汽车行业汽车维修企业管理习题集及答案.docx
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汽车行业汽车维修企业管理习题集及答案
（汽车行业）汽车维修企业管理习题集及答案
汽车维修企业管理习题集及答案
（汽车修理专业用）
内容提要
本习题集及答案是《汽车维修企业管理》课程的教学配套图书，以使学生掌握和巩固课堂教学所学的《汽车维修企业管理》为目的。
本书包括第一至第八章，习题形式有是非题、选择题、填空题、问答题、计算题、作图题等。
书后附有答案可供学生参考。
本书是交通系统技工学校汽车修理专业学生《汽车维修企业管理》课的配套用书，也可供汽车修理工及从事汽车维修生产的职工、管理人员和技术人员培训使用。
前言
在交通部1987年成立的“交通技工学校教材编审委员会”领导组织下，于1990年陆续编审出版了适用于汽车驾驶、汽车修理两个专业11门课程的配套专业教材，共22种。
这是建国以来第一轮正式出版的交通技工学校汽车运输类专业教科书，各教材发行量已近二十万册，受到读者的欢迎，满足了各交通技工学校用书和社会各层次读者的需要。
随着改革开放和建设一个具有中国特色的社会主义总方针的进一步深入贯彻，汽车工业正在迅猛发展，汽车车型、结构、工艺、技术和材料也在不断发展。
为适应汽车运输生产需要，根据交通部教育司［1993］185号文件精神，在交通部教育司“技工学校教材工作领导小组”领导下，成立了“交通技工学校汽车运输类专业第二轮教材编审委员会”，主要负责五个专业（工种）第二轮教材组织编审工作。
编委会对第一轮教材使用中社会反映做了调查工作，并根据1993年由交通部重新修订的《汽车驾驶员、汽车修理工教学计划和教学大纲》及新制定的《汽车电工、汽车钣金工、汽车站务教学计划和教学大纲》（试用）组织第二轮教材编写工作。
修订再版和新编的教材有《汽车运输职业道德》、《机械识图》、《机械基础》、《汽车材料及金属加工》、《汽车构造》、《汽车电气设备》、《汽车维护与故障排除》、《钳工教学实习》、《汽车驾驶理论》、《汽车驾驶教学实习》、《汽车修理工艺》、《汽车交通安全》、《汽车运输管理知识》、《汽车维修企业管理》以及与各科配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十四门课的教材；其它三个专业的新编教材是《汽车概论》、《汽车车身与附属设备》、《汽车钣金》、《钣金机械设备》、《汽车钣金实习》、《识图》、《汽车电气设备维修》、《汽车电气设备拆装实习》、《汽车电气设备维修实习》、《站务英语》、《交通地理》、《旅客心理学》、《汽车运输企业管理》、《汽车站务业务》、《汽车站务实习》以及配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十五门课的教材。
以上教材将陆续出版，其中有些教材适用于不同专业。
编委会根据《交通部教材编审、出版试行办法》和交通部教育司教高字［1993］190号“关于1994年教材交稿计划的通知”精神积极组织教材编写和出版工作。
在教材编写中着重注意了交通职业技术教育目的和各专业、各学科的具体任务的要求，做到科学性和思想性相结合，并注意选择最基本的科学知识和理论，使学生获得本门学科的基础知识以及运用的能力。
教材的内容翔实，反映了最新科技成就，其针对性、实用性较强。
并以国产东风EQ1092、解放CA1092、东风HZ1110G（柴）和解放CA1091K8（柴）等新型汽车为主，适当介绍了轿车的新结构。
同时介绍了国内外的新工艺、新结构、新技术、新材料以及传统的和先进的工艺。
突出技工学校特点，加强基本技能训练，并注意教学内容的系统性，同时注意到各门学科之间的联系性。
文字精炼，通俗易懂，图文并茂。
《汽车维修企业管理》是随着改革开放，为适应社会主义市场经济发展的需要而对技工学校汽车修理专业新开设的一门学科。
为了配合《汽车维修企业管理》这门课程教学，我们编写了这本《汽车维修企业管理习题集及答案》，仅供广大读者在全面掌握教材的知识后复习使用。
书中选编的习题包括是非题、选择题、填空题、问答题、计算题、作图题等，并附有习题答案以供参考。
本书由南京市交通技工学校张弟宁主编。
全书共分八章。
其中第一、二、三章由张弟宁、王士诚、刘孝忠集体编写，第四、五章由安徽省汽车运输技工学校束龙友编写，第六、七、八章由南京市交通技工学校林静编写。
全书由常州市交通技工学校陈鸣雷主审。
本教材在编写过程中参阅了许多同志编写的读物，有关单位提供了详实的资料，得到了汽车维修行业管理部门的关怀和大力支持，在此一并表示衷心谢意。
本书作为汽车修理专业的教科书，编写中力求符合社会主义初级阶段的国情，符合汽车维修企业工作需要。
但由于我们理论和业务知识水平有限，深感力不从心，难尽人意。
特别是汽车维修市场在市场经济条件下竞争激烈，有许多行业管理的理论问题还处于探索阶段，本书有些观点也还需要进一步接受实践的检验，因此，错误之处在所难免。
我们殷切期望读者提出批评、建广义，以便再版时修订。
交通技工学校汽车专业教材编审委员会
1995年5月
习题集1
第一章汽车维修企业管理概论1
习题一1
习题二4
习题三6
习题四8
第二章汽车维修企业的经营管理10
习题一10
习题二11
习题三13
习题四15
第三章汽车维修企业的质量管理……………………………………………………………17
习题一17
习题二21
第四章汽车维修企业的技术管理31
习题一31
习题二34
习题三37
第五章汽车维修企业的劳动管理41
习题一41
习题二43
习题三45
习题四46
第六章汽车维修企业的财务管理48
习题一48
习题二49
第七章汽车维修企业财务会计的要素及管理52
习题一52
习题二55
习题三59
第八章汽车维修企业财务报告及财务分析61
习题一61
习题二63
习题答案66
答题说明
本习题集供学生练习之用，答题时应注意以下几点：
1.按任课教师布置的习题量认真答题，并及时交教师批阅，字迹必须清楚。
2.在答“是非题”时，你认为是对的，可在题后的（）内打“√”，错的打“×”的记号。
3.在答“选择题”时，将你认为正确的答案所对应的序号写在题中的（）内。
4.在答“问答题”时，应注意重点突出、条理清楚、简明扼要。
校名
专业班级
姓名学号
任课教师
时间：
年月日至年月日
习题集
第一章汽车维修企业管理概论
习题一
一、是非题
1.社会主义全民所有制企业是从事工业生产经营活动为主的经济实体。
（）
2.企业管理职能是由社会生产力的发展水平所决定的。
（）
3.工业企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。
（）
4.组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。
（）
5.企业管理的自然属性取决于生产力发展和生产社会化程度。
（）
6.生产关系的特殊性质决定着企业管理的社会属性。
（）
7.企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。
（）
8.在某种意义上，管理也是生产力的一个组成部分。
（）
9.企业管理的具体职能是执行国家政策、法令，实现企业生产经营目标。
（）
二、填空题
1.企业是从事、或等经济活动，为满足需要并获取盈利，进行自主经营，独立核算，具有资格的基本经济组织。
2.社会主义全民所有制的汽车维修企业是以为基础、以从事为主的经济实体，是具有一定和的法人。
3.管理是随着的产生而产生的，凡是许多人一起的共同劳动，就必须有管理。
4.企业管理的基本任务是合理地、严密地组织，最有效的利用、、，提高企业的，实现企业的。
5.企业管理职能是指。
而企业管理的基本职能则表现为：
一是；二是。
6.企业管理的二重性就是指管理既具有和的一般职能（自然属性），又具有和的特殊职能（社会属性）。
因此管理一个企业的过程，其实质就是共同结合而发生作用的过程。
7.企业管理的自然属性是一般要求，具有、的职能，它是的普遍形态。
而企业管理的社会属性刚是其有与、相联系的，并表现在企业管理的性质。
8.企业管理的二重性是由的二重性决定的。
任何企业的生产过程都是和的统一体，它一方面是的再生产过程，另一方面又是的再生产过程。
前者决定了企业管理的，后者决定企业管理的。
三、问答题
1.我国全民所有制汽车维修企业有哪些特征？
2.什么是管理？
管理的内容及任务是什么？
3.什么是企业管理？
4.社会主义企业管理与资本主义企业管理的本质区别是什么？
5.企业管理的基本任务有哪些？
习题二
一、是非题
1.工业企业管理是随着科学技术的进步和生产力的发展而发生变化的。
（）
2.传统管理的突出特点就是一切凭经验办事。
（）
3.泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。
（）
4.现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。
（）
5.工业企业转向经营型管理是我国企业管理进入科学管理的重要标志。
（）
6.当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要加强企业管理人员的培训。
（）
二、填空题
1.随着、，以及的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了、和三个阶段。
2.1982年，中央对全民工业企业进行全面整顿的基本要求是搞好“三项建设”，达到“六好要求”。
三项建设是指、和。
六好要求是指、、、、和。
3.随着我国经济体制改革的深入发展，我国企业管理已经由转向经营型管理。
经营型管理的主要特点是、、和等。
4.企业管理现代化的实质就是根据规律，为适应的客观要求，运用科学的、、和为企业生产经营进行有效管理，创造最佳的过程。
5.企业管理现代化是的重要标志之一，也是提高企业和的重要手段。
实现企业管理现代化，不仅包括，而且还包括方面的内容。
6.企业管理现代化的内容包括、、、、、和等现代化。
而实现企业管理现代化，首要是搞好、、三个现代化。
三、问答题
1.资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？
2.简述我国企业管理的发展过程。
3.实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？
习题三
一、是非题
1.社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的两个文明建设。
（）
2.汽车维修企业管理的指导思想就是面向市场，完善服务，提高质量和讲究效益。
（）
3.管理组织现代化的核心就是建立健全企业的规章制度。
（）
4.管理方法科学化就是在管理上采用先进的管理手段。
（）
5.电子计算机用于管理只是为了节省管理劳动。
（）
6.实行职工参加企业发主管理是社会主义生产关系性质所决定的。
（）
7.职工代表大会是企业发主管理的基本形式。
（）
8.社会主义企业管理模式就是指企业实行民主管理。
（）
二、填空题
1.搞好汽车维修企业的生产经营管理，在很大程度上取决于是否正确，因此在社会主义市场经济条件下，企业必须树立、、、、和等观念，要把汽车维修企业的作为企业管理的中心环节，千方百计地提高企业经济效益。
2.实现管理组织高效化，应按照、、和的要求来确定企业的和，并建立健全以为中心的规章制度。
3.管理方法科学化就是要使企业的各项管理工作做到、、和。
4.由于电子计算机具有、、和等功能，因此它在现代化的工业企业中得以广泛应用。
5.管理方式民主化是由所决定的，也是社会主义企业管理的特征。
我国工业企业实行职工民主管理的形式，主要有和等制度。
三、问答题
1.为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？
2.我国现代化工业企业的管理模式是什么？
3.我国工业企业中行政、党、工会三方面各自的基本职责是什么？
习题四
一、是非题
1.企业领导制度是确定企业中行政、党、工会三方面的地位和作用。
（）
2.厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。
（）
3.企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。
（）
4.贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。
（）
5.企业管理机构，应根据统一领导、分级管理原则设置。
（）
6.由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。
（）
7.现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。
（）
二、填空题
1.我国企业领导制度经历了一个、和的过程。
抗日战争时期，革命根据地公营企业中实行制度；解放战争至解放初期，我国企业实行制度；党的十一届三中全会以前，我国企业实行制度；党的十一届三中全会以后，我国企业实行制度。
2.我国企业领导制度的演变过程，说明企业领导制度是随着的发展、的变化和的变革而变化的，改革的好与不好，关键是能否正确处理好企业中的、和三者的相互关系。
3.厂长受国家委托，应行使、、、和等职权。
4.汽车维修企业内容管理层次，通常实行管理，即、和。
5.班组管理工作，通常包括、、、、、，以及等方面内容。
三、问答题
1.我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？
2.汽车维修企业的厂长应承担哪些责任？
3.汽车维修企业实行厂长负责制应解决哪几个方面的问题？
4.在建立企业管理机构时，汽车维修企业应注意哪些问题？
第二章汽车维修企业的经营管理
习题一
一、是非题
1.经营和管理是既有联系又有区别的两个概念。
（）
2.企业虽然没有科学的有效管理，但只要有好的决策，就能收到较好的经济效益。
（）
3.讲管理离不开经营，抓经营必然涉及到科学管理，因此，可以把企业经营与管理并提为“企业经营管理”。
（）
4.汽车维修企业不仅要根据汽车损坏程度进行维修，而且还要按汽车维修等级确保维修质量，但无需再向用户提供修车后的服务。
（）
5.经营管理是企业一切管理的核心。
（）
6.管理是靠科学的方法去研究和解决日常的具体的战术性和执行性的问题，以保证企业经营目标的实现。
（）
7.企业的全部经济活动是指产品的科研试制与生产制造。
（）
二、填空题
1.管理是劳动的产物。
2.关于管理的含义，最近一种观点认为管理就是，并认为决策程序就是全部的。
3.经营是一种具有性、性、性和性的领导艺术。
4.经营具有六种活动职能，即、、、、和。
5.管理的五大职能是、、、和。
6.经营的实质是要解决好企业环境、企业经营和企业条件三者间的关系。
7.管理的重点在，经营的重点在。
8.在企业内部，管理的任务是干方百计，提高，获取较好的。
9.企业经营必须要以为出发点和归宿。
10.经营就是不仅要把产品，而且要把产品，并取得良好的社会效益和经济效益。
三、问答题
1.汽车维修企业经营管理的主要内容是什么？
2.简答社会主义汽车维修企业经营管理的目的及如何实现这一目的。
习题二
一、是非题
1.经营思想是企业从事经营活动、解决各种经营问题的指导思想。
（）
2.社会主义经营思想与资本主义经营思想都是为寻求企业的最好经济效益为目的，所以说它们没有本质的不同。
（）
3.汽车维修企业为用户服务主要是技术服务。
（）
4.市场是商品经济的产物，只要有商品生产和商品交换，就必然存在着市场。
（）
5.当今汽车维修市场是个竞争的市场，只要能占领市场，而不需考虑采用的方法和手段。
（）
6.企业形象的树立能使公众对企业生产深刻的认同感、信任感。
（）
7.企业形象只是消费者对企业的综合形象，与企业内部职工的生产积极性与创造性关系不大。
（）
8.树立企业形象是占有市场的最根本、最有效的手段。
（）
二、填空题
1.经营思想是由系列构成的，是对经营过程中发生的各种关系的和的总结。
2.社会主义企业的经营思想首先要有观念，其次要有观念。
3.汽车维修企业做好为用户服务，就是做好汽车维修前、汽车维修过程中和汽车维修后的、使用户服务。
4.市场是商品的场所，是商品和劳务的场所，是实现商品的总和。
5.汽车维修市场竞争主要表现在、和三个方面。
6.市场竞争的实质是的竞争，是的竞争，是的竞争。
7.汽车维修一般分为、、和四个等级。
8.汽车维修市场预测主要包括、和三个方面的预测。
三、问答题
1.社会主义经营思想不同于资本主义经营思想主要体现在哪两个方面？
2.汽车维修企业为用户提供的技术服务应包括哪些内容？
3.简述汽车维修企业应从哪几个方面开拓市场、拓展服务。
习题三
一、是非题
1.经营目标是企业在一定时间内生产经营活动所要达到的目的或预期的结果。
（）
2.不同的企业有各自不同的经营目标，制定企业经营目标应完全依据企业的内部条件。
（）
3.整个企业的经营目标，不可能制定得很具体、很明确。
（）
4.制定企业经营目标时留有余地越大，目标越容易实现，这样的经营目标越好。
（）
5.企业的经营能力取决于能否充分发挥企业内部条件和企业对外部条件适应程度和应变能力。
（）
6.企业在经营活动中，必须达到最低限度的利润，力争满意的利润，才能保证企业的生存和发展，并为职工提供较优的奖金和福利。
（）
二、填空题
1.企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的信息。
2.经营目标的确定必须是的。
3.经营目标具有一定的性和一定的性才更具有生命力。
4.企业的各局部目标都要总体目标，各局部目标的实现都为了的实现。
5.制定经营目标只有坚持原则，才能充分调动企业职工社会主义建设的积极性。
6.制定经营目标如能坚持原则。
在实施过程中才可做到努力有，检查有，考核有。
7.汽车维修企业的经营目标一般是由几个主要目标构成的，其总和称为企业的经营。
三、问答题
1.简述汽车维修企业经营目标应包含的主要内容。
2.简述汽车维修企业为实现经营目标通常所采用的经营方法。
3.汽车维修企业经营目标体系是由哪些分项目标组成的？
习题四
一、是非题
1.企业的经营方针是企业经营活动的纲领。
（）
2.企业的经营方针要充分体现以用户需要为基点的原则。
（）
3.确定企业的经营方针主要是着眼于当前的经济效益，不需考虑企业未来的发展。
（）
4.确定企业经营方针的依据是企业自身条件，无需进行市场预测。
（）
5.策略是针对具体情况制定的对策。
（）
6.开拓专项修理项目，实行多项目、多客户的经营策略，能够提高企业对环境的适应性和经营的稳定性。
（）
7.企业经营方针与国家的国民经济发展方向关系不大。
（）
二、填空题
1.企业的经营方针要贯彻执行国家的、。
2.市场开发策略，通常可分策略和策略。
3.汽车维修企业的比较定价策略通常有和两种。
4.企业的经营方针，反映了企业的思想，也是企业的最高体现。
5.企业的经营活动要在国家方针、政策、法规、法令的范围内，并按国家规定的企业经营管理进行经营，才能沿着正确的方向发展。
6.企业的经营方针因企业的不同而。
7.在不同时期，企业可以有的经营方针，它既可以是性的，也可以是性的。
三、问答题
1.概括说明汽车维修企业的经营方针。
2.简要回答汽车维修企业的经营策略。
第三章汽车维修企业的质量管理
习题一
一、是非题
1.质量，不仅包括产品的内在质量，还包括产品的外观质量。
（）
2.产品质量就是性能、寿命、可靠性，安全性、经济性等方面的质量特性的综合反映。
（）
3.在规定产品质量水平时，应当提倡“质量越高越好”。
（）
4.各方面工作做得越好，现场生产废品越少，说明产品质量越高。
（）
5.所谓质量管理就是成立一支检验队伍，将不合格品拣出来。
（）
6.因企业自身条件差，所以要订出企业标准。
（）
7.产品质量合格与否，是以产品技术标准为客观评价尺度。
（）
8.汽车修理的过程检验加强了，质量保证了，出厂检验员配备与否也就无关紧要了。
（）
9.计量工作包括测试、化验、分析等工作。
（）
10.汽车维修过程中，为保证质量，确定必要的控制点，由专职检验员进行强制性质量检验。
（）
二、选择题
1.狭义的质量是指产品的质量。
产品质量是指产品具有（）的质量特点。
①多种功能；②结构新颖；③一定使用价值。
2.产品的经济性应从（）方面来恒量。
①制造成本；②使用成本；③制造成本和寿命使用期的总成本。
3.工作质量是反映企业的（）水平。
①工人技术；②技术装备；③管理组织工作、生产技术工作。
4.汽车维修企业是属（）类型企业。
①汽车制造附属工业；②服务性工业；③技术服务商业。
5.衡量汽车维修质量和工作质量的尺度是（）。
①汽车维修质量标准；②全面完成生产产值指标；③汽车维修返工率。
6.下列哪些属于标准（）。
①产品价格；②工艺标准；③职工守职；④部颁标准；⑤产品样本。
7.汽车维修质量的形成，取决于下列哪些因素（）。
①设备、工艺装备；②配件质量；③工厂领导；④管理干部；⑤技术工人。
8.汽车维修工人在保证维修质量中应做下列哪些工作（）。
①全面了解本道工序的标准；②按操作规程工作；③负责将产品送入下一道工序；④进行产品自检。
三、填空题
1.广义的质量是指和两个方面。
2.质量管理按基本内容可划分为、、、。
3.国家交通部于年月日施行《汽车维修质量管理办法》。
4.设置质量管理机构，应与企业的、、、相适应。
5.维修工艺和操作规程都是一种文件。
6.企业标准的特点是，。
7.质量管理的基础工作包括、、、、。
8.汽车维修按检验对象分。
可分为、、、、及。
9.工作质量是产品的。
产品工作质量。
10.设点质量管理机构，还应确保机构能独立行使和的职权。
所以，原则上应与其它部门。
11.根据国家标准化规定，标准分为四级，即、、、。
12.加强计量工作，必须抓好几个主要环节：
（1）、、；
（2）；（3）；（4）；（5）。
13.对质量信息的基本要求是：
、和。
14.工人质量责任制的内容有：
，，；、；。
15.汽车维修企业，一般采用全过程检验，如、、三个阶段。
16.企业中进行质量教育一般分为三个层次，即、、。
四、问答题
1.《汽车维修质量管理办法》共有多少条款？
有什么意义？
2.谈谈工作质量与产品的关系和认识。
3.汽车的检验包括哪四个方面的内容？
4.汽车维修质量标准包含哪些内容？
有何作用？
5.搞好质量信息工作有何意义？
6.怎样去掌握质量信息？
7.抓好质量教育工作，应从哪几方面做起？
8.总检验员有哪些职责？
何种人能胜任这个工作？
习题二
一、是非题
1.全面质量管理的目标在于不断提高产品质量。
（）
2.全面质量管理的核心是一个“全”字。
（）
3.对产品实行保证，必然会使成本费用增加，产品价格提高，利润减少，因而对生产企业是不利的。
（）
4.在我国，只有标有GB符号的，才是技术标准。
（）
5.全面质量管理是以预防为主的，因此事后检验就不需要了。
（）
6.对出厂的产品实行“三包”，就说明售后服务做到了质量管理。
（）
7.因果图原因分析要达到可直接采取解决问题的措施为止。
（）
8.使设备达到整齐、清洁、润滑、安全要求，就能达到设备完好状态。
（）
9.质量体系有硬件和软件之分，软件一般是纸面上的东西，因此，不如硬件那么重要。
（）
10.只要产品价格便宜，在市场上竞争力就行。
（）
二、选择题
1.质量管理成为一门科学，是随着（）的发展而逐步形成、充实和发展起来的。
①商品经济；②资本主义现代工业；③殖民主义经济；④社会主义工业。
2.（）的高低将直接决定产品质量水平的高低。
①工作质量；②工序质量；③技术标准。
3.全面质量管理的预防性表现为两个转变，这就是（）。
①变“限于制造过程”为“从制造发展到设计”，变“检验”为“控制”；
②变“事后把关”为“防检结合”，变“检验”
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