企业文化与企业愿景培训教材.docx
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企业文化与企业愿景培训教材
第一章企业追求
一、企业成长
从普通到优秀，从优秀到卓越，由卓越到基业长青。
二、历史使命
以质量赢得市场认可，以诚信赢得社会尊敬。
三、发展远景
创行业一流品牌，做健康长青企业。
四、近期目标
以稳健踏实、不断创新为动力，使公司成为具有独特专业优势的行业。
五、远期战略
把握行业趋势，掌控竞争格局，提升人才支撑，规划创新，加快产业发展。
六、竞争优势
以品质、品位、精品制胜，提倡绿化工程的稳定性、扩性和影响力，以确保企业持续领先的竞争优势。
以人力资本，社会资本，精神资本，物质资本的整合运作发展，以提高企业的综合实力。
七、人才优先
柳源始终视人才为企业发展的最根本要素，不断加大人才开发力度，通过良好的待遇、广阔的舞台、和谐的人文环境，在推动企业成长的基础上实现人才自身价值。
八、整合聚焦
柳源的业务发展策略是：
将有限资源集中于已具备一定基础的柳源专业领域，通过资源的重点配置避免力量分散，在特定专业领域建立超越对手的相对比较优势，培育坚实的核心竞争力。
九、稳健发展
柳源遵循稳健安全的发展原则，始终坚持从自身综合实力出发，制定切实可行的行动方针；柳源奉行稳健保守的财务政策，时刻关注企业财务状况，保证现金流的稳定和安全。
十、差异优化
差异是优势，创新是发展。
柳源将在吸收、借鉴行业优秀工程的基础上，通过不断
的学习、消化，结合市场需要进行改进和提高，从技术、市场、管理、制度、文化等角度全面推行基于客户价值的差异化创新，树立独特竞争优势。
十一、和谐竞争
柳源以积极的态度迎接竞争，以和谐宽广的胸襟对待合作。
公司主竞合与共赢，以开放的心态对待利益相关者，以合理的利益安排确保合作伙伴、业界同行分享产业价值链，推动产业的长期发展和社会进步。
柳源坚信：
只有合作才能做大市场，只有分享才能带来长期共荣。
十二、形象展示
柳源将努力成为
（1）富有前途的公司；
（2）值得信赖的公司；（3）崇尚学习的公司；（4）不断创新的公司；（5）员工自律的公司；（6）深厚文化的公司。
对：
团结与活力的群体，和谐与纪律的团队。
对外：
诚信、踏实、稳健、创新的柳源产业化企业。
十三、企业文化
柳源重视科技，关注市场，更重视文化价值和意义，我们坚信惟有文化的力量方能生生不息。
柳源代表的是先进的技术和优质的服务，更是一家以文化取胜的企业。
我们要向同行业展示一个文化的柳源。
第二章核心价值
一、经营理念
以诚待人，以信取利。
一人疏忽百人忙，众人细心才顺畅。
柳源坚持以战略统领全局，以市场引导方向，以文化凝聚人心，以诚信守法经营。
按照主业优先，产业互动，资源共享的经营方针；优先资源配置，注重开源节流，狠抓质量关键，支付规则成本；追求利润；不断推进经营模式的改革创新和产业结构的转型升级，实现企业价值最大化。
二、企业宗旨
培育正直人品，打造诚信企业，追求利润，享受坦荡幸福。
三、价值原则
实践是检验真理的唯一标准。
市场是检验企业的唯一标准。
业绩是检验员工的唯一标准。
四、诚信资本
诚信是柳源文化的灵魂，是公司的生存基础和信念支柱，是所有柳源人的基本追求。
柳源将努力建立诚信机制，保障诚信的合理利益。
允许诚信导致的失败，包容诚信产生的损失，因为我们相信：
诚信创造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。
因为诚信，柳源更多了一份谨慎和责任。
五、环境投资
照章纳税、守法经营、和谐发展是企业持续经营的必然要求。
纳税、守法就是对社会的一种回报，建立和谐环境就是企业对未来经营发展的一种投资。
六、力量之源
学习是力量之源，惟有通过学习才能使知识更新换代、使能力不断提升。
做好本职工作就是最好的学习，工作过程就是最好的培训，自我学习就是最好的学习方式。
柳源提倡终身学习，鼓励员工为组织生经验与知识，努力创建学习型组织，不断提高企业竞争能力。
七、企业精神
尽责：
柳源是一个富有责任感的企业，员工对企业讲责任，企业对员工和社会讲责任。
对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。
不负责任的员工将被企业所淘汰，不负责任的企业将被社会所淘汰。
团队：
柳源倡导部协作与配合，营造和谐健康的工作环境。
员工不仅要对自己的工作负责，也要对集体的工作负责，对整个企业负责。
公司崇尚团队作战，个人的成功只有在团队的成功中才能得到体现，团队的失败就是个人的失败。
创新：
创新使柳源赢得了过去的成就，创新将创造柳源未来的辉煌。
柳源的创新不仅包括技术创新、产品创新，也包括管理创新、经营创新、生产创新、服务创新，每个方面、每项工作都可以创新。
柳源倡导创新精神，鼓励全员创新。
八、成就观念
成就不一定体现在管理岗位，成就也不一定体现在轰轰烈烈的大事上。
只
要踏踏实实、勤奋敬业，任何岗位都能带来成就。
柳源鼓励员工立足岗位成材，
通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。
九、危机观念
危机观念就是要居安思危，以不断战胜自我和持续追求卓越的勇气面对危机和挑战，转危为安，实现企业的稳定发展。
十、节约观念
树立赚钱从节约开始的观念。
节约首先要提高工作效率，节约人力和时间；其次应通过科学、有效的管理，降低物料损耗，避免浪费；同时在经营过程中充分考虑各种投入要素的综合效益，提高资源利用效率。
十一、温馨家园
柳源企业不仅是员工自我价值得以充分发挥的平台，也是员工成长发展提升的学校，而且还是员工温馨的家园。
能够成为柳源大家庭的合格成员，首先必须忠实企业，其次必须有能力不断为企业做出贡献。
享受家庭温馨的前提是为家庭做出贡献，享受家庭关爱的前提是不做损害家庭利益的事情。
柳源提倡企业与员工的共同成长。
公司将尽量保证以客观、公正的态度对待所有员工，但也必须承认，绝对的公正是不现实的，因此公司希望所有的柳源员工都能用足够宽广的胸襟体谅和包容可能存在的疏忽、误解和不公。
但我们应坚信，疏忽、误解和不公只是短时间的，只要坚持努力为企业作出贡献，最终将会得到企业的认可，并得到公正的待遇。
十二、求真务实
诚为做人之基，信为做事之本。
求真、务实、诚实、踏实是柳源文化的一个重要特点，做人诚实，做事踏实，对待问题要有的精神，对待工作要有务实的态度。
十三、文化如水
商道如水：
柳源企业文化要像水一样，滋润万物、川流不息、百折不挠、勇往向前；在遇到阻力或障碍时，释放全部能量，与困难搏击，表现出刚强性；一方面又随物易形，机动灵活，迂回前行，实现目标。
锲而不舍：
具有持之以恒、滴水穿石，不达目的不罢休的精神。
海纳百川：
柳源文化具有极大的包容性，能够吸收一切优良的文化核，充实自己，提升品格和而不同。
激浊扬清：
涤荡污垢，吐故纳新，具有持续的自我更新和超越能力，永远保持自洁，坚持不断进步和改善。
第三章事业成长
一、产业展望
柳源的主业集中于柳源产业化领域。
我们坚信，产业带来的巨大市场机遇，是柳源成就事业的理想平台。
二、企业成功观
从普通到优秀，由优秀到卓越，从卓越到基业长青；建百年企业是柳源的长期战略目标。
具体标准主要表现在：
企业文化具有强大凝聚力，并且化为所有员工的一种普遍追求；建立一支团结拼搏、能力超群的管理团队；具备持续不断的技术创新能力；
三、成长定义
企业成长包括质和量两方面的成长。
质的成长体现为企业综合实力的增强，量的成长体现为企业规模的扩。
公司在成长过程中先求强、后求大，只有保证质与量的同时发展才能真正实现柳源的可持续成长。
四、成长指标
生存和发展始终是企业成长的基本法则。
柳源最关注的成长指标是利润和市场扩展两方面。
五、事业扩
柳源坚持以增强企业核心竞争力为事业扩的出发点。
我们反对非相关的多元化扩、反对单纯为规模而扩。
任何事业领域的扩都必须考虑公司的资源支持能力、财务支撑能力、市场风险承受能力，不超越企业自身综合能力的扩举动。
第四章客户服务
一、消费者价值
柳源永远视消费者为衣食父母，消费者是柳源存在的依据、生存的基础和价值实现之所在。
二、满意与快乐
柳源始终以感激的心态对待客户的选择和信任，柳源注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享受快乐，通过超值服务，实现客户和消费者满意。
三、零延迟
柳源构建“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，以最快速度解决问题。
四、“五心”标准
圣桑的服务要达到“五心级”标准，即：
诚心、爱心、细心、耐心、放心。
诚心—对待客户诚心诚意；
爱心—站在客户角度考虑问题，以心换心；
细心—为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
耐心—在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌。
放心—服务的结果让客户放心。
第五章市场行销
一、行销理念
柳源的行销口号：
宁愿丢单子，绝不丢客户。
二、高性价比
柳源坚持价值战而不是价格战，追求产品价值的最大化而不是价格的最低化。
三、示效应
柳源采取事实胜于雄辩的推销策略，用事实说话，以效果作证。
通过树立运用典，扩大美誉度，让客户在信服中感受企业形象的魅力。
第六章科技研发
一、市场研发
市场与研发的紧密结合是柳源开展研发活动的重要指导思想。
二、差异研发
差异导致需求，差异引导创新，差异产生竞争力。
通过差异性成果切入目标市场。
三、创新源泉
柳源倡导全员技术创新理念，每个柳源人都是企业的创新源，他们都可以结合自身工作知识、信息及环境，产生创新的火花。
公司全体员工的创新智慧是任何一个人或几个人都无法比拟的。
柳源鼓励全员创新，并努力造就全员创新机制。
四、效率开发
市场竞争的实质日益表现为快鱼吃慢鱼，讲求效率是柳源管理的重要法则。
按时按计划保质完成任务，是竞争取胜的关键。
五、工程研发
工程化的设计方法是保证设计质量、进度及后续维护、修改的有效手段。
严格按照工程进行设计。
最终都必须实现规的工程化研发管理。
六、管理研发
项目管理原则，在研发项目开始就要制订详细的计划，设定每一阶段的里程碑，根据需要组织不同部门以及不同知识结构、专业技能的互补性跨部门协作，倡导目标一致、团队作战。
在项目实施中贯彻精品思想，精益求精、不断改善，用负责的态度和一丝不苟的精神对待每一个细节和每一个环节，确保研发项目结果达到甚至超过预期目标。
七、学习交流
采取多种方式举行部门部、部门之间、企业部、企业外部的技术与市场交流、学术交流及培训活动，倡导岗位学习和自我学习，工作就是最好的锻炼机会。
柳源特别强调部门与市场之间的交流与互动，提倡良好的学习、学术氛围和市场意识，激发员工的学习热情，通过交流产生创新火花。
交流及培训既有利于提升员工能力和水平，实现员工职业生涯发展，又有利于提高企业技术水平和创新能力，增加企业凝聚力。
第七章基地建设
一、基地战略
培育基地，形成科学合理的生产布局，有利于推进柳源结构战略性调整和发展。
基地实行区域化布局、专业化生产、科学化管理和产业化经营，可以最大限度优化资源配置、发挥比较优势、提高柳源生产和管理水平。
二、建设目标
近期目标：
经过二三年的努力，选择抗寒等优质高产高效的草籽品种建设草坪基地，选择不同规格的苗木建设苗木基地，其中新建草坪基地35亩，技术改造25亩，形成年产2万平米的生产能力。
中期目标：
在盈南村、良田乡、永宁等地区建立苗木、花卉基地100-500亩，形成年产的生产能力。
远期目标：
构建具有特色竞争力的优势苗木基地，形成科学合理的生产力布局，提高苗木产业的整体效益。
第八章组织机制
一、组织方针
以最高的组织运行效率、最低的组织交易成本以及最快的组织整体反应速度，不断满足消费者需求，努力探索和创造有效运转的组织机制。
二、治理结构
柳源努力探索所有者与经营者的有效分工与合作机制，建立规的法人治理结构，通过完善的授权体系及激励与约束机制，明确两者的权、责、利关系。
真正做到责任明确到人，目标落实到人，绩效考核到人，奖罚兑现到人。
加强基础建设，强化制度建设，推行标准流程，强化目标管理。
三、决策机制
柳源的决策原则是：
决策，权威管理，从贤不从众的原则。
机制包括两个层次：
高层决策负责重大事项决策，各级管理机构负责日常事务决策。
决策注重质量、效率和可行，决策前要广泛听取意见，体现决策的性、科学性和合理性；决策中要坚持集中原则，明确责任主体，讲求权威性和决断性；决策后要强力推进，确保决策方案的时效性和执行性。
四、组织管理
组织管理的原则是：
人性化、制度化、标准化、目标化。
柳源重视组织活力与有效监控的统一，通过完善的授权体系和激励约束机制，明确工作职责，提高执行效率，充分激发各职能系统（人事、行政、财务、生产、工程等）及各组织层级的创新动力和责任意识，不断增强企业活力，并确保组织运行的正确方向。
五、信息管理
在统一、规的信息平台上实现信息的积累、分析、共享和使用，使员工的知识和经验转化为组织的知识资本，建立依赖信息流程而不受制于个人行为的组织运转机制。
第九章人力资源
一、人文理念
柳源的员工首先是德才兼备，忠于柳源事业，认同企业文化、共同成长发展，创造人生价值。
潜能和素质是高级人才的首要条件。
高级人才特别是领导人才的首要判别条件不是知识和学历，而是潜能和素质，即在某些方面有超越常人的领悟能力、自学能力和运用能力，同时又具有良好素养。
我们必须善于发现、培养和引进具有潜能和良好素养的高级人才、顶尖人才。
工作岗位无贵贱之分。
所有柳源员工，无论职位高低、无论何种岗位，在人格上一律平等。
任何岗位的员工，只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率，能够做出成绩，就会受到尊敬。
二、人才理念
柳源坚持以宏伟的事业感召人；以优厚的待遇吸引人；以先进的文化凝聚人；以创造条件成就人的理念。
“企对人以礼，人对事以忠”。
尊重每位员工的人格是每位柳源管理者的基本要求。
三、用人观念
柳源遵循“贤者居上，智者居侧，能者居中，平者居下”的用人原则。
坚持“发现人才、知人善用、人尽其才、才尽其用”的用人政策，做事先做人，对事不对人的用人思想，遵循“德能兼备、以德为先”的用人标准。
人品是圣桑选聘员工和提拔干部的首要因素，好的人品主要表现为具有好的职业道德，好的职业道德主要表现为诚信、负责、合作、进取。
四、成长观念
经验来源实践，成就决定实干；尊重来源业绩，信任决定人品。
柳源努力为人才创造最大的事业发展空间，鼓励员工通过努力工作获取机会，只有首先做好本职工作，才有可能获得发展机会。
柳源要求员工打破依赖意识，将个人价值体现在工作岗位上，将个人成长建立在企业发展上，在完善人格品德的同时，不断提高自身的核心技能与专长。
五、利益观念
君子爱财，取之有道。
柳源尊重员工的利益追求，所有员工都有权提出自己的利益要求。
柳源鼓励员工以劳动致富、以知识致富，以再创业致富、努力建立公正、合理的利益分配机制，为员工创造持续、稳定、发展的致富平台。
六、人力开发
人力资本的开发增值目标永远高于经营资本的增值目标，因此培养员工就是提拔自己。
七、竞争与淘汰
柳源鼓励员工开展公开、公正、公平、合理的竞争，通过部竞争促使员工的知识水平和工作能力不断提升，适应外部竞争需要。
柳源保持适当比例淘汰，将市场压力转化为员工的动力，使企业始终处于激活状态。
第十章管控机制
一、管控理念
柳源重视自律与他律的结合，通过先进文化理念的输导使员工实现自律，依靠规的制度和流程建设保证他律。
管控的核心就是激励，激励就是控制。
柳源将着力建立和不断完善文化、制度、流程、信息、目标责任、财务审计和要职要员等方面的管控体系，强调对度的把握，奉行适度原则，降低管控成本，坚持一切从实际出发，反对走极端行为，以提高绩效作为判别管控有效的标准。
二、文化牵引
文化是企业的灵魂。
一个企业如果没有统一的文化理念，就会成为一盘散沙。
柳源将通过不断宣导、传播和灌输柳源文化，使企业核心价值观化为企业员工
行为，使员工实现自我发展与管理。
三、制度约束
柳源企业制度是公司生存和发展的根本，是管理者和员工的行为、准则和指南。
柳源将逐步推行简洁、高效、完整、合理、配套的契约制度、产权制度、治理结构、组织结构、管理制度和企业人格化制度，并不断加以改进和完善，使企业管理有条不紊，不断提高工作效率和质量。
四、信息控制
平台决定思维，圈子决定发展。
每位管理者都要充分重视管理信息支撑系统建设，根据其所在岗位、部门，提出管理信息系统需求，并提交专门部门实现。
严格按照系统要求录入信息是对管理者和员工的考核指标之一。
五、目标管理
根据企业发展战略、市场预测和收益目标合理确定年度经营管理目标，将年度目标分解到各业务、管理部门，确保各级经营管理单元的目的性和计划性。
保证企业各项目标任务处于有效监控，通过关键绩效指标考核体系，将目标实现与奖惩直接挂钩。
六、财务管理
坚持以资金管理为中心，成本管理为基础，利润管理为重点，价值管理为导向，效益管理为目标的基本财务思路。
2、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅
5、没有措施免谈管理，没有计划如何工作
6、留意多一点，问题少一点
7、事不三思总有败，人能百忍自无忧
计划措施提前做，事前三思总无错。
小小疏忽百人忙，人人细心才顺畅。
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