HMC故障诊断.docx
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HMC故障诊断
HMC故障诊断
1.更正受管系统的无连接状态
当未连接HMC或者其与受管系统的连接失败时，会出现无连接状态。
针对先前连接至同一HMC但现在处于无连接状态的系统使用此过程。
如果您具有新系统或新的HMC，或者已将系统移至不同的HMC，请参阅更正HMC和受管系统之间的连接问题。
1.通过执行以下步骤，获取受管系统的服务处理器的IP地址。
a.在HMC上右键单击桌面并选择终端>xterm。
将打开受限shell程序的命令行界面。
b.在终端上发出命令：
lssysconn-rall
将显示类似于以下内容的信息：
resource_type=sys,type_model_serial_num=9117-570*100729E,sp=unavai
lable,ipaddr=10.0.0.247,alt_ipaddr=unavailable,state=NoConnection,conne
ction_error_code=Connecting0000-0
c.在终端上对故障系统的地址发出ping命令。
在上个示例中，您应输入：
ping10.0.0.247。
2.从以下选项中进行选择：
a.如果ping操作已成功，请转至步骤3。
b.如果ping操作未成功，请转至步骤4。
∙如果ping测试已成功，请执行以下步骤：
c.如果系统配有控制面板，请确保在面板上没有稳定（非卷动）显示的参考码。
注：
稳定显示的参考码可能指示存在硬件问题。
与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。
d.重新启动HMC。
e.如果重新启动HMC无法解决问题，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。
3.如果ping测试未成功，请执行以下步骤：
a.如果系统配有控制面板，请确保在面板上没有稳定（非卷动）显示的参考码。
注：
稳定显示的参考码可能指示存在硬件问题。
与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。
b.如果系统具有控制面板，请检查以确定电源指示灯是否亮起。
c.从以下选项中进行选择：
∙如果受管系统已供电，请转至步骤5。
∙如果未向受管系统供电，请参阅HMC和系统的电源开启与关闭过程。
在恢复供电后，请等待5分钟，以便服务处理器重新启动以及HMC再次建立联系。
如果系统配备了冗余服务处理器，那么应该为此步骤留出长达20分钟时间。
4.请通过执行以下步骤，验证物理网络连通性：
a.验证是否已正确地将HMC和服务处理器连接至以太网网络。
b.验证存在于HMC和受管系统之间的所有网络段的以太网链路状态是否都正常。
c.如果认为网络可能出现问题，请使用电缆将HMC与服务处理器相连接，接着尝试对失败系统执行ping测试。
然后从以下选项中进行选择：
∙如果ping操作成功，请将电缆放回原位，然后更正网络问题。
解决网络问题后，请重复这整个过程。
∙如果ping操作未成功，请将电缆放回原位，然后继续执行步骤5.d。
d.重置服务处理器。
请参阅重置服务处理器。
5.如果上述任何步骤均无法解决问题，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。
2.更正HMC和受管系统之间的连接问题
了解如何更正HMC和受管系统之间的连接问题。
在以下情况下使用此过程：
∙您具有新HMC
∙您具有新系统
∙您正使用不同的HMC来管理您的系统。
如果系统先前已连接至同一HMC但现在处于无连接状态，请参阅更正受管系统的无连接状态。
1.从以下选项中进行选择：
∙如果系统使用DHCP寻址，请转至步骤2。
∙如果系统使用静态寻址，请转至步骤6。
注：
要查找系统是否使用DHCP寻址或静态寻址，请执行以下其中一项操作：
∙通过选择网络服务>网络配置以及查看IP地址字段显示为静态还是动态来使用ASMI。
∙如果您具有控制面板，请使用功能30。
2.如果您的系统使用DHCP寻址，请通过发出以下命令来自动添加系统：
mksysconn-oauto。
是否已显示系统？
∙是：
这将结束此过程。
∙否：
请继续执行步骤3。
3.检查网络问题、电缆、交换机以及服务处理器上的链路指示灯等。
是否有问题？
∙是：
请更正问题并返回步骤2。
∙否：
请继续执行步骤4。
4.重置服务处理器以强制它请求新的IP地址。
请参阅重置服务处理器。
5.重置服务处理器是否解决了问题？
∙是：
这将结束此过程。
∙否：
请与上一级支持机构联系。
6.如果您的系统使用静态IP寻址，请通过执行以下步骤来手动添加系统：
∙从HMC中，选择服务器管理。
∙选择添加受管系统。
∙单击添加受管系统。
∙输入IP地址/主机名和密码。
是否在系统管理下显示系统？
∙是：
这将结束此过程。
∙否：
请与上一级支持机构联系。
3.重置服务处理器
使用此过程重置服务处理器。
注：
仅在上一级支持机构或硬件服务供应商的指导下使用此过程。
在此过程期间，您将关闭系统电源、拆卸交流电源并重新应用交流电源。
1.通知任何使用服务器的用户：
服务器即将关闭。
2.停止在服务器上运行的所有应用程序。
3.通过从以下选项中选择，停止操作系统和服务器：
∙如果您具有HMC，请关闭所有逻辑分区和服务器。
有关指示信息，请参阅HMC和系统的电源开启与关闭过程。
然后继续执行步骤5。
∙如果您没有HMC，请继续执行下一步。
4.停止系统。
有关指示信息，请参阅停止不由HMC或SDMC管理的系统。
5.拔下交流电源线插头，然后将它重新插上。
6.启动服务器。
服务处理器已重置。
这将结束此过程。
4.更正受管系统的未完成状态
当HMC无法从受管系统获取所有必要信息时，会出现未完成状态。
要更正未完成状态，请执行以下步骤：
1.从导航区域中选择服务器。
2.从内容区域中选择受管系统。
3.选择任务>操作>重建受管系统。
4.从以下选项中进行选择：
∙如果受管系统保持处于未完成状态，那么还需重建受管系统若干次。
∙如果受管系统切换至恢复状态，请参阅更正受管系统的恢复状态。
∙如果受管系统未保持处于未完成状态或切换至恢复状态，请继续执行下一步。
5.从HMC中重置连接。
请参阅从HMC重置受管系统连接。
如果连接仍然失败，请继续执行下一步。
6.重新启动HMC。
然后，从以下选项中进行选择（下一个步骤可能需要几分钟才能完成）：
∙如果受管系统切换至恢复状态，请参阅更正受管系统的恢复状态。
∙如果受管系统保持处于未完成状态，请执行以下步骤：
a.验证是否存在冗余HMC。
b.验证没有任何用户从备用HMC输入命令。
c.重复执行步骤1到步骤6。
如果连接仍然失败，请继续执行下一步。
7.如果问题仍然存在，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。
5.更正受管系统的恢复状态
当服务处理器组合件中的保存区域与HMC数据库不同步时，会出现“恢复”状态。
要从“恢复”状态中恢复，请执行以下步骤：
1.恢复分区数据。
有关详细信息，请参阅恢复受管系统上的分区数据。
如果此步骤解决了问题，那么这将结束此过程。
2.如果在恢复概要文件数据后未解决问题，请选择以下其中一项：
∙如果状态保持处于恢复状态，请重试恢复分区数据。
如果此步骤再次失败，请遵循所收到的任何参考码的问题确定过程。
∙如果状态更改为未完成状态，请参阅更正受管系统的未完成状态。
∙如果状态更改为无连接状态，请参阅更正受管系统的无连接状态。
∙如果问题仍然存在，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。
6.恢复受管系统上的分区数据
了解如何在受管系统上的分区损坏时恢复分区数据。
通过HMC界面，您可以在受管系统上的分区数据损坏后恢复这些数据。
该分区数据包括有关逻辑分区、分区概要文件和系统概要文件的信息。
如果受管系统上的分区数据损坏，那么受管系统处于恢复状态。
您可以从自动保存在HMC上的备份文件复原分区数据或清除所有分区配置。
此过程将恢复服务器的服务处理器中的分区数据。
要恢复受管系统上的分区数据，请参阅复原概要文件数据。
注：
在完成此恢复过程后，HMC可能不会对受管系统显示正在运行状态。
在分区激活后，受管系统将更改为正在运行状态并清除A7004091或C7004091系统参考码（SRC）。
要恢复受管系统上的分区数据，您必须是以下其中一个角色的成员：
∙超级管理员
∙操作员
要恢复受管系统上的分区数据，请执行以下操作：
1.在导航区域中，打开服务器和分区。
2.选择服务器管理。
3.在内容区域中，左键单击要恢复其分区数据的受管系统旁边的上下文菜单按钮（双右箭头键），然后选择恢复分区数据。
4.选择以下其中一项：
∙从HMC备份数据复原概要文件数据：
此选项使用自动保存在HMC上的备份文件来复原分区数据。
∙初始化受管系统：
此选项清除所有分区配置数据，且仅当所有分区都处于未激活状态时才可使用。
5.单击确定。
7.复原概要文件数据
了解如何从先前在HMC上备份的文件中读取概要文件数据，并将此数据装入受管系统。
选择此菜单项会将概要文件数据从存储在HMC硬盘驱动器上的备份文件复原到HMC。
注：
这不是并发过程。
缺省情况下，当恢复概要文件数据时，HMC服务器将重新引导并处于“分区备用”方式。
要复原HMC硬盘驱动器上存储的概要文件数据，您必须为以下其中一个角色的成员：
∙超级管理员
∙服务代表
要复原概要文件数据，请执行以下操作：
1.在内容区域中，选择受管系统。
2.从菜单中，选择配置>管理分区数据>复原。
3.从备份文件列表中，选择要复原的概要文件信息。
4.选择复原选项。
5.单击确定。
8.更正受管系统的认证失败状态
用于访问受管系统的HMC密码无效时，会出现认证失败状态。
在您的HMC上执行以下过程以更正认证失败状态。
1.您是否具有HMC密码？
∙是：
请输入HMC密码并从以下选项中进行选择：
∙如果受管系统切换至正在运行、断电或备用状态，那么认证已成功。
这将结束此过程。
∙如果受管系统切换至无连接、未完成、恢复或错误状态，请参阅对HMC进行故障诊断。
∙否：
您是否具有ASMI管理员密码？
∙是：
请继续执行步骤2。
∙否：
请与上一级支持机构联系以请求CE登录。
然后，继续执行步骤2，并在步骤2.a中使用CE登录而不是管理员密码。
2.请执行以下步骤：
∙使用管理员权限登录ASMI。
∙选择登录概要文件。
∙选择更改密码。
∙在“要更改的用户标识”字段中，选择HMC。
∙在“用户标识管理员”字段的当前密码中输入ASMI的管理员密码。
注：
不要输入HMC用户密码。
输入ASMI的管理员密码。
∙输入新的HMC访问密码两次，然后单击继续。
∙从“HMC服务器管理”窗口中，选择更新受管系统密码。
∙输入在步骤2.f中设置的新密码。
这将结束此过程。
3.如果未解决该问题，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。
9.从HMC重置受管系统连接
使用此过程从HMC重置受管系统连接
执行以下步骤以重置受管系统连接：
1.在导航区域中，打开系统管理。
2.选择服务器。
3.在内容区域中，选择要重置连接的服务器。
4.在任务区域中，打开连接。
5.选择重置或除去连接。
6.选择重置连接。
7.单击确定。
10.HMC和系统的电源开启与关闭过程
使用以下其中一个或多个过程来开启或关闭HMC或系统的电源。
开启HMC电源
在开启电源的过程中，HMC将检查以了解哪些受管系统可用且正与控制台进行通信。
为确保在您开启HMC电源之前每个受管系统均可用，受管系统必须处于备用方式或者正在活跃地运行中。
在受管系统已连接电源并完成初始测试后，在操作员面板中将显示确定以指示备用方式。
注：
如果受管系统处于紧急电源关闭（EPOW）状况，那么必须使受管系统处于备用方式，才能使用HMC来开启系统电源。
要开启HMC电源，请执行以下操作：
1.按一次“电源”按钮以开启电源。
2.当系统完成开机自检（POST）后，登录HMC。
关闭HMC电源
注意：
如有可能，请在关闭系统电源前关闭所有应用程序和分区。
使用控制面板上的电源开启按钮或在HMC输入命令来停止系统可在数据文件中导致无法预料的结果。
此外，如果在停止系统之前，并非所有应用程序都已结束，那么您下次启动系统可能需要较长时间。
要关闭HMC电源，请登录HMC并选择关闭电源。
HMC会关闭正在运行的任何应用程序，然后关闭HMC。
开机自检
在开启电源后，装入操作系统前，系统将进行开机自检（POST）。
此测试在装入操作系统之前执行检查，以确保硬件正常运行。
在POST期间，可能会显示用于指示POST进度的代码。
在POST完成后，HMC操作机器代码将装入并显示登录提示。
使用HMC开启系统电源
要开启受管系统的电源，请完成以下步骤：
1.在导航区域中，展开系统管理图标。
2.展开服务器图标。
3.选择所需服务器名称旁边的复选框。
将启用对该服务器可用的任务。
4.从任务菜单中，选择操作->开启电源。
遵循屏幕上的任何其他指示信息。
使用HMC关闭系统电源
注意：
可能的话，在关闭受管系统的电源之前，请关闭受管系统上正在运行的逻辑分区。
在先不关闭逻辑分区的情况下，关闭受管系统的电源，会导致逻辑分区异常关闭以及数据丢失。
1.在导航区域中，展开系统管理图标。
2.展开服务器图标。
3.选择所需服务器名称旁边的复选框。
将显示对该服务器可用的任务选择。
4.从“任务”菜单中，选择操作>关闭电源。
遵循屏幕上的任何其他指示信息。
5.继续执行拆卸电源线。
安装电源线
在开启系统电源前，请确保已将电源线插入所有处理器机柜上的所有电源。
按以下顺序安装电源线：
1.辅助2
2.辅助3
3.主要
4.辅助1
拆卸电源线
系统可能配有第二个电源。
继续执行此过程之前，请确保已完全断开系统的所有电源。
1.将已连接至部件的所有电源线的插头从电源插座中拔出。
2.按从上到下的顺序将所有电源线从所有处理器机柜上拆卸，先拆卸主处理器机柜（最顶部）的所有电源线，再拆卸每个其他辅助处理器机柜上的所有电源线。
11.重新安装HMC机器代码
说明如何在复原重要备份数据前重新安装接口和HMC机器代码。
如果HMC未响应，那么您可以使用恢复CD来将HMC重新安装在HMCPC上。
在重新安装了HMC机器代码之后，可以恢复所创建的备份数据以恢复重要的控制台信息。
有关如何复原HMC备份数据的信息，请参阅复原重要的HMC数据。
要重新安装HMC机器代码，您必须为以下其中一个角色的成员：
∙超级管理员
∙操作员
∙服务代表
注：
如果未启用F12功能键，请参阅将网络接口设置为启动设备以使它启用。
要重新安装HMC机器代码，请执行以下操作：
1.关闭HMC并关闭它的电源。
如有必要，请参阅关闭、注销HMC并与它断开连接。
2.如果您要从网络安装HMC界面或机器代码，请转至步骤3。
如果您要从恢复介质安装HMC界面或机器代码，请执行以下操作：
a.安装恢复介质。
b.开启HMC电源。
HMC从该介质打开电源并显示“备份/升级/复原/安装”窗口。
c.选择“安装”选项并单击下一步。
d.选择从介质安装。
单击下一步。
e.在提示安装其他介质时。
选择1-从介质安装其他软件。
f.从菜单中选择1-复原重要的控制台数据以从DVD恢复数据。
这将完成此过程。
3.在从网络重新安装HMC界面或机器代码之前，确保以下项已准备就绪：
a.必须已配置网络引导服务器。
b.网络接口是启动顺序中的其中一个设备。
要查看启动设备列表，当HMC开启电源时按下F12，并选择您要从中引导的网络接口。
4.要从网络安装HMC界面或机器代码，请执行以下操作：
a.选择“安装”选项并单击下一步。
b.选择从网络安装。
单击下一步。
c.要完成从远程服务器进行的复原，请选择2-完成安装。
12.将HMC上的机器代码从V6升级至V7
了解如何在维护HMC配置数据时将HMC上的机器代码从V6升级到V7。
执行步骤1至步骤9以将HMC上的机器代码从V6升级到V7。
要点：
要升级至V7R3.1.0，当前必须至少为HMC机器代码V6R1.2。
父主题：
对HMC进行故障诊断
步骤1.获取升级
可通过修订中心Web站点订购HMC机器代码升级、与服务和支持联系或将HMC机器代码升级下载至FTP服务器。
注：
如果您无权访问因特网，请与服务和支持联系以订购DVD上的升级。
1.在连接至因特网的计算机或服务器上，访问修订中心Web站点，网址为。
2.从产品系列列表中选择适当的系列。
3.在产品或修订类型列表中选择硬件管理控制台。
4.单击继续。
将显示硬件管理控制台Web站点。
5.浏览至所要的HMC版本。
6.找到恢复CD下载和订购部分。
7.遵循屏幕上的提示来提交订单。
8.在收到升级后，继续执行步骤2.备份重要的控制台信息。
步骤2.备份重要的控制台信息
在安装新版本的HMC软件之前备份重要的控制台信息，以便可在升级软件期间发生问题时复原到先前级别。
成功升级至新版本的HMC软件后，不要使用此重要控制台数据。
注：
如果选择将控制台数据备份到可移动介质（即软盘或DVD），那么需要具有可用的软盘或DVD。
1.从以下选项中进行选择：
∙如果未计划备份至软盘或DVD-RAM，请继续执行下一步。
∙如果计划备份至软盘或DVD-RAM，请执行以下步骤：
a.将介质插入到驱动器中。
b.选择格式化可移动介质。
c.选择格式化DVD-RAM或格式化软盘。
d.单击确定。
e.请继续执行下一步。
2.选择备份重要控制台数据。
3.选择归档选项。
可备份至HMC中的DVD、备份至已安装到HMC文件系统（例如，NFS）的远程系统或使用文件传输协议（FTP）将备份发送至远程站点。
∙要备份至DVD，请选择备份至本地系统上的DVD并遵循指示信息。
∙要备份至已安装的远程系统，请选择备份至已安装的远程系统并遵循指示信息。
∙要备份至远程FTP站点，请选择将备份重要数据发送至远程站点并遵循指示信息。
4.继续执行步骤3.记录当前的HMC配置信息。
步骤3.记录当前的HMC配置信息
在升级至新版本的HMC软件之前，应记录HMC配置信息以预防出现问题。
要记录HMC配置信息，请执行以下步骤：
1.在导航区域中，打开HMC管理。
2.选择HMC配置。
3.在任务列表中，选择安排操作。
将打开具有所有受管系统列表的“已安排操作”窗口。
4.选择计划升级的HMC并单击确定。
将显示对HMC安排的所有操作。
5.选择排序>按对象。
6.选择每个对象并记录以下详细信息：
∙对象名
∙安排日期
∙操作时间（以24小时制显示）
∙重复（如果为“是”，请执行以下步骤：
）
a.选择查看>安排详细信息。
b.记录时间间隔信息。
c.关闭安排的操作窗口。
d.对每个安排操作重复此过程。
7.关闭“定制安排的操作”窗口。
8.继续执行步骤4.记录远程命令状态。
步骤4.记录远程命令状态
1.在导航区域中，选择HMC管理。
2.选择HMC配置。
3.在任务列表中，单击启用/禁用远程命令执行。
4.记录是否选择了使用ssh设施启用远程命令执行复选框。
5.单击取消。
6.继续执行步骤5.保存升级数据。
步骤5.保存升级数据
可将当前HMC配置保存在HMC上的指定磁盘磁盘分区中。
仅当在将HMC软件升级至新版本之前保存升级数据。
此操作允许您在升级之后恢复HMC配置设置。
注：
仅允许保存一个级别的备份数据。
每次保存升级数据时，都会覆盖先前级别的数据。
1.在导航区域中，打开许可内码文件夹。
2.选择HMC代码更新。
3.选择保存升级数据。
4.选择硬盘驱动器并单击继续。
5.单击继续以启动任务。
6.等待任务完成。
如果“保存升级数据”任务失败，请在继续之前与您的上一级支持机构联系。
注：
如果“保存升级数据”任务失败，请不要继续执行升级进程。
7.单击确定。
8.单击关闭。
9.继续执行步骤6.将HMC软件从V6升级至V7。
步骤6.将HMC软件从V6升级至V7
要升级HMC软件，请执行以下操作：
1.将HMC产品安装DVD-RAM插入DVD-RAM驱动器中。
2.选择升级并单击下一步。
3.显示消息时，从以下选项进行选择：
∙如果在上一任务中保存了升级数据，请继续执行下一步。
∙如果先前未在此过程中保存升级数据，那么在继续之前必须保存升级数据。
4.选择从介质升级并单击下一步。
5.确认设置并单击完成。
6.遵循屏幕上的提示。
注：
∙如果屏幕转为空白，请按空格键以查看信息。
∙第一张DVD的安装时间可能大约为20分钟。
7.在收到提示时，取出第一张光盘并将第二张光盘插入DVD-RAM驱动器中。
8.选择1.从介质安装其他软件并按Enter键。
按任意键以确认安装。
HMC将在安装程序包时显示状态消息。
9.当第二张介质安装完成时，从驱动器中取出介质并关上抽屉。
10.选择选项2完成安装，然后按Enter键。
HMC将完成引导过程。
11.两次接受机器代码许可协议。
12.在登录提示下使用您的用户标识和密码登录。
HMC代码安装已完成。
13.继续执行步骤7.验证HMC机器代码升级是否安装成功。
步骤7.验证HMC机器代码升级是否安装成功
1.验证版本和发行版是否与安装的更新相匹配。
2.如果显示的代码级别与安装的级别不同，请执行以下步骤：
a.使用其他DVD重试更新。
b.如果问题仍然存
升级会员 