土巴兔验收报告.docx
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土巴兔验收报告
土巴兔网站&app体验报告
2013年5月2日
前言
用户体验设计是"以用户为中心"，或者叫"以人为本"的设计。
国外把用户体验设计分为：
视觉设计、交互设计、用户行为研究、可用性分析和测试等等。
其中很多又涉及到美学、心理学、行为学、图形学等。
网站体验，指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系。
网络的体验，是体验的延伸。
随着网络的普及，网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分。
本文主要是通过两部分，多个维度出发，分析土巴兔网站和app的用户体验。
网站体验主要分为以下几个维度：
1：
信任体验。
土巴兔装修网最终是需要实现用户与装修公司之间的交易，线下需要业主与设计师和工程师直接交互的，所以在信任体验上，将是后续所以操作的延伸。
2：
交互体验。
对于土巴兔网站在使用和交互上面，特别是不熟悉的人使用是否易用。
3：
感官体验。
对于土巴兔网站，在用户的视听方面的体验，是否符合大众审美需求和信息需求。
4：
浏览体验。
用户浏览土巴兔网站时，网站在排版，内容上是否有吸引性。
app体验主要分为以下维度：
1：
交互体验。
在不同环境下，体验app的操作和交互体验。
2：
搜索体验。
不同于网站界面的大和宽，app操作需要针对信息的搜索，故搜索体验对于移动用户来说非常重要。
3：
浏览体验。
用户使用app浏览大量的图片和3d效果中间整体的感受。
下面就针对以上情况出发来分析。
前言.....................................................2
一：
网站体验.............................................4
1：
信任体验.....................................................4
2：
交互体验.....................................................5
3：
感官体验.....................................................8
4：
浏览体验....................................................10
二：
app体验............................................11
1：
交互体验....................................................11
2：
搜索体验....................................................12
3：
浏览体验....................................................13
一：
网站体验
1：
信任体验
从使用者的角度来看，信任体验考察着网站的可靠性，特别是针对保存用户信息和交易的网站。
进入土巴兔网站首页（/）之后，在最显眼的左侧模块中，用两个最显眼的图标显示目前公司的投资现状和使用规模，并且在网站的导航模块至上，盾牌的图标直接体现质量和资金的保障，装修保的广告宣传界面也在首页第一阶梯显示，且使用了土巴兔的基本色绿色来吸引用户，整体印象是，把用户在装修过程中所有的困扰第一时间消除，且绿色的界面风格清新，环保，也给了用户干净，绿色健康的心里暗示。
网站在最下方，网站备案信息完整，且提供了用户常用的装修相关网站信息，能够为用户提供保障和可靠的信息源。
在装修课堂等文章上面，原创性很高，且凤凰网等一些知名门户网站也有引用，进一步提高了土巴兔的信任度。
土巴兔在提供给业主找装修公司上面，为了加大用户找装修的信任感，可以再网站山通过该公司装修之后业主所打的口碑值进行排序，利用以前的积累为信任创造更加贴近的服务。
如图1-1所示，业主装修之后的评论和打分。
图1-1
在总体的信任体验中，土巴兔从基本的网站信息到整个装修过程中所有可能
出现的可靠性危机，都能一一解决，并且通过政府，互联网行业主要公司，装修
业主的参与和互动，增强用户信任感体验。
但是在公司口碑值建立的标准上面，我个人体验之后，觉得改进空间较大。
如图1-1中两个绿色边框所标示指出，服务和施工都为5颗星，但是口碑值却差别很大，一个为5，一个为1，也就是说，在口碑值的建立上面，仍然是靠用户主观的去选择相应的值，这种方法很高的参考价值。
改进建议：
1：
网站后台针对口碑值可以根据业主所选择服务，施工表现，甚至可以增加和细化服务选型，如工期进度跟进，阶段验收的打分情况，后台自己计算出口碑值，计算方法可以是百分比或者是各服务对应的权重。
这样所得的口碑值考虑的情况就更符合人的思考模式。
2：
在用户参与论坛问题回复等用户需要通过文字将观点提交网络上的时候，最好能够添加验证码，使用户可信度和体验良好。
2：
交互体验
土巴兔交互体验上面，应该是众多装修类门户网站中，做的很好的一类，不论是在pc上还是智能手机上面浏览和点击，都能给与很好的表现。
进入土巴兔网站之后，注册为个人用户，整个填写表的界面简洁干净，符合大众使用习惯。
在邮箱注册和手机号码注册的时候都有字段限制，保证了资料的完整，避免无效信息出现。
交互体验上面，同时对比了淘宝家居等装修类，新浪等大型门户类网站，提出以下几点改进建议。
改进建议：
1：
导航栏的设计出现比例问题。
导航栏在页面跳转之后发生长宽的变化，整体风格上出现不统一，且导航栏是最多的交互场所，所以位置的统一保障体验的良好。
如图2-1和2-2所示，分别是在首页和效果图界面所显示的导航栏。
建议是后续把所以级别菜单的导航栏都统一大小，样式。
图
2-1篇二：
装修怎么防止偷工减料土巴兔监理师来解析
装修怎么防止偷工减料土巴兔监理师来解析
有过施工经验的朋友，是不是碰到过这样的情况：
施工完成了，表面上看起来装修工程毫无问题，完全符合自己的要求，但是一旦在验收完毕后，入住之后却发现问题多多?
其实，这就是在工程中，施工队偷工减料而造成的。
土巴兔监理师提醒您，施工队装修偷工减料十大手段。
【装修偷工减料手段一】：
下水管路
有过施工经验的朋友，是不是碰到过这样的情况：
施工完成了，表面上看起来装修工程毫无问题，完全符合自己的要求，但是一旦在验收完毕后，却发现厨房和卫生间的下水不畅?
其实，这就是在工程中，施工队偷工减料而造成的，为了贪图省事，少数施工队可能会将含有大量水泥、沙子的混凝土碎块直接倒入下水道，这样就造成了日后的下水管道不畅的问题。
土巴兔监理师建议：
一定要严格监督、并且事先提醒施工队，不能拿下水道当垃圾道使用。
在水路施工完毕后，将所有的水盆、面盆和浴缸注满水，看看下水是否通畅，管路是否有渗漏的问题，在完成这所有的步骤后，才可以算通过验收。
【装修偷工减料手段二】：
墙面刷漆
乳胶漆是目前最常见的墙面装饰材料，在具体施工中可以进行涂刷、辊涂或喷涂，对于居室的内墙装修来说，一般乳胶漆需要涂两遍以上才算合格。
如果工人在施工时不认真或敷衍了事，常会出现色差，尤其是颜色较深的乳胶漆更会出现这种问题。
点击查看施工现场
土巴兔监理师建议：
乳胶漆在使用之前需要加入一定的清水，调配好的乳胶漆要一次用完。
同一颜色的涂料也最好一次涂刷完毕。
如果施工完毕后墙面需要修补，就要将整个墙面重新涂刷一遍。
【装修偷工减料手段三】：
电线接头
现象：
这又是一个具有很强隐蔽性的偷工减料，通常发作在装修完成后的一段时间里，在消费者使用电器，尤其是一些耗电量较大的热水器、空调等时，开关、插座发热甚至烧毁，一些没有经验的消费者这时候往往会认为是大功率电器惹的祸，其实事实并非如此，出现这样的情况，很有可能就是电工在安装插座、开关和灯具时，不按施工要求接线而造成的。
土巴兔监理师提醒：
若是夏天，大功率的电器：
空调等的使用在所难免，所以在施工中一定要监督电工严格按照操作规程进行施工，在所有开关、插座安装完毕后，一定要进行实际的使用，看看这些部位是否有发热现象，以防止以后使用电器过程中带来不必要的损失。
装修偷工减料手段四】：
墙地砖铺贴
现象：
铺贴墙地砖是一个技术性较强的工作。
如果工人们偷工减料的话，很容易出现瓷砖空鼓、对缝不齐等问题，不但让居室的整体美观程度大打折扣，而且在时间一长后，瓷砖很容易出现开裂、破碎等现象。
另外，对于铺贴瓷砖用的水泥和粘接剂也有讲究，如果配比不合理也会出现脱落等问题。
土巴兔监理师提醒：
墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污垢和浆痕，表面色泽基本一致，接缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱，局部空鼓不得超总数的5%。
点击查看铺贴现场
【装修偷工减料手段五】：
墙面剔槽
现象：
现在的家庭装修一般都选择暗埋管线，以保持居室环境的简洁和安全，而要暗埋管线，就必须在墙壁和地面上开槽后才能埋入。
少数工人在进行开槽操作时野蛮施工，不仅会破坏建筑承重结构，还有可能给附近的其他管线造成损坏。
土巴兔监理师提醒：
在施工之前，要和施工队长再次确认一下管线的走向和位置。
针对不同的墙体结构，开槽的要求也不一样：
房屋内的承重墙是不允许开槽的，而带有保温层的墙体在开槽之后，很容易在表面造成开裂，而在地面开槽，更要小心不能破坏楼板，给楼下的住户造成麻烦。
【装修偷工减料手段六】：
接缝修饰
现象：
在一些墙面与门、窗户的对接处，以及两种不同颜色涂料对接的地方，因为不太容易被人注意到，所以这些地方也正是工人们经常敷衍了事的所在。
您往往会看到乳胶漆与木作之间的涂料互相混杂，接缝处出现各种问题。
土巴兔监理师提醒：
对于接缝的处理是很重要的，您一定要监督工人认真施工。
如果在墙面上有两种颜色的涂料相对接时，在施工中一定要在第一种颜色的边沿处贴上胶带，再在其上涂刷另一种颜色的涂料，这样只要在施工完毕后撕去胶带，整个接缝就可以非常齐整了。
【装修偷工减料手段七】：
电线穿管
现象：
在家庭装修施工中，几乎所有电线都是穿在pvc管中，暗埋在墙壁内的。
因此电线穿进pvc管后，消费者根本看不见，也就无从谈起验收合格了。
如果工人在操作中不认真，会导致电线在管内扭结，造成用电隐患。
如果工人有意偷工减料，就会使用带接头的电线或将几股电线穿在同一根pvc管内，一旦发生问题的话，更换也比较难。
点击查看验收现场
土巴兔监理师提醒：
消费者最好自己购买电线，然后在现场监督工人操作，安装完毕后要进行通电检验。
另外，消费者一定要让装饰公司留下一张"管线图"。
当电工刚刚把电线埋进墙壁时，就可把这些墙壁编上号码并画出平面图，接着用笔画出电线的走向及具体位置，注明上距楼板、下离地面及邻近墙面的方位，特别应标明管线的接头位置，这样一旦出现故障，马上可查找线路位置。
【装修偷工减料手段八】：
小面处理
现象：
所谓"小面"，就是一些消费者眼睛看不到，又不太留意的小地方，例如房门的上沿、窗台板的下面等地方，有些工人在这里就会偷工减料，甚至会不做任何处理。
土巴兔监理师提醒：
要时刻记住任何物体都是有6个平面的，在检验工程质量时不要忽略任何一个细节。
【装修偷工减料手段九】：
地面找平
现象：
在一些有偷工减料嫌疑的工程中，常常会发现家里的木地板边缝处有翘起的现象，尤其是靠近墙边角处就更为明显了，是什么原因造成这样的问题呢?
木地板翘起的一个重要原因是由于铺设前，地面找平发生问题而产生的。
由于有些房屋的地面不够平整，因此在铺设地板前需要重新找平，如果工人不够细心或者有意粗制滥造，就会造成"越找越不平"的问题，给日后的地板翘起潜藏了一个隐患。
土巴兔监理师提醒：
在进行地面找平之前，必须先做好地面的基底处理，然后用水泥砂浆进行地面找平。
在水泥干透之后，用专用的水平尺确定整个地面的平整度，然后再进行下一步的施工。
【装修偷工减料手段十】：
基底处理
现象：
在涂刷乳胶漆、铺贴墙地砖之前，一定要做好墙面或地面的基底处理，对于新房来说，基底处理一般只需要用粗砂纸打磨即可，不需要把原漆层铲除，而普通旧房子的墙面则需要把原漆面铲除后才可以进行下一道工序。
一些工人，就是由于户主对这方面知识的不了解，在施工时在这方面偷工减料，这样带来的后果是轻则造成墙面不平整，乳胶漆涂刷后有色差，重则乳胶漆变色、出现裂纹甚至掉皮、或者瓷砖粘贴不牢的现象。
土巴兔监理师提醒：
在墙地砖的铺装施工中，您要注意瓷砖不能直接铺在石灰砂浆、石灰膏、纸筋石灰膏、麻刀石灰浆和乳胶漆表面上，而是要将基层面处理干净后方能铺设。
瓷砖和基底之间使用的粘结浆料，应严格按照施工标准和比例调配，使用规定标号水泥、粘结胶材料，不能随意调配。
在涂刷乳胶漆时，您一定要注意墙面腻子的披刮是否均匀、平滑，打磨和滚涂是否到位等问题。
另外，您要注意乳胶漆是否配比得当，有没有搀加过多的水。
防止装修偷工减料的方法买小配件也要留收据
"家装游击队"总会找你在现场的时候差遣你买这买那，占点小便宜。
其实很多零件都是算在工程款里面的，装修工头苦于找不到机会宰业主，一旦有机会，尤其是当业主在购买合同规定的材料时，他总会给你下单子，什么暗盒不够啦，电线不够啦，需要2条木线啦，等等，因为分次要，所以业主也觉得钱不算多，回头算账不够意思，尤其是男性业主，一般就不会计较。
篇三：
隐蔽工程验收注意事项总结
隐蔽工程验收注意事项总结
家庭装修中的隐蔽工程是指隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程。
管线工程包括电器回路、给排水、煤气管道、空调系统等;结构工程指用于固定、支撑房屋荷载的内部构造。
虽然曾经流行一时的野兽派和高科技派以暴露管道结构为美，但是这种手法不适于普通百姓人家的装修。
此道工程验收应该注意的当然是防水工程不能出现渗漏现象。
第一步，验收人员在准备验收的房间门口做起15厘米高的挡水墙;
第二步，我们在房间里放进10厘米深的水，同时要做好水面的高度标记;
第三步，24小时以后验收人员来观察水面高度是否发生了变化，同时还要检查楼下相同位置房间的天花板是否出现渗水现象;
第四步，如果没有出现上述现象，验收人员即可认为防水工程施工验收合格;反之，如经检查发现上述现象，即可认为防水工程施工不合格。
如验收不合格，防水工程必须整体重做后，重新进行验收;对于轻质墙体防水施工的验收，应采取淋水试验，即使用水管在做好防水涂料的墙面上自上而下不间断喷淋3分钟，4小时以后观察墙体的另一侧是否会出现渗透现象，如果无渗透现象出现即可认为墙面防水施工验收合格。
提示：
对于地面所做的第一步工作，就是我们常说的闭水试验;由于轻质墙体容易出现渗漏现象，而常规检查对这一部分又容易遗漏，所以，笔者给读者出了一个小主意。
配电工程验收、防水工程的验收，是为了不让水渗漏出去，而配电的验收是为了让线路畅通无阻，不出现短路以及断路的现象。
验收人员按照先后次序，应该对下面的项目进行检查：
1、所用各种材料是否符合设计要求;
2、线管是否固定;
3、线管联结是否牢固;
4、电线是否有接头，接头是否牢固;
5、电视电缆是否存在接头，如有接头必须更换，或在接头处使用分置器;
6、电话线是否存在接头，如有接头必须更换;
7、暗盒是否安装方正，是否在要求的高度;
8、施工队是否在敷设线管的部位做出标记;
9、暗盒位置是否合理，线管走向是否合理，以及线接头位置是否合理。
提示：
配电验收还有一点应该注意，就是地线的问题，施工人员应该按照施工工艺对地线进行安排。
地板木龙骨的安装验收
1、检查木龙骨的规格是否符合设计要求（一般最好不要小于2厘米×3厘米）;
2、检查木龙骨的间距是否符合木地板安装的要求（每条地板最少要架在两条龙骨上）;
3、检查木龙骨是否存在松动现象（可以上去踩一踩）;
4、检查木龙骨上平面是否平整（用2米靠尺就可以）;
5、检查木龙骨与地面的间隙是否用木楔而不是用木块塞垫;
6、检查固定木龙骨所使用铁钉的长度是否能够满足长期使用的要求，而且不会出现松脱现象;
7、检查高档安装是否符合设计中的要求;
8、检查木龙骨与墙体的交界处是否留有伸缩间隙（以免发生受潮变形）。
提示：
有人认为，实木地板容易出现变形，使用寿命比较低，但是，符合上面验收的，使用寿命就会大大增强。
墙面天花刮腻子的验收
1、检查腻子表面是否干透（腻子不干，如果刷涂料，就容易出现开裂现象）;
2、检查腻子表面是否存在裂纹（出现裂纹一定要及时处理）;
3、检查腻子（转载于:
土巴兔验收报告）表面是否平整;
4、检查腻子表面是否光滑;
5、检查墙面与墙面，墙面与天花之间是否交接顺直;
6、检查墙面与木制品之间是否存在界限不清的现象（如果腻子被工人挂在木制品上，会影响木制品的外观质量）。
提示：
墙面腻子的施工质量出现问题，就会影响涂料的施工，同时还会影响消费者今后的使用。
上下水施工的验收
1、检查水管及管件是否符合客户使用要求（如果可能，应该尽可能地使用质量好的水管以及水管配件）;
2、检查水管的走向是否合理，是否存在过多的转角，过多的接头;
3、检查软管是否有死弯，连接距离是否大于1米（软管的连接距离应该尽可能地短一些）;
4、检查所有连接处是否发生渗漏（目测或者使用柔软的白纸）;
5、检查软管处是否安装截门（防止水管开裂以后无法更换）;
6、下水的检查就是采取排水的办法。
水电材料进场，有哪些验收流程？
水电装修材料进场的时候一定要做材料验收，验收的程序必须严格，验收人对进场的每一种水电材料都应当进行必要的检查，如材料质量、规格及数量是否与采购合同一致。
1、通知施工方材料验收的时间
材料进行验收最好是安排在材料进场时立即进行，所以，约定验收时间非常必要，以免出现材料进场时，没有时间约定,对材料进行验收，影响施工进度。
2、材料验收时合同中规定的验收人员必须到场
家装合同中规定，材料进场后验收人必须到场签收，以免后期出现不必要的麻烦或纠纷。
材料验收中，装饰公司会通知客户到工地看，监理会给予配合和引导。
业主也可以拿着合同、报价单和标尺等在现场核对。
3、验收程序必须严格
验收人对合同中规定的每一个材料约定都应该进行必要的检查，如材料质量，材料规格，材料数量。
4、验收合格后再在验收单上签字
土巴兔提醒：
如果检查结果材料合格，验收人就应该在材料验收单上签字。
这样做才是一个较完整的过程。
因为，如果在材料进场时对材料进行了验收，但是当时没有履行必要的手续。
事后，又反悔了，而且对自己的验收结果不认账。
但是，由于另一方没有证据在手，对这样的结果也没有办法。
1、水泥进场验收
检查水泥的出厂合格证是否与包装符合，包括工厂及产品名称、品种、标号、代号、出厂编号、包装日期等。
还可以重点检查出厂检验报告，这种报告分7天和28天的，一般随货拿的是7天检验报告，要注意追索28天检验报告。
散装水泥应提交与袋装标志相同内容的卡片和散装仓号;要对数量和重量进行验收。
水泥每袋净重为（50±1）kg。
2、电线线材进场验收
首先看有无质量体系认证书，合格证是否规范;看有无厂名，场址，厂址、生产日期;看电线上是否印有商标，规格，电压等。
看电线铜芯的横断面，优等品紫铜颜色光亮，色泽柔和。
具体来说：
一看标识：
产品合格证应标明制造厂名、产品型号、额定电压等标志，并且电线表面标示与产品合格证应标注两者应一致。
二看外观：
电线外观光滑平整，绝缘和护套层无损坏，色泽鲜亮，标志印字清晰，质地细密，手模电线时无油腻感。
三看实际长度与粗细：
在相关标准中规定，电线长度的误差不能超过5%，截面线径不能超过0.02%。
3、水管管材进场验收
看管体的表面是否光滑，劣质的产品表面会有一棱一棱的痕迹，做工粗糙;看管口的横截面，管壁的厚度是否均匀，优质冷水管的厚度一般在2.3mm以上，热水管一般在3.5mm上。
具体来说：
一闻：
闻一闻水管有没有异味。
水货管材多掺入再生有毒塑料，闻之常有刺鼻的异味。
二看：
一看水管的颜色、厚度、光泽度，管外壁是否注明商标、规格、温度、压力、生产批号、出产日期以及实际产地，铝塑管还要看铝层厚度、均匀度，二看有没有卫生许可证。
没有卫生许可证的水管，是不能用于饮用水管道的。
三注意：
一要注意到正规的有管材授权经销书的代理店购店;二要注意购买的管材、管件是否是同一厂家生产;三要注意索取产品服务卡。
装修安全不能忽略的安全重点篇四：
史上最强二手房验收重点总结
史上最强二手房验收重点总结
来源：
土巴兔装修网
在房价日益飞涨的今天，购买一套合适的二手房在进行装修，也成为不少购房者的选择。
购买二手房与购买新房一样需要小心谨慎，与验收新房不同的是，二手房收房验房更加复杂。
购买二手房的时候不少户主往往因为表面的一应俱全、嫌弃麻烦而忽略了很多二手房接收和装修时的细节，这些隐蔽的问题事实上对以后的入住舒适度有很大影响，因此想要买二手房的用户在收房需要有条不紊地进行清点和检查，下面就为您总结的二手房验收三大重点。
（有条不紊清点检查二手房验收重点总结）
一、查看三书一证一表
三书一证一表是购入二手房最关键的证件，其中"三书"指《住宅质量保证书》（可带走）、《住宅使用说明书》（可带走）、《建筑工程质量认定书》，"一证"是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，"一表"是指《竣工验收备案表》。
part1：
收房讲步骤看二手房收房流程
二、先验房后签字交费
一般收房过程中，业主在验房前，物业会催促业主交付物业费及其他相关费用。
业主可同他们交流，验收好后，再交付费用。
从物业处拿钥匙，分别应该有楼层钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表等几把。
注意：
不交费、不签字、先验房。
发现问题后更不能交费、签字。
应先修房，同时取证，为日后举证奠定基础，特别保存好验房问题备案单。
三、签相关合同
签买卖合同、业主公约、前期物业管理等合同时，看好条款，不能放弃自己的权利。
四、交合理费用
这里的合理费用一般为有物价局批文的物业管理费，还有装修押金、垃圾清运费等。
二手房验收中最重要的步骤是实地察看，查看时要顾及方方面面，千万马虎不得，下面就告诉大家一些二手房验收过程中必须注意的重要环节。
一、查看是否有私搭私建部分
买房人验收时一要查看所买二手房是否有占用屋顶的平台、走廊的情况;二要查看屋内是否有搭建的小阁楼、是否改动过房屋的内外部结构，如将阳台改成卧室或厨房，或将一间分隔成两间;三看阳台是否是屋主自己封闭的，这牵涉到阳台面积应该怎么计算的问题。
二、确认房屋的准确面积
二手房验收的准确面积包括建筑面积，使用面积和户内的实际面积;产权证上一般标明的是建筑面积，但最保险的办法是实地测量一下房屋内从墙角到墙角的面积，即所谓地毯面积。
三、观察房屋内部结构及装修状况
二手房验收时要弄清户型是否合理，有没有特别不适合居住的缺点;管线是否太多或者走线不合理;天花板是否有渗水的痕迹，墙壁是否有爆裂或者脱皮等明显的问题;原房屋是否带装修，装修水平和程度如何，是不是需要全部打掉。
四、考核房屋的
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