办公室工作流程与管理工具大全完整版.docx

办公室工作流程与管理工具大全完整版.docx

《办公室工作流程与管理工具大全完整版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室工作流程与管理工具大全完整版.docx（62页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

办公室工作流程与管理工具大全完整版

HENsystemofficeroom【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

办公室工作流程与管理工具大全

总经理办公室

工作流程

总经理办公室工作流程

流程：

收文流程

收文流程

办公室文秘

办公室主任

总经理

分管领导及处理

收文

流程起始

签收、登记

审阅

重要文件

承办、督办

一般文件

阅读、拟办

承办、落实

流程结束

流程：

发文流程

发文流程

办公室文秘

办公室主任

总经理

分管领导及处理

流程起始

流程结束

编号、发文

存档

初核

拟稿

审阅

重要文件

一般文件

打印、核对

签发

签收

流程结束

流程2：

车辆管理流程

用车人

各职能部室

领导

办公室主任

车辆主管

驾驶员

申请

流程起始

审批

批准

同意同意

流程结束

记录、存档

安排车辆

出车

完成反馈任务

流程：

印章使用管理流程

用印人

各职能部室

领导

办公室主任

办公室文秘

申请填写

《印章使用申请单》

流程起始

审批

批准

同意同意

记录、存档

盖章

流程结束

流程：

印章借用管理流程

用印人

各职能部室

领导

办公室主任

办公室文秘

用印人

申请填写

《印章借用申请单》

流程起始

审批

批准

同意同意

印章管理员审核签字

流程结束

记录、存档

借出

收回

流程4：

档案借阅、复印管理流程

档案使用人

各职能部室

领导

办公室主任

档案管理员

用印人

申请填写

《档案借阅、复印申请单》

流程起始

审批

批准

同意同意

档案管理员审核签字

流程结束

记录、存档

借出、复印

收回

流程5：

接待礼品管理流程

档案使用人

各职能部室

领导

主管领导

总经理

总经理秘书

办公室主任

填写礼品使用申请计划

流程起始

审批

同意

审批

同意

批准

每月盘点

流程结束

发放

采购礼品

验收入库

流程：

小型接待流程（来电、来人）

办公室文秘

办公室主任

总经理

分管领导

接听来电

记录内容/

接待来访

流程起始

情况处理

重要情况

承办、督办

一般文件

拟办

承办、落实

流程结束

流程：

大型接待流程

办公室文秘

办公室主任

总经理

各职能部门

流程结束

组织接待

了解具体情况形成接待方案

流程起始

审批

落实接待

准备情况

批准

与各职能部室有关

组织接待

流程结束

流程：

参加外部会议流程

办公室文秘

办公室主任

总经理

各职能部门

通知参会

人员

接到会议

通知

流程起始

审批

重要会议

一般会议

落实参会人员

批准

参加会议

流程结束

流程：

组织内部会议流程

办公室主任

办公室文秘

各职能部门

办公室档案员

流程起始

通知开会

参会人员通知

会议准备

材料准备

会议记录

布置会场

形成会议纪要

参加会议

贯彻落实

流程结束

归档

流程3：

办公用品、固定资产采购、入库、领用流程

处室

办公室主任

总经理

领用

流程结束

流程起始

根据需求提出计划划提出

审核

大宗物品

物资采购

验收入库、登记并建立台账

审批

办公用品、固定资产采购是否划入总经理办公室的职能

人力资源部

流程6：

招聘工作流程

用人部门

人力资源部

分管领导

总经理

有无编制

流程起始

人员空缺

增补申请

发布招聘信息

确定招聘方式

特殊岗位人员

确定试用

办理入职

待遇面谈

流程结束

简历存档

笔试、面试资格审定

复试

核准

批准

复试

流程7：

入职工作流程

员工

总经办

用人部门

回执

本人申请

流程起始

开具派遣单到用人部门试用

填写履历表、招工登记表

通过

签订合同

录用EAS

正式办理录用

流程结束

办理上岗证、工资、安排住宿等

正式开具派遣单

调剂或婉拒

上岗及培训

接收

评估

实习

流程8：

培训工作流程

员工

部门

总经办

公司领导

参加考试、考核

总结

参加培训

流程起始

培训要求

监督意见制定培训评估

培训效果评价

培训需求分析

制定培训计划

实施培训计划

培训测试

流程结束

记录培训档案

培训效果评估

审批

流程9：

调动工作流程

集团人力资源部

公司办

用人部门

本人

报到

流程起始

开具调令

通知执行

办结、开具介绍信、派遣单

审核、回执

办理交接

流程结束

报到

获知

流程10：

辞职工作流程

总经理

分管副

总经理

主管处室

员工

总经办

财务处

审批

审批

退回上岗证、工作服

处长签字

关键技术岗位

流程起始

书面申请

逐级签署意见

流程结束

审批

EAS系统办理辞职

交辞职申请表

查询移交情况

领辞职流程申请表

办理退房手续

查询欠款情况

流程11：

宿舍入住流程

员工

文员

办公室主任

填写入住申请

报到

流程起始

流程结束

办理入住登记、发放钥匙

办理入职手续

录用EAS系统

审批

流程12：

接待工作流程

来访客人

相关部门接待人员

各部办领导

办公室主任

总经理

财务处

流程起始

客人到访

具体落实

汇报、拟账

请示相关领导

明确客人身份、来访事由

制定接待方案

了解情况

一般客人

费用

审批

制定接待方案

了解落实情况

汇报、报账

落实

了解落实情况

费用审批

审批

费用报销

流程结束

第三部分办公室管理制度

第一篇办公室工作计划

2010年是我公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，面对这一形势，办公室要明确工作的指导思想：

强化办公室的枢纽、服务作用，发挥参谋协助、综合协调、督促检查和服务后勤工作，进一步改良工作作风、改进工作方法、提高服务质量，为整体工作的顺利进行，提供良好的职能作用。

为了保证办公室工作的顺利进行，我们制定了如下的工作思路：

一、发挥参谋功能。

办公室作为公司上传下达、沟通各部门的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解中长期的总体工作，又要了解近期的重点工作；既要了解集团的工作意见和要求，还要了解本公司的实际情况和员工的意见、建议。

善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。

要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的理论素养和业务能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行性的建议和工作预案，发挥参谋协助作用，不断提高参与决策能力。

二、发挥协调功能。

办公室工作综合全局，协调各方，内承外联，有自身的工作职能和工作流程。

既要全面了解各部门工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下的关系，确保上级领导的指令实施畅通。

对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。

对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是要义不容辞承担起来，做到不留空档，保证各项工作的全面推进。

三、发挥办事功能。

办公室工作无小事。

这就要求办公室工作一定要细心、细致。

要从细小的事抓起。

对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。

要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。

四、发挥管理功能。

工作涉及到的方方面面，有的关系到员工的切身利益。

坚持原则性问题是检验作风是否过硬的重要标志。

办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。

一是按政策办事。

决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”。

二是依法办事。

办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。

三是按组织原则办事。

坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五、发挥服务功能。

办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。

一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。

要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

六、发挥督办功能。

要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。

实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。

工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

第二篇办公室工作日常管理制度

一、收文、发文管理制度

1、收文

（1）登记。

收文后，根据来文单位（上级来文、平级来文、下级来文）及时录入来文登记簿；

（2）办理。

来文登记后，视缓、急情况，及时填写文件处理标签报送相关领导阅批；

（3）归档。

文件办理完毕，及时归档，定期或按集团规定将已归档文件再次分类整理，交由集团档案室集中管理。

2、发文

（1）提出申请。

各部门根据需要提出发文申请，由部门负责人草拟文件内容（草拟内容需用水笔书写，以便长期保存）；

（2）文件审核。

各部门草拟文件必须交总经办统一审核；

（3）领导审批。

所有公司发文必须由公司领导审批后，方可印制；

（4）文件发布。

公司文件领导审批后，由总经办校对，用印，然后正式发布；

（5）文稿归档。

所有公司发文文稿统一由总经办整理归档。

二、会议筹备制度

1、会议组织

（1）每年召开一次总结表彰大会；

（2）每半年至少召开一次支部大会和副科级以上干部会议；

（3）每季度召开一次办公会；

（4）每月召开一次产品沟通会议；

（5）每周各部门召开一次周例会。

2、会前准备：

（根据会议的规模大小、重要程度安排）

（1）安排会议议题；

（2）确定会议筹备方案；

（3）办理会议报批手续；

（4）印发会议通知；

（5）准备会议文件材料；

（6）会场的卫生、照明、通风、音响、安保、桌椅排列；

（7）安排座次编组和邀请嘉宾；

（8）重要会议的新闻发布。

3、会中、会后安排：

（1）会议签到；

（2）导入会场；

（3）安排发言；

（4）会议记录（录音）；

（5）会场秩序和后勤服务；

（6）参会人员离会；

（7）清理会场；

（8）会议文件的整理；

（9）会议新闻的报道；

（10）会议纪要的印发；

（11）会议精神的贯彻；

（12）会议决定事项的督办。

4、精简会议：

办公室应当从实际出发严格控制会议的规模、会期，力戒形式主义，开会不得攀规格、讲排场，要严格控制