电子客车票移动支付方案样本.docx

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电子客车票移动支付方案样本

电子车票移动支付系统方案

1

现状分析

1.1业务简介

业务描述

手机支付电子客车票业务是湖南龙骧交通发展集团有限责任公司、中华人民共和国移动通信集团湖南有限公司、湖南省世纪运用智能科技有限公司联合推出通过通付宝购买长途汽车客车票业务。

业务前提

使用手机购买长途汽车票顾客，必要是移动顾客开通中华人民共和国移动手机支付功能（中华人民共和国移动顾客可以到移动营业厅或拨打10086办理开通）。

1.2业务基本状况简介

手机支付电子客车票业务是集网上购买长途汽车票、短信购买长途汽车票、移动支付于一体电子客车票全自助化业务。

当前开通购买方式：

网上购票、短信购票；当前开通站点：

长沙汽车东站、长沙汽车南站、长沙汽车西站。

1.3业务重要特点

让乘客可以随时随处购买长途汽车票，通过短信购票或者网上购票，乘客可以免除车站售票大厅排队购票或者付出比较高订票费成本通过票务公司订票等麻烦，实现轻松购票，从而产生良好经济效益和社会效益。

1.4技术架构

1.4.1系统体系构造

阐明：

●乘客：

通过手机等电话联系“客户业务中心系统”（呼喊中心）座席话务员，或通过互联网访问“票务网”网站，短信号码，查询班次、购票、支付。

●客户业务中心系统、票务网、短信号码：

构成对外服务客户界面。

●手机电子车票系统：

完毕车票数据查询、锁定，短信发送，票款支付等功能。

●客运集团公司：

作为项目车票“产品”合伙方，通过接口实时地实现车票查询、购买。

●湖南移动：

作为支付方式合伙方，通过接口实时地完毕票款支付。

1.4.2网络组网方案

1.5业务重要流程及交互界面

1.5.1业务注册

业务不必注册。

1.5.2业务注销

业务不必注销。

1.5.3顾客短信购买车票（话费购票）

湖南移动顾客乘客发短信到自动购票，购票流程如下：

第一步乘客编辑短信发送到，短信格式内容：

C#[始发都市/始发车站名称]#[目都市/目车站]#[发车日期]#[发车时间]，

如：

购买5月3日14点20分从长沙到衡阳车票：

C#长沙南站#衡阳#0503#1420→

（乘客可登陆，从网上发起短信购票，免除编辑短信指令烦恼，只需要回答Y即可，详见网上购票。

）

第二步平台下发M月D日HH:

mm[始发车站]到[目车站]，票价[0.0]元，每张车票信息费为XX元，回答Y购买，询96020999

如：

5月3日14：

20长沙南站到衡阳，票价70.0元，每张车票信息费10.5元，回答Y购买，详询96020999或登录大巴168网

第三步乘客回答Y

第四步平台下发M月d日HH:

mm[始发车站]到[目车站]，收费00.0元，取票密码****************请务必提前30分钟到始发站出票点取票上车

如：

5月3日14：

20长沙南站到衡阳，收费80.5元，取票密码****************请务必提前30分钟到始发站出票点取票上车

（如果没有去衡阳车票或者其她因素购票不成功，乘客会收到提示信息）

1.5.4对帐

对账涉及两块，一是数据对账，由省网平台与营销系统对账。

二是资金对账，相称于银联对账，有全网平台单独与营销系统对账，数据以全网平台为准，对账接口和格式由全网平台提供，需要与营销系统进行商谈。

数据对账：

省网平台与营销系统需双方互换缴费信息、账户对账数据。

双方系统应能实现日自动对帐。

营销系统判断对帐与否对的，如果对的，向省网平台返回对的信息；如果不对的，则向省网平台返回错误信息，并在营销系统内进行错帐解决。

1.5.5协助

顾客发送H至10658×××××.获取协助信息

1.6顾客群现状分析

湖南移动顾客话费购买长途汽车票，因其运营成本高，必要收顾客车票价格15%，多数顾客不能接受，少数顾客应急或者有报销客户才会购买。

2总体设计

2.1技术架构

技术构架基本不变，仅增长湖南移动通付宝线上支付，如下图所示：

2.1.1系统体系构造

阐明：

●乘客：

通过手机等电话联系“客户业务中心系统”（呼喊中心）座席话务员，或通过互联网访问“票务网”网站，短信号码，查询班次、购票、支付。

●客户业务中心系统、票务网、短信号码：

构成对外服务客户界面。

●手机电子车票系统：

完毕车票数据查询、锁定，短信发送，票款支付等功能。

●客运集团公司：

作为项目车票“产品”合伙方，通过接口实时地实现车票查询、购买。

●湖南移动：

作为支付方式合伙方，通过接口实时地完毕票款支付，涉及网上支付和短信支付两种方式。

2.1.2网络组网方案

2.2业务重要流程及交互界面

2.2.1业务注册

业务不必注册。

2.2.2业务注销

业务不必注销。

2.2.3顾客短信购买车票

湖南移动顾客乘客发短信到自动购票，购票流程如下：

第一步乘客编辑短信发送到，短信格式内容：

G#[始发都市/始发车站名称]#[目都市/目都市]#[发车日期]#[发车时间]

如：

购买7月10日7点50分从长沙南站到湘潭车票：

G#长沙南站#湘潭#0710#0750→

（乘客可登陆，从网上发起短信购票，免除编辑短信指令烦恼，只需要回答Y即可，详见网上购票。

）

第二步平台下发：

M月D日HH：

mm[始发车站]到[目车站]，[班次]。

票价[0.0]元，每张车票手续费3元，回答Y购买。

详询96020999。

如：

7月10日07：

50，长沙南站到湘潭，N2768班次。

票价13.00元，每张车票手续费3。

00元，回答Y购买。

详询96020999。

第三步乘客回答Y

第四步平台下发：

确认支付请回答Y，您将支付[0.0]元给湖南省世纪运通智能科技有限公司，订单编号：

[编号]。

客服电10086

如：

确认支付请回答Y，您将支付16。

00元给湖南省世纪运通智能科技有限公司，订单编号：

07000033。

客服电10086

第五步乘客回答Y

第六步平台下发：

订单[编号]已付款成功，本次消费[0.0]元。

感谢您使用中华人民共和国移动手机支付。

客服电话10086。

如：

订单07000033已付款成功，本次消费16.00元。

感谢您使用中华人民共和国移动手机支付。

客服电话10086。

第七步平台下发：

M月D日HH：

mm[始发车站]到[目车站]，收费[0.0]元。

取票密码：

****************请务必提前30分始发站出票点取票。

如：

7月10日07：

50长沙南站到湘潭，收费16.00元。

取票密码：

8079405304643397请务必提前30分始发站出票点取票。

（如果没有去湘潭车票或者其她因素购票不成功，乘客会收到提示信息）

2.2.4顾客网上购买车票

乘客登录大巴168网依照网站提示操作完毕购票过程（或直接进入首页中“热线班次列表”点击“购买”进入下面第三步流程），流程如下：

第一步选取“发车日期”、“始发都市”、“目都市”（必选）；

第二步选取您搭乘班次，点击“购买”；

第三步拟定需要购买车票数量，每次最多容许购买5张车票。

核对车票总价以及车票信息后点击“前去支付”按钮；

第四步选取要支付支付方式：

A、选取手机通付宝（网上支付方式）支付，输入订购手机号码，并点击“获取验证码”，填写手机上收到手机验证码，点击“支付”按钮，进入手机通付宝（网上支付方式）支付页面完毕付款（特别注意：

请您及时付款，只有顾客付款后，我司才确认出票。

）支付成功后，在网页上显示相应电子车票密码，同步订购手机也将收到电子车票密码短信，两个电子车票密码一致，具备相似效应。

B、选取“手机话费（短信支付方式）”或“手机通付宝（短信支付方式）”支付，输入支付手机号码，点“支付”按钮，乘客手机将收到“M月D日HH:

mm[始发车站]到[目车站]，票价[0.0]元，每张车票信息费为XX元，回答Y购买，询96020999”短信，乘客确认支付回答短信Y，支付成功后，手机将收到电子车票密码短信。

第五步网页上或手机接受到电子车票密码请您妥善保管，持电子车票密码到始发站“电子车票取票处”打印所购车票上车。

2.2.5对帐

对账涉及两块，一是数据对账，由省网平台与营销系统对账。

二是资金对账，相称于银联对账，有全网平台单独与营销系统对账，数据以全网平台为准，对账接口和格式由全网平台提供，需要与营销系统进行商谈。

数据对账：

省网平台与营销系统需双方互换缴费信息、账户对账数据。

双方系统应能实现日自动对帐。

营销系统判断对帐与否对的，如果对的，向省网平台返回对的信息；如果不对的，则向省网平台返回错误信息，并在营销系统内进行错帐解决。

2.2.6协助

顾客发送H至10658×××××.获取协助信息

2.3业务及顾客重要特点

开通中华人民共和国移动通付宝后，运营成本明显减少，只收取顾客3元手续费，顾客购票成本明显减少，同步可以网上支付、短信支付，提供较高灵活性，顾客相对容易接受。

手机支付电子客车票业务定位目的客户有三类：

大学生，商务办公人群，开放农民工。

这几类目的客户有较强长途汽车票购买需求，比较容易接受新购票方式，对于3元钱信息费不敏感，预购需求强烈。

3商户营销方略

为了增进手机支付电子客车票业务发展，我公司准备自己做某些推广活动：

1.电梯门广告，在学校散发宣传资料；

2.在车站散发宣传资料；

3.将宣传资料张贴到长途汽车车身内，

4.跟各个网站建立网站链接：

如客运公司网站

5.优化网站；

6.同步为了吸引顾客尝试，并留住客户，推出一系列优惠活动，通过优惠活动赠送积分，积分可以用来购买车票，履行积分活动增长顾客粘性。

优惠活动：

a）顾客购买长沙汽车南站出发跨省300KM以上车次送80积分（价值8元）；

b）定期推出限时抢购免费车票（积分形式反馈）；

c）定期对已购车票乘客进行抽奖，中奖客户可以获得5折、8折车票（积分形式反馈）。

为了增进手机支付电子客车票业务发展，但愿移动提供各种营销资源：

1.在移动支付网站一种小版面，可以在移动直接查询并购买长途汽车票；

2.在湖南移动网上营业厅对于手机电子客车票进行相应简介，并做连接；

3.在移动各个营业厅、移动各种媒体上，或印刷专用平面媒体，对电子客车票进行相应简介；

4.但愿移动能联合我公司，推出某些优惠活动，直接在优惠费用上做某些支持；