
4.桌子、文件架、通道是否以划线来隔开;
5.有无文件归档规及按规则分类、归档;
6.文件等有无实施定位化(颜色、标记);
7.需要之文件是否容易取出、归位;
8.是否只有一个插座,而有许多个插头;
9.办公室墙角有没有蜘蛛网;
10.桌面、柜子有没有灰尘;
11.公告橍有没有过期的公告物品;
12.管路配线是否杂乱,电话线、电源线是否固定得当;
13.抽屉内是否杂乱,东西是否杂乱摆放;
14.是否遵照规定着装;
15.中午及下班后,设备电源有没有关好;
16.是否有人员动向看板;
17.有无文件传阅的规则;
18.会议室物品是否定位摆设;
19.有没有注意接待宾客的礼仪。
八、 5S检查要点(生产现埸)
1.物料架、模具架、工具架等是否正确使用与清理;
2.作业台面是否整洁;
3.模具、治具、量具、工具等是否正确使用,定位摆放;
4.机器上有无不必要的物品、工具或摆放是否牢靠;
5.私人物品及衣物等是否定位放置;
6.手推车、小拖车等是否定位放置;
7.塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶是否定位摆放;
8.润滑油、清洁剂等用品是否定位放置并作标示;
9.作业埸所是否予以划分,并标示埸所名称;
10.消耗品(如抹布、手套、扫把等)是否定位摆放;
11.物料、成品、半成品等是否堆放整齐;
12.信道 、走道是否保持畅通,信道内是否摆放物品(如电线、手推车);
13.不良品、报废品返修品是否定位放置并隔离;
14.易燃物品是否定位摆放并能隔离;
15.下班后,是否清扫物品并摆放整齐;
16.制动开关有无设置隔离橍;
17.垃圾、纸屑、烟蒂、塑料袋、破布等有没有清除;
18.废料、余料、呆料等有没有随时清理;
19.地上、作业区的油污有没有清扫;
20.垃圾箱、桶内外是否清扫干净;
21.工作环境是否随时保持整洁干净;
22.长期置放(一周以上)之物品、材料、设备等有没有加盖防尘;
23.地上门窗、墙壁是否保持清洁;
24.工作态度是否端正及遵守作息时间;
25.服装穿戴是否整齐,有无穿拖鞋的现象;
26.干部能否确实督导部属进行自主管理;
27.公用物品、区域是否及时归位保持清洁(如厕所等)。
员工行为规范
公司要求全体员工遵纪守法,热爱公司,遵守公共道德,和气待人,反对假公济私、损人利己的行为。
为了创造一个良好的工作环境,避免违反公司规定行为的发生,员工需明确以下所列的禁止行为:
1、工作时间内,不得有擅离职守或防碍他人工作的行为。
2、由于员工失职给公司声誉或经济造成损失,一经查出,除赔偿损失还将受到相应的处理。
3、员工不得用公司的设备干私活。
员工工作上所经管的文件、资料、器件、仪器、设备、物料及工具等必须严格执行岗位责任制和技术操作规范,并加以妥善保管和爱护,如有疏忽,要追究责任。
4、携带公物出厂,必须持有公司人事行政部盖章的出门证,经门卫核实方能带出公司,未经许可,员工私自携物出厂,一律将被门卫扣留,并报人事行政部追查处理。
5、员工应遵守安全操作规则,时刻注意安全第一。
6、员工未经允许,不得私自带外来人员入厂。
7、员工在饭堂就餐,要讲文明、讲卫生,不得将剩饭菜随意撒放在桌上或地上,不要随地吐痰,不要随地丢垃圾。
所有员工必须尊重服务人员的劳动,要自觉维护公司员工形象。
8、工作时间内,要集中精力投入工作,如出现停工、窝工状况,主管人员可随时安排临时性工作,员工不得借故拒绝。
9、员工必须自觉保守公司科技、商业经营、供货、销售等活动的秘密,如发现泄密行为,当事人将受到相应的处理,情节严重者,将通过诉讼追究其法律责任。
玩忽职守者、打架斗殴者、损坏公物者、在禁区内吸烟者、偷窃赌博,将分别受到警告、通报批评、罚款降级、辞退、开除等处分。
静电防护知识
1、静电对电子产品的影响
由于科技时代的需要,大规模集成电路已在电子工业中大量使用。
因此对集成电路的静电防护工作显得相当重要。
大规模集成电路已成为各种电子设备的心脏,但是静电破坏却是这个心脏的主要杀手,由于静电破坏不容易察觉,尤其引起我们员工的重视。
2、静电及其产生的原因
1.静电就是没有作定向运动的电子或离子所带的电,也即静止的电荷。
2.静电产生的原因
静电产生的原因有许多种,大致可分为以下几种:
a.物体之间相互摩擦和分离;
b.低湿度环境下的气体流动;
c.高电压物体对邻近物体的电埸感应;
d.通过物体间所带电荷的直接传递。
3.生产环境中的静电源及各种行为所产生的静电,通常在电子产品生产厂地中的静电源:
a.工作人员;
b.普通地面;
c.椅子;
d.衣服(尤其是合成材料及化纤);
e.纸张及活页夹;
f.包装材料;
g.高速气流;
在我们的工作中,如走动、翻书、穿衣服,甚至空气流动都 会产生静电。
3、静电产生的危害
静电的基本物理特性为:
1.吸引或排斥的力量;
2.与大地间存在有电位差;
3.会产生放电电流。
由于这些特性,静电对半导体器件可能产生下列破坏:
1.薄的氧化层被击穿;
2.由于电流密度太高,引起导体烧熔;
3.引起过早失效的漏电流增加,击穿电压变化而产生元器件的功能性破坏。
4、静电防护要求
静电的产生是不可避免的,但是可以防止它产生的影响,就是说可以采取措施,把静电电位控制在一定范围内,使它不致于产生危害。
静电消除的方法有两种:
1.把静电泄放;
2.用极性相反的电荷将静电中和。
所谓的静电防护就是利用这两种方法把静电控制在一定的范围内。
5、静电防护的方法:
1.工作域的地面应铺设防静电地板或地垫;
2.工作区域内的所有工作台应铺设防静电桌面或软垫;
3.操作人员必须佩带接地的防静电手腕,穿防静鞋及防静电衣服;
4.进入工作区域的人员必须穿防静电鞋或鞋束;
5.工作岗位所用的全部装置必须进行接地保护;
6.防静电手腕必须每天进行测试,不合格的必须更换。
安全用电规定
1、任何电器设备未经验电,一律视为有电状态处理,不准用身体触摸。
2、生产线工作台不准放置荼杯、饮料等液溶体及工作无关的导电物体。
3、电气开关和插座附近严禁堆放任何物品。
4、严禁乱拉、乱结电气线路。
5、控制柜和控制开关等电气设备,非专业人员不得进行操作。
6、用电时,先开控制电源开关,然后打开电源分开关,最后打开用电终端的用电设备,使用结束后切断电源与之相反。
7、发现有异味及异常现象应立即切断有关电源,并通知有关人员,以便及时妥善处理。
8、不准用湿手去触摸电器、开关、插头、照明灯具。
9、正确使用插头、插座、开关。
10、离开座位前,应断开电源。
11、当发生人身触电事故和火灾事故时,应立即断开有关设备电源,然后进行抢救。
12、电气设备发生火灾时,应首先切断电源,再用二氧化碳、1211灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器,严禁使用水扑灭。
13、使触电者脱离低压电源的方法:
1.迅速、可靠地断开电源开关;
2.立即将触电者脱离电源;
3.用绝缘物体移去触电者身上的带电体。
情况严重者,应立即送医院及通知有关方面,并保护现埸,任何己发生及幸免事故要向上级主管汇报。
员工安全守则
1、使用设备时,要除掉所带的戒指、手表、链子。
2、无论何时,只要是接近静电敏感部件,都要佩戴防静电碗带。
3、在移动任何部件之前,都 要先切断电源。
4、操作员应谨记:
在紧急情况下应该首先切断电源。
要知道紧急按钮和开关的位置,并在使用方面训练有素。
5、无论在任何地方工作,都 要确保自己和其它在此区工作的人员有 一个安全的工作环境。
6、当操作工接近有危害的机器时,要求操作人员必须有一个对机器的潜在危害有很好了解的人陪同;或在其视线之内和能听到的地方,在紧急的情况下他可以立刻提供救援。
7、在搬运有尖利边角的物品时,应带上手套,防止划破指。
8、在操作运输工具时,应小心谨慎,避免碰伤他人和物品。
9、在开始工作前,要检查一下电源线有没有被破坏,即线缆的绝缘部分没有被损坏,没有从插头上脱落,如果对电源线有任何忧虑的话,一定不要使用这根线,应立即联系电工维修。
10、所有的人员都必须紧记求救是话号码:
120
11、任何已发生事故太幸免事故都要向上级主管汇报。
员工厂牌管理办法
1.目的:
为建立员工荣誉感,并配合人事管理需要,特制定本办法。
2.范围:
公司全体员工。
3.内容:
3.1.员工厂牌为员工出入办公处所及厂区识别之用,不得作为其它身份之证明。
3.2.员工出入办公下处所及厂区,或在办公处所及厂区范围内,应按规定佩戴厂牌,否則禁止出入。
3.3.厂牌一律佩戴于上衣左胸指定位置,不得挂于腰际或以其外衣遮盖,违者以未佩厂牌处理。
3.4.厂牌若有遗失或损坏,应通知人事部行政组补发,每个扣缴工本费10元。
如为故意损坏,申诫一次。
因公事损坏时应报请单位主管签证后,交人事部补发。
3.5.员工厂牌不得转借他人。
离职时,应将厂牌交还人事部注销。
3.6.各部门主管应督促所属员工挂厂牌,并由人事部负责追踪考核工作,未挂者每次罚款20元,一个月累计违反3次以上者,扣发当月奖金,并记申诫一次。
一个月累计员工违反本规定人次超过该部、组员工总数10%的,部门主管带处罚记过一次。
3.7.凡有下列情形之一者,视情节轻重予以适当处分、开除、移送司法部门:
3.7.1.利用厂牌在外从事违法活动;
3.7.2.将厂牌借给非本公司员工,或破坏本公司名誉或肇事者。
员工服装管理规定
1.目的:
为树立和保持公司良好的社会形象,规范本公司的厂服及员工着装,特制定本办法。
2.范围:
本公司除保安人员外所有的厂服及着装管理。
3.内容:
3.1.厂服的制作与发放:
3.1.1.厂服的制作由总务部负责承制,按员工实有人数加制10%──15%以备新进人员之用。
3.1.2.厂服有两种(上装):
a.文职人员:
冬装为蓝西装,夏装为白色短袖衬衫,并配有领带。
b.生产车间:
冬装为绿色茄克,夏装同办公室人员一样。
3.1.3.新员工入厂需交服装押金60元(办公室人员120元,均从工资内扣),离职时退回,发夏冬服各两套,老员工每年夏冬服各发一套。
3.1.4.员工办理完入厂手续七天后才可领取厂服。
3.1.5.每年以4月、11月为换装时间。
3.2.员工着装规定:
3.2.1.员工上班时间内,必须穿厂服,节假日例外。
3.2.2.为方便工作,厂服可以穿出厂外。
3.2.3.办公室职员的着装要求:
夏天应打领带,不准穿皮鞋以外的其它鞋类,并保持着装整洁。
3.2.4.女职员上班不得穿超短裙,车间女员工不得穿裙子。
3.2.5.员工上班不穿服者,除通报批评外,每次罚款30元;一个有累计违反3次以上的,扣发当月奖金,并记过一次。
3.2.6.各部门主管应督促属下员工遵守本规定。
一个月累计员工违反本规定人次数超过该部、组员工总数10%的,部门主管连带处罚记过一次。
员工礼仪守则
1、生活礼仪规范
1.职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求为:
1.1.头发:
员工头发要经常清洗,梳理整齐,男性员工头发不宜太长。
1.2.指甲:
指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
1.3.胡子:
胡子不能太长,应经常修剪。
1.4.女性职员化妆不能浓妆艳抹,不宜使用气味刺激的香水。
2.工作的服装应清洁应、整齐。
具体要求为:
2.1.衬衫:
衬衫的领子与袖口不能脏污。
2.2.领带:
领带要与西装、衬衫颜色相配,领带不得骯脏、或歪斜松驰。
2.3.皮鞋应保持清洁,不得穿带鞋掌的鞋子。
2.4.女性职员着装不得过分华丽。
3.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:
3.1.站姿:
两脚脚跟着地,脚尖分开成45度,腰背挺直,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
在上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
3.2.坐姿:
坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得把腿向前向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3.3.公司内同事相遇应点头行礼表示致意。
3.4.握手时目视对方眼睛。
不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
3.5.出入房间的礼貌:
进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准时机。
而且要说:
“对不起,打断你们的谈话。
“
3.6.递交对象时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;
3.7.经过信道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司,还是对访问的公司,在信道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
在信道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
二、日常工作礼仪规范
1.公司的物品不能私自占用。
2.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。
3.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
4.公司内以职务称呼上司,如张课长、李主任,同事间以张生、何工、小文等称呼,客户间以先生、小姐等相称。
5.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
6.接听电话时,至少在第二声铃响前取下话筒。
通话时先问候,工自报公司、部门。
对方讲述时要留心听,并记下要点。
未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。
7.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。
8.工作时间内,不得打私人电话。
三、会客礼仪规范
1.客户有预先约定时,应准时接待。
2.有客户来访,马上起来接待,并安排就座。
3.应按来客先后接待,不能先接待熟悉客户。
4.有预约的客户,要表示欢迎。
5.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
6.介绍和被介绍的方法:
6.1.无论是何种形式、关系的介绍,应该对介绍负责。
6.2.介绍时应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其它公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
6.3.把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
6.4.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
7.名片的接受和保管:
7.1.名片应先递给长辈或上级。
7.2.把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
7.3.接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记隹对方姓名,将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
7.4.对收到的名片妥善保管,以便检索。