九型人格与沟通技巧讲课教案.docx
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九型人格与沟通技巧讲课教案
1、作者：
蒋志华《市场调查与预测》，中国统计出版社2002年8月§11-2市场调查分析书面报告
可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。
然而影响我们大学生消费的最主要的因素是我们的生活费还是有限，故也限制了我们一定的购买能力。
因此在价格方面要做适当考虑：
我们所推出的手工艺制品的价位绝大部分都是在50元以下。
一定会适合我们的学生朋友。
大学生的消费是多种多样，丰富多彩的。
除食品外，很大一部分开支都用于。
服饰，娱乐，小饰品等。
女生都比较偏爱小饰品之类的消费。
女生天性爱美，对小饰品爱不释手，因为饰品所展现的魅力，女人因饰品而妩媚动人，亮丽。
据美国商务部调查资料显示女人占据消费市场最大分额，随社会越发展，物质越丰富，女性的时尚美丽消费也越来越激烈。
因此也为饰品业创造了无限的商机。
据调查统计，有50%的同学曾经购买过DIY饰品，有90%的同学表示若在学校附近开设一家DIY手工艺制品，会去光顾。
我们认为：
我校区的女生就占了80%。
相信开饰品店也是个不错的创业方针。
成功秘诀：
好市口＋个性经营
（4）信息技术优势
如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。
而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。
1、DIY手工艺市场状况分析
精明的商家不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY（DoItYourself）饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，吸引了不少喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩，成为上海的时尚消费市场。
其市场现状特点具体表现为：
九型图
工作中的九型人格
1.以客观完美的标准衡量一切，尽量以正确的方法完成事情。
2.关注于人际关系及感性的事情，喜欢去帮助别人及被别人依赖。
3.全力投入工作及成果，期望获得成功并得到别人的称羡。
4.重视自己的创造力及心灵感觉，希望成为高质量的制造者、供应者，或承办者。
5.收集资讯，并加以消化理解，尽可能理清纷乱，想保持第三者姿态及希望成为游戏高手。
6.担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险，如此他们才能备战以待之。
7.希望可以有多样的选择，专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。
8.想确定获得控制的权力。
9.喜欢将所有方面的意见汇集在一起，如此工作环境才可紧密结合，免于冲突。
1、完美主义者
内在欲望：
正确
内在恐惧：
错误
注意力焦点：
错误与不公平
防卫机制：
反向反应
外表：
整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。
世界观：
我是正确的，细节决定成败。
正面特征：
目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。
负面特征：
自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。
领导风格：
照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。
沟通建议：
尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美，但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。
沟通要点：
措辞精确,不得模棱两可；说话要具权威性；有心理准备，一号倾向批判,尝试将批判转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满。
激发要点：
尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳与公正；安排受一号影响的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清晰度；教育一号（错）是（对）的校调点。
时间管理：
不必要（完美）,（够好）就可以了；焦点在目标、结果；支持一号做出授权；帮一号将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松及享受生命，太紧迫的时间表令一号过度自我批判。
执行力加强：
✧学会什么是“没错”，接受黑白之间的中间过渡阶段，用自己“对、错”的观念作参考，而不是评判别人；
✧多留心其他环境因素，别以为自己的判断等同于事实；
✧放松自己，不再压抑自己的感受；
✧照顾自己的事，因为你所要的跟别人所要的是不一样；；
✧尝试接受及包容自己的不完美和错误，错误会成为有用的资料、回应及智慧；
✧
发挥力求精细，避免过于关注细节、吹毛求疵；保持帮助别人改善，避免使用明确或暗示的评判词句；
领导力提升：
✧把有效而不是正确作为标准；
✧把工作更多地委托他人；
✧让工作充满更多乐趣。
个人成长：
✧做个榜样，别做批评家；
✧记得你所说的许多话都带吹毛求疵的意味，即使你不觉得；
✧
检查结果；
✧指导方针；
✧大发一场脾气；
✧对自己保持一致；
✧学习够好了；
✧原谅自己；
✧不管他人闲事，休假；
✧工作不是审判；
✧鼓励错误。
2、给予者
内在欲望：
爱与付出
内在恐惧：
不被爱和需要
注意力焦点：
他人的需要与感受
防卫机制：
压抑
外表：
甜美迷人，有着笑咪咪的圆脸，为观众而极度地调整自己。
世界观：
我是爱的，只有付出，才有回报。
正面特征：
擅于激发他人最佳物质的慷慨援助，殷勤周到、友善亲切，充满热情而喜欢赞美，仁慈，坚决而关心备至。
负面特征：
善诱的奉承者，幕后操纵运作者，他不时满足别人需求的特质其实还是为了自己，改变自己的颜色以取悦他人的变色龙。
领导风格：
注重人的愉悦，管理方式为热切鼓励下属。
沟通建议：
尽管你非常愿意和他人一起分享自己的见解，但要记住别人也许并不需要你的帮助，他们都有自己的想法。
沟通要点：
保护人性化；清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触。
激发要点：
让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升自我价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物;二号害怕冲突；向二号确保冲突不会影响别人对他的好感。
时间管理：
防止二号越帮越忙，令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的；二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励二号先作好自己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上。
执行力加强：
✧不要以为事事都是与人有关，有时“事”归“事”，重要是把“事”办妥；
✧减少支配别人，不要用方法去迎合别人及赢对方；
✧别过分“体谅”别人，别人不需要您去搭救，“收手”即让别人自己去解决问题，清楚自己责任的界限；
✧注意别人的感受很重要，但不能因为害怕伤害对方把事情讲得不清楚；
✧注意对方的反应，但是不要跟着对方的情绪走；
✧
保持自己敏锐的感觉，但是需要注意自己的见解并不总是正确的，尤其是在生气的时候。
领导力提升：
✧学会说“不”；
✧减少公司对自己的依赖；
✧当领导时多一些客观和原则，少一些情绪化。
个人成长：
✧问自己真正的需要是什么；
✧别干涉其他人不是，退一步；
✧洞察你的需要；
✧停止摆布他人；
✧明确主题，不只是人的问题；
✧学会不打折扣地接受赞美；
✧直率地处理，别搞小动作。
3、实干者
内在欲望：
成功
内在恐惧：
失败
注意力焦点：
目标与表现
防卫机制：
身份认同
外表：
明快而机智，因工作过度而满头大汗，为成功打扮出精神的模样。
世界观：
我是成功的，世上无难事，只怕有心人。
正面特征：
热切、负责、目标感强，重视成果，坚持，井然有序。
负面特征：
工作狂、立于不败之地、操纵运作，以自我为中心，无情的活跃人物。
领导风格：
重视任务的唯才主义，以明确、有时也专制的范例来领导，是个以成功为标志的明快领导人。
沟通建议：
别人也许不像你那样干劲十足，也许并不认为工作是生活的全部，但这并不意味着他们不愿意完善自我、追求成功。
沟通要点：
表示权威，不要轻易让三号占上风；以成果及成就为中心思想；三号向前冲之余，会忽略品质，提点他多些分析及策划；让三号知道别人对他的成就所做出的贡献；不要浪费三号的时间，定时与三号一起检阅进度。
激发要点：
帮助三号移开障碍物，令他看到前途一片光明；支持他们能够快速采取行动，给予支持及奖励；令三号感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提拱人性化的支持，帮助三号积极运用竞争精神。
时间管理：
时间都用在工作上，解救方案；有需要时，帮三号放缓脚步以防崩溃；让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐；帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；三号不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮三号反省；提醒三号不要〔样样都懂，没样专长〕。
执行力加强：
✧问自己是否冲的太快，可否考虑一下其他的因素；
✧不要用新的工作或新的计划去逃避自己要面对的问题；
✧醒觉自己的力量有限，接受身边的人或许比自己无能或愚蠢，但他们也有存在的价值。
✧
集中注意力、考虑别人的感受；
✧有条理、诚实、温柔；
✧耐心。
领导力提升：
✧关注一下对人的影响；
✧减轻自己的竞争意识；
✧有意识地完全了解真实的自己。
个人成长：
✧性格与作为是有差异的；
✧别鲁莽行事；
✧关心别人的需求与建议；
✧在日程中为别人留些时间；
✧有自己时间和自然规律，别老全力向前冲刺；
✧注意你太快结束、先承诺、之后再吃力解决的习性；
✧力行诚实；
✧别为渴望工作而感到不好意思；
✧真诚问候：
“你好吗？
”
4、悲情浪漫者
内在欲望：
与众不同的感受
内在恐惧：
与人同俗
注意力焦点：
不俗的人事物
防卫机制：
内投射
外表：
绝妙、奢华、受人尊敬、富有整体性、富有艺术性、经常优雅而别致，但有时候也令人震惊或肆无忌惮。
世界观：
我是独特的，我痛故我在。
正面特征：
敏感、具有美感、讲究、大胆、目中无人、有灵性。
负面特征：
郁闷、居高自傲、自我专注、可憎、妒忌、怀恨、自大、难以取悦。
领导风格：
多管闲事、大胆、以自我为中心、无法妥协。
沟通建议：
不管你的表现如何诚恳、可靠、富有感情，别人可能仍然会误解你的意图。
沟通要点：
给予贴身的支持；不要期望四号有稳定的表现，将焦点放在最后的成果；重视四号的感受，提醒他们不要被别人的反应影响太多；分清人与事；评估不等于批判；留心聆听四号的感受；要求四号在转变前详细衡量得失。
激发要点：
鼓励四号有创意地达到工作目标；珍惜四号独特的风格；欣赏四号的美感及品味；四号有强劲的直觉能力，分析能力也强，鼓励他们善加利用。
时间管理：
四号会因工作枯燥而拖着脚步，提议他用创意的方式驱走枯燥；提醒四号尊重别人的时间；预定时间表，及同意违约时如何处罚，无论四号的工作表现如何，都要对他的为人表示珍惜；四号在开始新工作时步伐爽脆，而接近尾声时会放缓脚步，留意高效。
执行力加强：
✧列出自己的快乐清单，当情绪低落时自我调整，每日找些正面的事去开心；
✧问自己：
“我是否重蹈覆辙？
”“我逃避些什么？
”“平凡？
沉闷的责任？
”“我选择不去面对的是什么？
”
✧留心自己把专注放在“没有”的地方，学会珍惜现在；
✧留心“自我沉醉”只是掩饰那被人遗弃的恐惧感，倒不如留心这一刻什么对别人是最重要的；
✧建立“系统”“方法”令日常生活可以有所作为，不被情绪的高低而阻扰，做自己要做的事。
✧
不要将每件事都视为与自己有关，不要放弃，不要根据自己的感觉来揣测对方的感受。
领导力提升：
✧多关注一下别人而不是自己
✧降低自己的表达强度
✧学会宽恕、放手。
个人成长：
✧指挥感情，不要任性而为；
✧
问自己为何如此？
是习惯使然吗？
在逃避什么？
你的工作完成了吗？
你选择推动的是什么？
✧永远别放弃；
✧尽量别让自己陷于焦虑中，运动；
✧是否在批评别人缺乏深度的同时而抹煞他们
的贡献？
✧多做实事将为直觉和艺术提供踏实的跳板；
✧别把妥协与正当的付出回馈混为一谈；
✧别把每件事个人化。
5、观察者
内在欲望：
知识
内在恐惧：
无知
注意力焦点：
知识与信息
防卫机制：
退缩
外表：
冷静、木呐和不拘言笑，喜怒不形于色，深沉而有书生气；衣着简单、简朴。
世界观：
我是有知识的，知识就是力量。
正面特征：
聪明、心存展望、分析能力强、恭敬、体贴、敏感、和善、学问渊博、客观、为见解和概念狂热。
负面特征：
冷冰冰、自大的知识分子、吝啬、遥不可及的隐士、富优越感而卖弄学问。
领导风格：
哲学家，遥控式的领导风格。
沟通建议：
人们也许并不喜欢明确的、合乎逻辑的反馈方式，而更倾向于完整的想法和感受的相互交流。
沟通要点：
不要侵犯五号的空间及时间；避免一切身体接触；不要求五号给予实时的反应，容许他们有时间思索；采取主动；不要对五号的思想或感受做出假设；五号不能处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况。
激发要点：
赞赏五号的学识及分析能力，容许五号在采取行动前做出详尽观察；协助五号成为业内的专家；邀请五号评论其他同事的表现；让五号有足够的空间及时间去自我伸展；协助五号明暸他们冷冰冰的态度对人的影响。
时间管理：
容许五号有私人时间；五号擅于做事后分析，不要催促他们做出决定；五号容易将思考与行动混淆，以为思考过等于做了；帮助他们集中结果及做定时检讨；一定要给予五号清楚的限期成事。
执行力加强：
✧分清什么是隐私，什么是秘密，您有秘密，您有隐私权，但不要事事保持节制；
✧聆听。
戒除在别人讲话时，已在想自己将会讲的是什么这个恶习；
✧明确自己任务的同时也与他人进行情感交流，让身边的人知道您跟他们是同一战线，您是支持他们的目标，您愿意去帮忙；
✧冒险“先”表达自己的立场和想法，别人不能靠灵感去估计您的想法；
✧参加一些鼓励表达自己的活动，容许自己去感受及体验一下身体的反应及情绪的波动；
✧保持精确性，注意不要过分简练，否则对方可能无法理解你所说的内容。
领导力提升：
✧专注于团队的相互依赖关系；
✧更多地关注政治策略；
✧停止战略制定。
个人成长：
✧与重视生产的人合作；
✧检视你的沟通方式对他人的效果；
✧冒险表达你的立场；
✧别总是安全而隐密地行事，考虑勇敢的选择；
✧聆听；
✧审视是否忽略了人为的因素；
✧学习秘密与隐私之间的差异；
✧与同事达成共识，别不讲话；
✧让同事知道你是团队的一员，让他们知道你何时有空、参与的方式。
6、怀疑者
内在欲望：
安全
内在恐惧：
危险
注意力焦点：
危险与隐患
防卫机制：
预演
外表：
担忧、踌躇、犹豫、积极地防卫、挖苦嘲讽、温馨而可行、有时散发着英雄气息。
世界观：
我是谨慎的、人无远虑，必有近忧。
正面特征：
踏实、诚笃、温馨、有趣、恪守本份、富想象力、聪明伶俐、立场坚定、谨慎、实际、自我牺牲、聪明的建立者、支持团队的队员打着一场美好的战役。
负面特征：
为迫害而迫害的人；偏执、猜忌、好责备、具攻击性、或像个懦弱的土霸。
领导风格：
不情愿的权威，可能是温馨、乖戾、好争执、高度独裁专制，永远在思考；采取对抗敌人的防卫措施，他的敌人包括竞争对手、上司、员工或政府；回应真实或假想性的挑拨煽动，团结已方，保护内部集团或员工。
沟通建议：
在传达了反馈意见后，对方自然会采取措施以取得积极的效果，不要认为只有自己才能解决问题。
沟通要点：
六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危机何在；支持六号见步行步，望得太远产生不必要的焦虑感；六号感觉环境不清晰时会有焦虑，不时与他倾谈；不要一意孤行转变游戏规则，给予六号足够的时间去适应。
激发要点：
以身作则、真诚、一贯的动作；称赞及动用六号的分析能力；主动指出可能发生的问题，去赢取六号对你的信任；被六号质问时，保持友善的态度，帮助他找到答案；鼓励六号对你的忠心及承诺。
时间管理：
六号在开始行动前及完成计划前会拖延，帮助他克服内心的困扰；支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序，工作不会因为规则不清晰而停顿下来；六号在没有压力时会拖慢脚步，帮助他将焦点放在最终目标；提醒六号作息有时。
执行力加强：
✧接受自己的疑惑及矛盾心，同时多练习对人的信任，及对事有信心；
✧留心自己几时将思想代替了行动，相信自己内心的强烈感觉；
✧事先计划是必要的，但在讨论之前自己保持平静；
✧细节是重要的，也要关注大局；
✧事先预测结果是有帮助的，但要注意平衡消极与积极的可能性；
✧相信自己见解，最好把它当作一种假设，同时寻求真正的答案。
领导力提升：
✧处理好自己与权威人物的关系；
✧学会控制自己的焦虑；
✧培养旗鼓相当的对手。
个人成长：
✧建立自我权威；
✧练习你的信任感；
✧运用你的技巧指出问题及所在，别让
自己在害怕之中被迫行事；
✧学会赞美；
✧澄清你的正面目标；
✧多说“并且”，少说“但是”；
✧培养自己的冒险精神。
7、享乐主义者
内在欲望：
快乐
内在恐惧：
受拘束
注意力焦点：
快乐
防卫机制：
合理化
外表：
明亮的色彩，乌亮的眼睛，而且笑脸迎人、动感十足。
世界观：
我是快乐的，快乐工作，快乐生活。
正面特征：
革新、乐观、狂热、有趣、机智、启发灵感、大场面的计划者。
负面特征：
不负责任、心智混乱、专注力无法持久、又不善于贯彻始终的业余爱好者。
领导风格：
以点子领导的悦人领袖，以耍花招、多变、毫无定性、天花乱坠的故事和建立网络的方式管理。
沟通建议：
尽管你具备敏捷的多向思维，但是别人却只能在完全解决一个问题后才考虑另一个问题。
沟通要点：
容许七号创新及有梦想；帮七号视问题为成长的好机会；讲出要点及结论；不要长篇大论；七号不肯认错，将错误包装为学习机会；协助改变〔承诺多，实践少〕的陋习。
激发要点：
拥抱七号的热诚及乐观态度；人际沟通令七号振奋；增加七号与人接触的机会；帮助七号将〔大计〕与实际的资源（时间、金钱、人际关系）配合；不期望七号100％跟随你的时间表；与七号平起平坐。
时间管理：
协助七号将焦点放在目标上，不浪费时间；帮助七号计划将来；七号讨厌案头工作，帮助他们将不喜欢做的文件工作在最短时间完成；尝试〔三文治〕方式。
执行力加强：
✧明白到乐趣只是事情的一半，提醒自己可能只知道事情的一半，或许要清楚什么是痛；
✧考虑学习静坐冥想，明白到成长过程也有沉闷的一刻，痛苦是人生收获的重要一课；
✧练习完成一件事才开始另一件事，不要被层出不穷的意念所吞食，学习慢一点去欣赏每一件事的起、承、转、合；
✧学习自律，做事要有条理，编排好工作优先次序，学习接受批评及矛盾；
✧小心自己那自圆其说的习惯，特别是若事情是解释自己的挫败或道德操守的失误；
✧
学习聆听，而不用想下一句您将会讲的是什么，不要过分相信自己推测，以免延误真正问题的解决和偏离轨道。
领导力提升：
✧放慢自己的脚步；
✧学会发现批评中包含的正确观点；
✧完成自己的任务。
个人成长：
✧问自己计划的潜在问题在哪，找办法解决；
✧找个利于观察的稳固位置或工作；
✧
为选择坚持到底；
✧不一定表达脑袋中的第一个想法；
✧抑制嘲笑他人、漫不经心对人、或要
求别人快活的倾向；
✧事先思考结局，限制选择；
✧注意合理化倾向；
✧学着聆听；
✧立刻工作；
✧发挥创造性的天赋；
✧别醉心于五花八门的点子，回到现实。
8、保护者
内在欲望：
控制
内在恐惧：
受制于人
注意力焦点：
压力与不公正
防卫机制：
否认
外表：
气宇不凡、有大将之风、具有霸气、有时粗豪鲁莽、大情大义、有压迫感、目光坚定、声线嘹亮、不拘小节、昂首阔步
世界观：
我是控制的。
不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。
正面特征：
承担责任、发号施令、强势、负责而精力充沛的实践者、君王与侠客。
负面特征：
喧闹、过度、当面冲突，闲荡、蛮横、粗气、鲁莽、盛怒的土霸。
领导风格：
独裁、以大家长的身份领导、粗率、当面对质、有时还是个粗野的权力掮客。
沟通建议：
尽管有事情发生时你总是喜欢正面解决，但要记住其他人可能更喜欢按照自己的时间规划和方式来处理一切。
沟通要点：
保持眼神接触，立场坚定；不要与八号辩论＝挑战权威；八号不需要别人称赞，也低估称赞的重要，鼓励八号赞人；提点八号协调他们的强势；八号尊重敢讲真相的人。
激发要点：
八号要求公正、被尊重、直接沟通；公平竞争才能建立信任；协助八号发展领袖能力；八号替〔自己友〕争取，也会替自己的权益争取；八号需要拥有自己的地盘、王国；八号认定目标后会竭尽所能，全情投入。
时间管理：
压力之下八号眼光容易收窄，提醒他们留意大前提及不断评估；让他们知道团体力量远超个人力量，给予他时间去招募别人加入工作；提醒八号祸从口出，要慎言。
执行力加强：
✧留心自己责备别人的坏习惯，当见到自己的恼怒时，便知道要放松及深呼吸多次；
✧注意自己的“过量”行为是否是一个逃避去做的事的方法；
✧小心祸从口出，事先考虑措辞，常问身边的朋友或同事，“我是否过分了？
”
✧先考虑后果，问自己这个仗值不值得打？
问自己愿意承担这些后果吗？
不要自己破坏自己的人际关系；
✧用方法找出别人的天份，然后鼓励他们与您并肩作战，找出别人的优点及可能性而不是缺点及不足。
✧拥有自己观点的同时，微笑、开玩笑、耐心等待别人反应和意见。
领导力提升：
✧工作时永远不要大声吼叫；
✧责备别人时要非常小心；
✧考虑相反的观点。
个人成长：
✧多聆听与协商；
✧扪心自问这场争斗是否值得；
✧别太快断了自己的看不顺眼；
✧对很多人而言，你的威胁、激烈言论、
火爆脾气只代表没有效率；
✧寻求许可、圆滑点；
✧找出招揽人才的方法，激发潜能；
✧注意你痛责他人的冲动，可能代表你
对维持控制权缺乏安全感，或是害怕
暴露本性及弱点；
✧是否让他人产生不必要的防备；
✧通过愤怒和感官上的放纵来发泄精力是逃避痛苦的方式。
9、调停者
内在欲望：
和谐
内在恐惧：
冲突
注意力焦点：
和谐、
防卫机制：
麻醉
外表：
平静、简单、陈旧、舒服、自在，有时也衣襟不整而邋遢。
世界观：
我是平和的，忍一时风平浪静，退一步海阔天高。
正面特征：
产生共鸣、随时有空、率真自然、稳固、可靠、谦卑、温馨、社会的中坚分子。
负面特征：
冷淡、懒散、抗拒改变、优柔寡断、无趣、因循惯例、失落在无尽的空间里。
领导风格：
社团式的、共同参与、涵盖一切、共享功劳、而有时候也让你觉得他顽固、被动。
沟通建议：
和谐友好的气氛固然重要，但是其他人可能更想直接地解决问题。
沟通要点：
寻求清晰无误的承诺；向九号清楚讲出你的要求，否则他会诈作不知；给予九号大量的支持及认可；有清晰的工作架构；不要命令九号，做出提示；帮助九号说话简洁。
激发要点：
权威人士表示支持，令九号意识到个人的需求；九号有大理想，将之分为小目标，逐一达到；帮助九号明白人际冲突是达到互相了解的必须步骤；不要对九号表示不耐烦。
时间管理：
与九号一起拟订详尽的工作计划；不时提醒九号集中于目前的目标；将大前提分为小目标；人际沟通能加强九号的时间观念；帮助九号意识到身边人的需求，令他投入工作。
执行力加强：
✧避免自己看小自己，不要以为别人比自己聪明；
✧留心自己不知不觉地去同意别人的想法，问一问自己的观点是什么？
想法是什么？
✧注意自己的固执及反抗，保持和谐友善的同时传递清晰信息；
✧停止问“接着我要做什么”，倒不如问“我接着要完成什么”，无论有多少在打扰，最重要是自律地完成眼前的工作；
✧定下目标定下行动计划，有清楚的时间限制及找人支持自己的目标；
✧缩窄焦点在中心问题上，这样更能专注去完成每一件事。
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