网络监测制度.docx
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网络监测制度
分公司网络监测
一、网络监控
监控的目的、范围及手段
1、监控目的
对分公司通信网络运行状态进行24小时实时监控，及时发现、响应网络运行中出现的异常情况和网络故障，及时对分公司经营部反映的各类网络应用问题进行预处理、上报网管中心进行路由调整，对大客户、专线等通过网络监测带宽，及时扩容。
对网络突发性事件迅速做出处理、通报等响应动作。
确保网络安全、高效地运行，提高网络的运行质量与服务质量，保障全网稳定协调发展。
2、监控范围
中心汇聚层：
交换机S9303、路由器思科7304、
本地骨干层：
S3528、S3552
本地接入层：
、S2008、S2403、S2016、MA5300、MA5100、MA5600、9806E、MA5105。
大客户专线、VPN业务、教育网、视频业务等流量监控。
3、监控手段与依据
内容
手段
依据
设备告警
各个交换机、DSLAM设备是否能够正常运行
163资源实时告警板
《告警（级别）重定义》文档以及对应的《告警预处理步骤与派单标
准》文档
测试DSLAM端口速率及网络流量等
IP综合网管
监测OLT及各个小区ONU的运行情况
网管系统自带告警
对各个大型网站及常用网址进行监测
用户体验系统
互联网网络运行状况
通过数据网管或实时监控系统
环境监控
动环环境监控系统
三、网络维护中心网络监控
1、通过IP综合网管和163资源实时告警板进行实时监控，对发生的故障积极处理，配合网管中心查找原因。
2、通过IP综合网管网元监测中电路流量及电路性能监视，进行各个DSLAM设备以及大武口，惠农，平罗汇聚层交换机的流量监测，对带宽利用率达80%，进行实时分析，及时扩容，优化。
3、通过IP综合网管对BAS设备下的用户进行网络实时监控，并对此进行统计。
网络运行数据查询中设备性能查询功能进行在线用户数量的统计以及BAS的IP地址池和CPU利用率进行监控。
4、通过经营部及客服、市场部反映的用户使用情况进行汇总，分析。
结合日常网络监测进行设备的更新及网络结构改造或优化报告。
5、每天由客服统计本天内经营部反映网络运行情况，专线，PPPOE用户使用情况，及突发故障（单个专线故障处理情况）。
6、由网络维护中心每日及时上报大客户的运行情况（详见附表一）。
7、每周就各个大型及常用的网站进行流量的监控以确保网络运行中的各种状况。
8、每周五上报网络报表：
端口流量监控，带宽利用率监控，端口达标率监控，异常掉线率监控情况（详见附表二）。
附表一：
（日报表）
2012年2月日代维故障统计表
序号
故障类别
申告故障单位
故障受理日期/时间
受理人
故障申告现象
联系电话
故障恢复日期/时间
故障处理人
故障原因
故障超时原因
合计件数
附表二：
（周报表）
2012年月网络运用情况
汇聚点
设备型号
总上行带宽（Mbps）
占用带宽（Mbps）
带宽利用率
时延
丢包（本周内无丢包）
是否合格（本周内时延）
汇接局
MA5100
200
MA5300
100
MA5600
100
汇接局3552
200
基建公司
基建互联网3528
100
基建MA5300
基建9806E
金山
金山互联网3528
1000
金山MA5300
金山MA5600
新民1#MA5300+众元
新民1#MA5300+众元S2008
100
众元S2008
众元1#IAD
10
众元2#IAD
众元3#IAD
众元专线
新民1#MA5300
100
新民2#MA5300
新民2#MA5300
100
新民MA5600+红果子
新民MA5600+红果子
100
新民MA5600
100
红果子MA5300
20
惠农车站S2008+河滨2016
惠农车站S2008+河滨2016
100
河滨2016
MA5300
100
惠农车站S2008
MA5300
100
西河桥MA5105
2
静安互联网
静安互联网2403
100
静安5300
工业园区
工业园区
30
工业园区MA5300
煤机厂+前进
煤机厂3528
100
煤机厂MA5300
煤机厂MA5300
100
前进MA5600
100
崇岗
崇岗S2008
崇岗MA5300
100
平罗县城
平罗县城1#5300
100
平罗县城35281#上行口
100
平罗县城35282#上行口
100
平罗县城2#5300
100
灵沙S2008
1#MA5105
12
2#MA5105
大武口车站
大武口车站S2016
100
大武口车站1#5105
大武口车站2#5105
大武口车站3#5105
大武口车站4#5106
简泉
简泉MA5105+ZX9806E
4
大武口电厂大客户
大武口电厂专线
100
大武口电厂1#5300
72
大武口电厂3528
石嘴山车站
石嘴山车站S2008
100
石嘴山车站1#5105
石嘴山车站2#5105
三喜2016
三喜1#IAD
三喜2#IAD
隆湖六站MA5300
天瑞3528
天瑞2#MA5105
天瑞1#MA5105
教育网新民+河滨+红果子
新民2403（教育网）
80
河滨2024（教育网）
红果子2016（教育网）
教育网金山+煤机厂
金山2403（教育网）
100
煤机场2016（教育网）
西大滩MA5105
西大滩MA5105
16
基建公司2403（教育网）
基建公司S2403（教育网）
100
平罗县2403（教育网）
平罗县S2403（教育网）
16
石嘴山教育网防火墙上行
edu500
1000
石嘴山市省内质量段测试
日期
地区名
考核路径名
总平均时延（ms）
丢包率（%）
总平均时延（ms）
丢包率（%）
总平均时延（ms）
丢包率（%）
大武口市网经营部
朝阳MA5100
朝阳MA5300
朝阳MA5600
大武口火车站1号MA5105
大武口火车站2号MA5105
大武口火车站3号MA5105
电厂机房1#MA5300
基建公司9806E
基建公司MA5300
金山2#MA5600
金山MA5300
天瑞2#MA5105
崇岗MA5300
大武口工业园区MA5300
隆湖六站MA5300
煤机二厂MA5300
惠农经营部
河滨MA5300
惠农火车站MA5300
惠农南区MA5300
静安MA5300
新民1号MA5300
新民2号MA5300
新民MA5600
平罗经营部
灵沙1号MA5105
灵沙2号MA5105
平罗县城1号MA5300
平罗县城2号MA5300
平罗县城9806E
前进农场MA5600
石嘴山火车站1号MA5105
石嘴山火车站2号MA5105
天瑞电厂MA5105
西大滩火车站MA5105
网络质量随即测试
参考站点
DNS解析延迟（有缓存/无缓存）
Ping延迟
丢包率
网站下载速度
网速评估
路由测试（Tracert）*
响应时延
展现时延
雅虎中国
（202.165.102.205）
腾讯QQ
（182.254.0.217）
ebay易趣
（211.100.40.200）
搜狐网
（112.25.24.137）
淘宝网
（122.72.35.251）
Tom在线
（221.130.27.105）
迅雷在线
（211.98.169.215）
东方财富网
（122.70.142.160）
腾讯
（182.254.0.217）
XX
（119.75.217.109）
联众世界
（202.108.36.77）
网易
（61.54.219.26）
淘宝网
（122.72.35.251）
北京联通
（202.96.18.26）
四川联通
（123.125.96.139）
北京电信
（220.181.22.226）
中国教育网
（202.205.109.205）
广东电信
（61.140.99.11）
四川电信
（61.157.77.198）
黑龙江电信
（219.147.134.24）
Yahoo
（72.30.2.43）
中国铁通在线
（61.237.254.43）
中国联通
（123.125.96.216）
中国移动
（218.206.191.71）
新浪
（202.108.33.60）
XX
（119.75.218.70）
新华网
（60.217.232.197）
中国政府网
（221.192.149.243）
BBC
www.bbc.co.uk
（212.58.246.92）
Google
（74.125.71.105）
新浪（健康频道）
（202.108.33.60）
酷六主页
（60.217.58.140）
移动湖北分公司
（120.202.17.100）
福州有线（广电）
（211.143.182.254）
人人网
（111.13.4.21）
白宫主页
www.whitehouse.gov
（96.17.70.51）
新浪（微博）
（180.149.134.17）
同花顺证券
（120.193.10.106）
新浪（音乐）
（202.106.182.234）
乐游网
（61.171.34.225）
广东有线（视讯宽带）
（210.77.127.89）
深圳广电集团（天威视讯）
（116.77.32.216）
雅虎（国际）
（72.30.2.43）
备注：
1、另外特别注意技术问题ADSL猫的测试结果中：
下行通道速率（配置值）/下行最大可达到的速率值必须小于80%否则通道端口不达标
2、带宽的利用率等于：
流量峰值（入）/默认带宽值
3、S2008端口流量值需要与800核实
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