民航机务代表管理.docx

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民航机务代表管理

1.主题内容与适用范围

1.1主题内容

本程序阐述了工程技术公司机务代表的选拔和管理。

1.2适用范围

本程序适用于维修管理部、生产保障部、质量管理部、人力资源部、综合事务部、属地维修单位航线维修部门。

1.3程序属性

■CCAR121

■CCAR145航线

□CCAR145定检/部件

2.引用文件及术语

2.1引用文件

2.1.1MUEM《维修工程管理手册》第五章维修计划与控制

2.2术语

本程序采用《维修工程管理手册》和《维修管理手册》的有关术语、定义以及下述术语：

2.2.1C070系统：

指东航运行规范管理系统

3.要求

3.1所需的人员岗位

1）维修站点管理、维修资源管理、机型/机队计划、机务代表；

2）

3）航材计划采购控制，工具设备管理；

4）

5）质量审核、适航资料管理、单机适航性监控、维修人员资格管理；

6）

7）培训计划管理；

8）

9）人事管理、综合事务管理。

10）

3.2需要的资料、工具和器材

无特殊要求

3.3职责

3.3.1工程技术公司职能部门职责

3.3.1.1维修管理部

1）负责新增机务代表需求的申请；

2）

3）负责机务代表的派遣；

4）

5）负责机务代表的业务管理；

6）

7）负责机务代表复训需求计划的制定；

8）

9）负责机务代表授权申请工作；

10）

11）负责航线维修工作单卡有效性控制；

12）

3.3.1.2生产保障部

1）负责机务代表航线维修所需工具、航材配置和管理工作。

2）

3.3.1.3质量管理部

1）负责航线维修能力的适航申请（按需）；

2）

3）负责向机务代表配备航线维修资料和资料的有效性控制；

4）

5）负责审核机务代表维修人员资质和授权。

6）

3.3.1.4人力资源部

1）负责组织选拔新增机务代表；

2）负责办理派遣机务代表的相关行政手续；

3）负责建立海外派驻机务代表后备库清单。

3.3.1.5机务培训中心

1）负责实施机务代表初始培训；

2）

3）负责组织实施机务代表的复训；

4）

3.3.1.6综合事务部

1）负责向股份公司申请办理新增机务代表出国手续。

3.3.2机务代表的职责

1）负责实施所派驻点的航线维护工作；

2）

3）负责安全管理工作，承担安全责任；

4）

5）负责监督、管理委托维修单位和在东航证件下工作的非本单位人员；

6）

7）负责派驻站点维修记录和适航性文件管理；

8）

9）负责针对派驻站点突发事件进行协调处置；及时电话或传真（以传真为准）上报维修管理部。

根据授权的范围，与代理方联系商洽，提供人力、技术、器材的支援；

10）

11）负责派驻站点航材、工具设备、资料、固定资产的保管；必要时，为生产保障部调配当地或者区域内的资源时予以协助。

12）

13）负责全面掌握派驻站点各类信息，并按规定的报告制度及时报告；

14）

15）负责确认委托维修单位提供的收费服务；

16）

17）负责机务代表维修能力的保持；

18）

19）负责机务代表所管辖范围的使用非本单位人员的授权申请工作。

20）

3.3.3维修单位职责

3.3.3.1生产技术分部

1）负责推荐符合资质要求的机务代表人选。

4.程序

4.1机务代表的派遣

维修管理部维修站点管理人员

4.1.1根据航线维修任务保障的需要，结合海外机务代表后备库人员的情况，制定海外机务代表的派遣计划。

4.1.2机务代表的派遣计划制定依据至少以下方面：

1）派遣机务代表的外站航班密度和执行的机型情况；

2）

3）派遣机务代表的数量、资格要求和来源；

4）

5）派遣机务代表在外站所需完成的维修计划工作；

6）

7）派遣机务代表的外站委托维修单位所能提供的保障能力；

8）

9）派遣机务代表的日期。

10）

4.1.3机务代表派驻标准依据以下情况：

1）综合考虑航班到达时间、航班间隔时间、工作安排等综合因素，视情派驻机务代表。

2）

4.1.4机务代表派遣计划发维修资源管理人员实施

维修管理部维修资源管理人员

4.1.5根据机务代表派遣计划，首先从海外派驻机务代表后备库清单中挑选符合要求的人员，经维修管理部领导审核后，书面报人力资源部实施机务代表派遣工作。

。

4.1.6如果海外派驻机务代表后备库清单中没有符合要求的人员，直接从各维修单位挑选人员，经维修管理部领导审核后，书面报人力资源部实施机务代表派遣工作。

4.1.7直接从维修单位挑选派遣人员时，备选人数可以大于需求人数，没有最终派驻国外的备选人员直接进入后备库。

人力资源部人事管理人员

4.1.8审核维修管理部推荐的海外派驻人员情况，并上报股份人力资源部。

4.1.9跟踪股份机务代表人力资源部机务代表的审批进程，并向维修管理部通报进展情况。

4.1.10在收到股份人力资源部相关批复后，通知新增机务代表所在单位并办理新增机务代表出国的手续。

维修管理部维修资源管理人员

4.1.11根据人力资源部通报的新增机务代表相关手续办理的进程情况，向机务培训中心和质量管理部申请培训和办理海外派遣的机务代表航线维修放行授权，并安排航线维修站点管理人员进行所派遣站点的协议委托保障情况的介绍；

机务培训中心培训计划管理人员

4.1.12在收到维修管理部培训需求后，组织对新增机务代表人员进行驻外人员所需进行的培训，并制定相应的复训计划；

维修管理部维修站点管理人员

4.1.13向新增海外派驻机务代表介绍驻外点委托维修单位的情况及协议委托情况。

质量管理部维修人员资格管理人员

4.1.14对确定的机务代表人员进行航线维修、放行授权，并反馈维修管理部。

；

4.2机务代表的业务管理

维修管理部维修站点管理人员

4.2.1对海外派驻的机务代表在业务上进行管理。

机务代表

4.2.2首次到达派遣点后，在5个工作日内将在派遣点的联系方式书面反馈维修管理部维修资源管理中心。

4.2.3国外各站点每半年向维修管理部维修资源管理中心提交一份工作总结报告（附录2），每年的7月10日和次年的1月10日之前交维修管理部维修资源管理人员。

维修管理部维修资源管理人员

4.2.4根据机务代表的需求，按照04-011《维修资源调配的管理程序》向委托勤务/维修保障单位配备航材、工具、设备。

生产保障部航材计划采购控制，工具设备管理人员

4.2.5按照04-011《维修资源调配的管理程序》向委托勤务/维修保障单位配备航材、工具、设备。

4.2.6建立配备清单并进行控制和管理。

4.3机务代表维修资格的保持

维修管理部维修资源管理人员

4.3.1根据航线维修任务的需要，制定机务代表年度复训计划，并向机务培训中心发布申请；

机务培训中心培训计划管理人员

4.3.2根据航线维修管理中心制定的机务代表复训计划，评估复训课时，确定培训实施时间，并反馈维修管理部航线维修管理中心；

维修管理部维修资源管理人员

4.3.3根据最终确认的复训计划，通知机务代表回国参加复训，并在机务代表回国期间通知维修单位采用跟班方式保障航班。

机务培训中心培训计划管理人员

4.3.4按维修管理部下发的年度机务代表复训计划，按时完成机务代表复训工作，在完成所有复训工作7个工作日后，将培训记录反馈维修管理部航线维修管理中心。

4.3.5负责驻外机务代表航线放行人员考试的考前培训工作，此项工作原则上结合在机务代表两年一次的复训工作一并开展。

质量管理部维修人员资格管理人员

4.3.6负责对于驻外机务代表航线放行能力的考核，每两年一次，结合复训工作同时展开。

维修管理部维修站点资源人员

4.3.7将机务培训中心反馈的机务代表复训记录保存，在机务代表申请再次授权时，作为资格初审的依据。

4.4机务代表的授权

机务代表

4.4.1机务代表根据质量管理部颁发的授权证书，在授权期限到期前30个工作日，填写MUMOP03-018附录2《人员评估/授权申请表》，向维修管理部航线维修管理中心提出授权申请。

维修管理部维修资源管理人员

4.4.2对于波音系列飞机维修和放行授权的机务代表，维修站点管理人员应核实该人员具有派出维修单位质量管理部授予的145部相应工作项目和工程技术公司质量管理部对其的121部运营人授权。

对于在D200002证件下的空客系列、波音系列不另外提交145授权。

4.4.3根据机务代表的授权申请书，对机务代表复训完成情况进行核查后，在授权申请书内签署意见后，报质量管理部申请授权；

各维修单位质量管理分部

4.4.4相应维修单位质量部门应将本单位维修单位能力清单中有派驻能力的国际站点所在的机务代表纳入本单位授权清册进行管理，并对其所实施的航线维修和放行工作满足经批准的标准承担责任。

各维修单位质量管理部应及时将纳入本单位授权清册的机务代表145授权证书及时向维修管理部MRC提交。

质量管理部维修人员资格管理人员

4.4.5根据机务代表授权申请进行资格的审查，在审核满足要求后，颁发授权书，并将授权书传真机务代表和维修资源计划中心；

维修管理部维修资源管理人员

4.4.6根据质量管理部颁发的机务代表授权证书，核查授权机型是否满足航线维修保障工作的需要，同时核查或更新C070系统中机务代表信息；

4.4.7保存质量管理部颁发的授权证书，作为机务代表资格保持控制的依据；

4.5机务代表休假

机务代表

4.5.1机务代表的需要休假时，填写休假申请表（附录1）或按照办事处要求的文件格式书面通知，并由驻外营业部/办事处领导书面批准同意后，报维修管理部航线维修管理中心申请休假。

4.5.2在返回后必需与维修管理部航线维修管理中心沟通委托维修单位保障情况。

维修管理部维修站点管理人员

4.5.3根据机务代表的休假申请，通知维修单位在机务代表休假期间采用跟班方式保障航班；并更新C070系统中机务代表相应信息；

机务代表

4.5.4机务代表应严格按照批复的时间进行休假，因特殊情况不能按照批复的休假时间返回派驻站点的，应提前3天

向维修管理部航线维修管理中心报告并说明原因；如遇节假日或非正常工作时间应第一时间通知维修管理部MCC。

维修管理部维修站点管理人员

4.5.5根据机务代表休假安排情况，及时更新C070系统中机务代表相应信息。

维修管理部维修资源管理人员

4.5.6做好机务代表休假情况的统计。

5.记录与归档

序号

表格号

名称

保存期限

保管部门

1

FMUM0P04-032-01

机务代表休假申请表

1年

维修管理部

2

FMUM0P04-032-03

机务代表工作总结报告

1年

维修管理部

6.附录

6.1流程图

7.附录

7.1FMUM0P04-032-01机务代表休假申请表

7.2FMUM0P04-032-03机务代表工作总结报告

6.1附录1流程图

6.1附录2流程图