护士绩效考核方案.docx

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护士绩效考核方案

护士绩效考核方案

　　导语：

为更好地调动和发挥护理人员的工作积极性和创造性，体现按劳分配，根据护理人员绩效积分来分配奖金，最好就是制定护士绩效考核方案，请看以下内容。

护士绩效考核方案

（一）　　为更好地调动和发挥护理人员的工作积极性和创造性，体现按劳分配，根据护理人员绩效积分来分配奖金，特制定绩效考核方案如下。

　　结合相应岗位职责及工作完成情况，对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员给予不同的系数，同时结合护理工作质量、服务质量对在岗护士进行量化考核，根据实际工作动态管理分配系数，奖惩罚劣，最大限度地调动护理人员工作积极性。

　　考核内容包括护理工作量、护理质控等方面。

　　工作量分（班次分）：

白班5分（A班），小夜班6分（P班），大夜班（7分），搭班6分，休息时间送病人根据时间段算分。

　　工龄分：

工龄*。

入院当年工龄分为0，次年为，以此类推;临时聘用护士岗位也计入工龄，（以入院时间开始计算，中途请长假者不算。

）

　　系数：

科室不分临时聘用或正式聘用护士。

入科时有护士执业证书的护士，所有考核通过（含护理部及科室考核），试用期半年年后系数;入科时无护士执业证书或应届毕业生，所有考核通过，试用期半年后如取得执业证书并能单独值班者，未取得执业证书或不能独立胜任工作的;新护士一年内未通过考核者，降系数至直至考核通过为止。

其他护士系数。

　　职称：

工资体现。

　　职务：

护士长，副护士长，未担任职务的护士。

　　奖励：

（按奖惩条例）

　　惩罚：

（按奖惩条例）

　　质控扣款:

（医院质控和护理部质控扣款）

　　1.个人绩效分=工作量分（工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工龄分）╳系数╳职务╳职称。

　　2.个人奖金=护理组奖金总数∕护理组绩效总分╳个人绩效总分。

　　3.实发奖金=个人奖金-惩罚及质控扣款+奖励

（一）惩罚条例

　　1.劳动纪律

　　上班迟到或早退扣5元，迟到15分钟30元，30分钟以上旷工，以科钟为准，一小时以上除扣款外并按旷工处理上报医院。

上班时间未向护士长请假擅自离岗参照早退处罚办法。

搭班不在科内听班按脱岗处理，一次300元。

　　未经护士长同意，擅自换班一次扣100元;擅自换班或请他人顶班造成脱班双方扣200元（书面请假），不服从科主任应急调配扣100元。

　　上班干私活（打电话闲谈、戴耳机听音乐、手机上网、洗头洗澡、带小孩上班、看小说、聊天等）一次扣10元。

　　上班时间在护士站睡觉一次扣10元，在值班室或其他地方睡觉扣20元。

　　在办公场所高声谈笑，引起投诉一次扣10元。

　　2.仪表与服务态度

　　上班着装不整齐（披肩发、戴耳钉耳环、戴手脚链、戴戒指、留长指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等），科内质控一次扣10元，护理部质控一次扣20元，上班时间吃早餐扣10元。

　　与病人或家属吵架一次扣10元，由于工作失误而影响护理质量造成医疗纠纷者一次扣60元（造成医疗损失者按医院法律条例处罚）。

　　病人或家属投诉护士态度不好，经核实无误一次扣20元。

　　工作人员上班时相互吵架，双方各扣50元，无理取闹骂人者加扣20元。

　　3.工作质量

　　未进行财产交接双方各扣10元，发生财产数目不清造成遗失者，追究当事人责任，并按财产损失金额10%赔付（100元之内财产按实际数扣除，100元以上财产，则按100元+超出百元的部分再按10%赔付）。

　　未进行床边交接-班，交接-班未查看病人双方各扣10元∕次。

　　违反操作规程一次扣10元，因违反操作规程或护理工作常规和制度，发生护理安全意外事件如管道脱落、窒息、输液外渗等按情节轻重扣10元不等，并上报护理部。

　　护理记录中有违反书写原则现象每处扣5元;护理文书涂刮一处扣2元;未及时书写护理记录或转抄不及时造成病历上交延误扣6元，造成医疗纠纷者一次扣20元;医嘱未及时签名每处扣2元，造成医疗纠纷者扣20元;医嘱录入错误且在核对时未及时发现一次扣第一责任人10元、相关责任人各扣6元，每班下班前不查对医嘱或未查对出错误者扣10元;护理部护理文书质控检查发现问题，扣相关责任人10元∕处。

　　各种登记表记录不符合要求每处扣2元，各班工作职责未按要求及时完成每次每处扣2元。

　　发生一般差错每例扣60元，发生严重差错每例扣100元，并上报护理部。

造成科室或病人的经济损失的由责任人个人承担。

发生差错主动上报的扣罚减半，隐瞒不报的扣罚加倍。

　　护理部月质控检查中所发现问题涉及到个人的，每人次扣10元。

　　业务理论考试低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，（包括院内和科内考核），医院操作考试不及格或补考一次扣20元。

　　无故未参加医院组织的业务学习每次扣20元。

　　质控员未履行单月质控职责扣10元。

　　新护士导师为履行指导职责扣除当月津贴20元;如指导的新护士当月考核成绩不及格每项扣10元。

（二）奖惩条例

　　参加护理部业务考试，理论成绩90分（含）以上，操作95分（含）以上奖励10元，100分奖励30元。

　　满意度测评（医院及科内）受病人或家属书面表扬者每票加10元，个人收到锦旗或表扬信加100元。

　　及时发现问题，避免差错事故发生者每例加10元。

　　第一作者在省级刊上发表论文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，发表专著加30元;主持国家级课题每项加40元，主持省级课题每项加30元，主持市级课题（含校级课题）每项加20元。

（护士长不参与此项奖励）

　　受科室委派参加院内或院外比赛者，加40元，比赛获奖再按等级奖励;院内一等奖加160元，二等奖加100元，三等奖加60元;院外一等奖加200元，二等奖加140，三等奖加100元。

　　全年夜班总数排名本病区前三位的每人加50元。

　　担任新护士导师者每月加津贴20元。

护士绩效考核方案

（二）　　1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。

　　2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。

不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。

　　3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。

　　4上班不迟到、早退、无故请假。

　　5夜班病假条，15：

00之前交。

　　6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。

上班时间不脱岗，不睡觉。

积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

　　10分

　　1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分;

　　2上班迟到、早退，每次扣1分;

　　3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分;

　　4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;

　　5不参加学习每次扣2分;

　　6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;

　　7无故请假，每次扣2分。

　　1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。

　　2准确及时执行各项医嘱，认真指

　　导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。

　　3认真落实有关按次数、时段收费

　　标准规范，及时、准确进行各项收费。

　　4细心观察病情，及时了解病情变

　　化并及时通知医生及作出处理。

　　10分

　　1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;

　　2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分;

　　3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;

　　4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分;

　　5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分;

　　6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分;

　　7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格;

　　8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;

　　热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

　　10分

　　1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分;

　　2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;

　　3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分;

　　4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。

　　沟通与协调

　　团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。

科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和-谐工作环境。

　　5分

　　1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分;

　　2在需配合工作中，不主动，每次扣1分;

　　3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度

　　“星级护士”评选资格。

　　成本意识

　　节省物力，避免浪费

　　5分

　　不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

　　专业技能

　　对专业知识的理论、操作熟悉掌握。

遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。

　　10分

　　1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分;

　　2技术操作考核不合格者扣1分;

　　3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分;

　　4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分;

　　5无故不参加业务学习者，每次扣2分;

　　6因事请假未获准而离岗者扣2分;

　　7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。

　　对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。

当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。

交接-班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。

　　10分

　　1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，

　　每次扣1分

　　2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分;

　　3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;

　　4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。

　　规章制度

　　严格落实核心制度（查对制度、交接-班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。

　　15分

　　1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分;

　　2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣

　　分;

　　3床头交接-班少一次扣2分;

　　4因交-班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;

　　5分级护理制度不落实扣2分;

　　6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分;

　　7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;

　　8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;

　　9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;

　　基础护理危重病人护理落实

　　晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。

护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。

　　10分

　　1晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分;

　　2病人胡须长、指甲长，每次扣2分;

　　3危重病人（术后）没有翻身每次扣1分;

　　急救物品

　　急救药品、物品齐备，急救仪器完好。

　　5分

　　急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。

　　护理记录书写

　　按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。

　　5分

　　1楣栏不符每项扣除1分;

　　2记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重

　　点记录;每次扣1分;

　　3与执行时间不一致，每项扣1分。

　　消毒物品管理