电子商务-中南大学网络教育2014年12月课程考试复习资料.docx

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2014年第二学习阶段

试题：

《电子商务》复习资料

案例一、80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。

1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。

随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。

进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。

随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上

加霜。

网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。

问：

（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？

（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

案例二、Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。

Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45000人，有约400家商户支持这个系统。

但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下（超过65%），购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。

问：

（1）什么是智能卡？

（2）试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。

案例三、ESPN网站提供各种体育新闻。

ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。

他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。

《华尔街日报》网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。

问：

（1）WWW销售的业务模式有哪些？

（2）ESPN网站和《华尔街日报》网站属于哪种？

这种业务模式的特点是什么？

试题：

案例一、80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。

1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。

随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。

进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。

随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上

加霜。

网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。

问：

（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？

（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？

答：

在线零售相对邮购具有的优势包括：

1.结算的优势；

2.成本的优势；

3.交互性的优势；

4.实时的优势；

5.受众范围的优势；

6.展示的优势；

7.信息比较的优势；

8.管理的优势。

（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

答：

1.认清它们的实质：

在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；

2.机会存在，但也有例外：

邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。

在线

零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

3.区分客户和品牌是成功的关键：

对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；

4.没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：

历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；

5.只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：

在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势

案例二、Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。

Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45000人，有约400家商户支持这个系统。

但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下（超过65%），购物超过l000美元用Mondex卡

付款的人很少。

问：

（1）什么是智能卡？

（2）试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。

（1）什么是智能卡？

答：

智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。

（2）试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。

答：

Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。

互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。

而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。

同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，

Mondex卡要求立即支付现金。

这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。

案例三、ESPN网站提供各种体育新闻。

ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。

他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。

《华尔街日报》网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。

问：

（1）WWW销售的业务模式有哪些？

（2）ESPN网站和《华尔街日报》网站属于哪种？

这种业务模式的特点是什么？

（1）WWW销售的业务模式有哪些？

答：

1.销售信息和其他数字内容；

2.广告支持的模式；

3.广告和订阅混合模式；

4.交易费用模式。

（2）ESPN网站和《华尔街日报》网站属于哪种？

这种业务模式的特点是什么？

答：

ESPN网站和《华尔街日报》网站属于广告和订阅混合模式；广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。

大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。

采用这种模式在WWW上销售的企业取得了不同程度的成功。