李亮.docx

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李亮

市场营销毕业论文

题目：

世纪联华周年庆典活动方案

系部：

工商管理系

班级：

10市场营销2班

学号：

103212

姓名：

李亮

指导老师：

吴子钟

摘要

本论文主要讲的是在中秋十一双节期间举办一次规模较大，具有影响力的周年店庆活动方案。

本次活动的主要目的是为了回馈江城百姓在这11年来默默的支持与厚爱，进一步提高世纪联华在芜湖地区的知名度与美誉度，同时也可以借此活动进一步挖掘更多的消费者，占领更多的芜湖市场。

本次店庆活动方案活动方式多样，主要有升旗典礼、形象活动、SP主题促销活动、花卉展览活动、辅助活动、店庆狂欢活动。

通过多种活动，从不同角度来满足消费者的需求。

关键词：

店庆、知名度、企业形象

目录

一．背景分析1

二．活动主题1

三．活动目的1

四．活动内容1

（一）升旗及典礼活动1

（二）形象活动2

（三）SP主题活动2

（四）花卉展览活动3

（五）辅助活动（红红火火抽红包）3

（六）店庆狂欢夜生日同分享3

五．活动宣传策略4

（一）新闻媒介传播策略4

（二）广告媒介传播策略4

六、活动方案的具体实施5

七．活动前期准备5

八、中期操作6

九、后期延续工作6

十、活动意外防范6

（一）活动开展期间6

（二）活动后期6

十一．活动预算6

十二、活动的效果评估与预测7

世纪联华超市周年店庆活动方案

一．背景分析

随着人们生活水平的提高、生活节奏的加快、为了追求工作外的休闲，人们更偏向于一站式的“大宗式”的购买。

而超级市场的出现将满足消费者的这一需要。

2001年12月28日正式入驻芜湖，满足了芜湖消费者的日益增长的需求。

在这中山店诞生11周年之际，将举行11周年的店庆活动，庆祝其进驻芜湖的11周岁“生日”以及感谢广大消费者一直以来对世纪联华的支持和厚爱。

二．活动主题

十一周年旷世盛典，中秋国庆真情回馈

三．活动目的

一个新兴卖场要打开市场，不以自身的品牌实力打动消费者，要不以大力度的促销活动，在消费观念上打动消费者。

见于我商场的实际情况，及周边人群的消费档次，将商场定位为集购物、休闲、娱乐为一体的综合型商业城。

金融危机虽然已开始平息，但在人们消费观念上的阴影依然挥之不去。

随着周边商圈的竞争对手越来越多，在这样的消费观念、竞争环境下，我们需要改变，适时推出大力度的宣传及促销活动及周年店庆活动，真情回馈广大消费者，每次让消费者进入世纪联华有种进家的感觉。

同时店庆也可提高世纪联华的知名度和美誉度，紧守“顾客第一,唯一的第一”的理念，为消费者提供良好的购物环境。

四．活动内容

（一）升旗及典礼活动

1、仪式时间：

2012年9月29日　上午09:

00－10:

00

2、仪式地点：

鸠兹广场华亿前面

3、仪式主题：

弘扬企业文化

公司高层领导检阅员工，由物业部组织保安举行升旗仪式，升2种旗帜，到场员工要公司统一制服，肃立行注目礼。

具体流程：

1、公司员工统一着装列方队等待公司领导检阅；

2、奏响欢迎曲，公司领导入场员工鼓掌欢迎；

3、公司领导就坐主席台；

4、主持人介绍领导及嘉宾；

5、主持人宣布东区商业城1周年店庆仪式正式开始。

方队面向升旗台准备就绪，升旗队准备就绪。

6、主持人宣布：

“请主席台的各位领导起立”舞台音响操作人员播放进行曲，升旗开始；

7、主持人宣布升旗结束，请主席台各位领导就座，方队面向主席台；

8、总经理致辞；

9、公司领导进入商场对店容店貌及服务礼仪进行检查。

（二）形象活动

　1、主题：

承诺再续

　2、内容：

（1）我们向您庄严承诺：

若您在购物后15天内，在芜湖任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价；

（2）我们向您承诺，在购物后10天内，如您对商品不满，可以无条件退货。

（除消协规定商品外）

3、时间：

9月28日——10月7日

　4、宣传和推广：

（1）超市主入口处，用显注的标语提示!

（2）店庆的DM、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。

　5、设想分析：

此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护世纪联华超市的价格诚信度。

（三）SP主题活动

主题：

倾情回馈

时间：

9月30日——10月7日

内容：

（1）全场7打折（特价品除外）

（2）期限内凡是现金消费满500元，可凭购物发票或小票再获赠一张50元购物券

（3）期限内凡是现金消费满600元，可凭购物发票或小票再获赠一张80元购物券

（4）除了获得购物券外每位消费者可在一楼处免费照相留念。

操作规则：

礼券消费部分不再赠送礼券；

销售票可以累计；

礼券不可兑换现金且不设找赎；

损坏或撕毁均无效；

礼券可购买百货专柜参加活动的商品，使用有效期为此次活动的时间段内过期自动作废。

其中奖机率为30%，最终的解释权归世纪华联超市所有！

（四）花卉展览活动

1.、主题：

倾情回馈

2、时间：

9月30日——10月1日

3、内容：

利用中秋节、国庆节这次机会，也正当旅游的旺季，镜湖历史悠久，且为芜湖八景之一。

此次将以世纪联华为主办方开展，有效的提升企业的形象。

所有的花卉将会绕着镜湖的一周进行展览，便于游客观赏。

游客可以免费拍照，同时还可以参加评选“十大最佳花卉展览照片”。

获奖者有机会赢取世纪联华购物卡！

（五）辅助活动（红红火火抽红包）

1、时间：

10月4日-10月6日（周四至周六跨度3天）

2、内容：

活动期间凡在本超市购物，购物满88元以上（含88元），就可在我超市服务台，凭当天电脑小票，参加抽红包活动，红包数量有限，抽完即止。

若当日红包没有抽完，不再累计至次日。

每日奖项（红包）设置：

一等奖：

500元2个

二等奖：

100元6个

三等奖：

50元5个

四等奖：

20元10个

五等奖：

10元20个

六等奖：

5元200个

（六）店庆狂欢夜生日同分享

1、时间：

10月5日（周五晚7：

30）

2、地点：

鸠兹广场大舞台

3、内容：

外请演出公司进行大型歌舞表演，邀请公司领导及嘉宾观看演出，在表演的过程中将制作好的生日蛋糕推上舞台，由公司领导切蛋糕，发放给场下的观众，将晚会推向高潮。

4、活动流程：

主持人宣布晚会开始；

开场舞蹈；

表演节目；

主持人深情的诵读生日祝语，《生日快乐》背景音乐起，生日蛋糕缓缓推出舞台；

主持人邀请公司领导上台切蛋糕；

公司领导就坐；

工作人员派发给场下观众；

继续节目；

晚会接近尾声主持人邀请公司领导及嘉宾上台与演员合唱《难忘今宵》并与演员合影留念；

主持人宣布晚会结束。

五．活动宣传策略

（一）、新闻媒介传播策略

（新闻传播前、中、后期的宣传主要是针对本次的花展、促销活动）

1、前期宣传

时间：

2012年9月15日至9月29日

宣传内容：

主要宣传本次活动的内容，地点，日期以及本次活动的意义，让更多的消费者知晓本次活动，有更高的参与度和参与热情。

媒介的选择：

《芜湖日报》《大江晚报》《金周刊》《求精》

2、中期宣传

时间：

2012年9月30日至10月4日

召开新闻发布会，邀请电视台、报社、媒介记者等

宣传内容：

（1）介绍本次中秋国庆期间的促销、花展、抽奖等活动的情况，以及举办至此活动的意义所在，并借助此次新闻发布会对活动进行充分的宣传。

（2）描写在国庆期间观看花展的人数状况和人流量，以及社会的舆论效应

（3）促销的情况和消费者的满意程度

媒介的选择：

芜湖生活频道、芜湖新闻综合频道和安徽电视台

3、后期宣传

时间：

2012年10月5日至10月7日

宣传内容：

（1）、对本次活动进行重播，以及调查对本次活动进行的评论，便于后期整改；

（2）、消费者对公关促销活动的满意程度。

媒介的选择：

芜湖市当地电视台

（二）广告媒介传播策略

1、宣传单

时间：

20012年9月25日至9月29日

宣传内容：

促销的时间、地点

促销的产品及价格

提示国庆期间将举办一次花卉展（花展的时间、地点）

宣传范围：

芜湖市市区范围

数量：

300000份

2、公交、出租流动广播

时间：

2012年9月25日至9月29日

3、户外广告

（1）横幅

在小区内和跨街街道门口悬挂，数量在25条左右

在镜湖公园外悬挂，数量在10条左右

悬挂时间：

9月25日至10月7日

（2）张贴活动海报

在中山路店门口、店内张贴活动内容及宣传口号、购物者注意事项数量8张

在镜湖公园门外张贴宣传口号、主办单位及参观者注意事项数量8张

公交车车身张贴吸引人的宣传海报，引起消费者的关注。

出租车车身张贴大幅宣传海报，吸引消费者注意力。

张贴时间：

9月25日至10月7日

（3）Pop广告

中山路店内有打折的商品应明确表明醒目的价格，还要悬挂“吊挂pop”广告，既方便消费者购买，也有利于制造气氛。

出租车后也可播放流动的广告，时时在宣传，处处在宣传

悬挂时间：

9月25日至10月5日

六、活动方案的具体实施

1.申办报批手续

在开展店庆活动前7天，找有关部门申请、批准同意场地的租赁；

向相关部门报告，对造成交通、噪声、污染等问题的汇报

2.保安问题处理

雇佣保安公司人员维护活动现场次序，防止意外伤害；

提醒消费者注意自身财物安全

3.活动应急计划

增加工作人员，防止人手不够；

商场布置到位，渲染节日喜庆气氛；

设置临时休息区，供消费者休息，缓解消费者不耐烦的心理；

如遇到下雨天，观赏者可以在临时搭建的帐篷里避雨并且可以欣赏镜湖的美景。

七．活动前期准备

（一）在活动开始前一周投放广告及开始各种活动内容的广告宣传，为周年店庆活动的开始造势。

通过报纸、传单、户外广告这些媒介，创造知名度，这是一次全力以赴的广告活动，使人们对于世纪联华有一定的印象和了解，吸引更多的消费者参与其中。

（二）准备好一切促销所需物品

例如示范产品和销售产品，宣传用品，促销开始时使用的传单，工作人员的服饰，各类花朵等。

（三）店庆活动现场节日气氛的渲染

在这收获的季节，店内要以黄色为主，并播放一些欢快的音乐，让消费者沉醉于购物的满足之中。

八、中期操作

（一）工作人员要维护好活动现场的秩序，避免有人员伤害。

在实施方案过程中，要根据情况及时对活动范围、强度、额度和重点进行调整，保持对活动方案的控制。

（二）礼券只在活动期间执行，此活动最终解释权在本公司。

九、后期延续工作

此次活动结束后，中秋国庆长假也结束了。

但是我们仍然要加大广告宣传的力度，后期我们将继续将电视媒体作为我们主打的宣传媒体，让更多的消费者知晓世纪联华.世纪联华永远和消费者们在一起，永远站在消费者的角度考虑问题，为消费者着想，继续继承和发扬世纪联华“更多承诺，更多选择”的口号。

十、活动意外防范

（一）活动开展期间

1、活动开展之初，需要安排宣传人员、调动现场氛围、安排就坐等工作人员；

2、奖品设置需考虑参与人员的能力和兴趣，用海报说明兑奖规则，兑奖处要安排

3、宽敞一些，可安排核对人员、拿奖品人员、维护秩序人员（可同时向成员讲解兑奖规则

4、场地如可能路人遭遇干扰，需运用安全线。

5、每一项游戏需标注清楚名称、规则及活动范围。

（二）活动后期

1、要与工作人员及时总结记录，如问题及建议、较好的地方、目标完成情况。

2、提前做好服务对象评估，最好设计在活动环节中。

评估内容可包括：

场地安排、3.时间安排、工作员表现、活动整体评价、各目标情况等等。

4、运用礼品登记表，了解成员喜欢的礼品、留下联系信息，方便下次活动向对方宣传。

5、将活动现场打扫干净，物资归位整理。

6、与工作人员交流评估信息。

十一．活动预算

序号

项目内容

单价

数量

金额

备注

1

电视广告

90000

总费用

2

报纸广告

10000

总费用

3

传单

0.2元

300000

60000

4

合作费

50000

与中国移动，公交公司，出租车公司的合作

5

横幅

海报

红包

生日蛋糕

各类花卉

5元

5元

1000

20000

35条

16张

175

80

3250

1000

20000

6

其他费用

50000

红包，赠品等

7

生产成本

100000

人员工资等

合计（小写）：

￥384505（大写）：

三十万四千五百零五整

十二、活动的效果评估与预测

当今世界，竞争日益激烈。

各大超市也层出不穷，竞争也随着慢慢增强。

世纪联华股份有限公司于一九九一年起在上海开展业务，于十九余年间，以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态最齐全的零售连锁超市公司。

世纪联华进驻芜湖已有11个年头，为了回馈江城人民的厚爱，世纪联华特别的举办了这次周年店庆活动。

不仅让江城的消费者感到实惠，还要让他们把世纪联华当成自己的家，有种宾至如归的感觉。

通过本次店庆活动，使更多的消费者了解世纪联华，向全市人民展示了世纪联华“顾客第一,唯一的第一”的形象。

这次活动的结束，不是超市一时的行为，一辈子为消费者服务。

芜湖世纪联华中山店在上海总部支持关心和全体员工的共同努力下，我们将坚持以低廉的价格，优质的商品，高质量的服务为经营理念，以顾客第一，唯一的第一为宗旨，更加细致的开展工作，使我们的业绩更上一层楼，满足不同层次消费者的购物需希望以后有更多的消费者积极光顾世纪联华，“家”永远等着你回来！