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世园会效应下陕西旅游业
论文
题目：
“世园会”效应下陕西旅游业
竞争力提升研究
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摘要
西安，一个神秘而令人向往的城市，这里是文明世界的四大古都之一，这里曾是十三朝古都所在地，有着丰富的历史文物和深远的文化底蕴。
以西安为中心辐射开来的旅游线路构成了陕西省旅游的主体。
举世瞩目的陕西西安世园会于今年4月28日盛大开园，其规模之大、规格之高、时间之长、内容之丰富受到了国内外的广泛关注。
因此世园效应和扩大世园影响以及提升陕西旅游业竞争力,是本文需要关注和研究的重要问题。
关键词：
世园会效应陕西旅游业竞争力
目录
1绪论1
1.1研究背景1
1.2国内外研究现状1
1.3研究的目的及意义2
1.4研究方法2
2世园会以及竞争力理论研究3
2.1世园会3
2.2竞争力4
2.3核心竞争力6
3陕西旅游业竞争力现状分析6
3.1陕西省旅游业的总体现状分析7
3.2基于几个方面分析陕西旅游现状。
7
4“世园会”产生的效应及提升陕西旅游业竞争力对策10
4.1“世园会”所产生的效应10
4.2提升山西旅游业竞争力的对策13
结论15
致谢词16
参考文献17
“世园会”效应下陕西旅游业竞争提升相关理论研究
1绪论
陕西西安世园会，不仅是一次世界性的花卉、园艺、建筑特色博览盛事，同时也是一个促进城区经济社会发展的强力引擎。
实践表明，举办世界园艺博览会能为申办地区带来巨大的经济效益和社会效益。
我们要紧紧抓住西安世界园艺博览会的大好机遇，将西安世园会建设成为促进陕西及西安经济社会又好又快发展的引擎工程。
1.1研究背景
竞争是市场经济运行机制的灵魂，随着新兴旅游目的地不断涌现，旅游竞争力研究已经成为内外学术界的热点领域,随着旅游业发展对地方就业、区域经济发展的作用日益显著，旅游业已经成为许多地方政府注的焦点。
在这样的背景下，新的旅游目的地不断产生，而主要受制于经济发展水平的全球旅游需求增长速度却有限。
因此，旅游需求在世界各个旅游目的地之间存在某种此消彼长的分配关系。
这种关系的存在，必然引起旅游目的地之间的竞争。
各个旅游目的地在旅游市场上的表现取决于其竞争力的强弱。
因此，了解旅游目的地的竞争地位，对于旅游经营商和当地政府都具有重要意义。
国际竞争力的问题不仅反映了旅游业的国际地位，更重要地反映了在国内外市场一体化的形势下，我国旅游业未来的发展前景和成长态势，它既与建设世界旅游强国密切相关，也是推动我国旅游企业与国际水平接轨的重要因素。
对此，业界的认识是不够统一和清晰的，远远没有做到“知彼知己”。
1.2国内外研究现状
国际上对旅游竞争力的研究从20世纪80年代末开始，主要探讨旅游竞争力的构成要素，侧重于定性分析，通常结合案例进行研究。
Leipe认为决定一个旅游系统发展状况的四因素是客源地区域、目的地区域、旅行路径和旅游产业本身。
Schertler认为旅游竞争力可以通过信息结构、信息可达性、信息质量以及传播速度等要素来体现.
国内关于旅游竞争力的研究起步相对较晚，且更热衷于旅游竞争力的理性分析和定量评价。
张明清和刘超借鉴了比较优势理论和国际竞争优势理论，对旅游业国际竞争力的基础理论进行了初步的探讨,杨英宝等在回顾国内外旅游竞争力研究的基础上提出的旅游竞争要素模型，是对国内外旅游竞争力研究现状的高度概括和总结，该模型认为影响旅游业竞争力的因素主要有：
生产要素、旅游需求、旅游环境、旅游业管理和决策能力。
1.3研究的目的及意义
西安世界园艺博览会将是一届跨越经济、文化、科技等领域的多元化、综合性、世界级的览盛会。
这是继1999年昆明、2006年沈阳之后，世界园艺博览会第三次来到中国，作为建国以来在西北地区举办的规模最大、规格最高的世界性展会，世园会是西安建设世界一流旅游目的地和国际化大都市的重要突破口。
在短期内，世园会将直接引领陕西旅游的快速发展并带动西安及周边地区的旅游协同增长，同时对零售、餐饮、宾馆等相关产业的拉动效应巨大。
参观世园会的大量客流引致的餐饮、住宿、娱乐、观光、购物等消费，将牵动旅游企业间的互动，提升陕西旅游的实力。
世园会的举办，对西安发展而言，不仅具有积极的现实促进作用，也将产生长远而深刻的影响。
研究世园效应、扩大世园影响，是当前需要关注的重大问题。
其研究的意义是在于：
①有利于使广大人民分享经济发展和生态建设成果，改善民生；②有利于推进西安乃至全省的生态文明建设。
③有利于提高西安城市综合实力和竞争力；④有利于提高城市品位、增加知名度，促进社会经济又好又快发展。
⑤有利于促进西安生态建设，提升西安的知名度和影响力；⑥有利于展示西安的良好形象，提高西安对外开放的水平；⑦有利于树立人们的环保意识和节约意识，帮助人们养成科学健康的生活习惯；⑧有利于促进西安的旅游业的发展，早日实现西部崛起；
1.4研究方法
如今世园会已经引起各方的关注和讨论，本次研究采取了多种方法进行综合研究有：
调查法、观察法、文献研究法和定性分析法等。
通过对这些方法的应用，分析出世园会所产生的经济效应以及对陕西省了旅游业发展的影响。
对于本次研究资料的搜集，我们也采取了综合的搜集法。
一手资料的采集方法：
询问法，直接世园会相关部门工作人员进行询问，从而获取资料。
电话调查法，打电话向世园会的相关人员和关注世园会的人们进行调查网以获取前期工作的基本资料等。
二手资料的收集方法：
网络上查找，通过网上搜寻了解到世园会及陕西旅游业发展的某些资料。
报纸、书刊查找法，在报纸等书刊上查询世园会对陕西省经济的相关影响等，以便全面了解世园会对陕西省旅游业的重大影响。
2世园会以及竞争力理论研究
产业竞争力理论（IndustrialCompetitiveness）产业竞争力理论也称国家竞争优势理论。
这是竞争战略和国际竞争力领域的国际权威之一，哈佛商学院著名学者迈克尔•波特教授提出的。
他在《国家竞争优势》一书中提出了全球竞争的基本原则：
要问的不再是为什么某个国家有竞争力，而是为什么某个国家在某个产业特别具有竞争力，进而提出国家竞争优势的“钻石理论”。
就我国旅游业而言，在如何认识和发挥优势这一理论问题上，过去通常是依据传统的比较利益理论强调我国旅游资源和劳动力资源相对丰富的比较优势。
比较利益理论认为，国际交换之所以必要，是因为存在国际分工，使各国专业化的生产最适合本国生产的产品，从而在国际贸易中使贸易双方获得最大利益。
比较利益理论的核心是比较优势理论。
根据比较优势理论，各国按照比较利益原则加入国际分工，从而形成对外贸易的比较利益结构。
这样，发达国家出口具有优势的资本和技术，发展中国家出口具有优势的资源和劳动力。
在国际旅游业中表现为：
发达国家输出高档连锁饭店的品牌、管理、人才和资本到旅游经济欠发达国家；旅游经济较差国家则提供劳动力、自然、人文旅游资源。
我国旅游业起步之初就是遵循这种比较优势理论。
2.1世园会
华夏故都，山水之城。
西安——中国内陆腹地一座正在崛起的现代化生态化新城。
2011年，世界园艺博览会将在西安举行。
这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后，在中国大陆举办的又一重大国际盛会，是宣传绿色文明，提升国家形象的重大机遇。
.这是继1999年昆明、2006年沈阳之后，在中国城市举办的第三次世界园艺盛会。
向世界展示绿色、现代、时尚、活力的西安新形象。
经国际园艺生产者协会（AIPH）批准、国务院同意，2011西安世园会由陕西省政府、国家林业局、中国贸促会、中国花卉协会共同主办，西安市政府承办，将于2011年4月28日至10月22日在西安浐灞生态区举行，会期178天。
共设置室外展园109个，预计参观游客1200万人次。
2011西安世园会主会址广运潭，位于史称“灞上”的浐灞之滨，是我国古代主要港口之一。
盛唐天宝年间，唐玄宗曾在此举办了大规模水运博览和商品交易会，展示了唐代商贸的发达和水运的畅通，创世界博览会之发端。
这几年西安的旅游进入到一个快速增长的阶段，我们境内游客的数量增长是30%，境外游、的数量增幅是24%左右。
今年有了世园会，增长反而只有20%。
从数据上可以看出，世园会的举办对于西安当地旅游的带动作用有限。
借助世园会契机，西安市旅游部门通过实施5大行动计划，以确保2011年国内旅游接待达到6000万人次，入境旅游接待达到100万人次。
按照西安市旅游局公布的数据，2010年西安内地游客接待人数是5000万人次，2009年是4000万人次，也就是说，今年1000万人次的增长是一个相对保守的数据。
据预测，在未来五年陕西省经济社会发展主要目标中，旅游业总收入的预期是2500亿元。
仅今年将力争全省接待境内外游客和旅游总收入同比增长20％以上，其中，旅游总收入将突破1000亿元大关。
1999年世界园艺博览会在云南昆明召开，占地面积218公顷，参观人次达到940多万；沈阳于2006年召开世界园艺博览会，当界世园会占地面积246公顷，参观人次1260多万人次，据沈阳统计局统计，2006年沈阳国内旅游人数为4513万人，同比增长28.94%，较2005年增加4.74个百分点；根据西安世园会官方网站的预计，西安世园会会址总面积418公顷，其中水面面积188公顷，将成为历届世界园艺博览会中规模最大的一届。
参观人数为1200万人，近日修正到1500万人。
借鉴昆明和沈阳两地的情况，对西安2011年旅游分析预测，考虑到西安作为知名的旅游城市，且交通设施近年大幅改善，因此我个人认为世园会的召开对西安国内旅游人数的正面影响将超过沈阳，增速有望提高5%左右，预计2011年西安国内游人数增速将达到25%-30%，预计超过5600万人。
在即将来临的"五一"小长假期间，西安"世园会"游将成"五一"旅游的新热点，4月底开园以及五一小长假期间，价格会有三成以上涨幅。
世园会对相关产业的带动作用是短期内就能见效的。
在为期178天的会期中，西安世园会陆续将推出数千种特许产品，预计销售额将达到30-50亿元人民币。
有机构预计，2011年西安餐饮零售总额预计同比增长22％－25％，其中，大型餐饮企业的增速有望超过45％；而消费品零售总额预计较2010年同比增长22％－23％。
西安世园会对旅游业来说，不仅仅是预期中会有上千万游客的光临，同时也会使陕西旅游的知名度大幅飙升。
未来五年内，我省将加快黄帝陵旅游景区、长青－华阳旅游景区、金丝峡旅游区、南宫山旅游景区等重点旅游项目建设，推出天竺山国家森林公园、黎坪国家森林公园、香山－照金旅游区等生态旅游新亮点，增强景区的供给能力。
在产业布局上，将立足打造以人文和山水为核心的旅游品牌，力争多极带动、多城市支撑、多业态发展，形成以西安为中心，关中、陕南、陕北快速协调发展的新格局，把陕西建设成为国际知名、国内一流的旅游目的地。
2.2竞争力
竞争力是一个开放时代的关键的词，如果你是封闭经济的话，像我们过去计划经济封闭的时候，就不存在竞争力的问题，为什么呢？
因为不管你中国企业的效率高也好，低也好，国内市场和国际市场是隔绝的。
但是现在加入WTO，经济全球化，在这样的情况下，我们看到商品、服务、资本还有少数高技能的人才跨越国界的流动。
这种流动意味着什么呢？
意味着竞争。
也就是说现在的企业、工业和任何一个国家都越来越暴露在一个世界范围的市场竞争面前。
竞争力的问题实际上是在这个背景下产生的。
所谓竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。
它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来，笼统地说竞争力有大有小或强或弱。
但真正要准确测度出来又是比较难的，尤其是企业竞争力。
竞争力是对象在竞争中显示的能力。
因此它是一种随着竞争变化着的有通过竞争而体现的能力。
竞争力包含在对象的现在，但它是对象未来可以展示的能力。
要测定竞争力需要确定一个测定目标时间。
竞争力并不是指的实物生产率，比如说亩产粮食多少斤，人均钢产量多少吨。
为什么不是指这个呢？
因为在开放的市场条件，如果你的产品是可替代性强的产品，你会发现你生产的越多，市场价格越低，你得到的就越少，甚至有可能造成积压，最后生产者血本无归。
举个例子，这几年彩电打价格战，产品价格很低。
你看那么大屏幕的彩电才卖一千多块钱，有的企业老总说卖台大彩电才挣半只烧鸭子钱，而且最近被反倾销以后，国内的市场价格又得受到影响。
原因就是低水平重复，产品可替代性太高。
中国生产很多便宜的产品，那个东西你生产很多，但并不赚钱。
竞争力指的是什么，竞争力指的是企业所提供的产品或服务能够在质量上、性能上及服务上为消费者提供难以替代的价值。
什么叫难以替代的价值？
你买奔驰车他就给你提供一种价值，这是难以替代的。
耐克鞋没有一根一线是在美国做的，但是他就靠品牌把利润的大头赚走了，因为大家相信他的质量，相信他的风格。
品牌代表一种精神的作用，为什么你去买意大利服装，立刻就愿意多掏一千块钱？
这些东西是长期培育的，品牌是其一个标签，他能给你带来除了实际用途，还有其他的精神上、心理上的价值。
竞争力表现为高赢利能力，其来源就是难以替代、难以模仿的这些东西。
现在我们可以设想，如果你只能从事比较低端的生产，那么你从事的这些经济活动或工业生产，就变成可以高度替代的东西，所以说你是处在全球产业链的末端。
可以替代的意思是什么呢？
今天你的劳动力成本低的时候，跨国公司可以在你这生产，但是有一天你的高了，又出现比你更低的地方，他很容易就能把资本转移了。
为什么那么容易转移呢？
因为你是最容易替代的。
你不就是简单的组装嘛。
如果要有竞争力就需要有能力，有技术，还有其他的，包括品牌营销等等，我们讲组织能力，然后你有这个能力的基础，品牌是一个标志，然后你才能在国际产业链中从事越来越难以替代的工作，这个时候利润是往这走的，也就是说能力决定了全球财富的分配，有能力者拿大头，打工的拿小头。
要评价竞争力，需要确定一个比较竞争力的群体，根据目标时间在竞争群体中的表现评价它。
测定和评价竞争力可以采用未来研究方法，但竞争力测定的是对象“现在”中包含的“未来”。
2.3核心竞争力
是指企业赖以生存和发展的关键要素，它包括“软”的或“硬”的方面，也可能是无形的，不可测度的。
核心竞争力的定义是：
“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。
从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。
是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
核心竞争力，又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。
核心竞争力理论最早由普拉哈德和哈默1990年在《哈佛商业评论》上发表的“公司核心竞争力”一文中提出，并把核心竞争力（Core-competence）定义为“组织中的积累性学识，特别是关心如何协调不同的生产技能和有机组合多样技术流派的学识”。
竞争是市场经济的基本法则，核心竞争力理论是企业发展战略从多元化到归核化转变的必然结果和重要标志，具有价值优越性、资源集中性、文化异质性、整体完整性和模仿高成本性等特性。
特色是旅游业的生命力，特色的形成源于旅游核心竞争力。
所谓旅游核心竞争力，就是某一旅游目的地内部诸要素的整合，使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显竞争优势的能力。
某一旅游目的地要保持竞争优势，关键就是要在旅游发展中某些“战略环节”上保持核心竞争优势，以形成和巩固这一独一无二的参与市场竞争的能力。
因此，旅游产业规划的研究重点是要对旅游产业核心竞争力的现状进行评估，发现最具核心竞争力的产业要素；规划的重点就是围绕这一核心竞争力要素统筹确定发展战略重点，从而增强该地旅游竞争力
3陕西旅游业竞争力现状分析
3.1陕西省旅游业的总体现状分析
陕西是在全国颇具影响力的旅游资源大省，十三朝古都的深厚底蕴，赋予它“中国天然历史博物馆”的称号。
早在1980年代旅游业初兴起时,陕西就凭借诸如兵马俑、法门寺、大雁塔、古城墙等知名的人文旅游资源，一跃而成旅游大省，享誉中外。
依靠优厚的旅游资源，近年来我省旅游业取得了长足发展。
2009年全省共接待境外游客145.1万人次，接待国内游客1.14亿人次，旅游业总收入767.9亿元，同比增长26.5﹪。
2010年上半年，全省接待境内外游客7299.06万人次，同比增长28.2﹪,旅游总收入445.87亿元，同比增长30.3﹪。
从各项数据来看，我省旅游产业呈迅猛增长态势，然而近年来，正当国内外旅游业蓬勃发展时,陕西旅游发展却呈现出与资源不符的缓慢状态。
相对与全国其它省份相比，我们可以看出，目前陕西的旅游收入不仅早已不能和昔日并驾齐驱的北京、上海相比；而且也远远落后于同为西部省份的云南、四川，尤其是云南旅游不论在国内旅游收入上还是国际旅游外汇收入上均已超过陕西。
因而相对于陕西旅游资源，无论从年接待量还是从旅游收入及增长率来看，陕西的旅游业均发展不足，有待提升。
并且旅游产业竞争力仍处于较低水平，旅游业对于本省经济发展的贡献率并不理想。
旅游业被称之为“无烟工厂”，在现代世界经济发展过程中，起着越来越重要的作用。
在西部大开发的过程中，旅游业作为西部地区发展的支柱产业之一，已被列入了发展规划之中。
陕西省号称文物大省，已把旅游业作为经济发展的主导方向之一。
西安作为十三朝古都，是最有潜力的文化旅游城市，未来将成为一个世界著名的旅游中心。
但是其旅游业存在着不容忽视的问题，首先看以下几组数据：
陕西文物资源居全国首位，旅游资源居全国第三位，但旅游收入只居全国第七位；在陕海外游客的平均停留时间仅为2.9天，外汇收入中旅游购物品收入仅为678万美元，仅为旅游外汇收入的27.4%。
以上数据不难看出尽管陕西省已将旅游业作为支柱产业，但是旅游业发展不尽人意。
调查结果显示出陕西旅游市场存在一系列不容忽视的问题，这些问题在一定程度上阻碍了旅游业前进的步伐。
3.2基于几个方面分析陕西旅游现状。
（一）行（旅游交通组合）：
交通设施较为落后，成为旅游业发展的瓶颈。
旅游交通组合主要指旅游用的交通工具及其有关设施，包括飞机、轮船、汽车、火车和其他交通设施。
现代的旅游业主要靠交通组合，交通组合如同人体中的血管，如果旅游业没有这种组合，那是不可想象的。
游客对旅游交通组合的要求概括起来只有六个字：
准时、安全、舒适。
那么陕西的交通的基本状况如何呢？
被调查者中76.9%的人选择乘火车进入陕西，但是认为西安火车站总体较差的超过其中的1/2，对陕西交通状况不满的近70%，而最令他们不满的是管理状况混乱。
他们最担心的是安全问题与舒适状况。
陕西部分交通基础设施薄弱，道路质量不高，部分景区与景点“进不去，出不来”，如去著名景区法门寺，是一次痛苦的经历，其间要通过很长一段崎岖不平的低等级公路，这样的交通怎能不令游客望而却步？
当然还有许多旅游景点也存在类似情况。
再有市内交通管理不规范，存在大量违章驾驶情况，一些主要路段阻塞率较高。
交通问题成为陕西省旅游业发展的最大障碍之一，影响着旅游消费的进一步增长。
（二）游（游览组合、旅游特色组合）：
旅游环境欠佳，旅游资源保护和开发意识不强。
一些旅游景点的自然环境遭到严重污染，空气污染，废气废水，各种固体废弃物到处成灾，环境恶化。
在被调查者中有67.1%的人认为陕西的环境需要治理，可见陕西在环境保护方面的任务还非常艰巨。
在自然环境遭到破坏的同时人文环境也日益恶化。
在被调查者中38.9%的人认为西安虽然是古都，但是失去了特色。
例如，古香古色的钟鼓楼与洋味十足的仿西方建筑“世纪金花广场”拼到一块不土不洋，令许多游客和大部分市民大为失望。
由于受到经济发展水平的制约，对旅游业和环境保护投资十分有限，旅游单位靠财政拨款和门票收入很难完成自我造血功能。
秦始皇兵马俑作为震惊世界的第九大奇迹，引起世人关注。
然而对秦始皇陵极为丰富和弥足珍贵的地下文物的挖掘进展非常缓慢，除了技术条件制约之外，资金紧缺是重要原因。
有些旅游景点环境脏乱差，有些旅游景点到处摆摊设点，兜售商品，出现宰客现象；有的大搞封建迷信。
这些都影响了景区和景点的环境，引起游客不满，同时也影响了陕西的整体形象。
值得关注的是位于西安市区的仿古一条街，以出售仿古艺术品而出名，但是上述情况使游客对其日益丧失兴趣。
西安文物市场更是沦为兜售假货的小商贩聚集地，毫无档次和信誉可言。
（三）住（旅游居住组合）：
旅游居住缺乏特色。
居住组合是旅游中最基本的要求之一，是兴办旅游业最基本的物质条件，也是构成旅游商品的物质基础之一。
旅游者对旅游居住组合的基本要求可以分为物质和精神两个方面。
物质上的要求可概括为：
“整洁”、“便利”，而精神上的要求是“声望”。
通过改革开放二十多年的建设与发展，陕西旅游居住条件有了较大的改善，建成了几家高档次的宾馆，但是也存在一定问题。
如近2/3的被调查者认为陕西旅游居住场所同景点文化氛围没能很好的容为一体，一些景区与景点的居住还没能达到“整洁”与“便利”的基本要求。
（四）食（旅游饮食组合）：
饮食缺乏创新，卫生条件令人担忧。
具体的讲，饮食组合应包括饭、菜、点心、小吃、饮料、茶、烟、酒和烹制方法等诸多方面。
旅游者对饮食组合的要求，决不是填饱肚子，而是通过“吃”领略一下异域风情。
但是陕西旅游饮食组合中也存在一些不容忽视的问题，如在被调查者中有近50%的人认为陕西饮食场所设施简陋，不卫生，服务较差。
回民街是西安有名的小吃街，是游客到西安后必去的地方。
回民街小吃风味极好，深受喜爱，但是乌烟瘴气，街边随处可见的垃圾、餐巾纸和长期淤积的污垢不仅让众多游客的食欲大受影响，还污染环境，损害了西安市的形象。
另一方面就是陕西饮食缺乏创新，包括制作工艺和食品种类两个方面。
同时陕西的风味食品没有形成规模效益，大多数属于家庭的手工制作，无法形成良好的经济效益。
（五）购（旅游购物组合）：
旅游购物品开发落后。
旅游纪念品可以代表一个地方的文化风格。
旅游纪念品在旅游经济的发展中起着举足轻重的作用。
但是陕西各旅游景点所提供的旅游纪念品缺乏特色，大面积雷同，外地产品多，制作粗糙，质量低下。
独特性和创新性不足，难以吸引顾客购买。
譬如“埙”，这种有民间特色的古乐器在陕西各文物景点随处可见，粗糙不堪毫无收藏价值。
在被调查者中有50.5%的人认为陕西旅游纪念品与全国各地趋于雷同，缺乏陕西特色。
（六）服务（可视服务与不可视服务）：
服务质量不高，市场经济观点和竞争意识薄弱。
旅游服务是整个旅游活动的核心和灵魂，是旅游商品的重要组成部分，同时还是旅游资源。
服务要贯穿在旅游消费的全过程。
热情、周到、及时的服务，才能使旅游者有一个美好而难忘的经历，才算买到一个称心如意的旅游商品。
如果没有这种贯穿始终的服务，旅游者的经历将是不可想象的，而旅游商品的构成也只能是残缺不全的。
陕西有些旅游景点服务质量不高，甚至服务态度恶劣，引起游客不满。
旅游问题的投诉，近年来也不断增加。
在接受调查者中61.1%对陕西旅游的总体评价为一般，并认为在旅游服务中缺乏优质的服务态度，诚实的服务原则。
许多工作人员缺乏应有的职业素养和服务意识，一些文物单位与导游连手宰客，采用这种手段何以树立旅游形象？
总之，陕西省旅游产品结构单一，缺乏多样化，产品开发层次较低。
陕西省向国内外旅游市场所推出的拳头产品，几乎主要是以文物古迹为主体的线路和景区，以西安为中心的东线一日游、两日游；西线一日游；北线一日游，多年以来没有太大的改变，模式陈旧僵化，吸引力减弱，景区生命期缩短。
同时文物古迹旅游资源的精髓在于丰富的文化内涵，但是陕西在各文物古迹的开发中，仍以游览观光低层次的旅游为主要产品，游客参与性弱，深刻的历史文化内涵被忽略，从而导致旅游重复率和滞留时间并未随景点的增多而延长。
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