护理管理工作流程图.docx
《护理管理工作流程图.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理管理工作流程图.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
护理管理工作流程图
亠、护理查房流程
1、护理会诊流程
三、护理疑难病例讨论流程
四、护理投诉处理流程
病人、家属来投诉
热情接待，（请坐、必
要时倒水）、安抚情绪
认真听取投诉内容并准确全面
记录，留取投诉人的联系方式
将投诉内容汇报领导
针对投诉的问题，尽力解决，不能
解决时，寻求其他部门帮助
在五个工作日之内给予回复
五、危重病人抢救流程
危重病人
发现病人病情变化，如：
心跳呼吸骤停、休克、急性中毒等、立即报告医生
送至抢救室•
医生到来之前，护士根据病情采取紧急处理
措施，如：
建立静脉通路、吸氧、吸痰等。
1
r.
由主任、
护士长
组织抢救
1
r
实施抢救
1
1
T
完成抢救记录
1
1
F
抢救结束后
1、安排抢救护士分工合作；
2、通知家属（由医生通知）；
3、实施重大抢救时汇报主管部门和领导。
1、按规范执行医生下达的口头医嘱;
2、配合医生落实各项抢救措施；
3、严密观察病情变化；
4、做好心理护理
1、详细记录病情变化、抢救经过等；
2、抢救记录必须在抢救结束6h内完成。
1、做好抢救物品和器械的清理消毒工作，及时补充抢救车内的药品、物品，确保抢救设备处于备用状态；2、严格交接班。
六、口头医嘱执行流程
患者病情危重（抢救状态）
1
医生下达口头医嘱
1
护士复诵一遍
!
E
医生确认无误
!
护士执行
1
抢救结束后保留所有药品的安瓿，两人核对记录方可弃去
做好护理记录
七、急救药品器材管理流程
评估跌倒、坠床危险因素
1
r
确定跌倒、坠床高危人群
1
启动预防跌倒、坠床应急预案
1
f.
发生跌倒、坠床事件
1
F
启动跌倒
处理流
、坠床
充程
八、跌倒、坠床预防与处理流程
1、病人：
年龄、生活自理状况、跌倒史、坠床史、肢
体活动情况、药物使用情况、疾病因素、神经精神症状。
2、环境：
光线是否充足、地面是否过湿、是否有
警示牌。
1、床头挂“防跌倒或坠床”警示牌（开放）；于白板防跌倒栏提示（封闭）
2、做好病人、家属相关宣教
3、采取相关措施，如使用床栏、做好交班等
4、排除病人周围环境的不安全因素，定时巡视病房，及时提供帮助并检查各项预防性保护措施是否
落实到位。
1、妥善安置病人；
2、立即测意识、瞳孔、生命体征、评估受伤程度
3、通知医生、报告护士长、主任，值班状态报告值班医生、护士长、行政总值班；
4、进行必要的检查（X线检查）；
5、按医嘱处理；
6、做好记录（时间、地点、病人情况和处理经过）
7、填写护理不良事件报表。
分析讨论总结
并做好记录
九、护理不良事件报告与处理流程
十、紧急状态下护理人力调配流程
T
科护士长上报护理部主任
护理部主任评估情况
启动紧急状态下人力资源调配方案，通知护理部备班人员到位
升级会员 