护理管理工作流程图.docx

1、护理管理工作流程图亠、护理查房流程1、护理会诊流程三、护理疑难病例讨论流程四、护理投诉处理流程病人、家属来投诉热情接待，（请坐、必要时倒水）、安抚情绪认真听取投诉内容并准确全面记录，留取投诉人的联系方式将投诉内容汇报领导针对投诉的问题， 尽力解决，不能解决时，寻求其他部门帮助在五个工作日之内给予回复五、危重病人抢救流程危重病人发现病人病情变化，如：心跳呼吸骤停、休 克、急性中毒等、立即报告医生送至抢救室 医生到来之前，护士根据病情采取紧急处理措施，如：建立静脉通路、吸氧、吸痰等。1r .由主任、护士长组织抢救1r实施抢救 11T完成抢救记录 11F抢救结束后1、 安排抢救护士分工合作；2、 通

2、知家属（由医生通知） ；3、 实施重大抢救时汇报主管部门和领导。1、 按规范执行医生下达的口头医嘱;2、 配合医生落实各项抢救措施；3、 严密观察病情变化；4、 做好心理护理1、 详细记录病情变化、抢救经过等；2、 抢救记录必须在抢救结束 6h内完成。1、做好抢救物品和器械的清理消毒工作， 及时补充抢救车内的药品、物品，确保抢 救设备处于备用状态；2、严格交接班。六、口头医嘱执行流程患者病情危重 （抢救状态）1医生下达口头医嘱1护士复诵一遍!E医生确认无误!护士执行1抢救结束后保留所有药品的 安瓿，两人核对记录方可弃去做好护理记录七、急救药品器材管理流程评估跌倒、坠床 危险因素1r确定跌倒、坠

3、床 高危人群1启动预防跌倒、 坠床应急预案1f.发生跌倒、坠床 事件1F启动跌倒处理流、坠床充程八、跌倒、坠床预防与处理流程1、 病人：年龄、生活自理状况、跌倒史、坠床史、肢体活动情况、药物使用情况、疾病因素、神 经精神症状。2、 环境：光线是否充足、地面是否过湿、是否有警示牌。1、 床头挂“防跌倒或坠床”警示牌（开放） ；于白 板防跌倒栏提示（封闭）2、 做好病人、家属相关宣教3、 采取相关措施，如使用床栏、做好交班等4、 排除病人周围环境的不安全因素， 定时巡视病房， 及时提供帮助并检查各项预防性保护措施是否落实到位。1、 妥善安置病人；2、 立即测意识、瞳孔、生命体征、评估受伤程度3、 通知医生、报告护士长、主任，值班状态报告值 班医生、护士长、行政总值班；4、 进行必要的检查（X线检查）；5、 按医嘱处理；6、 做好记录（时间、地点、病人情况和处理经过）7、 填写护理不良事件报表。分析讨论总结并做好记录九、护理不良事件报告与处理流程十、紧急状态下护理人力调配流程T科护士长上报护理部主任护理部主任评估情况启动紧急状态下人力资源调 配方案，通知护理部备班人 员到位