管理信息系统复习材料改.docx

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管理信息系统复习材料改

管理信息系统复习材料

第一章

1、信息的概念：

是数据经过加工处理后所得到的另一种数据，这种数据对接收者的行为有一定得影响，对接收者的决策或行为有现实或潜在的价值。

2、信息与数据的区别和联系

1）区别

数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。

信息是数据进行加工处理后的得到的有用数据。

信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。

2）联系

数据经过加工提炼之后形成信息；

信息是数据的内在逻辑关系的体现，是以数据的形式呈现；

数据是信息的表现形式，是信息的载体。

3、信息的特性

1）准确性2）时效性3）不完全性4）等级性①战略级②战术级③作业级

5）变换性6）价值性

4、信息的度量

数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。

消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，信息量小。

如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

5、信息系统的概念：

由人、硬件、软件和数据资源组成的系统，其目的是即时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

6、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。

7、信息系统对计划的支持包括如下几个方面的内容：

1）支持计划编制中的反复试算

2）支持对计划数据的快速、准确存取

3）支持计划的基础——预测

4）支持计划的优化

第二章

1、管理信息系统的特点

1）面向管理决策

2）综合性

3）人—机系统

4）与现代管理方法和手段相结合

5）多学科交叉的边缘学科

2、管理任务的层次结构

层次

时间性

内容

战略管理

长远

规定企业的目标、政策和总方针；

企业的组织层次；

决定企业的任务。

管理控制

中期

资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等。

运行控制

短期

有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动。

业务处理

日常

涉及企业的每一项生产经营和管理活动。

3、ERP系统的结构（ERP—企业资源计划、MRP—物料需求计划、MRPII—制造资料计划）

ERP的基本构架和基本逻辑与MRPII并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式

4、从层次上划分，信息系统可以分为：

业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统

从系统功能和服务对象划分，信息系统可以分为：

国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统、专业型管理信息系统

第五章（MIS管理信息系统）

1、管理信息系统略规划：

是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。

这项工作的好坏往往是管理信息系统成败的关键。

2、管理信息系统战略规划的作用

1）合理分配和利用信息资源

2）通过制订规划，找出存在的问题

3）指导MIS开发

3、BSP法的作用（BSP企业系统规划法）

①确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；

②对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

4、U/C矩阵的应用

▪矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。

▪在U／C矩阵中，画图应遵循的原则：

Ø每一个列只能有一个C和至少有一个U；

Ø每一行至少有一个U或者一个C；

Ø不能出现空行或者空列

▪每一列中只应出现一个C,出现错误的原因：

①数据整理中有错误②数据类可能划分得

太粗，需要进一步细分

出现空行或空列的原因：

①在建立U／C矩阵的过程中丢失了某些数据联系

②划分了多余的业余的业务过程或数据类

▪绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵

数据类（列）

功能或过程（行）

*交叉点上的符号C（create）表示这类数据由相应的功能产生，

*交叉点上的符号U（use）表示这类功能使用相应的数据类，

*空着不填表示功能与数据无关

5、关键成功因素法主要包括以下几个步骤：

①了解企业或MIS的战略目标；

②识别所有的成功因素：

主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；

③确定关键成功因素；

④明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

6、企业流程重组（BPR）

企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以及新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。

其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。

7、开发管理信息系统的策略

①“自下而上”的开发策略（适合于小型系统的设计）

优点：

可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。

缺点：

能像想象那样完整周密。

②“自上而下”的开发策略（适用于大型系统的设计）

优点：

系统性强

缺点：

难度比较大

8、开发管理信息系统的方法

（①结构化系统开发方法②原型法③面向对象开发方法④CASE开发方法）

（一）结构化系统开发方法:

开发MIS可分为三个阶段：

⑴系统分析：

包括可行性研究与计划、系统分析；

⑵系统设计：

包括系统设计；

⑶系统实施：

包括程序设计、系统测试、系统运行和维护。

结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。

（二）原型法

基本思想：

尽快建立系统原型以实现与用户的有效沟通。

基本步骤：

•对用户进行调查

•针对用户提出的问题进行总结

•开发一个原型并运行它

•开发人员与用户一起针对原型系统的运行情况进行反复修改，直到用户满意为止

原型法不注重对管理系统进行全面、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

第六章

1、管理信息系统分析的任务是：

在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新的逻辑方案设计，或陈称逻辑模型设计。

2、可行性分析的内容

A管理上的可行性B技术上的可行性C经济上的可行性

3、可行性分析的报告

内容：

A系统简述B项目的目标C所需资源、预算和期望效益D对项目可行性的结论

可行性分析结论应明白指出以下内容之一；A可以立即开发B改进原系统C目前不可行，或者需要推迟到某些条件具备以后再进行

4、管理业务流程图的步骤和符号（书P109）

5、数据流程图的符号（P112）

6、数据字典的内容:

主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据储存和外部实体等六个方面进行具体的定义。

7、描述处理逻辑的工具（了解）

A决策树B决策表C结构英语表示法

8、数据分析包括；A数据的正确行分析（重点看这个P121）B数据的属性分析

9、数据处理的方式可以分为两类；成批处理方式和联机实时处理方式P124

10、复习思考题；什么是系统分析报告？

它主要包括哪些内容？

P107

11、例题1、某企业业务流程描述：

客户填写“订货单”后，将“订货单”交企业的业务经理。

业务经理在“价格表”中查找相应商品的单价，填写“出货单”交仓库保管员。

仓库保管员查阅“库存台帐”，如果有货则向客户发出“发货单”并更新库存台帐；如缺货，则发“缺货通知单”通知生产计划科安排计划生产。

例题2、某工厂成品库管理的业务过程如下：

成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台帐。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库。

并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单另外两联分别送销售科和会计科。

例题3、绘制某商场供销存管理的数据流程图。

该商场对每一批购入的商品根据“入库单”登记在“购入流水账”中，对每一批销售的商品根据“出库单”登记在“销售流水账”中。

商品每天入库（数量）或出库（数量）后，要根据“购入流水账”和“销售流水账”，修改“库存台账”。

商场每月将根据“库存台账”制作各种报表。

例题4、某银行储蓄所存取款过程如下：

储户将填好的存取单及存折送交分类处理。

分类处理按三种不同情况处理。

如果存折不符或存折单不合格，则将存折及存取单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交处理处处理。

存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户，如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记账后将存折与现金退给储户，从而完成存取款处理过程。

试按此图画出数据流程图。

第七章

1、系统设计的主要工作有；

A总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等

B代码设计和设计规范的制定

C系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等

D数据存储设计，包括数据库设计，数据库的安全保密设计等

E计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等

2、代码的种类

A顺序码：

顺序码又称系列码，是一种用连续数字代表编码对象的码。

区间码：

区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中的数字的值和位置都代表一定的意义。

B区间码又分为以下多种类型

1多面码

2上下关联码

3十进位码

C助忆码：

助忆码用文字、数字来描述，也可以用文字与数字的结合来描述.

优点；逻辑性强，易记易读，易理解，可以通过理解帮助记忆

缺点；助忆码试用于数据项目较少的情况，否则可能引起错误的联想

3、代码结构中的校检位

校检位可以发现以下各种错误；

抄写错误，例如，1写成7

易位错误，例如，1234写成1324

双位错误，例如，26913写成21963

随机错误，包括以上两种或三种综合性错误或其他错误。

4、数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改换，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分。

5、一：

文件的分类

文件可以按不同的特征进行分类。

（一）按文件的用途分类

A主文件：

主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据

B处理文件

C工作文件

D周转文件：

周转文件用来存放具有固定个体变动属性的数据

（二）按文件的组织方式分类可以分为：

A顺序文件

B索引文件：

索引文件组织方式可以保证地址的唯一性，而不产生重号。

访问记录时，只要从索引表找到地址，就可以得到所需记录。

C直接存取文件

6、设A、B为两个包含若干个体的总体，期其间建立了某种联系，其联系方式可分为三类：

A一对一联系（1：

1）

B一对多联系（1：

n）

C多对多联系（m：

n）

7、E—R方法

概念模型的最常用的表示方法是实体-联系方法（E-R方法）

8、数据库设计

9、输入设计的原则

A控制输入量

B减少输入延迟

C减少输入错误

D输入过程应尽量简化

第八章管理信息系统的系统实施

1．程序设计的目标P174

在小程序的设计中，主要强调程序的正确和效率，但对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。

（1）可维护性

当系统需求变化时，容易对程序进行补充或修改。

（2）可靠性

不仅正常情况下能正确工作，而且在意外情况下应便于处理。

（3）可理解性

要求程序层次清楚，便于阅读，便于维护。

（4）效率

包括程序本身的效率和设计者的工作效率