济宁市专业技术考试答案及试题doc.docx

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济宁市专业技术考试答案及试题doc

1.单选题

1.行为法的类型包括

口A.行为辩论法

CB.行为等级法

EC.行为观察评估法

口D.无

2.按照考核内容绩效考核的方法分为

CA.步骤法

EB.特质法

口C.学习法

°D.无

3.秘书的工作包括

°A.陪领导出差

UB.陪领导喝酒

EC.起草文件

口D.无

4.常见的绩效指标类型是

CA.GDP增长

EB.质量

CC.相等数

CD.无

5.KPI的应用误区是

°A.提出了客户的价值理念

EB.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

巳D.无

6.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

匚A.片面

匚B.静态

EC.战略

巳D.无

7.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

EA.利润

CB.客户

巳C.学习与成长

口D.无

8.指标的衡量包括

EA.定量数据

巳B.效率的高地

口C.无

匚D.无

9.平衡记分卡的不足之处是

EA.实施难度大

°B.指标体系构建容易

口C.无

°D.无

10.360度绩效评估的缺点

CA.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少

EB.考核成本高

巳C.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致

CD.考核轻松

11.绩效评价的类型，错误的是

CA.首因效果赢

CB.近因效应

CC.晕轮效应

ED.相似效应

12.严格化倾向产生的鹿

EA.促使有问题的员工主动辞职

°B.为“公报私仇”提供证据

CC.评价者对各种评价因素有足够的了解

CD.增加凭业绩提薪的下属的数量

13.360度绩效评估的应用误区

°A.多用

匚B.好用

EC,滥用

口D.常用

14.绩效评价误差的危害不对的是

CA.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个

CB.会使绩效改进失去正确的方向

CC,与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响

ED.制定的政策可以很好的执行

15.360度绩效评估的优点是

EA.全面客观的了解有关自己的优缺点的信息

CB.不能得到受评者的认可

CD.提高团队凝聚力，加快变革

16.绩效评价误差的原因

EA.有意识的误差

CB.人为的误差

匚C,观察误差

CD.理误差

17.绩效评价误差的方法错误的是

CA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

°B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生

EC.通过多方评价

巳D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

18.绩效工资的优点，不对的是

CA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

EB.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

口C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

CD.保持工资的弹性

19.组织结构中最早也是最简单的组织形式是

CA.职能制

巳B.直线制

CC.直线职能制

°D.模拟分权制

20.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型

。

A.职能制

匚B,网络型结构

cc.直线职能制

ED.直线制

21.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是

口A.地位

CB.角色

EC.权力

CD.义务

22.下列不属于职能制组织结构缺点的是

CA,多头领导

口B.有功大家抢

CC.多重指挥

ED.权力集中

23.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点

匚A.直线职能制

CB.事业部制结构

EC.模拟分权制

口D.职能制

24.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

口A.直线制

CB.直线职能制

°C.模拟分权制

ED.矩阵制

25.下列哪项不是矩阵制结构的特征

CA,一个员工两个领导

巳B.两个层次的协调

CC.横向联系灵活多变

ED,拥有一定的经营自主权

26.下列哪项不属于委员会结构的缺点

CA.责任分散

EB.集思广益

CC.妥协折中

CD.议而不决

27.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的

CA.地位

EB.角色

CC.权力

巳D.义务

28.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是

EA.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可

CB.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效

CC.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么

CD.无

29.对于绩效辅导说法错误的是

CA.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段

CB.主要的责任承担者显然是员工

EC,与员工的直接上级无关

巳D.无

30.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的

巳A.墨菲

EB.坎贝尔

CC.博尔曼

巳D.无

31,对于绩效管理的流程说法错误的是

CA.绩效计划

EB.绩效实施

CC.绩效评估

CD.无

32,对于绩效管理的目的描述错误的是

CA.战略目的

区B.成果目的

CC.开发目的

巳D.无

33,对于流程再造的特点，说法错误的是

CA.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用

CB.企业管理面向业务流程

E：

C.以上司为中心

巳D.无

34,对于专业技术人员独立性特征描述错误的是

°A.希望有自主的工作环境

CB.喜欢工作中的自我引导，管理等

EC.需要上级来遥控指挥

CD.无

35.对于流程再造的方法说法错误的是

EA.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程

CB.成本导向的流程简化

CC.重组性的流程简化

巳D.无

36.以下对于工作流程说明错误的是

CA.任务流向

巳B.任务交接

EC.任务分配

巳D.无

37.行政职业能力测验包括五大部分内容：

CA.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析

EB.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析

CC.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析

CD.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析

38.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如

EA.运动机械飞行音乐和艺术能力等

CB.运动机械飞行

°C.音乐和艺术能力

CD.飞行音乐和艺术能力

39.能力按不同标准可分为

EA.一般能力和特殊能力

CB.模仿能力

°C.认知能力

巳D.液态能力

40.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

EA.能力

CB,气质

CC.性格

CD.智力

41.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。

CA.马斯洛

EB.班杜拉

CC.罗杰斯

CD.米勒

42.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。

CA.内驱力

□B.奖赏

EC.学习

匚D.惩罚

43.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

□A.Q分类法

口B.语义分析

CC.内容分析

ED.因素分析

44.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

EA.认知风格

□B.认知类型

口D.认知活动

45.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。

匚A.压抑

EB.否认

巳C.自居作用

CD.投射作用

46.团队与群体的区别说法错误的是

EA.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的

CB.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效

CC.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任

匚D.无

47.在本书中，团队的类型有几类

°A.三类

EB.四类

CC.五类

匚D.无

48.在本书中，高效团队的特征有几个

CA.5

CB.6

EC.7

°D.无

49.终身学习最大的特征是

EA.终身型

巳B.全民性

CD.灵活性和实用性

50.高效团队的特征不包括

口A.清晰的目标

EB.惧怕冲突

°C.相关的技能

□D.无

51.下列哪项不属于终身学习所包含的内容

°A.树立终身学习的理念

。

B.养成主动的学习态度

EC.只学对自己有用的知识

口D.学以致用

52.耗费时间和缺乏发耳贵指的是哪种沟通的缺点

CA.非言语沟通

EB.书面沟通

CC.口头沟通

巳D.无

53.下列哪项不是成人学习所具备的特点

CA,学习目的明确，主动性强

°B.记忆力下降，理解力增强

CC.学习中参与意识强烈

ED.理论性强，没有应用性

54.书面沟通的特点是

EA.持久，有形，可以核实

CB.快速传递和快速反馈

巳D.无

55.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是

CA.观察法

°B.问卷调查法

EC.工作日志法

巳D.无

56.岗位分析的直接结果是

°A.岗位编写书

EB.岗位说明书

CC.工作分析

口D.无

57.全面的了解工作流程，需要使用

EA.工作流程图

CB.流程再造

°C.岗位分析

匚D.无

58.在本书中，从几个方面简述了胜任特征

EA.4个

UB.5个

口C.6个

°D.无

59.胜任特征是谁提出来的

°A.迈克尔•哈默

EB.麦克里兰

巳D.无

60.胜任特征起源于

匚A.20世纪30年代初

CB.20世纪50年代初

EC.20世纪50年代末

巳D.无

61.绩效概念的界定需要把握哪两点

°A.表现原则以及综合原则

CB.表现原则以及结果原则

EC.权变的原则和综合原则

口D.无

62.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖

EA.业绩

巳B.年龄

CC,学历

匚D.无

63.对于岗位分析说明书，其中的误区是

EA.只重结果，不重过程

CB.明确岗位职责，提高工作绩效

CC.为员工提供职业生涯设计

°D.无

64.岗位说明书的核心内容是

CA.岗位的详细介绍和职责描述

°B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍

巳D.无

65.员工培训的目的是什么

匚A.提升员工素质

EB.帮助员工弥补不足

CC.帮助员工拓展思维

巳D.无

66.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是

°A.搜集工作信息和编写工作说明书

EB.编写工作说明书和工作规范

CC.搜集岗位信息和工作信息

匚D.无

67.工作协作关系包括哪两个部分

EA.对内和对外

CB.学历要求和专业职称

巳C.共醉时间和工作环境

匚D.无

68.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括

EA.岗位描述和岗位规范

CB.岗位名称分析和工作内容

CC.岗位职责和工作内容

°D.无

69.在本书中，岗位分析的主要方法有几种

CA.5种

EB.6种

巳D.无

70,选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

EA.绩效优秀和绩效普通

°B.没有绩效和绩效优秀

CC.没有绩效和绩效普通

巳D.无

2.判断题

1.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力

E对口错

2.周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效

何对口错

3.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动

E对口错

4.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力

口对E错

5.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价

E对口错

6.行为观察评价法也称为观察量表法

E对口错

7.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的

。

对E错

8.结果发的类型包括间接指标法

匚对E错

9.360度绩效评估考核培训工作难度不大

口对E错

10.处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评

口对E错

11.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大,定量的业绩考核较少

E对口错

12.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员

E对口错

13.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。

口对E错

14.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。

E对。

错

15.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。

C对E错

16.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。

何对口错

17.价值观对动机没有导向的作用。

匚对E错

18.价值观反映人们的认知和需求状况。

E对口错

19.价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。

E对巳错

20.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。

在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。

E对。

错

21.所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为

E对巳错

22.沟通不包含意义的传递

口对E错

23.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响

芭对C错

24.冲突产生的原因不包括个人因素

25.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。

26,学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。

E对C错

27,对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。

匚对E错

28.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。

E对口错

29.信息资源就是人的方面的资源。

口对E错

30.培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以。

巳对巳错