现代管理专题 考试小抄.docx

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现代管理专题考试小抄

现代管理专题名词解释

1、知识经济（经合组织的定义）

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

2、企业再造

企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

3、工作设计

工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。

4、学习型组织

学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

5、企业持续发展

企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。

6、博弈论

博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。

7、共同愿景

共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。

8、企业信息化

企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。

9、流程管理

流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。

10、战略联盟

战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。

11、企业信息资源

企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。

12、供应链

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

13、敏捷制造

敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。

敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力

14、准时制生产方式

准时制生产方式即只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。

15、权变领导

权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。

16、电子商务

电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。

17、网络营销

网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。

18、人本管理

人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。

19、人力资源管理

所谓人力资源管理就是通过人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制，以实现组织的目标。

20、主文化和亚文化

按组织文化所涵盖的范围分，可以将其划分为主文化和亚文化。

主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认同。

亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。

21、知识资源

知识资源指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。

22、知识管理

知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。

23、占优战略均衡

占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况。

占优战略是指这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最好的。

当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。

1.电子商务：

运用现代化电子技术、通讯技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动

2,组织文化：

指组织成员的共有价值观、信念、行为原则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总称

3,魅力型领导：

运用魅力型影响力来实施领导过程的领导

4,企业资源计划：

通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔性战略管理降低风险成本、从集成化的角度管理供应链问题

5,股权式战略联盟：

指涉及股权参与的合伙形式，分为对等占有和相互持股等形式

6,信息化是现代信息技术与社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过程及其结果

7,强文化是组织的核心价值观得到组织成员的广泛的认同

8,知识管理是指对企业知识资源的开发和有效利用提高企业创新能力的管理活动

9,学习型组织是通过培养组织的学习气愤发挥员工创造思维能力而建立一种有机的、高度柔性的、符合人性的持续发展的组织

10,供应链管理是为了满足顾客的需求，从原材料到最终产品的过程中，以高质量的服务和有效的相干信息所作的计划操作和控制

1、战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。

2、企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。

3、企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。

4、范围经济指由企业扩大所提供的产品或服务的种类会引起经济效益增加的现象，它反映了企业产品或服务的范围同经济效益之间的关系。

5、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

6、股权式战略联盟主要是指涉及股权参与的合伙形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟。

7、信息是人和外界相互作用过程中互相交换的内容和名称。

信息是世界一切事物的状态和特征的反映。

8、敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。

敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力。

9、准时制生产方式即只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。

10、功能性协议是指契约式的战略联盟，有人称为无资产性投资的战略联盟。

它主要是指企业之间决定在某些具体的领域进行合作。

比如，在联合研究与开发、联合市场行动等方面通过这种功能性协议结成一种联盟。

最常见的形式包括：

技术交流协议、合作研究开发协议、生产营销协议、产业协调协议。

单选题：

（每题１分，共15分）

1、在知识经济时代，（C）的投入起决定性的作用。

C 无形资产   

2、“会使用网络查找资料”属于（C）。

C 知道怎么做的知识 

3、企业再造主要是指重新设计（A）。

A 业务流程   

4、阿吉瑞斯认为：

组织进行适应性学习的主要方式是（A）。

A 单环学习 

5、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。

此联盟属于（C）。

C 促销联盟  

6、VAN的中文含义是（C）。

C 商业增值网  

7、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（B）。

　B 企业资源计划

8、（B）认为：

员工们除了物质性和社会性的需要外，还有自我实现的需要。

B 自我实现人假设    

9、（D）的基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。

    D JIT

10、（D）的管理方式是以“自我管理”代替“压制性管理”。

      D 目标管理

11、职工道德规范属于企业文化的哪个层次？

（D）D 制度层

12、对一家汽车制造企业来说，半成品、零部件、原材料的需求是（A）。

A 相关需求   

13、一个“接受权力差距的程度”高的国家的人民通常（C）。

C 没有参与管理的要求 

14、美国的心理学家赫兹伯格在1959年提出了（C）。

C 双因素论  

15、在博弈论中，占优战略存在于：

（A）。

Ａ 无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的

1、牛顿定律、供求规律是（B）。

  B 知道为什么的知识 

2、学习型组织的概念是由（ B）最先提出的。

   B 彼得·圣吉 

3、推进信息化的三项关键资源为（A）。

A 技术、组织管理、人   

4、准时生产（JIT）的概念最先由（B）公司提出并推广的。

 B 日本丰田   

5、IBM公司的组织文化是（A）。

A 学院型  

6、企业信息主管简称（D）.   D CIO

7、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（C ）.C MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP　 

8、双因素理论是由美国心理学家（D）于1959年提出的.D 赫兹伯格

9、亚当斯认为，如果一个人感到与他人相比个人所得的报酬小于个人的贡献，则会感到（B）。

B 不公平     

10、人力资本可以通过知识、技能、智慧等脑力劳动消耗，转移其自身价值，创造成新的成果。

这指的是人力资本的（C）C 增值性

11、一位老师傅将他一辈子积累的经验和诀窍总结出来，写了一本书。

这是知识的（B ）。

Ｂ 外化过程　　

12、企业与企业之间的电子商务，简称为（A）。

A B2B   

13、（B）是靠对行业法规的塑造，对知识产权的控制以及对产品技术标准的掌握来协调联盟各方的产品和服务。

B 虚拟联盟 

14、企业最终产品和（D）属于独立需求D 为售后服务准备的零件

15、如果您打算给企业的产品做网络广告，您可能会和以下哪个网站联系？

（A）A     

1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（　Ｃ）。

C．知识经济

2．经合组织认为：

知识经济是建立在知识和信息的（Ａ）、分配和使用基础之上的经济。

A．生产

3．知道是什么的知识是指有关（Ｂ）方面的知识。

B．事实

4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（Ｄ）和规律方面的知识。

D．原理

5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（Ａ）。

A．能力

6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（Ｂ）的信息。

B．谁知道如何做某些事

8．变职能观念为流程观念表示（Ｂ）。

B．传统的部门化设计应该结束

9．企业再造的流程观念是指（Ｂ）。

B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的

13．企业再造理论是由（Ｄ）最先提出的。

D．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮

14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。

这种流程叫做（Ｃ）。

C．连续式流程

19．企业与企业或其他机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（Ｂ）B．知识联盟

20．根据联盟（Ｂ）的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。

B．根据联盟所处市场营销环节

21．酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。

此联盟属于（Ｃ）。

C.促销联盟

23．推进信息化的三项关键资源为（Ａ）。

A．技术、组织管理、人

24．企业信息主管简称（Ｄ）。

D．CIO

25．（Ｄ）的核心思想是实现对供应链的有效管理。

D．企业资源计划

26．企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（Ｂ）。

B．MRP-闭环MRP-MRPⅡ-ERP

27．物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（Ｃ）。

C．反馈信息

28．准时生产（JIT）的概念最先由（Ｂ）公司提出并推广的。

B．日本丰田

31．电子商务的主体是（Ａ）。

A．企业

32．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（Ｃ）。

C．网上交易市场

33．X理论和Y理论是由美国心理学家（Ｂ）提出。

B．麦格雷戈

34．社会人的概念是由（Ｃ）提出的。

C．梅奥

35．双因素理论是由美国心理学家（Ａ）于1959年提出的。

A．赫兹伯格

42．精神层的组织文化是指（Ｅ）。

E．沉淀于组织及员工心里的意识形态

43．当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制氛围，这种组织称为（Ａ）。

A．强文化

44．为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（Ａ）。

A．学院型

45．只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（Ｃ）。

C．棒球队型

46．在博弈论中，占优战略存在于：

（Ａ）A．无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好

47．假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈，它们的得益矩阵如下表所示（利润单位：

万元）。

企业B

做广告

不做广告

企业A

做广告

200，200

400，0

不做广告

0，400

300，300

按博弈理论，正确的做法是（Ｃ）。

C．AB都做广告

48．假设企业A和企业B都是彩电的制造商，它们都可以生产中档产品和高档产品，不同选择下企业的得益矩阵如下（利润单位：

万元）：

企业B

中档

高档

企业A

中档

400，400

900，700

高档

700，900

300，300

该博弈中的纳什均衡是（ＢＣ）。

B．900，700C．700，900

49．企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ＡＢＣ）。

A．企业创造和拥有的无形资产B．信息资源

52．从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。

这种知识转化模式属于（Ｂ）。

B．外化过程

53．从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。

如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。

这种知识转化模式属于（Ｄ）。

D．内化过程

54．从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。

这种知识转化模式属于（Ｃ）。

C．综合过程

1．按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（CD）。

C．强文化D．弱文化

2．精神层的组织文化是指（E）。

E．沉淀于组织及员工心里的意识形态

3．当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为（A）。

A．强文化

4．为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（A）。

A．学院型

5．只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（C）。

C．棒球队型

11．隐性知识与显性知识转化的主要模式包括（B）。

B．外化过程

13．从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。

如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。

这种知识转化模式属于（D）。

D．内化过程

14．从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。

这种知识转化模式属于（C）。

C．综合过程

15．组织文化的特征包括（ABCE）。

A．实践性B．独特性C．可塑性D．激励性E．综合性

多选

16．组织文化的功能包括（ABCDE）。

A．导向功能B．约束功能C．凝聚功能D．激励功能E．辐射功能

7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变

化，企业面临的巨大挑战主要来自：

（ＡＢＣ）。

11．企业再造的原则包括（ＡＢＤ）。

A．以流程为中心B．顾客导向

C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理

12．企业再造工程的程序包括（ＡＢＣＤ　）几个阶段。

A．业务流程诊断B．业务流程改造策略

C．流程再造D．组织实施与持续改善

15．深度汇谈的基本条件包括（ＡＢＣ）。

A．悬挂假设B．视彼此为工作伙伴

　C．深度汇谈D．自主管理

16．战略联盟的特征主要有（ＡＢＣＤＥ）。

A．组织的松散性B．行为的战略性

C．合作的平等性D．合作关系的长期性

E．整体利益的互补性和管理的复杂性

17．根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（ＡＣ）。

A．产品联盟C．知识联盟

18．联盟伙伴的选择原则包括（ＢＣＥ）：

A．平等B．能力

D．合作E．兼容性

22．企业的信息资源的特点包括（ＡＢＣＤ）。

A．时效性B．有序性C．共享性D．可储存性

29．企业资源计划（ERP）应用是否成功，原则上说，可从以下几个方面加以衡量（ＡＢＣＤ）。

A．系统运行集成化B．业务流程合理化

C．绩效监控动态化D．管理改善持续化

30．制造资源计划（MRPⅡ）管理的特点包括（ＡＢＣＤ）。

A．计划的一致性与可执行性

B．管理的系统性和数据共享性

C．动态应变性和模拟预见性

D．物流、资金流的统一

37．美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ＡＢＣＤＥ）。

A．生理的需要B．安全的需要

C．友爱和归属的需要D．尊重的需要

E．自我实现的需要

38．人本管理的原则主要有（ＡＢＣＤ）。

A．个性化发展原则B．引导性管理原则

C．环境创设原则D．人与组织共同成长原则

39．组织文化的特征包括（ＡＢＣＥ）。

A．实践性B．独特性C．可塑性D．激励性E．综合性

40．组织文化的功能包括（ＡＢＣＤＥ）。

A．导向功能B．约束功能C．凝聚功能D．激励功能E．辐射功能

41．按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（ＣＤ）。

A．主文化B．亚文化C．强文化D．弱文化

50．知识管理的原则包括（ＡＣＤ）。

A．积累B．以人为本C．共享D．交流

51．隐性知识与显性知识转化的主要模式包括（ＡＢＣＤ）。

A．社会化过程B．外化过程

C．综合过程D．内化过程

6．在博弈论中，占优战略存在于：

A

A．无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的

B．其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略

C．为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为

D．博弈者在进行有关价格的竞争性博弈

E．博弈者的得益是相同的

9．企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC）。

A．企业创造和拥有的无形资产B．信息资源

C．智力资源D．知识产权

10．知识管理的原则包括（ACD）。

A．积累B．以人为本C．共享D．交流

12．从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。

这种知识转化模式属于（ABCD）。

A．社会化过程B．外化过程

C．综合过程D．内化过程

36．一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ＡＢＣＤＥ）方面。

A．人力资源规划B．工作分析C．招聘与挑选

1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（C）。

A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济

2、经合组织认为：

知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。

A、生产B、传播C、处理D、使用

3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A）。

A、能力B、方法C、管理D、科学

4、企业再造流程是由（D）最先提出来的。

A、弗伦奇和雷文B、哈克曼和奥德姆

C、康格和卡伦果D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮

5、学习型组织的概念是由（B）最先提出的。

A、彼得·德鲁克B、彼得·圣吉C、阿吉瑞斯D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮

6、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B）。

A、产品联盟B、知识联盟C、分销渠道联盟D、垂直联盟

7、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。

此联盟属于（C）。

A、品牌联盟B、促销联盟C、价格联盟D、垂直联盟

8、企业信息主管简称（D）。

A、CEOB、CFOC、CKOD、CIO

9、Internet的含义是（C）。

A、企业内联网B、企业外联网C、国际互联网D、A和B

10、物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（C）。

A、主生产计划B、库存状态记录C、反馈信息D、物料清单

1、经合组织认为：

知识经济是建立在知识和信息的（  A）、分配和使用基础之上的经济。

A.生产        B传播       C处理      D使用

2、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ A ）。

A能力       B方法   C管理  D科学

3、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（　D　）

A、物料需求计划　　　　B闭环物料需求计划

C、制造资源计划　　　　D、企业资源计划

4、物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（C　　）

A　主生产计划　　　　　　B 库存状态记录

C　反馈信息　　　　　　　D 物料清单

5、准时生产（JIT）的概念最先由（　B　）公司提出并推广的。

A　美国福特　　B　日本丰田　　C　日本本田　　D　美国通用

1、Internet的含义是（　C　　）

A　企业内联网　　B　企业外联网　　C　国际互联网　D　A和B

2、供应链主要有（　ABCD　　）以下几方面特征。

A　复杂性   B　动态性　　C　面向用户需求  D　交叉性

3、战略联盟的特征主要有（  ABCDE ）

A　组织的松散性       B　行为的战略性

C　合作的平等性       D　合作关系的长期性

E　整体利益的互补性和管理的复杂性

4、社会人的概念是由（C   ）提出的。

A马斯洛     B麦格雷　　　C梅奥        D西蒙       

5、一般说，人力资源管理的内容包括以下（  ABCDE ）方面。

A人力资源规划         B工作分析

 C招聘与挑选    D培训开发   E绩效考评

1、企业