网络监测制度.docx

1、网络监测制度分公司网络监测一、网络监控 监控的目的、范围及手段1、监控目的对分公司通信网络运行状态进行24小时实时监控，及时发现、响应网络运行中出现的异常情况和网络故障，及时对分公司经营部反映的各类网络应用问题进行预处理、上报网管中心进行路由调整，对大客户、专线等通过网络监测带宽，及时扩容。对网络突发性事件迅速做出处理、通报等响应动作。确保网络安全、高效地运行，提高网络的运行质量与服务质量，保障全网稳定协调发展。2、监控范围中心汇聚层：交换机S9303、路由器思科7304、本地骨干层：S3528、S3552本地接入层：、S2008、S2403 、S2016、MA5300、MA5100、MA56

2、00、9806E、MA5105。大客户专线、VPN业务、教育网、视频业务等流量监控。3、监控手段与依据内容手段依据设备告警各个交换机、DSLAM设备是否能够正常运行163资源实时告警板告警（级别）重定义文档以及对应的告警预处理步骤与派单标准文档测试DSLAM端口速率及网络流量等IP综合网管监测OLT及各个小区ONU的运行情况网管系统自带告警对各个大型网站及常用网址进行监测用户体验系统互联网网络运行状况通过数据网管或实时监控系统环境监控动环环境监控系统三、网络维护中心网络监控1、 通过IP综合网管和163资源实时告警板进行实时监控，对发生的故障积极处理，配合网管中心查找原因。 2、 通过IP综合

3、网管网元监测中电路流量及电路性能监视，进行各个DSLAM设备以及大武口，惠农，平罗汇聚层交换机的流量监测，对带宽利用率达80%，进行实时分析，及时扩容，优化。3、 通过IP综合网管对BAS设备下的用户进行网络实时监控，并对此进行统计。网络运行数据查询中设备性能查询功能进行在线用户数量的统计以及BAS的IP地址池和CPU利用率进行监控。4、 通过经营部及客服、市场部反映的用户使用情况进行汇总，分析。结合日常网络监测进行设备的更新及网络结构改造或优化报告。5、 每天由客服统计本天内经营部反映网络运行情况，专线，PPPOE用户使用情况，及突发故障（单个专线故障处理情况）。6、 由网络维护中心每日及时

4、上报大客户的运行情况（详见附表一）。7、 每周就各个大型及常用的网站进行流量的监控以确保网络运行中的各种状况。8、 每周五上报网络报表：端口流量监控，带宽利用率监控，端口达标率监控，异常掉线率监控情况（详见附表二）。附表一：（日报表）2012年2月 日代维故障统计表序号故障类别申告故障单位故障受理日期/时间受理人故障申告现象联系电话故障恢复日期/时间故障处理人故障原因故障超时原因合计件数附表二：（周报表）2012年 月网络运用情况汇聚点设备型号总上行带宽（Mbps）占用带宽（Mbps）带宽利用率时延丢包（本周内无丢包）是否合格（本周内时延）汇接局MA5100200MA5300100MA5600

5、100汇接局3552200基建公司基建互联网3528100基建MA5300基建9806E金山金山互联网35281000金山MA5300金山MA5600新民1# MA5300+众元新民1#MA5300+众元S2008100众元S2008众元1#IAD10众元2#IAD众元3#IAD众元专线新民1#MA5300100新民2# MA5300新民2# MA5300100新民MA5600+红果子新民MA5600+红果子100新民MA5600100红果子MA530020惠农车站S2008+河滨2016惠农车站S2008+河滨2016100河滨2016MA5300100惠农车站S2008MA5300100西

6、河桥MA51052静安互联网静安互联网2403100静安5300工业园区工业园区30工业园区MA5300煤机厂+前进煤机厂3528100煤机厂MA5300煤机厂MA5300100前进MA5600100崇岗崇岗S2008崇岗MA5300100 平罗县城 平罗县城1# 5300100平罗县城3528 1#上行口100平罗县城3528 2#上行口100平罗县城2#5300100灵沙S20081#MA5105122#MA5105大武口车站大武口车站S2016100大武口车站1#5105大武口车站2#5105大武口车站3#5105大武口车站4#5106简泉简泉MA5105+ZX9806E4大武口电厂大客

7、户大武口电厂专线100大武口电厂1#530072大武口电厂3528石嘴山车站石嘴山车站S2008100石嘴山车站1#5105石嘴山车站2#5105三喜2016三喜1#IAD三喜2#IAD隆湖六站MA5300天瑞3528天瑞2#MA5105天瑞1#MA5105教育网 新民+河滨+红果子新民2403（教育网）80河滨2024（教育网）红果子2016（教育网）教育网 金山+煤机厂金山2403（教育网）100煤机场2016（教育网）西大滩MA5105西大滩MA510516基建公司2403（教育网）基建公司S2403（教育网）100平罗县2403（教育网）平罗县S2403（教育网）16石嘴山教育网防火墙

8、上行edu 5001000石嘴山市省内质量段测试日期地区名考核路径名总平均时延（ms）丢包率（%）总平均时延（ms）丢包率（%）总平均时延（ms）丢包率（%）大武口市网经营部朝阳MA5100朝阳MA5300朝阳MA5600大武口火车站1号MA5105大武口火车站2号MA5105大武口火车站3号MA5105电厂机房1#MA5300基建公司9806E基建公司MA5300金山2#MA5600金山MA5300天瑞2#MA5105崇岗MA5300大武口工业园区MA5300隆湖六站MA5300煤机二厂MA5300惠农经营部河滨MA5300惠农火车站MA5300惠农南区MA5300静安MA5300新民1号M

9、A5300新民2号MA5300新民MA5600平罗经营部灵沙1号MA5105灵沙2号MA5105平罗县城1号MA5300平罗县城2号MA5300平罗县城9806E前进农场MA5600石嘴山火车站1号MA5105石嘴山火车站2号MA5105天瑞电厂MA5105西大滩火车站MA5105网络质量随即测试参考站点DNS解析延迟(有缓存/无缓存)Ping延迟丢包率网站下载速度网速评估路由测试(Tracert) *响应时延展现时延雅虎中国(202.165.102.205)腾讯QQ(182.254.0.217)ebay易趣(211.100.40.200)搜狐网(112.25.24.137)淘宝网(122.7

10、2.35.251)Tom在线(221.130.27.105)迅雷在线(211.98.169.215)东方财富网(122.70.142.160)腾讯(182.254.0.217)XX(119.75.217.109)联众世界(202.108.36.77)网易(61.54.219.26)淘宝网(122.72.35.251)北京联通(202.96.18.26)四川联通(123.125.96.139)北京电信(220.181.22.226)中国教育网(202.205.109.205)广东电信(61.140.99.11)四川电信(61.157.77.198)黑龙江电信(219.147.134.24)Yah

11、oo(72.30.2.43)中国铁通在线(61.237.254.43)中国联通(123.125.96.216)中国移动(218.206.191.71)新浪(202.108.33.60)XX(119.75.218.70)新华网(60.217.232.197)中国政府网(221.192.149.243)BBCwww.bbc.co.uk(212.58.246.92)Google(74.125.71.105)新浪（健康频道）(202.108.33.60)酷六主页(60.217.58.140)移动湖北分公司(120.202.17.100)福州有线（广电）(211.143.182.254)人人网(111.

12、13.4.21)白宫主页www.whitehouse.gov(96.17.70.51)新浪（微博）(180.149.134.17)同花顺证券(120.193.10.106)新浪（音乐）(202.106.182.234)乐游网(61.171.34.225)广东有线（视讯宽带）(210.77.127.89)深圳广电集团（天威视讯）(116.77.32.216)雅虎（国际）(72.30.2.43)备注：1、另外特别注意技术问题 ADSL猫的测试结果中：下行通道速率（配置值）/下行最大可达到的速率值 必须小于80% 否则通道端口不达标2、带宽的利用率等于：流量峰值（入）/默认带宽值3、S2008端口流量值需要与800核实