创业者的素质及能力.docx
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创业者的素质及能力
第2讲创业者的素质与能力
知识目标：
1、认识创业者应具备的素质与能力；
2、认识创办公司应做的必需准备；
能力目标：
1、能发现自己素质和能力的不足，科学拟订创业素质和能力培
养计划；
2、能依据自己条件和建立公司条件做好一个模拟公司的创业准
备。
2.1案例导入
案例2-1孟炎创业7个月[1]
孟炎在大学是学习公司管理的，毕业后以前在一家销售轴承的香港公司工作了一年。
因为向来在跑市场，与客户打交道，孟炎很快就认为自己这方面的知识和技巧已经所有掌握了，他盼望能够自己创业。
一个有时的机遇，他得悉同学小谢的家人中有人搞过机械轴承的销售，并且收入颇丰，并且小谢也称自己从前以前有过有关的工作经历，有一些老客户能够联系。
孟炎心动了，两人谈得谋利，很快就开始规划起创业的详细细节。
孟炎向来感觉他们的创业目的很明确，一来给未来打基础，二来多赚点钱。
但是，详细怎样运作，当前的市场远景怎样，这个行业的特点，以及详细产品的性能等，两个人没有一个是行家。
2002年4月，孟炎在北京城东的一座小写字楼租到一个70平米
左右的办公间，每个月租金5000多元，加上电费、电话费和平时开
[1]案例资料根源：
刘文安，孟炎创业7个月，科学投资，2003
（2）
支，月支出在万元左右（本来没必需租这么贵的写字间，但两个人都感觉搞轴承销售，面积、装饰都要表现必定的实力）。
所以孟炎取出了借来的5万元钱，小谢也借来了3万多元。
以后的两个多月时间里，孟炎没有回过家，也没有回过自己的住所，和小谢搬到了公司
去住。
白日，他们带着请来的两个员工一起打印各样资料、报价单等，晚大将这些资料装入发给各个公司的信封中。
上万封信发出去后，如石沉海洋，他们没有等来一个业务咨询的电话，却等来了天
天从邮局退回的信函。
两个人并无气馁。
8月份，他们开始分头到各个机械设备博览会现场、轴承博览会现场，向来往客商递放资
料，与厂商联系，没想到这种方法居然让他们一下子采集了几百张中间商的名片，有国内的，也有外国的订货商。
两个人愉悦到了极点，他们感觉自己的远景愈来愈光明。
一个月后，他们认为自己慢慢进入了状态。
两个人每天忙繁忙碌，把采集到的名片输入电脑，做成数据库。
借着展会的后续效应，每天都有十几个客户打电话或上门找他们谈业务。
但是，又急忙忙忙地过了一个多月，孟炎觉察到事情有些不对劲。
“每天都有客户来咨询，要求供给样品或报价。
但他们拿了我们的资料和报价后就绝少再有回音。
”孟炎焦急起来。
他们特意找了一些业内的人士讨教，业内人士给他们剖析了原由：
机械轴承这个行业状况很复杂，发展到此刻，国内外厂商和供给商之间的关系相对稳固。
所以，产质量量好、价钱低未必能争取到客户。
孟炎也想过变被动等人上门为主动上门洽商，以增添跟客户的直接交流。
“试着到外面跑过两天，找机械厂，因为无的放矢，成效
很差”。
他甚至动员了所有的同学、朋友、家人，帮助他找寻有关企
业的熟人，然
而隔行如
隔山，能够帮上忙的一个都没有。
此时，孟炎决定招几个只拿底薪
的业务员，并且起草了一份销售计划，但是这就等于每个月起码增添
2000～3000元的支出。
孟炎愈来愈感觉到自己就像堕入了一场赌博
中相同，已经根本不行能放手了。
业务员招来了，每个月孟炎给他们开出保底的500元薪资，但是
两个多月一晃过去了，公司仍旧粒“米”未进，孟炎更为心急火燎。
“十一”节前夜，孟炎总算吃到了创业后的第一只螃蟹，合同金额7万
多元，孟炎将自己的利润降到了最低点，一单买卖下来只赚了4000
元出头。
紧接着，又陆续签了几笔业务，都是小票据，赚了不到一
万元。
随后，业务终于有了转机，几次买卖过后，孟炎创下了不错的
口碑，上门的客户愈来愈多，固然都是很小的订单，但是所赚的利
润也牵强够他们的每个月的开销。
孟炎再次看到了希望。
但是，临时的成功其实不可以掩饰公司在制度方面，以及孟炎作为
一名创业者在素质方面的短缺。
组织不健全、构架不合理的问题原
本就特别突出，加上账目杂乱，员工工作次序杂乱，很快麻烦就又
出来了。
业务员为了争一个客户而尔虞我诈，相互拆台。
孟炎开初
认为这是业务员竞争过程中的必定现象，并未加以重视，没想到事
态渐渐恶化，一个业务员为了抢到订单，居然与厂家做起了私下交
易。
但是，当供货出现问题时，厂家却找到孟炎要求补偿。
那个业
务员早就走了，为了保证公司的名誉，孟炎做出了必定的补偿，两
个月刚才赚到的钱就这样再次被断送了。
更为可怕的是，关于公司
业务员之间的你争我夺，业内很快就众所周知，厂家对孟炎的公司
产生了疑虑，很快业务再次堕入僵局。
11月，小谢终于无望，提出拆伙，不再与孟炎合作，并且带走了仅有的几个客户资料。
孟炎的买卖完全堕入绝境。
刚起航的船，没行多久就这样触礁搁浅了。
过后孟炎说，假如能在同类的外贸公司做两三年，累积必定的经验和客户资源，他工
作起来绝不至于那么被动。
【思虑与议论】
1、你从孟炎的短暂创业中看到了他哪些适合创业的长处？
2、你认为孟炎创业失败的原由有哪些？
最主要的原由是什么？
3、联合案例，说说若是你是孟炎，你从此次失败的创业中学到
了什么？
案例2-2民营经济的代表---刘永好[2]
1951年，刘永好出生于四川新津县，小的时候家里特别贫困，
以致于在他20岁从前，竟没穿过鞋子。
1982年，正当绝大部分人还
在抱着“铁饭碗”吃得有滋有味时，年过而立之年的刘永好断然辞去
了来之不易且令人敬羡的政府部门公职，同兄弟四人卖废铁、手
表、自行车、黑白电视，凑足了1000元钱，下海自谋职业。
当时，
他选择的行当是他人不看好的农产品生产领域，他们从栽种业、养
[2]案例资料根源：
陈小凡，光脚首富刘永好，今日东方，2007（7）
殖业起步，创办“育新良种场”——开始了向土地要财产的道路。
刘
氏四兄弟作出这样的抉择是很有胆子的。
刘氏四兄弟大学毕业后都
分派在国家单位工作，有着令人敬羡的舒坦工作环境和稳固收入。
在接下来7年的时间里，他们筹备起一家小良种场，特意孵化小鸡和
鹌鹑，公司几经风险，近乎无望，兄弟四人以前在“跳岷江”、“逃新
疆”、“连续干”三条路中选择道路，最后咬牙选择了第三者。
1988年，刘永好出差到广州，偶遇广东农民排着长队购置泰国
正大颗粒饲料，令他诧异不已。
他观看了饲料，索要了说明书，与
排队客户摆起“龙门阵”。
回到成都后，他向几位兄长介绍生产猪饲
料的前程。
刘永好说：
“四川是全国养猪大省，养猪是四川乡村经济
的重要根源。
泰国正大的猪饲料摇动了我国落伍的饲养构造，应当
把眼光放到更广大的市场上，去搞饲料、搞高科技全价饲料系列。
”
于是刘氏兄弟经过认真研究，决定放弃养鹌鹑而转产饲料，并
作了详尽的战略部署。
刘氏兄弟将资本所有投入这个项目，并邀请
30余名动物营养学专家要点攻关。
1989年4月，公司自行研发的“希
望牌”乳猪全价颗粒饲料问世，一下子打破了正大公司洋饲料垄断中
国高档饲料市场的场面。
1993年希望公司成立，刘永言为董事会主
席；刘永行为董事长；刘永美为总经理；刘永好为总裁、法定代
表。
希望公司的出生给刘氏兄弟的事业发展带来了无穷活力。
当时希望公司写的大字口号遍及广袤的城乡大地：
“希望养猪
富，希望来帮助。
”刘氏兄弟喊出这样的口号不是没有道理的。
那时
候，刘氏兄弟踏进饲料行业已经专注经营了4年多，创业的辛苦已经
尝遍了，经验自然也就丰富了。
邓小平南巡发言后，希望公司走出四川，先后在上海、江西、
安徽、云南、内蒙古等二十几个省、市、自治区展开国有、集体、
外资公司的宽泛合作，快速开辟了全国市场。
1997年，正当作都的
房地家产刚才达成了第一轮开发的累积，开始对已有的产品进行检
点与反省，并准备进入由卖方市场向买方市场转变的“微利”时代的
时候，刘永好又一次抓住了机遇进入房地家产。
“在最热潮，大家认为最好的时候，我们反而没有做，自然，没
有挣钱也没有被套，我们抓住谷底爬升的机遇，我们还要跟着曲线
上涨。
”——当他人开始纷繁感觉房地产这碗饭愈来愈难吃的时候，
刘永好却意识到机遇的存在。
过两年的时间的论证，刘永好与房地
家产的第二次握手获得了实质性成就：
1998年，新希望成立了自己
的房地产公司，在成都买下418亩地，进行规模房地产开发。
但对
于精熟于饲料业的刘永好来说，房地产开发毕竟是个崭新的领域。
刘永好坦称：
“房地产是我不熟习的，作为一个战略投资者，我需要认识熟习房地产市场。
逐渐弄懂它。
所以此刻，我把本来用于打高尔夫球的时间用来掌握房地产市场，这是个挑战。
”幸亏学习关于刘永好来讲并责难事，听说他最成功的地方也正是“学习”。
他把自己的时间一分为三，1/3用来办理新希望公司内部要点性问题，1/3跟一流人材打交道并成立各方关系，此外的1/3即用来学习和研究公司发展问题。
而这一方法自己也是他出国接见时学习汲取外国公司家的经验。
刘永好有个随身带笔和簿本的习惯，凡找人发言或接受采访，只需对方说得有道理，他便记下来。
正是这种勤劳与废寝忘食的追
求下，新希望的房地产开发再一次获得了成功，锦官新城一问世，
首期开盘三天以内就销售了1.4亿元，创立了成都房地产奇观。
2000年，美国《福布斯》评定刘永好、刘永行兄弟财产为10亿
美元，列中国大陆50名富豪第2位。
这位曾光脚走路的创业者，终
于用他的勤劳和努力踩出了一条成功之路。
【思虑与议论】
1、说说刘永好创业成功的外面因素有哪些？
哪些是他个人的素
质和能力等因素？
2、联合孟炎的失败和刘永好的成功的案例，你感觉创业者应当
培养和锻炼的素质、能力有哪些？
此中哪些是最重要的因素？
3、有人说“刘永好的成功是创业时追上了当时的优异环境，现
在状况不一样了，假如他此刻开始创业，不必定能成功”，你的看法
是？
2.2创业者应具备的素质和能力
创业的实质是创业者整合资源、追赶机遇的艰辛过程，也是创业团队学习和成长的过程。
人是创业成功的第一因素，而创业者则发挥核心作用。
创业活动是由创业者主导和组织的商业冒险活动，要成功创业，不单需要创业者富裕创始新事业的激情和冒险精神、面对挫折的和失败的勇气和坚韧以及各样优异的质量修养，还需要具备解决和办理创业活动中各样挑战和问题的知识和能力。
创业者应具备的基本素质
创业者心理修养
1、激烈的创业意识
要想获得创业的成功，创业者一定具备自我实现、追求成功的激烈的创业意识。
激烈的创业意识，帮助创业者战胜创业道路上的
各样困难险阻，将创业目标作为自己的人生奋斗目标。
创业的成功
是思想上长远准备的结果，事业的成功老是属于有思想准备的人，
也属于有创业意识的人。
2、优异的创业心理质量
创业之路，是充满艰险与波折的，自主创业就等于是一个人去面对变化无常的激烈竞争以及随时出现的需要快速正确解决的问题和矛盾，这需要创业者拥有特别强的心理调控能力，能够连续保持一种踊跃、沉着的心态，即有优异的创业心理质量。
它是对创业者的创业实践过程中的心理和行为起调理作用的个性心理特点，它与人固有的气质、性格有亲近的关系，主要表此刻人的独立性、敢为性、坚韧性、控制性、适应性、合作性等方面，它反应了创业者的意志和感情。
创业的成功在很大程度上取决于创业者的创业心理质量。
正因为创业之路不会一帆风顺，所以，假如不具备优异的心理素质、坚韧的意志，一遇挫折就没精打采、一败涂地，那么，在创业的道路上是走不远的。
宋朝大文豪苏轼说：
“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有百折不挠之志”。
只有拥有处变不惊的优异心理素质和愈挫愈强的坚强意志，才能在创业的道路上发奋图强、竞争进步、坚强拚搏，才能从小到大，从无到有，闯出属于自己的一番事业。
3、自信、自强、自主、自立的创业精神
自信就是对自己充满信心。
自信心能给予人主动踊跃的人生态度和进步精神。
不依靠、不等候。
要成为一名成功的创业者，一定坚持崇奉如一，拥有使命感和责任感；信念坚定，坚强拼搏，直到
成功。
信念是生命的力量，是创做事业之本，信念是创业的原动力。
要相信自己有能力，有条件去创始自己未来的事业，相信自己能够主宰自己的命运，成为创业的成功者。
自强就是在自信的基础
上，不贪恋眼前的利益，不迷恋平庸的生活，敢于实践，不断增添自己各方面的能力与才华，勇于使自己成为生活与事业的强者。
自
主就是拥有独立的人品，拥有独立性思想能力，不受传统和世俗成见的约束，不受舆论和环境的影响，能自己选择自己的道路，善于
设计和规划自己的未来，并采纳相应的行动。
自主还要有远见、有
敢为人先的胆略和脚踏实地的科学态度，能掌握住自己的航向，直至达到成功的此岸。
自立就是凭自己的脑筋和双手，依靠自己的智慧和才能，依靠自己的努力和奋斗，成立起自己生活和事业的基础。
4、竞争意识
竞争是市场经济最重要的特点之一，是公司赖以生计和发展的基础，也是一个立足社会不行缺少的一种精神。
人生即竞争，竞争
自己就是提高，竞争的目的只有一个——取胜。
跟着我国社会主义市场经济从初级向高级发展，竞争愈来愈激烈。
从小规模的分别竞
争，发展到大公司集中竞争；从国内竞争发展到国际竞争；从纯真产品竞争，发展到综合实力的竞争。
所以，创业者假如缺少竞争意
识，实质上就等于放弃了自己的生计权益。
创业者只有敢于竞争，善于竞争，才能获得成功。
创业者创业之初面对的是一个充满压力
的市场，假如创业者缺少竞争的心理准备，甚至惧怕竞争，就只能是一事无成。
创业者的工作特点
研究发现，成功的创业者往常拥有以下工作特点：
（1）目的明确，踊跃主动。
创业者关于不确立的环境和崭新的事业，充满激情和梦想，并为此不断挑战自我，实现超越。
他们做事目的性强，目注明确，讲效率，重实效。
关于他们来说，为了达成既定目标，常常长时间地超凡艰辛地工作，特别在创业早期往常表现为工作狂偏向。
（2）乐观向上，充满信心。
创业是向未知领域的探险，创业者一定表示他们不单相信自己，并且相信他们正在追求的事业，以此来感染和说服他人，获得相信和支持，这关于事业的成功十分重要。
创业者常常要经历很多的挫折和失败，只有一直保持乐观的、踊跃的心态，才可能在失败以后抖擞起来，并从失败中吸取教训，将从失败中学习到的东西应用于增添下一次成动的机遇中。
人们常说，一个人的成功不在于他曾达到的高度，而在于他掉下来以后反弹的
高度。
（3）气度宽阔，勤学好问。
有多大的气度，才能做多大的事。
气度宽阔、从善如流是成功的创业者修身待人处世的重要质量。
创业者自信而不自满，面对挑战性的工作，他们常常能保持清醒的脑筋，认识到自己的限制性和一定不断学习的必需性，他们盼望并从不放弃学习的机遇。
在任何时候，他们都不知足于已掌握的信息，不断地找寻更多的信息。
在交流时，他们偏向于发问而不是陈说，注意聆听来自于他人的建议、建议和责备，愿意依据新的经验修正既有的看法。
研究表示，成功的创业者能发现他人所不可以发现的机遇，有两个要点因素存在：
一是这些人能更好地获取要点信息——信息能够帮助辨别机遇或许形成新的创意。
二是这些人能更好地使用信息——整合或解说他人没有注意到的机遇。
（4）志存高远，勇于开辟。
成功的创业者都是机遇的开辟者。
他们志向远大，使命感强，永不知足现状，善于在不断变化的环境中找寻新的商机，开辟新的事业。
成功的创业者必定是机遇导向型的公司家，他们思虑问题的逻辑第一是机遇，其次才是实现机遇所需的资源。
只需有机遇，他们就愿意冒适量的风险去追赶和开辟机遇中的商业价值。
金钱是创业者的动力之一，但创业者不不过为金钱所激励，他们能从事业成功中体验快乐，不把财产作为独一的最后回报。
创业成功的因素是复杂的，它取决于个体因素，同时还受集体因素和其余社会因素的影响。
不可以说具备了这些特点就能成为成功的创业者，或许说不具备这些特点就不可以创业。
但是，具备一些必需的特质或经过创业实践培养这些特质，关于创业成功来说又是必需和有利的。
创业者必备的其余修养
1、创业知识修养
创业知识是进行创业的基本因素。
创业需要专业技术知识、经
营管理知识和综合性知识三类知识。
创业实践证明，优异的知识结
构关于成功创业拥有决定性的作用，创业者不单要具备必需的专业
知识，更要掌握必备的现代科学、文学、艺术、哲学、伦理学、经
济学、社会学、心理学、法学等综合性知识和管理科学知识。
2、创业人品质量修养
创业人品质量是创业行为的原动力和精神内核。
在创业人品质量中，使命责任、创新冒险、坚韧执著、正直诚信等这些意识质量与创业成败息息有关。
创业是创始性的事业，特别在困难和不利的
状况下，人品质量魅力在要点时辰常常拥有决定性的作用。
（1）使命责任。
使命感和责任心是驱动创业者百折不回的力量之源。
成功的创业者拥有高度的使命感和激烈的责随意识，创业活动是社会性活动，是各样利益有关者共同运作的系统。
只有对自己、对家庭、对员工、对投资人、对顾客、对供给商以及对社会拥有高度的使命感和负责精神的创业者，才可能博得人们的相信、尊敬和支持。
（2）创新冒险。
创新是创业精神的核心因素，创新意识和冒险精神是进行创业的内在要求。
创业机遇的发现和创意的形成需要进行创立性思想，发挥创立力。
相同，机遇的开发、资源的整合、商业模式的设计更是创新能力的集中表现。
创业的创始性需要有冒险精神，需要有胆略和胆识。
同时，在创业实践中也要有风险意识，要注意冒险精神微风险意识的均衡，保持理性思想，降低风险损失。
（3）坚韧执著。
创业是对人的意志力的挑战。
面对险境、身处窘境可否坚持信念，蒙受压力，坚持究竟常常决定创业的成败；最后的成功常常就在于再坚持一下的努力之中。
（4）正直诚信。
正直诚信是创业者必备的质量，它表现了成功创业者的人品魅力：
讲信用，守誓言，言行相符，言传身教，胸怀广阔，厚人薄己，敢于肩负责任，勇于自我否定，尊敬人材，以人为本，倡议团队合作和学习，帮助团队成员获取成就感，坚持顾客价
值、公司价值和社会价值的创立。
拥有优异口碑的人品魅力能够帮助创业者凝集人心，激励士气，博得更多合作者的相信和支持。
3、创业者技术修养（创业能力）
成功创业者不单具备优异的知识构造，优异的人品质量，还必
须掌握对付和办理创业现实问题的基本技术。
一般来说，成功的创业者应具备组织领导能力和业务能力。
创业者应具备的基本能力
创业能力是一种特别的能力，这种特别能力常常影响创业活动
的效率和创业的成功与否。
创业能力一般包含组织领导能力（战略管
理能力、学习决议能力）、业务能力（经营管理能力、专业技术能力与交往协调能力）
1、组织领导能力
（1）战略管理能力。
战略是依照公司的长远目标、行动计划和资源配置优先原则设定公司目标的方法。
因为战略是为公司获取可连续竞争优势，而对外面环境中的机会和威迫以及内部中的优势和劣势做出的反响，它是对公司竞争领域的确定，所以战略就是公司的生命线，战略也是公司腾跃的起跳板，一个实时、英勇、英明的战略决议是公司由蛹化蝶、由小到大、由平庸到伟大的最先推进之力，错误的战略会断送一个公司。
战略管理能力包含战略思想、战略规划和设计等，是一个创业者的核心领导能力。
（2）决议学习能力。
正确决议是保证创业活动顺利进行的前提。
特别是有关创业机遇的辨别和选择，创业团队的组建，创业资本的融通，公司发展战略的以及商业模式的设计等重要决议，直接关系着对创业全局的驾御和创业的成败。
要决议正确，要求创业者拥有较强的信息获取和办理能力，能敏锐地洞察环境改动中所产生的商机和挑战，形成有价值的创意并付诸创业行动。
特别是要随时认识同行业的经营状况及市场变化，认识竞争敌手的状况，做到“知音知彼”，以便合时调整创业中的竞争策略，使所创之业拥有并保持竞争优势。
同时，经过不断进行创新思想和创新实践，进行反省和学习，总结创新经验，吸取失败教训，实时修正误差和错误，进一步提高决议能力，促使公司健康成长。
2、业务能力
（1）经营管理能力。
经营管理能力是指对人员、资本以及公司的内部营运的能力。
它波及到人员的选择、使用、组合和优化；也
波及到资本齐集、核算、分派、使用、流动。
经营管理能力是一种较高层次的综合能力，是运筹性能力，他包含团队组建与管理能力、市场定位与开辟能力，公司文化设计与培养、对付突发事件能力等等。
此中团队组建能力十分重要，一个公司需要仔细的“内管家”、活跃的“外交家”、战略的“设计师”、执行的“工程
师”、发散思想的“开辟者”、内敛偏向的“守旧派”；需要技术研发、市场开辟和财务管理等方方面面的人材，工作分工不一样，需要不一样个性的人。
创业者既需要能够把不一样专长、不一样个性的人凝集在一起，更要能够让他们在一起和睦地、快乐地工作，构成优势互补的创业团队，形成共同优势。
能够说，经营管理能力是解决公司生计问题的第一因素。
（2）专业技术能力。
专业技术能力是创业者掌握和运用专业知识进行专业生产的能力。
专业技术能力的形成拥有很强的实践性。
很多专业知识和专业技巧要在实践中探究，逐渐提高发展、完美。
创业者要重视创业过程中知识累积的专业技术方面的经验和职业技术的训练，关于书本上介绍过的知识和经验在加深理解的基础上予以提高、拓宽；关于书本上没有介绍过的知识和经验要探究，在探究的过程中要详尽记录、认真剖析，进行总结、概括，上涨为理论，形成自己的经验特点，累积起来。
只有这样，专业技术能力才会不断提高。
（3）交往协调、资源整合能力。
交往协调能力、资源整合能力是指能够妥当的办理与民众（政府部门、新闻媒体、客户等）之间的关系，以及能够协调部下个部门成员之间关系的能力。
创业者应当做到稳当的办理与外界的关系，特别要争取政府部门、工商以及税务部门的支持与理解，同时要善于团结全部能够团结的人，团结全部能够团结的力量，求同存异共同协调的发展，做到不失原则、灵巧有度，善于奇妙的将原则性和灵巧性联合起来。
总之，创业者搞好内外团结，办理好人际关系，才能成立一个有利于自己创业的和睦环境，为成功创业打好基础。
协调交往能力在书本上是学不到的，它其实是一种社会实践
能力，需要在实践活动中学习，不断累积总结经验。
这种能力的形成：
一是要敢于与不熟习的人和事打交道，敢于冒险和接受挑战，敢于肩负责任和压力，对自己的决定和想法要充满信心、充满希望；二是养成察看与思虑的习惯。
社会上存在着很多复杂的人和事，在复杂的人和事眼前要多察看多思虑，察看的过程实质上是检查的过程，是获守信息的过程，是掌握第一手资料的过程，察看得越认真，掌握得信息就越正确。
察看是为思虑做准备，察看以后一定进行思虑，做到三思尔后行；三是办理好各样关系。
能够说，社会活动是靠各样关系来保持的，办理好关系要善于应酬。
应酬是职业上的“道具”，是做事待人接物的表现。
心理学家称：
应酬的最高境地是在毫无逼迫的氛围里，把诚心传达给他人，使他人遇到感觉，并产生共鸣，自发接受自己的看法。
搞好应酬要做到宽以待人。
严于律己，尽量做到既认识对方的立场又让对方认识自己的立场。
协调交往能力其实不是天生的，也不会在学校里就形成了，而是走向社会后慢慢累积社会经验，逐渐学习社会知识而形成的
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