操作教程3百事通酒店治理客房系统离店结账操作.docx

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操作教程3百事通酒店治理客房系统离店结账操作

百事通酒店治理客房系统离店结账操作

客人来店各类情形的开房操作，客人在店时的续交押金，续住，换房，调整房价等操作在前面的文档中咱们已经进行了详细讲解，这次文档咱们要紧讲解百事通酒店治理软件客房系统要离店时的退房结账操作。

第一是散客进行退房时的操作，在百事通酒店治理客房系统的房态上右击要退房的房间，点击“直接结账”弹出结账界面

在结账界面中左面是宾客账户信息，右边上半部份是付款情形，右边下半部份是账户记录，在丈夫记录中有消费金额和预付金额，消费金额是客户的消费情形汇总，预付金额是客人押金的汇总，应付金额是刨去押金客人还应该交款的金额，找补是需要找补改客人的金额，付款方式，能够选择应付金额那里的付款方式。

例如上图，消费金额是188，已交押金是200，因为客人已经交了200元押金，消费金额只有188，因此应付金额是0元，应该找客人12元，若是消费金额和预付金额都没有问题就能够够点结账进行结账。

若是要利用银行卡结账，就不能直接结账了，第一要用银行卡结账要先将客人的押金200元退还客人，点击“付款”，付款方式选择“现金“，付款金额输入-200（如以下图B所示）.点击确信，回到结账界面这时预付金额变成0，应付金额变成188（如以下图B所示），这时选择付款方式

为银行卡，点击“结账”进行结账即可。

A

B

有的时候有些客人可能会因为某些缘故延误了退房时刻，而超过退房时刻退房可能就要加收房费，而客人今天确信退房因此咱们能够先退房等客人来以后在进行结账；如安在百事通酒店治理软件客房系统中操作呢，这时咱们能够先不点击直接结账，点击下面的“退房不结账”弹出以下图界面，选中该房间点击“退房”

在点击“退房”之前也能够先点击“打印单据”，然后将打印的单据保留起来，客人来结账时有据可循。

团队退房结账

团队结账的时候有几种情形，最简单确实是团队一路来一路走一路结账，方式很简单项选择中团队中某个房间右击选择“直接结账”在账户记录中咱们能够看到团队中所有的消费记录都统计在了里面，消费金额是所有团队人员的消费统计，查对消费金额，预付金额是不是正确，选择正确的付款方式吗，点击“结账”即可。

有的时候团队房中某个房间的客人可能有需要先走，先走有三种情形一种是先走可是不结账，由其他团队成员一路结账；另一种是先走而且结自己的帐；第三种情形是先走客人部份自己结账，部份团队结账。

第一种，团队中有人先走可是自己不结账，右击团队中某个房间点击“退房不结账”在弹出的界面当选中需要退房的房间，点击“退房”然后“退出”即可。

“退出”以后回到房态界面，A20703房间原先是团队中的房间此刻已经变成脏房状态。

其他房间退房时，会将那个房间的消费情形统计在一路结账。

第二中情形是退房而且自己结账，这时的操作方式是先将房间从团队中拆出来，然后再直接结账。

右击团队中某个房间点击拆房联房操作；在弹出的界面右边区域选择要拆除的房间，点击“拆房”然后退出，退出以后拆出的房间变成散客房状态不在团队中，这是咱们再右击该房间点击“直接结账”，然后依照情形进行结账就能够够了。

第三种情形是某人先走可是有部份消费自己结账，有部份消费团队结账；比如旅行团中，房费都是由团队来结账的可是自己的商品消费或物品补偿等消费由消费者自己结账。

这时咱们需要用到一个“转单功能”。

结账时先将房间拆出团队，然后点击直接结账，弹出结账界面；

在弹出的界面右边下半边区域选中需要转单的消费，比如团队中的房费由团队结账，咱们选中房费那个消费，点击转单弹出下面界面，

在弹出的界面里面选择团队中的某个房间，点击“确信”就将该房间的房费转到该团队里面。

回到结账界面，该房间消费中就没有了房费那个消费，如以下图：

这时咱们就能够够改那个房间结账，而且结账的消费只有商品的消费和物品的补偿没有房费。

适才咱们讲的结账操作，都是没有考虑消费情形没有问题的时候，有的时候消费金额那里统计的金额和实际情形会有所出入，咱们如何调整

在结账时酒店需要查房，查房可能会查房查到一些消费产品和物赔，这时咱们要在结账前把这些消费录入进去，点击“消费入账”，在弹出界面选择消费项目双击，然后点击保留就将消费录入到了房间中。

还有可能有的时候，实际情形有时比较特殊和百事通酒店治理软件客房系统中统计的消费金额有所出入。

比如物赔的时候顾客感觉太贵，咱们同意给他减少补偿金额，但软件中物赔的金额是固定无法更改；又或有人住的比较久，结账时希望能减少点房费等等情形，这时咱们如何调整客人的消费到实际金额呢？

第一在结账界面点击“手工入账”，在弹出界面点击消费项目，在消费金额填入要调整的金额点击确信即可。

以上面图片为例，消费是438元，酒店同意给客人免去38元凑整，这时咱们选择消费类型物赔调整。

消费金额-38，点击确信就减少了消费38元。

要说一说的是物赔调整中的选项

如上图所示，消费类型有多个选项，实际上是客房一级分类中的分类名称，只只是给每一个一级分类项目都加了调整的字样，比如有房金，还有房间调整，商品还有商品调整等等，其中带调整和不带调整有什么区别呢，带调整的能够在消费金额那里填负数然后减少客人的消费，而不带调整的只能够输入正数增加消费。

以上确实是在客人要退房结账时，当碰到一些不同情形时，咱们应该如安在百事通酒店治理软件客房系统中进行操作的操作方式，有些地址可能的操作比起前面来讲可能稍有难度，但只要咱们多练习练习专门快就能够把握，谢谢大伙儿的观看，以后咱们将要讲一下软件的会员系统，到时希望大伙儿关注。