1、护士绩效考核方案护士绩效考核方案导语:为更好地调动和发挥护理人员的工作积极性和创造性,体现按劳分配,根据护理人员绩效积分来分配奖金,最好就是制定护士绩效考核方案,请看以下内容。护士绩效考核方案(一)为更好地调动和发挥护理人员的工作积极性和创造性,体现按劳分配,根据护理人员绩效积分来分配奖金,特制定绩效考核方案如下。结合相应岗位职责及工作完成情况,对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员给予不同的系数,同时结合护理工作质量、服务质量对在岗护士进行量化考核,根据实际工作动态管理分配系数,奖惩罚劣,最大限度地调动护理人员工作积极性。考核内容包括护理工作量、护理质控等方面。工作量分(班次分):白班5分
2、(A班),小夜班6分(P班),大夜班(7分),搭班6分,休息时间送病人根据时间段算分。工龄分:工龄*。入院当年工龄分为0,次年为,以此类推;临时聘用护士岗位也计入工龄,(以入院时间开始计算,中途请长假者不算。)系数:科室不分临时聘用或正式聘用护士。入科时有护士执业证书的护士,所有考核通过(含护理部及科室考核),试用期半年年后系数;入科时无护士执业证书或应届毕业生,所有考核通过,试用期半年后如取得执业证书并能单独值班者,未取得执业证书或不能独立胜任工作的;新护士一年内未通过考核者,降系数至直至考核通过为止。其他护士系数。职称:工资体现。职务:护士长,副护士长,未担任职务的护士。奖励:(按奖惩条例
3、)惩罚:(按奖惩条例)质控扣款:(医院质控和护理部质控扣款)1.个人绩效分=工作量分(工作量分=小夜班6+大夜班7+白班5+工龄分)系数职务职称。2.个人奖金=护理组奖金总数护理组绩效总分个人绩效总分。3.实发奖金=个人奖金-惩罚及质控扣款+奖励(一)惩罚条例1.劳动纪律上班迟到或早退扣5元,迟到15分钟30元,30分钟以上旷工,以科钟为准,一小时以上除扣款外并按旷工处理上报医院。上班时间未向护士长请假擅自离岗参照早退处罚办法。搭班不在科内听班按脱岗处理,一次300元。未经护士长同意,擅自换班一次扣100元;擅自换班或请他人顶班造成脱班双方扣200元(书面请假),不服从科主任应急调配扣100元
4、。上班干私活(打电话闲谈、戴耳机听音乐、手机上网、洗头洗澡、带小孩上班、看小说、聊天等)一次扣10元。上班时间在护士站睡觉一次扣10元,在值班室或其他地方睡觉扣20元。在办公场所高声谈笑,引起投诉一次扣10元。2.仪表与服务态度上班着装不整齐(披肩发、戴耳钉耳环、戴手脚链、戴戒指、留长指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等),科内质控一次扣10元,护理部质控一次扣20元,上班时间吃早餐扣10元。与病人或家属吵架一次扣10元,由于工作失误而影响护理质量造成医疗纠纷者一次扣60元(造成医疗损失者按医院法律条例处罚)。病人或家属投诉护士态度不好,经核实无误一次扣20元。工作人员上班时相互吵架
5、,双方各扣50元,无理取闹骂人者加扣20元。3.工作质量未进行财产交接双方各扣10元,发生财产数目不清造成遗失者,追究当事人责任,并按财产损失金额10%赔付(100元之内财产按实际数扣除,100元以上财产,则按100元+超出百元的部分再按10%赔付)。未进行床边交接-班,交接-班未查看病人双方各扣10元次。违反操作规程一次扣10元,因违反操作规程或护理工作常规和制度,发生护理安全意外事件如管道脱落、窒息、输液外渗等按情节轻重扣10元不等,并上报护理部。护理记录中有违反书写原则现象每处扣5元;护理文书涂刮一处扣2元;未及时书写护理记录或转抄不及时造成病历上交延误扣6元,造成医疗纠纷者一次扣20元
6、;医嘱未及时签名每处扣2元,造成医疗纠纷者扣20元;医嘱录入错误且在核对时未及时发现一次扣第一责任人10元、相关责任人各扣6元,每班下班前不查对医嘱或未查对出错误者扣10元;护理部护理文书质控检查发现问题,扣相关责任人10元处。各种登记表记录不符合要求每处扣2元,各班工作职责未按要求及时完成每次每处扣2元。发生一般差错每例扣60元,发生严重差错每例扣100元,并上报护理部。造成科室或病人的经济损失的由责任人个人承担。发生差错主动上报的扣罚减半,隐瞒不报的扣罚加倍。护理部月质控检查中所发现问题涉及到个人的,每人次扣10元。业务理论考试低于70分,扣10元,低于60分扣20元,50分以下扣30元,
7、(包括院内和科内考核),医院操作考试不及格或补考一次扣20元。无故未参加医院组织的业务学习每次扣20元。质控员未履行单月质控职责扣10元。新护士导师为履行指导职责扣除当月津贴20元;如指导的新护士当月考核成绩不及格每项扣10元。(二)奖惩条例参加护理部业务考试,理论成绩90分(含)以上,操作95分(含)以上奖励10元,100分奖励30元。满意度测评(医院及科内)受病人或家属书面表扬者每票加10元,个人收到锦旗或表扬信加100元。及时发现问题,避免差错事故发生者每例加10元。第一作者在省级刊上发表论文每篇加10元,核心期刊每篇加20元,发表专著加30元;主持国家级课题每项加40元,主持省级课题每
8、项加30元,主持市级课题(含校级课题)每项加20元。(护士长不参与此项奖励)受科室委派参加院内或院外比赛者,加40元,比赛获奖再按等级奖励;院内一等奖加160元,二等奖加100元,三等奖加60元;院外一等奖加200元,二等奖加140,三等奖加100元。全年夜班总数排名本病区前三位的每人加50元。担任新护士导师者每月加津贴20元。护士绩效考核方案(二)1仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。2衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。4上班不迟到、早退、无故请假。5夜班病假条,15:00之前交。6上班不打私人电话、干私活
9、、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;2上班迟到、早退,每次扣1分;3上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;4上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;5不参加学习每次扣2分;6未经科护长同意私自调班,每次扣2分;7无故请假,每次扣2分。1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。2
10、准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。3认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。4细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;3未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;5因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;7因错收造成病
11、人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格;8不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格;热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3分;2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如
12、各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分;4因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格。沟通与协调团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和-谐工作环境。5分1缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;2在需配合工作中,不主动,每次扣1分;3因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“星级护士”评选资格。成本意识节省物力,避免浪费5分不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力
13、、财产每发现一次扣1分。专业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。10分1不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;2技术操作考核不合格者扣1分;3未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣1分;4考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分;5无故不参加业务学习者,每次扣2分;6因事请假未获准而离岗者扣2分;7对第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接-班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血
14、迹。10分1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分2有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;4科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。规章制度严格落实核心制度(查对制度、交接-班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。15分1违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分;2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣分;3床头交接-班少一次扣2分;4因交-班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;5分级护理制度不落实扣2分;6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分;7巡视马虎导致
15、病情变化不及时发现扣6分;8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;基础护理危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范,没有病人发生褥疮。10分1晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分;2病人胡须长、指甲长,每次扣2分;3危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;急救物品急救药品、物品齐备,急救仪器完好。5分急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5分。护理记录书写按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1楣栏不符每项扣除1分;2记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录;每次扣1分;3与执行时间不一致,每项扣1分。消毒物品管理
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