星饭店复核.docx
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星饭店复核
附1
旅游星级饭店年度复核情况通报会
议程
市州星评委主持会议：
一、饭店内检员汇报饭店自查情况；
二、饭店总经理汇报饭店管理服务情况；
三、星评员通报复核检查情况；
四、星评委领导讲话；
五、饭店董事长或总经理作表态发言。
附2
旅游星级饭店年度复核登记表
饭店名称
星级
年度
复核类型
填报时间
湖南省旅游星级饭店评定委员会制
旅游星级饭店年度复核登记表
一、基本情况（饭店填写）
饭店名称
所在城市
开业时间
星级
评星时间
本次复核时间
上级主管部门
管理公司
董事长
电话
总经理
电话
员工情况
管理人员数（人）
一线员工数（人）
管理人员平均月工资（元）
一线员工平均月工资（元）
经济类型
（在对应栏打“√”）
国有
集体
股份制
私营
中外合资
中外合作
其他
饭店地址
资产总额
（万元）
原值：
现值：
邮编
电话
传真
网址
E-mail
客房数
套房
普通房
单人房
餐厅数
餐位数
会议室数
康体项目数
二、经营管理情况（饭店填写）
年份
项目
一至三季度
同比（%）
本年度预计
同比（%）
客房平均出租率（%）
客房实际出租
平均房价（元）
客房可出租
平均房价（元）
营业总收入（万元）
其中
客房收入
餐饮收入
康乐收入
其他收入
营业成本（万元）
其中
人力
水
电
煤/气/油
税金（万元）
上缴费用（万元）
经营利润（万元）
全年改造维修
投入（万元）
饭店节能减排项目，
投入，效果
注：
受复核检查饭店必须严格执行国家旅游局、国家统计局制定的《旅游统计调查制度》，并确保以上数据真实。
1、客房平均出租率：
客房实际出租间天数/客房核定出租间天数*100
2、客房实际出租平均房价：
客房收入/客房实际出租间天数
3、客房可出租平均房价：
客房收入/客房核定出租间天数
4、经营利润：
营业总收入—营业成本—营业费用—营业税金及附加
董事长或总经理签名：
单位公章：
三、饭店管理服务情况报告（饭店填写）
饭店管理服务情况：
（可增加页面）
总经理
四、饭店内部质量检查情况报告（饭店填写）
饭店内部质量检查情况：
（可增加页面）
内检员
五、饭店访查规范评分检查情况（饭店和检查组共同填写）
项目
标准得分
自检得分
达标率
实际得分
达标率
前厅
总机
6
预订
14
门卫行李—到店
9
登记入住
9
叫醒服务
5
礼宾/问讯服务
10
结帐服务
8
门卫行李—离店
10
前厅整体舒适度
58
前厅小计
129
客房
客房评价
62
整理客房服务
19
开夜床服务
22
洗衣服务
22
客房微型酒吧
19
客房整体舒适度
24
客房小计
168
餐饮
自助早餐服务
19
正餐服务
48
酒吧/茶室/大堂吧服务
22
送餐服务
32
餐饮区域整体舒适度
40
餐饮小计
161
其他服务
康乐服务
49
商务中心
11
商品服务
8
其他服务小计
68
安全设施及特殊人群设施
安全设施及特殊人群设施
18
安全设施及特殊人群设施小计
18
饭店整体印象
公共区域
28
后台区域
12
饭店整体印象小计
40
员工要求与应变能力
员工要求
26
优秀
应变能力评价
一般
不合格
总分
610
六、饭店复核检查总体情况报告（复核检查组填写）
饭店复核检查总体情况及复核结果建议：
星评员：
七、参与湖南省旅游饭店协会活动情况（饭店填写）
□会长单位□常务理事单位□理事单位
注：
请在相对应处打“√”
1、参加湖南省旅游饭店协会活动情况：
2、本年度协会会费交纳情况：
（请提供会费收据复印件）
收据复印件粘贴处
总经理：
附3
星评员工作评价表
（饭店盖章）
星评员姓名
饭店复核类型
抵店具体时间
年月日时分
离店具体时间
年月日时分
工作评价：
评价内容
很好
较好
一般
较差
总的评价
工作态度和职业操守
星级标准的熟悉程度
政策水平和业务知识
工作能力和工作效率
提出问题的准确性
提出建议的科学性
其他意见：
总经理签名：
年月日
注：
此表由复核饭店填写，总经理签名并加盖公章，在复核工作结束一个星期内直接寄往湖南省星级饭店评定委员会办公室。
地址：
湖南省旅游局行业管理处。
邮政编码：
410001
附8：
2013年度湖南省满三年期评定性
复核五、四星级饭店名单
五星级（5家）
饭店名称
评星时间
复核时间
备注
长沙神农大酒店
1998.09
2010
湖南华雅国际大酒店
2007.03
2011
湖南潇湘华天大酒店
2010.04
浏阳银天大酒店
2010.12
常德共和酒店
2010.12
四星级（17家）
饭店名称
评星时间
复核时间
湖南君逸康年大酒店
2005.09
2010
长沙天玺大酒店
2005.09
2010
湖南金辉大酒店
2010.04
湖南省大华宾馆
2010.12
湘潭华宇国际大酒店
2010.04
衡阳雁城宾馆
2002.12
2008
衡阳南岳神龙·寿岳国际大酒店
2010.01
岳阳华天大酒店
2007.02
2012
邵阳白公城建民大酒店
2010.08
永州南华大酒店
2005.08
2010
永州红太阳大酒店
2009.08
2012
永州祁阳鑫利大酒店
2010.01
张家界国际大酒店
2001.10
2011
张家界湘电国际酒店
2004.12
2010
张家界蓝天大酒店
2005.07
2010
张家界专家村宾馆
2010.02
张家界江汉山庄
2010.02
2013年度湖南省常规性复核五、四星级饭店名单
五星级（13家）
饭店名称
评星时间
复核时间
（评定性）
备注
湖南华天大酒店
1997.10
2012
长沙通程国际大酒店
1999.07
2012
湖南圣爵菲斯大酒店
2001.07
2011
湖南普瑞温泉酒店
2004.12
2012
长沙同升湖通程山庄酒店
2007.03
2012
长沙运达喜来登酒店
2008.09
2012
长沙明城国际大酒店
2008.09
2012
株洲华天大酒店
2003.12
2012
湘潭盘龙山庄大酒店
2002.08
2011
郴州华天大酒店
2007.03
2012
张家界京武铂尔曼酒店
2008.09
2012
张家界青和锦江国际酒店
2012.01
长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店
2013.01
新评
四星级（46家）
饭店名称
评星时间
复核时间
（评定性）
备注
湖南富丽华大酒店
1997.03
2011
湖南金源大酒店
2000.04
2011
湖南鑫都大酒店
2002.10
2011
湖南紫东阁华天大酒店
2002.06
2011
湖南五华大酒店
2003.03
2012
湖南芙蓉华天大酒店
2004.01
2012
长沙海程大酒店
2004.11
2012
湖南君逸山水大酒店
2006.12
2012
长沙时代帝景大酒店
2007.06
2011
长沙顺天·黄金海岸大酒店
2007.11
2011
长沙和一大酒店
2007.11
2011
湖南枫林宾馆
2008.08
2012
湖南和一国际大酒店
2009.03
2011
湖南华悦大酒店
2009.08
2012
湖南宾馆
2009.09
2012
湖南茉莉花大酒店
2011.05
星沙华天大酒店
2012.10
株洲国宾酒店
2001.01
2012
株洲九方大酒店
2004.08
2012
株洲醴陵东风大酒店
2011.08
湘潭华都国际大酒店
2006.12
2011
湘潭韶山德盛宾馆
2007.11
2011
湘潭县鑫田国际大酒店
2012.06
衡阳神龙大酒店
2004.08
2012
衡阳华天大酒店
2005.02
2011
衡阳耒阳神洲明珠大酒店
2006.04
2012
衡东恒瑞国际大酒店
2012.04
衡阳耒阳神龙·新世界大酒店
2012.06
岳阳南湖宾馆
2004.12
2012
岳阳泰和大酒店
2008.08
2012
岳阳国贸邦臣大酒店
2010.01
2012
岳阳云梦宾馆
2012.06
常德华天大酒店
2002.01
2011
常德国际大酒店
2007.12
2012
常德金悦国际大酒店
2009.12
2012
邵阳隆回恒丰假日酒店
2007.05
2011
邵阳和一宝庆山庄
2008.05
2012
邵东金利华大酒店
2012.01
益阳华天大酒店
2003.07
2012
安化银莲国际大酒店
2012.01
郴州国际大酒店
1999.08
2011
郴州宜章和一大酒店
2009.12
2012
永州万喜登酒店
2012.04
湘西州民族宾馆
2008.09
2012
湘西凤凰天下凤凰大酒店
2009.08
2012
张家界通达国际酒店
2006.07
2011
常德石门尧业国际大酒店
2013.06
益阳佳宁娜国际大酒店
2013.06
长沙天成国际大酒店
2013.07
湖南湘府国际酒店
2013.03
湘潭故里居国际大饭店
2013.01
长沙泉昇大酒店
2013.01
株洲福尔莱大酒店
2013.02
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