HMC故障诊断.docx

1、HMC故障诊断HMC故障诊断1.更正受管系统的无连接状态当未连接 HMC 或者其与受管系统的连接失败时，会出现无连接状态。针对先前连接至同一 HMC 但现在处于无连接状态的系统使用此过程。如果您具有新系统或新的 HMC，或者已将系统移至不同的 HMC，请参阅更正 HMC 和受管系统之间的连接问题。1. 通过执行以下步骤，获取受管系统的服务处理器的 IP 地址。 a. 在 HMC 上右键单击桌面并选择终端 xterm。将打开受限 shell 程序的命令行界面。 b. 在终端上发出命令：lssysconn -r all 将显示类似于以下内容的信息：resource_type=sys,type_mo

2、del_serial_num=9117-570*100729E,sp=unavailable,ipaddr=10.0.0.247,alt_ipaddr=unavailable,state=No Connection,connection_error_code=Connecting 0000-0 c. 在终端上对故障系统的地址发出 ping 命令。在上个示例中，您应输入：ping 10.0.0.247。 2. 从以下选项中进行选择： a. 如果 ping 操作已成功，请转至步骤 3。 b. 如果 ping 操作未成功，请转至步骤 4。 如果 ping 测试已成功，请执行以下步骤： c. 如果系统

3、配有控制面板，请确保在面板上没有稳定（非卷动）显示的参考码。 注： 稳定显示的参考码可能指示存在硬件问题。与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。d. 重新启动 HMC。 e. 如果重新启动 HMC 无法解决问题，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。 3. 如果 ping 测试未成功，请执行以下步骤： a. 如果系统配有控制面板，请确保在面板上没有稳定（非卷动）显示的参考码。 注： 稳定显示的参考码可能指示存在硬件问题。与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。b. 如果系统具有控制面板，请检查以确定电源指示灯是否亮起。 c. 从以下选项中进行选择： 如果受管系统已供电，请转至步骤 5。 如果未

4、向受管系统供电，请参阅 HMC 和系统的电源开启与关闭过程。在恢复供电后，请等待 5 分钟，以便服务处理器重新启动以及 HMC 再次建立联系。如果系统配备了冗余服务处理器，那么应该为此步骤留出长达 20 分钟时间。 4. 请通过执行以下步骤，验证物理网络连通性： a. 验证是否已正确地将 HMC 和服务处理器连接至以太网网络。 b. 验证存在于 HMC 和受管系统之间的所有网络段的以太网链路状态是否都正常。 c. 如果认为网络可能出现问题，请使用电缆将 HMC 与服务处理器相连接，接着尝试对失败系统执行 ping 测试。然后从以下选项中进行选择： 如果 ping 操作成功，请将电缆放回原位，然

5、后更正网络问题。解决网络问题后，请重复这整个过程。 如果 ping 操作未成功，请将电缆放回原位，然后继续执行步骤 5.d。 d. 重置服务处理器。请参阅重置服务处理器。 5. 如果上述任何步骤均无法解决问题，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。 2.更正 HMC 和受管系统之间的连接问题了解如何更正 HMC 和受管系统之间的连接问题。在以下情况下使用此过程： 您具有新 HMC 您具有新系统 您正使用不同的 HMC 来管理您的系统。 如果系统先前已连接至同一 HMC 但现在处于无连接状态，请参阅更正受管系统的无连接状态。1. 从以下选项中进行选择： 如果系统使用 DHCP 寻址，请转至步骤

6、 2。 如果系统使用静态寻址，请转至步骤 6。 注： 要查找系统是否使用 DHCP 寻址或静态寻址，请执行以下其中一项操作： 通过选择网络服务 网络配置以及查看 IP 地址字段显示为静态还是动态来使用 ASMI。 如果您具有控制面板，请使用功能 30。 2. 如果您的系统使用 DHCP 寻址，请通过发出以下命令来自动添加系统：mksysconn -o auto。 是否已显示系统？ 是：这将结束此过程。 否：请继续执行步骤 3。 3. 检查网络问题、电缆、交换机以及服务处理器上的链路指示灯等。 是否有问题？ 是：请更正问题并返回步骤 2。 否：请继续执行步骤 4。 4. 重置服务处理器以强制它请

7、求新的 IP 地址。请参阅重置服务处理器。 5. 重置服务处理器是否解决了问题？ 是：这将结束此过程。 否：请与上一级支持机构联系。 6. 如果您的系统使用静态 IP 寻址，请通过执行以下步骤来手动添加系统： 从 HMC 中，选择服务器管理。 选择添加受管系统。 单击添加受管系统。 输入 IP 地址/主机名和密码。 是否在系统管理下显示系统？ 是：这将结束此过程。 否：请与上一级支持机构联系。 3.重置服务处理器使用此过程重置服务处理器。注： 仅在上一级支持机构或硬件服务供应商的指导下使用此过程。在此过程期间，您将关闭系统电源、拆卸交流电源并重新应用交流电源。1. 通知任何使用服务器的用户：服

8、务器即将关闭。 2. 停止在服务器上运行的所有应用程序。 3. 通过从以下选项中选择，停止操作系统和服务器： 如果您具有 HMC，请关闭所有逻辑分区和服务器。有关指示信息，请参阅HMC 和系统的电源开启与关闭过程。然后继续执行步骤 5。 如果您没有 HMC，请继续执行下一步。 4. 停止系统。有关指示信息，请参阅停止不由 HMC 或 SDMC 管理的系统。 5. 拔下交流电源线插头，然后将它重新插上。 6. 启动服务器。 服务处理器已重置。这将结束此过程。 4.更正受管系统的未完成状态当 HMC 无法从受管系统获取所有必要信息时，会出现未完成状态。要更正未完成状态，请执行以下步骤：1. 从导航

9、区域中选择服务器。 2. 从内容区域中选择受管系统。 3. 选择任务 操作 重建受管系统。 4. 从以下选项中进行选择： 如果受管系统保持处于未完成状态，那么还需重建受管系统若干次。 如果受管系统切换至恢复状态，请参阅更正受管系统的恢复状态。 如果受管系统未保持处于未完成状态或切换至恢复状态，请继续执行下一步。 5. 从 HMC 中重置连接。请参阅从 HMC 重置受管系统连接。 如果连接仍然失败，请继续执行下一步。 6. 重新启动 HMC。 然后，从以下选项中进行选择（下一个步骤可能需要几分钟才能完成）： 如果受管系统切换至恢复状态，请参阅更正受管系统的恢复状态。 如果受管系统保持处于未完成状

10、态，请执行以下步骤： a. 验证是否存在冗余 HMC。 b. 验证没有任何用户从备用 HMC 输入命令。 c. 重复执行步骤 1 到步骤 6。如果连接仍然失败，请继续执行下一步。 7. 如果问题仍然存在，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。 5. 更正受管系统的恢复状态当服务处理器组合件中的保存区域与 HMC 数据库不同步时，会出现“恢复”状态。要从“恢复”状态中恢复，请执行以下步骤：1. 恢复分区数据。 有关详细信息，请参阅恢复受管系统上的分区数据。如果此步骤解决了问题，那么这将结束此过程。 2. 如果在恢复概要文件数据后未解决问题，请选择以下其中一项： 如果状态保持处于恢复状态，请重试

11、恢复分区数据。如果此步骤再次失败，请遵循所收到的任何参考码的问题确定过程。 如果状态更改为未完成状态，请参阅更正受管系统的未完成状态。 如果状态更改为无连接状态，请参阅更正受管系统的无连接状态。 如果问题仍然存在，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。 6. 恢复受管系统上的分区数据了解如何在受管系统上的分区损坏时恢复分区数据。通过 HMC 界面，您可以在受管系统上的分区数据损坏后恢复这些数据。该分区数据包括有关逻辑分区、分区概要文件和系统概要文件的信息。如果受管系统上的分区数据损坏，那么受管系统处于恢复状态。您可以从自动保存在 HMC 上的备份文件复原分区数据或清除所有分区配置。此过程将恢

12、复服务器的服务处理器中的分区数据。要恢复受管系统上的分区数据，请参阅复原概要文件数据。 注： 在完成此恢复过程后，HMC 可能不会对受管系统显示正在运行状态。在分区激活后，受管系统将更改为正在运行状态并清除 A700 4091 或 C700 4091 系统参考码 (SRC)。要恢复受管系统上的分区数据，您必须是以下其中一个角色的成员： 超级管理员 操作员 要恢复受管系统上的分区数据，请执行以下操作：1. 在导航区域中，打开服务器和分区。 2. 选择服务器管理。 3. 在内容区域中，左键单击要恢复其分区数据的受管系统旁边的上下文菜单按钮（双右箭头键），然后选择恢复分区数据。 4. 选择以下其中一

13、项： 从 HMC 备份数据复原概要文件数据：此选项使用自动保存在 HMC 上的备份文件来复原分区数据。 初始化受管系统：此选项清除所有分区配置数据，且仅当所有分区都处于未激活状态时才可使用。 5. 单击确定。 7. 复原概要文件数据了解如何从先前在 HMC 上备份的文件中读取概要文件数据，并将此数据装入受管系统。选择此菜单项会将概要文件数据从存储在 HMC 硬盘驱动器上的备份文件复原到 HMC。注： 这不是并发过程。缺省情况下，当恢复概要文件数据时，HMC 服务器将重新引导并处于“分区备用”方式。要复原 HMC 硬盘驱动器上存储的概要文件数据，您必须为以下其中一个角色的成员： 超级管理员 服务

14、代表 要复原概要文件数据，请执行以下操作：1. 在内容区域中，选择受管系统。 2. 从菜单中，选择配置 管理分区数据 复原。 3. 从备份文件列表中，选择要复原的概要文件信息。 4. 选择复原选项。 5. 单击确定。 8. 更正受管系统的认证失败状态用于访问受管系统的 HMC 密码无效时，会出现认证失败状态。在您的 HMC 上执行以下过程以更正认证失败状态。1. 您是否具有 HMC 密码？ 是：请输入 HMC 密码并从以下选项中进行选择： 如果受管系统切换至正在运行、断电或备用状态，那么认证已成功。这将结束此过程。 如果受管系统切换至无连接、未完成、恢复或错误状态，请参阅对 HMC 进行故障诊

15、断。 否：您是否具有 ASMI 管理员密码？ 是：请继续执行步骤 2。 否：请与上一级支持机构联系以请求 CE 登录。然后，继续执行步骤 2，并在步骤 2.a 中使用 CE 登录而不是管理员密码。 2. 请执行以下步骤： 使用管理员权限登录 ASMI。 选择登录概要文件。 选择更改密码。 在“要更改的用户标识”字段中，选择 HMC。 在“用户标识管理员”字段的当前密码中输入 ASMI 的管理员密码。 注： 不要输入 HMC 用户密码。输入 ASMI 的管理员密码。 输入新的 HMC 访问密码两次，然后单击继续。 从“HMC 服务器管理”窗口中，选择更新受管系统密码。 输入在步骤 2.f 中设置

16、的新密码。这将结束此过程。 3. 如果未解决该问题，请与上一级支持机构或硬件服务供应商联系。 9. 从 HMC 重置受管系统连接使用此过程从 HMC 重置受管系统连接执行以下步骤以重置受管系统连接：1. 在导航区域中，打开系统管理。 2. 选择服务器。 3. 在内容区域中，选择要重置连接的服务器。 4. 在任务区域中，打开连接。 5. 选择重置或除去连接。 6. 选择重置连接。 7. 单击确定。10. HMC 和系统的电源开启与关闭过程使用以下其中一个或多个过程来开启或关闭 HMC 或系统的电源。开启 HMC 电源在开启电源的过程中，HMC 将检查以了解哪些受管系统可用且正与控制台进行通信。为

17、确保在您开启 HMC 电源之前每个受管系统均可用，受管系统必须处于备用方式或者正在活跃地运行中。在受管系统已连接电源并完成初始测试后，在操作员面板中将显示确定以指示备用方式。注： 如果受管系统处于紧急电源关闭 (EPOW) 状况，那么必须使受管系统处于备用方式，才能使用 HMC 来开启系统电源。要开启 HMC 电源，请执行以下操作：1. 按一次“电源”按钮以开启电源。 2. 当系统完成开机自检 (POST) 后，登录 HMC。 关闭 HMC 电源注意： 如有可能，请在关闭系统电源前关闭所有应用程序和分区。使用控制面板上的电源开启按钮或在 HMC 输入命令来停止系统可在数据文件中导致无法预料的结

18、果。此外，如果在停止系统之前，并非所有应用程序都已结束，那么您下次启动系统可能需要较长时间。要关闭 HMC 电源，请登录 HMC 并选择关闭电源。HMC 会关闭正在运行的任何应用程序，然后关闭 HMC。开机自检在开启电源后，装入操作系统前，系统将进行开机自检 (POST)。此测试在装入操作系统之前执行检查，以确保硬件正常运行。在 POST 期间，可能会显示用于指示 POST 进度的代码。在 POST 完成后，HMC 操作机器代码将装入并显示登录提示。使用 HMC 开启系统电源要开启受管系统的电源，请完成以下步骤：1. 在导航区域中，展开系统管理图标。 2. 展开服务器图标。 3. 选择所需服务

19、器名称旁边的复选框。将启用对该服务器可用的任务。 4. 从任务菜单中，选择操作 - 开启电源。遵循屏幕上的任何其他指示信息。 使用 HMC 关闭系统电源注意： 可能的话，在关闭受管系统的电源之前，请关闭受管系统上正在运行的逻辑分区。在先不关闭逻辑分区的情况下，关闭受管系统的电源，会导致逻辑分区异常关闭以及数据丢失。1. 在导航区域中，展开系统管理图标。 2. 展开服务器图标。 3. 选择所需服务器名称旁边的复选框。将显示对该服务器可用的任务选择。 4. 从“任务”菜单中，选择操作 关闭电源。遵循屏幕上的任何其他指示信息。 5. 继续执行拆卸电源线。 安装电源线在开启系统电源前，请确保已将电源线

20、插入所有处理器机柜上的所有电源。按以下顺序安装电源线：1. 辅助 2 2. 辅助 3 3. 主要 4. 辅助 1 拆卸电源线系统可能配有第二个电源。继续执行此过程之前，请确保已完全断开系统的所有电源。1. 将已连接至部件的所有电源线的插头从电源插座中拔出。 2. 按从上到下的顺序将所有电源线从所有处理器机柜上拆卸，先拆卸主处理器机柜（最顶部）的所有电源线，再拆卸每个其他辅助处理器机柜上的所有电源线。 11. 重新安装 HMC 机器代码说明如何在复原重要备份数据前重新安装接口和 HMC 机器代码。如果 HMC 未响应，那么您可以使用恢复 CD 来将 HMC 重新安装在 HMC PC 上。在重新安

21、装了 HMC 机器代码之后，可以恢复所创建的备份数据以恢复重要的控制台信息。有关如何复原 HMC 备份数据的信息，请参阅复原重要的 HMC 数据。要重新安装 HMC 机器代码，您必须为以下其中一个角色的成员： 超级管理员 操作员 服务代表 注： 如果未启用 F12 功能键，请参阅将网络接口设置为启动设备以使它启用。要重新安装 HMC 机器代码，请执行以下操作：1. 关闭 HMC 并关闭它的电源。如有必要，请参阅关闭、注销 HMC 并与它断开连接。 2. 如果您要从网络安装 HMC 界面或机器代码，请转至步骤 3。如果您要从恢复介质安装 HMC 界面或机器代码，请执行以下操作： a. 安装恢复介

22、质。 b. 开启 HMC 电源。HMC 从该介质打开电源并显示“备份/升级/复原/安装”窗口。 c. 选择“安装”选项并单击下一步。 d. 选择从介质安装。单击下一步。 e. 在提示安装其他介质时。选择 1 - 从介质安装其他软件。 f. 从菜单中选择 1 - 复原重要的控制台数据以从 DVD 恢复数据。这将完成此过程。 3. 在从网络重新安装 HMC 界面或机器代码之前，确保以下项已准备就绪： a. 必须已配置网络引导服务器。 b. 网络接口是启动顺序中的其中一个设备。要查看启动设备列表，当 HMC 开启电源时按下 F12，并选择您要从中引导的网络接口。 4. 要从网络安装 HMC 界面或机

23、器代码，请执行以下操作： a. 选择“安装”选项并单击下一步。 b. 选择从网络安装。单击下一步。 c. 要完成从远程服务器进行的复原，请选择 2 - 完成安装。 12. 将 HMC 上的机器代码从 V6 升级至 V7了解如何在维护 HMC 配置数据时将 HMC 上的机器代码从 V6 升级到 V7。执行步骤 1 至步骤 9 以将 HMC 上的机器代码从 V6 升级到 V7。 要点： 要升级至 V7R3.1.0，当前必须至少为 HMC 机器代码 V6R1.2。父主题： 对 HMC 进行故障诊断步骤 1. 获取升级可通过修订中心 Web 站点订购 HMC 机器代码升级、与服务和支持联系或将 HMC

24、 机器代码升级下载至 FTP 服务器。注： 如果您无权访问因特网，请与服务和支持联系以订购 DVD 上的升级。1. 在连接至因特网的计算机或服务器上，访问 修订中心 Web 站点，网址为 。 2. 从产品系列列表中选择适当的系列。 3. 在产品或修订类型列表中选择硬件管理控制台。 4. 单击继续。 将显示硬件管理控制台 Web 站点。 5. 浏览至所要的 HMC 版本。 6. 找到恢复 CD 下载和订购部分。 7. 遵循屏幕上的提示来提交订单。 8. 在收到升级后，继续执行 步骤 2. 备份重要的控制台信息。 步骤 2. 备份重要的控制台信息在安装新版本的 HMC 软件之前备份重要的控制台信息

25、，以便可在升级软件期间发生问题时复原到先前级别。成功升级至新版本的 HMC 软件后，不要使用此重要控制台数据。 注： 如果选择将控制台数据备份到可移动介质（即软盘或 DVD），那么需要具有可用的软盘或 DVD。1. 从以下选项中进行选择： 如果未计划备份至软盘或 DVD-RAM，请继续执行下一步。 如果计划备份至软盘或 DVD-RAM，请执行以下步骤： a. 将介质插入到驱动器中。 b. 选择格式化可移动介质。 c. 选择格式化 DVD-RAM 或格式化软盘。 d. 单击确定。 e. 请继续执行下一步。 2. 选择备份重要控制台数据。 3. 选择归档选项。 可备份至 HMC 中的 DVD、备份

26、至已安装到 HMC 文件系统（例如，NFS）的远程系统或使用文件传输协议 (FTP) 将备份发送至远程站点。 要备份至 DVD，请选择备份至本地系统上的 DVD 并遵循指示信息。 要备份至已安装的远程系统，请选择备份至已安装的远程系统并遵循指示信息。 要备份至远程 FTP 站点，请选择将备份重要数据发送至远程站点并遵循指示信息。 4. 继续执行步骤 3. 记录当前的 HMC 配置信息。 步骤 3. 记录当前的 HMC 配置信息在升级至新版本的 HMC 软件之前，应记录 HMC 配置信息以预防出现问题。 要记录 HMC 配置信息，请执行以下步骤：1. 在导航区域中，打开 HMC 管理。 2. 选

27、择 HMC 配置。 3. 在任务列表中，选择安排操作。 将打开具有所有受管系统列表的“已安排操作”窗口。 4. 选择计划升级的 HMC 并单击确定。 将显示对 HMC 安排的所有操作。 5. 选择排序 按对象。 6. 选择每个对象并记录以下详细信息： 对象名 安排日期 操作时间（以 24 小时制显示） 重复（如果为“是”，请执行以下步骤：） a. 选择查看 安排详细信息。 b. 记录时间间隔信息。 c. 关闭安排的操作窗口。 d. 对每个安排操作重复此过程。 7. 关闭“定制安排的操作”窗口。 8. 继续执行步骤 4. 记录远程命令状态。 步骤 4. 记录远程命令状态1. 在导航区域中，选择

28、HMC 管理。 2. 选择 HMC 配置。 3. 在任务列表中，单击启用/禁用远程命令执行。 4. 记录是否选择了使用 ssh 设施启用远程命令执行复选框。 5. 单击取消。 6. 继续执行步骤 5. 保存升级数据。 步骤 5. 保存升级数据可将当前 HMC 配置保存在 HMC 上的指定磁盘磁盘分区中。仅当在将 HMC 软件升级至新版本之前保存升级数据。此操作允许您在升级之后恢复 HMC 配置设置。 注： 仅允许保存一个级别的备份数据。每次保存升级数据时，都会覆盖先前级别的数据。1. 在导航区域中，打开许可内码文件夹。 2. 选择 HMC 代码更新。 3. 选择保存升级数据。 4. 选择硬盘驱

29、动器并单击继续。 5. 单击继续以启动任务。 6. 等待任务完成。 如果“保存升级数据”任务失败，请在继续之前与您的上一级支持机构联系。 注： 如果“保存升级数据”任务失败，请不要继续执行升级进程。7. 单击确定。 8. 单击关闭。 9. 继续执行步骤 6. 将 HMC 软件从 V6 升级至 V7。 步骤 6. 将 HMC 软件从 V6 升级至 V7要升级 HMC 软件，请执行以下操作：1. 将 HMC 产品安装 DVD-RAM 插入 DVD-RAM 驱动器中。 2. 选择升级并单击下一步。 3. 显示消息时，从以下选项进行选择： 如果在上一任务中保存了升级数据，请继续执行下一步。 如果先前未

30、在此过程中保存升级数据，那么在继续之前必须保存升级数据。 4. 选择从介质升级并单击下一步。 5. 确认设置并单击完成。 6. 遵循屏幕上的提示。 注： 如果屏幕转为空白，请按空格键以查看信息。 第一张 DVD 的安装时间可能大约为 20 分钟。 7. 在收到提示时，取出第一张光盘并将第二张光盘插入 DVD-RAM 驱动器中。 8. 选择 1. 从介质安装其他软件并按 Enter 键。 按任意键以确认安装。HMC 将在安装程序包时显示状态消息。 9. 当第二张介质安装完成时，从驱动器中取出介质并关上抽屉。 10. 选择选项 2 完成安装，然后按 Enter 键。 HMC 将完成引导过程。 11. 两次接受机器代码许可协议。 12. 在登录提示下使用您的用户标识和密码登录。 HMC 代码安装已完成。 13. 继续执行步骤 7. 验证 HMC 机器代码升级是否安装成功。 步骤 7. 验证 HMC 机器代码升级是否安装成功1. 验证版本和发行版是否与安装的更新相匹配。 2. 如果显示的代码级别与安装的级别不同，请执行以下步骤： a. 使用其他 DVD 重试更新。 b. 如果问题仍然存