电子商务技术相关岗位职责共5篇.docx
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电子商务技术相关岗位职责共5篇
电子商务技术相关岗位职责（共5篇）
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电子商务岗位职责
【篇1：
电商岗位工作职责说明】
上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆
电商各岗位工作责任说明书
一、运营工作内容：
1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；
2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；
3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；
4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；
5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；
6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；
7、推进各网店，含：
授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。
8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。
二、客服工作内容：
1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；
2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；
3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；
4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；
5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；
6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；
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7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；
8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。
1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；
2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作；4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；
5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；
6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作；7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务；8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。
四、违规惩罚机制：
1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；
2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；
3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊qq等）经发现一次警告、二次乐捐10元；
4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；
5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元；6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；
7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；
8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；
9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。
【篇2：
电子商务专员岗位职责】
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【篇3：
电子商务部职责】
汉中市远航文化产业发展有限公司
电子商务部职责
一、淘宝店铺运营
1、负责淘宝整体运营。
2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；
4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；
二、淘宝网店推广
1、利用各种方式，包括帮派、论坛、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售
3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
5、认真完成本部门月工作报表和考核。
三、网店文案描述
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；
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3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。
针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果；5、微博、博客、微信、公司管理维护，内容更新
6、公司官网的产品及宣传内容的添加和删减，以及关键词排名的优化等。
7、新产品的价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；
2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；3、组织产品的拍摄，上传网店；4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
五、售后客户服务
1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购
买，提升转化率
3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息
8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
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六、企业形象，文化的宣传
1、对于公司微博、微信、论坛管理2、内容的添加和转发和数据流量统计
3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。
4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。
5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。
七、网站维护及管理
1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化
2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换
3、参与网站项目优化及内容，系统优化
4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行
八、公司各类网上帐号及密码管理
管理规定：
本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、XXhi等网络沟通工具帐号：
1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。
2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。
3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。
4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。
5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。
任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。
6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。
九、电子商务部同事共勉警句
“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”
腹有诗书气自华
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电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。
希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
腹有诗书气自华
篇1：
电子商务部工作职责电子商务部人员岗位职责及要求
一．岗位设置：
电子商务负责人：
1人
网站编辑与维护：
1人
客户服务：
1人
领货送货：
1人
二．岗位职责及要求：
电子商务部经理岗位职责：
2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行3.分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整4.及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求
5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标
岗位要求：
1.精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究
2.3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求；
3.充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程4.本科以上学历
网站编辑与维护岗位职责：
1.负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换3.参与网站项目优化及内容，系统优化
4.全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行6.日常网站的维护及新信息发布
7.按要求进行一些网站功能的开发与测试
岗位要求：
1.理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感
2.两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解3.具备较强的文字功底及策划能力
4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验
5.熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力6.大专以上学历
客户服务岗位职责：
1.准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容
5.后台处理网络订单并安排发货6.查看订单处理情况并及时跟进
7.核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常
岗位要求：
1.具有电子商务网站客服经验优先
2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳3.口头及书面表达流利、通畅，普通话标准4.打字速度每分钟50字以上，准确率高5.熟练使用office办公软件6.年龄20-26之间7.大专以上学历
领货送货岗位职责：
1.准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程2.按照订单要求仔细核对出库货物3.按照订单要求送货上门
4.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理
5.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映岗位要求：
1.相关工作经验
2.熟练使用office办公软件
3.书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心4.熟悉十堰地形及路线5.能够吃苦耐劳6.中专以上学历
篇2：
电子商务岗位职责1.1.1电子商务经理岗位职责
基本要求相关说明
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考核说明
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基本要求相关说明
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基本要求相关说明
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考核说明
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基本要求相关说明
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基本要求相关说明
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考核说明
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基本要求相关说明
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篇3：
电子商务工作职责电子商务职责表
一、电子商务运营
1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；
2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施
策略规划，并监督管理执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳
活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；
二、电子商务推广
推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；5、认真完成推广月、周工作报表
三、网店文案描述：
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，
并根据效果进行优化；
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
社区发布维护并统计效果；
5、微博、博客管理维护，内容更新
四、网络图片美工设计：
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；3、组织产品的拍摄，上传网店；4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析五、售后客户服务
化率
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出
改善方案
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈篇4：
电子商务部职责
汉中市远航文化产业发展有限公司
电子商务部职责
一、淘宝店铺运营
2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；
3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；
二、淘宝网店推广
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
三、网店文案描述
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；3、组织产品的拍摄，上传网店；4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
五、售后客户服务买，提升转化率
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
六、企业形象，文化的宣传
2、内容的添加和转发和数据流量统计
七、网站维护及管理
1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换3、参与网站项目优化及内容，系统优化
4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行
八、公司各类网上帐号及密码管理
管理规定：
本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、XXhi等网络沟通工具帐号：
5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。
九、电子商务部同事共勉警句
“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”
篇5：
电子商务人员岗位职责电子商务部经理：
岗位职责：
（1）负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度
及考核方案；
（2）领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；
（3）负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；
（4）负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；（5）监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；（6）定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；（7）根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；
（9）负责电子商务的所有工作指标及工作内容；
网上商城主管：
岗位职责：
（1）对公司网站日常运营负责；
（2）负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；（3）对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；（4）掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；
（5）负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；
（6）负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；
（7）适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；
呼叫中心主管：
岗位职责：
（1）负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；
（2）负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；（3）对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；（4）负责销售业务流程的指导工作；
（5）负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；
（6）及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好
的规范、指导后期工作；
后台部分：
岗位职责：
（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；
（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；
页面设计：
岗位职责：
数据专员：
岗位职责：
⑴负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；
⑵公司网站运维数据的整理及分析；
⑶负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；
⑷负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；
⑸负责公司网站产品结构分析工作；
⑹负责公司网站产品市场价格调研工作；
⑺负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；
⑻负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；
⑼负责分部销售数据的统计与分析；
商务主管：
岗位职责：
（1）根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；
（2）负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监
督管理；
（3）提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；
（4）负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；（5）负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；
（6）负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；
（7）负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；
（8）建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额（9）了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；（10）与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；（11）负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；（12）负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；（13）负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；
（14）负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；
商务推广专员：
直接上级：
商务主管直接下属：
无
岗位职责：
⑴根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；
升级会员 