新题库12345答案.docx
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新题库12345答案
1.我国最先在何时开始筹建高速公路。
1977年
11.建设收费公路，应当符合哪些条件？
（《收费公路管理条例》）
符合国家和省、自治区、直辖市公路进展计划，符合《收费公路管理条例》规定的收费公路的技术品级和规模。
21.车辆通行费的收费标准，应当按照什么因素计算肯定？
（《收费公路管理条例》）
车辆通行费的收费标准，应当按照公路的技术品级、投资总额、本地物价指数、偿还贷款或有偿集资款的期限和收回投资的期限和交通量等因素计算肯定。
31.收费站工作人员的配备原则是什么？
（《收费公路管理条例》）
应当与收费道口的数量、车流量相适应，不得随意增加人员。
41.职业道德包裹那些的主要内容？
职业理想；职业良心；职业责任心；职业态度；职业纪律；职业荣誉感；职业成绩感。
51.对工作期间回宿舍有何硬性规定？
（《省高管局收费管理规定》）
在岗期间收费人员不得以任何理由离岗去宿舍，下岗由班长领队直接到财务票证室交款结算，结帐前不准回宿舍。
61.在岗亭内不允许做的情形有哪些？
（《省高管局收费管理规定》）
不准在岗亭内抽烟、饮酒、玩牌、吃东西、打游戏机、听放收录机、看书、看报等。
71.收费稽察工作遵循什么原则？
（《省高管局收费稽察管理规定》）
收费稽察工作遵循“预防与纠正相结合、教育与惩罚相结合”的原则，做到依法、依规、公平、公正。
81.按照冀交监察字【1999】6号文的规定，收费人员有那几种情形，可视为作弊行为？
（1）上站、上岗带私钱的；
（2）上岗时备用金大于或少于规定金额；
（3）在岗检查发觉有涨、短款（万分之五之内除外），且未履行记录手续亦说不清原因的；
（4）利用各类手腕搜集、寄存、倒卖利用私下出售通行费票、卡的；
（5）查出的通行费废票，不是本人售出的票号，不是当天的票，不做工作记录；
（6）司机交费后不要票，收费员不按规定办理形成作弊事实的；（7）收款后不撕票，不按确认键，不做工作记录；
（8）经稽察、监控或举报查实为作弊行为的。
91.三星级收费站申报资格是什么？
（《高管局收费站星级考核管理办法》）
总分达到420分以上，且资源项（硬件）最低得分70分；资源管理项（软件）最低得分140分；结果项（成效）最低得分210分。
101.星级收费员考核应采取何种方式进行？
（冀高收费【2011】514号）
应采用日常考核、审核录像与暗查暗访相结合的方式。
111.来车时收费员的坐姿标准是什么？
（《省高管局肢体礼仪服务规范》）
立腰、挺胸，上体自然挺直，双肩放松，坐到椅子的三分之二处。
两脚与肩同宽，小腿垂直于地面。
双手放在收费桌上，掌心向下，左手压右手。
121.什么是非现金支付卡？
（《省电子不断车收费系统操作手册》）
联网收费系统中，专门用于代替现金缴纳通行费的双界面CPU卡。
车道显示屏显示“非法拆卸”是什么意思？
ETC用户应该怎么做？
（《省电子不断车收费系统操作手册》）
ETC车道显示屏显示“非法拆卸”说明电子标签已经被拆卸。
用户应转到人工收费车道刷卡收费，并尽快到就近的客户服务中心从头安装标签。
车道入、出口特殊情形主要分为哪几部份？
（《省电子不断车收费系统操作手册》）
标签异样、卡异样、车辆误闯。
费显会按照不同情形，显示不同的内容。
过车交易时，若卡低值，是不是允许正常通过ETC车道？
（《省电子不断车收费系统操作手册》）
允许。
161.《河北省高速公路交通安全规定》高速公路收费站的工作人员对违法违规进入高速公路的车辆和人员应采取什么办法？
一、对有关法律、法规和本规定禁止进入高速公路的车辆和人员应当劝返。
二、对强行进入高速公路的，应当及时报警，由省公安机关高速公路交通管理部门依法处置。
171.收费公路联网收费应当遵循的原则？
（《收费公路联网收费技术要求》）
统筹计划、统一标准、联网运营、统一清算。
181.按照省高管局要求，收费站话柄施快速通行几级保畅机制？
（冀高收费〔2011〕213号）
四级
191.河北省高速公路目前分为哪几个片区？
三个片区。
别离是一片区、二片区和京沈片区（亦可称三片区）。
201.我省对“U型车”的处置规定是什么？
（冀价行费〔2010〕39号）
此类车辆入出站时刻在30分钟（含30分钟）之内的，免收通行费；入出站时刻在30分钟以上的，无合法理由和证据，按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。
211.我省对“超时车”的处置规定是什么？
（冀价行费〔2010〕39号）
经系统查询，出入口信息一致，但无合法理由和证据的，按路网最远里程收取通行费；若出入口信息不一致，按路网中距离本站最远收费站收费标准的3倍收取通行费。
221.目前卡箱最大容量是多少张?
450张
231.如何操作利用手提式灭火器？
⑴机械泡沫、121一、二氧化碳、干粉灭火器
上述灭火器一般由一人作，使历时将灭火器迅速提到火场，在距起火点5米处，放下灭火器，先撕掉安全铅封，拨掉保险销，然后右手紧握压把，左手握住喷射软管前端的喷嘴（没有喷射软管的，左手可扶住灭火器底圈）对准燃烧处喷射。
灭火时，应把喷嘴对准火焰根部，由近而远，左右扫射，并迅速向前推动，直至火焰全数扑灭。
泡沫灭油品火灾时，应将泡沫喷射大容器的器壁上，从而使得泡沫沿器壁流下，再平行地覆盖在油品表面上，从而避免泡沫直接冲击油品表面，增加灭火难度。
⑵化学泡沫灭火器
将灭火器直立提到距起火点10米处，利用者的一只手握住提环，另一只手抓住筒体的底圈，将灭火器倒置过来，泡沫即可喷出，在喷射泡沫的进程中，灭火器应一直维持倒置和垂直状态，不能横式或直立过来，不然，喷射会中断
241.当车辆不能正常通过ETC车道时，车道设备如何运行？
报警器报警、通行灯为红色、栏杆关闭。
251.“绿色通道”政策中鲜活农产品指的是什么？
新鲜蔬菜、水果，鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶，马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。
261.《河北省高速公路交通安全规定》机动车在高速公路行驶时发生故障，遇有载运物遗洒、飘散或驾驶人、搭车人突发疾病等紧急情形需要临时停车处置时，应当遵守哪些规定？
（一）当即开启右转向灯，驶离行车道，停在应急车道内或路肩上，并在必要时报警；
（二）车内人员迅速转移到车辆右前方的应急车道或者路肩上，与机动车保持足够的安全距离；
（三）立即并持续开启危险报警闪光灯，夜间同时持续开启示廓灯和后位灯；
（四）在来车方向一百五十米至二百米、最右侧车道与应急车道或者路肩的分界线处设置警告标志；
（五）不得在行车道内停车检修；
（六）紧急情况处理后需要继续行驶时，在应急车道或者路肩上提高车速，开启左转向灯，在不妨碍相邻车道机动车正常行驶的情况下驶入行车道。
271.按照《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法（试行）》，出现收费站文明服务方面的有理投诉（收费站自身原因造成的投诉），一般站几回以上取消星评资格？
5次．
2.什么是交通量？
（3分）
交通量是一个观测值，即单位时段内车辆通过一条公路或一条车道横断面的数量。
12.收费公路收费站的设置有哪些规定？
（4分）
（一）高速公路和其他封锁式的收费公路，除两头出入口外，不得在主线上设置收费站。
可是，省、自治区、直辖市之间确需设置收费站的除外。
（二）非封锁式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少于50千米。
22.修建与收费公路经营管理无关的设施、超标准修建的收费公路经营管理设施和服务设施，其费用可不能够作为肯定收费标准的因素？
（2分）
不能够。
32.政府还贷公路的收费单据由什么部门印（监）制？
（2分）
由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制？
42.河北省高速公路管理局（集团）何时成立的？
（2分）
2009年1月6日
52.非当班人员能够在收费亭内停留、闲谈吗？
（2分）
不能够。
62.收费员找错钱币应该怎么办？
（3分）
要当即报告班长、值班站长，并做好记录；由班长、值班站长签字，不得隐瞒不报或擅自补上。
72.收费稽察人员的应有素质是什么？
（8分）
应当熟悉收费政策和相关业务工作程序，掌握相关政策法规和运算机应用知识，政治思想水平高，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。
82.按照冀交监察字【1999】6号文的规定，稽察录像时如发觉违纪现象，而监控人员无记录，不汇报的如何处置？
（2分）
与违纪者一样处置。
92.一星、二星级收费站评定标准由谁制定？
（3分）
各管理处（公司）可按如实际情形，自行制定。
102.星级收费员共分哪几个品级？
（2分）
无星级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级共六个品级。
112.当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
（9分）
收费（发卡）人员应维持身体正直，左手五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴上下匀速摆动，下止点小臂维持水平，上止点左手抬起使小臂与上臂呈45°角，目光注视来车，表示欢迎并示意停车。
122.河北省何时开始实施不断车收费系统？
（2分）
2010年8月10日
车道显示屏显示“余额不足”是什么意思？
ETC用户应该怎么做？
（2分）
ETC车道显示屏显示“余额不足”说明储值卡内余额不足以交纳本次通行费。
用户应转到人工收费车道交现金。
车道入口栏杆前置时，特殊情形处置方式主要思路是什么？
（2分）
只如果异样车辆都转入邻道MTC车道进行处置。
过车交易时，低值卡通过时，费显显示什么内容？
（3分）
账户低值、当前车牌号、当前车速。
162.依照冀高联〔2009〕04号《关于印发《解密错误卡操作流程》的通知》规定，如出现解密错误卡，收费员应如何进行操作？
（12分）
第一种情形：
通行卡解密错误时，通知站监控，站监控能立刻查明原因的按相关规定处置即可。
（例如：
本站车，高速交警车，路政车，养护车等等）
第二种情形：
通行卡解密错误时，通知站监控，站监控无法立刻查明原因的将车引导出车道，把通行卡拿到票证室进行卡检查，把检查出现的界面保留下来（按键盘PrintScreen键截取屏幕界面然后放到换面程序中保留即可，图片文件名为通行卡号，保留目录为《解密错误卡文件夹》）
第三种情形：
若是入口持续发多张卡或出现发卡失败界面，发出的卡做好记录，下班上交，从头发卡给司机。
172.联网收费系统网络宜采取的三级安全控制是什么？
（2分）
网络安全级、系统安全级和用户安全级。
182.简述收费站快速通行保畅预案中一级保畅机制的内容？
（15分）
一级保畅：
当现有开放车道压车超过5辆，并仍有车辆不断驶入时，当班班长要迅速组织人员加开车道，直至开启全数车道进行收费作业。
当班班长要向值班站长报告情形，在开启全数车道进行收费作业的同时，要组织好相关疏导工作，迅速疏散车流。
同时要预备和组织好复式应急收费设备、交通标志和收费人员，做好开启“客车专用车道”的预备工作。
对于日常车流量较大的收费站，要确保正常情形下收费车道全数开启。
192.我省计重收费中车辆的轴载重量（简称轴重）认定标准是什么？
（4分）
单轴（每侧单轮胎）7吨；
单轴（每侧双轮胎）10吨；
并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）；
并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。
202.什么是“无卡车”？
（2分）
指由于车主原因，将IC卡遗失的车辆。
212.什么是“出口闯卡车”？
（冀价行费〔2010〕39号）（2分）
指在出站口冲岗的车辆。
222.车道收费系统采取哪两种收费方式并行利用？
（2分）
计重和车型两种收费方式。
232.人的大体安全素质包括哪些？
（3分）
安全知识、安全技术、安全意识。
242.《收费公路管理条例》是按照那部法制定的？
（2分）
《中华人民共和国公路法》。
252.运输鲜活农产品的车辆拒绝通过指定车道的享受“绿色通道”优惠政策吗？
（2分）
不享受。
262.《河北省高速公路交通安全规定》在高速公路设置警告标志时须注意什么？
（2分）
一、应当在确保安全的前提下沿应急车道或路肩外侧行走。
二、禁止以其他物品或标志代替警告标志。
272.按照《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法（试行）》，出现收费站文明服务方面的有理投诉（收费站自身原因造成的投诉），，主线站和城市出入口车流量较大的站几回以上取消星评资格？
（1分）
8次．
3.什么是最大小时交通量？
（4分）
一年360余天，天天皆有一个顶峰小时交通量，在这些顶峰量中，全年第一名顶峰小时交通量就称为最大小时交通量。
13.高速公路和其他封锁式的收费公路？
（2分）
运算机联网收费。
23.建设收费公路，应当符合什么样的技术品级和规模？
（8分）
（一）高速公路持续里程30千米以上。
可是，城市市区至本地机场的高速公路除外。
（2分）
（二）一级公路持续里程50千米以上。
（2分）
（三）二车道的独立桥梁、隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道，长度500米以上。
（4分）
技术品级为二级以下（含二级）的公路不得收费。
可是，在国家肯定的中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其持续里程60千米以上的，经依法批准，能够收取车辆通行费。
33.经营性公路的收费单据由什么部门印（监）制？
（《收费公路管理条例》）（2分）
由省、自治区、直辖市人民政府税务部门统一印（监）制。
43.截止至2010年12月底河北省的高速公路通车里程是多少千米?
（2分）
全省高速公路通车里程达到4307千米
53.夜间岗亭内允许闭灯作业吗？
（2分）
不允许。
63.发卡人员能擅自处置损卡、坏卡吗？
（2分）
不能。
73.收费稽察人员执行暗查暗访公事时能够着便装吗？
（2分）
能够
83.按照冀交监察字【1999】6号文的规定，违背《收费人员工作守则》，不服从领导、不遵守站区各项规章制度者，如何惩罚？
（3分）
下岗学习一个月，待从头考核合格后方可上岗。
93.什么样的收费站有申报星级的资格？
（《高管局收费站星级考核管理办法》）（2分）
运营满一年的收费站。
103.星级收费员考核适用范围是什么？
（2）
各收费站已取得上岗资格的收费职位人员。
113.当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
（10分）
收费（发卡）人员小臂维持水平（发卡人员收回小臂），司机打开车窗时，目光注视司机，面带微笑，主动问候：
“您好”，司机未主动出示钱、卡时，收费人员应提示“请出示通行卡”，司机递交钱、卡时，小臂外旋掌心转向上，收取司机钱、卡，按规定收取完通行费后，将发票及找兑的零钱递与司机时（发卡人员递卡）应目光注视司机，面带微笑，说：
“谢谢”，表示对司乘人员的尊重。
123.在高速公路入口处收费站是不是有提示卡内余额功能？
（《省电子不断车收费系统操作手册》）（3分）
高速公路入口收费站处目前暂时没有提示卡内余额的功能，若是车辆上安装了电子标签，就可以够随时读取储值卡卡内余额。
车道的停用和启动，需经哪个部门同意？
（2分）
高管局指挥调度中心。
车道入口栏杆后置时，特殊情形处置方式主要思路是什么？
（《省电子不断车收费系统操作手册》）（6分）
栏杆后置时需要人工处置后，本车道放行。
有卡车，处置人员拿到邻道刷卡后本道抬杆放行。
这次交易记录到邻道MTC车流量，ETC车道只记录特殊交易事件。
无卡车，人工处置，邻道领取入口通行券，本道放行。
这次交易记录到邻道MTC车流量，ETC车道只记录特殊交易事件。
153.河北省暂定低值额度是多少？
（1分）
100元
163.依照冀交财〔2010〕315号《河北省交通运输挺关于启用新版通行费票据的通知》要求从什么时候开始正式启用新版通行费票据？
（3分）
新版通行费单据2010年6月30日正式启用，旧版通行费单据于7月1日零时起作废。
173.交通信号包括哪些？
（4分）
交通信号灯、交通标志、交通标线和交通警察的指挥。
183.简述收费站快速通行保畅预案中二级保畅机制的内容？
（10分）
二级保畅：
当开放所有车道后，若是每车道堵车仍然超过5辆，且仍有车辆不断驶入，值班站长要向本单位收费管理机构汇报情形，并由值班站长组织十分钟内完成备勤人员上岗、摆放交通标志、设置桌子、架设应急复式收费设备等工作，由站长下达指令后，开启“客车专用道”对客车利用应急收费设备进行复式收费；有货车复式收费设备的收费站，应同时开启货车复式收费。
193.我省计重收费车辆的车货总重认定标准是什么？
（7分）
三轮货车2吨；
低速货车（四轮且最高设计车速小于70千米）吨；
二轴货车17吨；
三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）；
四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）；
五轴货车43吨；
六轴及六轴以上货车49吨。
203.我省对“无卡车”的处置规定是什么？
（4分）
此类车辆经系统查询，若是入口信息与实际车辆一致，则依如实际行驶里程收取通行费；不然按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。
另外，收取IC卡本钱费，每卡10元。
213.我省对“出口闯卡车”的处置规定是什么？
（2分）
此类车辆按收费标准的3倍收取通行费。
223.什么是联网收费？
（4分）
在必然的收费路网范围内，将分属不同收费公路经营单位管理的若干条收费公路纳入一个统一的封锁式收费系统，对各收费公路经营管理单位实行“统一收费、按比例分成”的收费运营和管理方式。
233.机动车上道路行驶，应当具有机动车的哪些牌证？
（3分）
驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置查验合格标志，保险标志，并随车携带机动车行驶证。
243.《收费公路管理条例》中所称收费公路，指的是什么？
（2分）
符合《公路法》和《收费公路管理条例》规定，经批准依法收取车辆通行费的公路（含和）。
253.施工车辆通过收费站口，非正常情形如何处置？
（3分）
凡持有《施工车辆统缴证》的施工车辆通过收费时，遇有超时车、U型车等非正常情形，收费员报监控室审核肯定后即可放行，再也不按非正常车辆进行惩罚。
263.《河北省高速公路交通安全规定》在高速公路行驶的机动车遇有前方交通阻塞、车辆停车排队等候或缓慢行驶时就采取如何的方式？
（4分）
一、应当依次停车等候、行驶，并开启危险报警闪光灯。
二、不得穿插等候的车辆或在应急车道、路肩上行驶、停车。
273.按照《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法（试行）》，设备完好率应为多少以上该项得满分？
（1分）
95%以上
4.交通工程的主要内容包括？
）
监控系统，收费系统，通信系统，交通标志、标线，交通安全设施，服务设施，供电照明系统等。
14.收费公路的收费期限由谁审查批准？
省、自治区、直辖市人民政府。
24.收费公路的权益包括哪些？
收费权、广告经营权、服务设施经营权。
34.收费公路经营管理者有什么行为时通行车辆有权拒断交纳车辆通行费？
（一）擅自提高车辆通行费收费标准；
（二）在车辆通行费收费标准之外加收或代收任何其他费用；
（三）强行收取或以其他不合法手腕按车辆收取某一期间的车辆通行费；
（四）不开具收费单据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的收费单据或开具已通过时失效的收费单据。
有前款所列行为之一的，通行车辆有权拒断交纳车辆通行费。
44.高管局系统从事收费工作的人员上岗条件是什么？
（《省高管局收费管理规定》）（2分）
需经培训并取得从业资格后持证上岗。
54.高管局规定在岗期间就餐时刻是多少？
（《省高管局收费管理规定》）
不超过30分钟。
64.收费员能够擅自关闭站口车道吗？
（《省高管局收费管理规定》）
不能够。
74.收费稽察人员执行公事时对人数有何要求？
（《省高管局收费稽察管理规定》）
人数要在2人以上
84.收费员在岗期间还需佩带上岗证吗？
（冀高收费【2010】733号）
不需要。
94.局星级考核机构颁发的星级证书和标志牌，有效期为多长时刻？
（《高管局收费站星级考核管理办法》）
两年。
104.我省高速公路统一服务电话是多少？
96122。
114.当车辆起步离去时，收费员肢体礼仪服务内容是什么？
（《省高管局肢体礼仪服务规范》）
收费（发卡）人员小臂回收外展，左手掌心向上，五指并拢，向车辆行驶方向示意，面带微笑，注视司机，说：
“再会”（发卡人员说“一路平安”），表示相送并祝愿司乘人员旅途愉快。
124.若是超过20千米/小时的速度通过ETC通道会怎么样？
（《省电子不断车收费系统操作手册》）
车辆通过ETC车道时，规定最大时速不能超过20千米，不然车辆可能会与栏杆碰撞。
134.河北省高速公路ETC系统，采用什么收费技术？
电子不断车收费和停车非现金支付的组合式电子收费技术。
144.被取消星级的收费站，自取消星级之日起，多长时刻才能从头申请星级考核？
（《高管局收费站星级考核管理办法》）
一年后。
154.“八荣八耻”的核心、原则、大体要求是什么？
“八荣八耻”坚持了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，
以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为大体要求。
164..新版通行费单据和旧版通行费单据有什么区别？
（一）再也不套印“河北省交通规费征收稽察局单据专用章”。
（二）普通收费公路通行费单据名称变更为“河北省非封锁式政府还贷公路收费收据”。
该单据分为微机票、月票、定额票。
（三）高速公路通行费单据名称变更为“河北省高速公路收费收据”，该单据分为微机票金额定额票两种，微机票分为折叠式、卷筒式和京沈专用三个样式。
变更后的通行费单据按票中统一编号。
174.交公路发【2010】715号文件中，将哪几种农产品第一次列入《鲜活农产品品种目录》？
马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。
184.简述收费站快速通行保畅预案中三级保畅机制的内容？
三级保畅：
当遇有大规模车流时，若是收费站启动二级保畅机制仍然不能有效疏散车流，每车道堵车长度超过500米，且仍有车辆不断驶入，收费站长长要当即上报本单位主管领导、收费管理部门及监控中心。
收费管理部门负责人应迅速赶至现场，在主管领导的统一调度和安排下，协调高速交警、路政采用多站分流或本路段控制入口车道开启数量的方式，利用多个收费站对车流进行疏散，由监控中心将路况信息利用可变情报板予以发布，同时通告各站监控室和相关路段监控中心，由发卡员在入口进行告知。
194.当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，应如何认定？
（冀交征【2006】212号）
以二者之间的较小值者作为该车对应的公路承载能力认定标准。
204.什么事“人为损卡车”？
（冀价行费〔2010〕39号）
指车主持有有明显人为损坏痕迹的IC卡，致使出口无法读取卡上信息的车辆。
214.对持有核发的大件运输行政许可证的载货车辆的处置规定是什么？
（冀价行费〔2010〕39号）
经有关部门批准，持有核发的大件运输行政许可证的载货车辆不做超限处置，按实际重量计费。
224.适于联网收费的收费制式是什么？
封锁式收费
234.机动车是指哪几类车辆?
各类汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖沓机、轮式专用机械车。
244.公路进展应当坚持什么方针？
（《收费公路管理条例》）
非收费公路为主，适当进展收费公路。
254.全局高速公路施工车辆何时开始实行《施工车辆统缴证》管理的？
文号是多少？
2009年8月1日起。
冀高收[2009]643号。
264.按照《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法（试行）》，员工对站务管理、工作生活等方面的满意度是多少以上该项得满分？
97%以上
升级会员 