电子商务-中南大学网络教育2014年12月课程考试复习资料.docx

1、2014 年第二学习阶段试题：电子商务复习资料案例一、80 年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980 年至 1985 年间，美国的邮购销售增长了4 3%，而整个零售总额才增长了 37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800 电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。进入 90 年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络 的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。问：（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？案例二、Mondex 卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的

2、产品。Mondex 卡是 1990 年推出的， 于 1996 年在香港试验，到1997 年春，香港的持卡人已有45 000 人，有约 400 家商户支持这个系统。但是大多数 Mondex 卡持卡人的购物额都在100 美元以下(超过 65%)，购物超过 l000 美元用 Mondex 卡付款的人很少。问：（1）什么是智能卡？（2）试分析 Mondex 卡在实验中没有取得巨大成功的原因。案例三、ESPN 网站提供各种体育新闻。ESPN 充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW 上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider 服务访问更多的体育新闻

3、。华尔街日报网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到； 订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。问：（1）WWW 销售的业务模式有哪些？（2）ESPN 网站和华尔街日报网站属于哪种？这种业务模式的特点是什么？试题：案例一、80 年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980 年至 1985 年间，美国的邮购销售增长了4 3%，而整个零售总额才增长了 37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800 电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。进入 90 年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络 的出现使邮购业看到

4、了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。问：（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？(1) 在线零售相对邮购的优势有哪些？答：在线零售相对邮购具有的优势包括：1. 结算的优势；2. 成本的优势；3. 交互性的优势；4. 实时的优势；5. 受众范围的优势；6. 展示的优势；7. 信息比较的优势；8. 管理的优势。(2) 在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？答：1. 认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；2. 机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在

5、问题出现之前，提早进行调整；3. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；4. 没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；5. 只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势案例二、Mondex 卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。Mondex 卡是 1990 年推出的， 于 1996 年在香港试验，到1997 年春，香港的持卡人已有45 000 人，有约 400 家商户支持这个系统。但是大多数 Mondex 卡持卡人的购物

6、额都在100 美元以下(超过 65%)，购物超过 l000 美元用 Mondex 卡付款的人很少。问：（1）什么是智能卡？（2）试分析 Mondex 卡在实验中没有取得巨大成功的原因。(1) 什么是智能卡？答：智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。(2) 试分析 Mondex 卡在实验中没有取得巨大成功的原因。答：Mondex 卡需要一个特殊设备，接受 Mondex 卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用 Mondex 卡在网上转账，但必须在 PC 机上连一个刷卡器。而且，由于 Mondex 卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不

7、会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex 卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex 卡要求立即支付现金。这些要求都造成了 Mondex 卡没有取得巨大的成功。案例三、ESPN 网站提供各种体育新闻。ESPN 充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW 上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider 服务访问更多的体育新闻。华尔街日报网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到； 订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。问：（1）WWW 销售的业务模式有哪些？（2）ESPN 网站和华尔街日报网站属于哪种？这种业务模式的特点是什么？(1) WWW 销售的业务模式有哪些？答：1.销售信息和其他数字内容；2. 广告支持的模式；3. 广告和订阅混合模式；4. 交易费用模式。(2) ESPN 网站和华尔街日报网站属于哪种？这种业务模式的特点是什么？答：ESPN 网站和华尔街日报网站属于广告和订阅混合模式；广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在WWW 上销售的企业取得了不同程度的成功。