人力资源部工作总结.doc

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2011年人力资源部工作总结

2011年公司成立的第三年，也是公司管理成果显著的一年。

在这一年里，人力资源部在董事会的领导和全体员工的努力下，各项工作顺利开展。

通过努力学习专业化知识，使人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整体工作也有了长足的发展。

公司现阶段人员情况（详见附件）现将2011年工作总结如下：

一、加强员工招聘力度，做好内部员工的沟通与协调工作，为公司发展补充血液

1、招聘长期是人力资源部的主要工作之一，“招人难，留人难”将直接影响营运的正常运行。

从2011年整体招聘现状来看，在克服全国不同程度的用工荒，再加上公司地理位置离城区较远和行业特性的困难，积极开拓招聘渠道，全年共参加招聘会32场次，通过各类渠道全年共招聘员工57名，其中大专及以上学历12人。

2、积极做好内部员工的思想工作，处理好劳务纠纷，协调员工关系，对违纪员工的处理做到及时到位，全年零仲裁，全面满足各部门对人员的需求，保证了公司的正常运行。

二、做好员工培训，提升员工整体素质，为公司高速发展提供高素质人才

1、为了满足公司的发展要求，先后组织选拨符合要求的员工参加双人动力伞飞行员、CS教官、拓展培训师、船员资质、职业经理人、农业等多项技能培训，共有7人取得了相关证书。

2、全年共组织了化妆、计算机办公软件、中层干部专业知识、培训技巧、新员工拓展、考勤员管理知识等8场专项培训。

三、起草、修改公司的相关制度

为了强化公司管理，完善公司各项管理制度，人力资源部负责起草了公司《公司绩效分配方案》、《员工婚丧嫁娶管理标准》、《员工工作服发放方案》、《中层干部任命管理规定》、《中层干部考核方案》等，修改了《车辆管理补充规定》、《职工教育管理规定》等相关规定，努力提高公司制度的完善性、合理性、适用性。

四、积极利用临时性人员满足公司营运需求

积极通过各种渠道寻找临时性人员，全年共使用临时性人员1000人次以上，满足公司节假日和旺季人手不够的情况。

如通过利用当地农民、学校学生、同行酒店、员工介绍等渠道，选择合适人选。

每学期去XX技师学院，跟校方联系，收集有意向来公司勤工俭学的学生信息，进行筛选后建立学生信息库，并由校方推荐一名该校学生会的主席担当联系人，日常根据各部门用工申请表的要求，根据不同情况选择从不同渠道及时联系，确保公司的正常运行。

五、规范员工档案管理，做好员工的劳动合同管理

做好员工档案管理工作，将员工档案进行了重新整理编号，完善员工档案内容，为所有转入新公司的员工进行了劳动合同重新签订，以确保用工的合法性。

六、开展各类文体活动，做好员工的慰问工作

全年共开展羽毛球、登山、CS、掼蛋等各类比赛，以丰富员工的业余文化生活。

按时发放员工生日贺卡和生日礼物等，做好员工婚丧嫁娶、生病或家庭困难时的慰问工作，全年共慰问员工15人次，努力提高员工的满度意和团队凝聚力。

存在的问题

1、员工流失率较高。

截止2011年11月30日公司共有57名员工离职。

离职率为50.44%，主要原因有：

①员工对工资水平满意度低；②对企业发展信心不足，从而导致对自己发展机遇的担忧；③公司地理位置离城区较远，节假日不放假；④XX兴建了很多企业，开出的薪资水平较高，员工找到更好的工作；⑤违纪被开除。

（具体情况见附表）

2、公司制度完善，但执行、监督检查力度不够。

部分制度在执行过程中，依然还有部门分员工执行力度不够，以往都采取发现一个罚一个，发现一次违纪行为，效果不佳。

3、公司内部沟通信息力度不够，员工对公司的发展状况情况不够了解，从而影响了对公司信心。

2012年工作打算

1、做好公司所有部门员工的定岗定编工作，并严格执行。

对于超出编制以外人员招聘，按招聘流程执行。

减少使用正式员工，加大使用技校学生力度，将公司员工控制在能维持基本运作的水平，周六、周日用技校学生来补充，公司可以对固定的学生进行各岗位培训，培训合格后每个周六、周日都可以使用，对学生实行统一管理，满足公司运作的需要。

2、将员工流失率控制在45%以内。

①调整工资，确定合理的工资增长比例，每年召开工资协商会议，对所有员工的工资进行梳理，对不合理的工资进行调整，并参考同行和物价增长比例，确定合理的工资增长比例。

②开展员工培训，并进行考核，对成绩优秀的员工进行奖励。

各部门按月上报培训计划和要求，由人力资源部审核并组织实施，对考核成绩优秀的员工进行奖励并作为员工级别晋升的条件之一。

③坚持以人为本，加强企业文化建设，通过参观、学习、考察，外出旅游等，潜移默化企业文化熏陶，培养员工的团队精神和忘我工作的作风、勇于奉献的工作态度，达到企业与员工交心，使员工有归属感，企业有凝聚力，充分发挥员工的积极性和创造性，保持企业的发展后劲和可持续发展的动力。

④推广优胜劣汰制，部分岗位实行竞争上岗，在全公司树立起能者上庸者下，机会面前人人平等的管理机制，让每一位员工都能看到自己的晋升机会，将公司的一些管理岗位拿出来，写明具体的要求，在符合要求的员工中进行选拨。

3、定期召开员工大会或员工代表大会，建立和员工良好的沟通渠道，定期召开员工大会或员工代表大会，第一可以将公司的发展进展告之员工，增强对企业的认可度，还可以听取员工的建议和意见，以改进公司的管理。

所有有关员工的管理制度在实施前充分听取基层员工的意见并取得通过后再实施，以取得良好的效果。

4、通过发放学历工资、职称补贴、定期公布公司下一步发展所需人才类型等等形式，鼓励员工自觉利用业余时间参加学历培训、技能培训等等途径，努力提高自身素质，为自己的职业生涯做好准备工作。

在今后的招聘过程中，除满足日常营运外，提高一定岗位员工的学历要求，通过日常招聘过程引进各类人才，为公司的下一步发展做好人才储备工作。

5、加强人力资源信息化建设，做好人力资源各项数据的日常收集工作，并按时进行统计分析，为公司发展提供支持。

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