仓储管理课程标准.docx

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仓储管理课程标准

国家中等职业教育改革发展示范学校项目建设

物流服务与管理专业

课程标准

佳木斯市技工学校

物流服务与管理专业

《仓储管理实务》课程标准

一、课程性质

（一）课程定位

本课程标准是根据物流服务与管理专业人才培养方案编写的。

编写本课程标准时，坚持构建“行动导向、技能递进、双证融通”人才培养模式，本着“项目教学、任务教学”的原则，突出物流应用能力的培养。

《仓储管理实务》课程是物流服务与管理专业的一门专业技能课程，也是物流管理专业的一门必修课程。

课程内容依据对物流行业企业的调研、兼顾企业岗位就业群需要，并通过解析仓储类岗位群的典型工作任务获得。

本课程通过工学结合、校企合作的任务驱动型项目活动培养学生具有专业的技能水平、良好的职业道德和可持续发展的能力，使学生掌握仓储作业的基本知识以及仓储作业管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队精神，提高学生仓储作业方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，把学生培养成为具有良好职业道德、具有仓储作业理论知识和实践能力、具有可持续发展能力的高素质高技能型物流专业人才，以适应市场对物流人才的需求。

通过学习，学生能够掌握物流仓储的基本理论和操作方法，获得仓管员、高级仓管员职业资格证书。

课程标准中教学内容和学时，可根据具体教学需要做适当的调整和补充。

课程方面的简介如下：

1.课程名称：

仓储管理实务

2.课程代码：

12151137

3.学时：

102学时

4.学分：

6学分

5.适用层次：

中专

6.适用专业：

物流服务与管理专业

7.课程衔接：

在课程设置上，前导课程有《现代物流基础》课程，后续课程有《物流信息系统》课程。

（二）课程任务

《仓储管理实务》是物流服务与管理专业的专业技能课程，本课程是物流专业的一门专业核心课程，属于岗位能力课程。

课程的主要任务是使学生能够掌握仓储作业实务的相关理论知识，掌握仓储作业各流程环节下的具体操作技能，能完成仓储作业相关环节和流程的基本工作，并具备在将来的物流仓储工作中解决实际问题的综合能力。

二、职业活动

（一）课程设计总体思路

本课程设计思路从行业和毕业生分析入手，通过企业调研、毕业生调查、专业教师顶岗实习和行业实践专家研讨会四种渠道对仓储、配送岗位中出库操作员、拣货员、理货员、仓管员等岗位的任务、职业能力和综合素养涵盖内容进行分析分解，确定未来工作所需的知识目录和能力标准，编制课程的教学内容和实践项目。

课程将仓储作业分解成若干个工作任务，包括认识仓储活动、入库作业、补货及拣货作业、出库作业、配送作业、仓库管理、综合数据系统实训等七个项目。

在作业实践中加深中职学生对专业知识、技能的理解和应用，培养中职学生的综合职业能力和可持续发展能力。

教学活动设计由易而难，多采用观察、考察、实践、师生互动的课内外活动形式，予师生以创新的空间。

本课程要求充分运用现代职教理念与技术，引导学生在学习活动中学会学习，培养兴趣；培养一切从实践而来，尊重科学的理念；在与身边的老师、同学共同讨论中深化对学习内容的理解，形成基本的职业能力。

基于中职学生的特质和其继续教育的能力培养，制订教育目标，进行课程活动的规划。

通过工作与学习结合的教学模式，以任务引领的活动来组织教学，倡导学生在“做中学”，讲求务实，学生中心，培养学生从事物流仓储作业工作的基本职业能力，培养学生进入职场的就业能力及职业生涯发展能力，打造其职业化的工作态度、职业化的工作形象及工作方法。

（二）课程设置的依据

物流服务与管理专业拟在培养物流专业型人才，主要从事仓储、运输、配送等工作，针对各岗位专业技术能力的要求，开设仓储管理实务这门课程，通过仓储作业教学实践活动，使学生理解和掌握仓储管理的基本知识，初步掌握仓储作业岗位的基本操作技能，培养认真细致的工作作风和吃苦耐劳的个性品质，为学生踏上就业岗位作准备。

（三）职业活动与课程内容对应关系

职业活动

课程内容与教学要求

活动设计

模块一认识仓储活动

1、能掌握物流仓储的基本概念和简单的工作流程；

2、能对仓库进行简单分类及储位管理；

3、能掌握货物堆码技术；

1、掌握仓储的基本概念；

2、会对仓库进行分类；

3、能对仓库进行储位管理；

4、能掌握货物堆码技术；

5、了解流通加工的种类；

活动一走近仓储

如：

参观物流企业，体验物流作业流程；

活动二仓库分类

如：

收集资料,了解仓库分类；

活动三仓库储位管理

如：

根据提供的业务资料,进行仓库储位管理；

活动四堆码技术

如：

视频及现场实操，掌握货物堆码技术；

活动五流通加工

如：

视频了解流通加工种类；

模块二入库作业

1、能掌握预收货作业；

2、能掌握卸货及验收作业；

3、会进行入库上架；

1、掌握预收货作业的流程；

2、掌握卸货及验收作业的流程；

3、能对货物进行入库上架；

活动一接收入库单据

如：

根据提供的业务资料操作入库单据；

活动二卸货入库作业

如：

根据提供的业务资料,进行卸货入库操作；

活动三验收作业

如：

根据提供的业务资料进行验收作业；

活动四入库上架作业

根据提供的业务资料，进行入库作业；

模块三补货及拣货作业1、能掌握基本的补货拣货作业；

2、会熟练使用叉车；

1、能根据接单进行补货、拣货作业；

2、能根据库位进行拣货作业；

3、会熟练使用叉车；

活动一接单作业处理

如：

根据提供的业务资料进行接单处理；

活动二补货作业

如：

根据提供的业务资料进行补货作业；

活动三拣货作业

如：

根据提供的业务资料进行拣货作业；

模块四出库作业

能根据出货流程进行货品复核、合流和点货上车作业；

活动一备货作业

如：

根据提供的业务资料进行备货作业；

活动二装车作业

如：

根据提供的业务资料进行装车作业；

活动三跟车配送作业

如：

利用教学软件熟悉简单配送作业；

模块五配送作业

1、能根据客户信息进行车辆调度；

2、能在配送过程中进行签收、收退和核单作业；

1、能根据客户信息进行车辆调度；

2、能在配送过程中进行签收、收退和核单作业；

活动一调度作业

如：

根据提供的业务资料进行调度作业；

活动二签收作业

如：

根据提供的业务资料进行签收作业；

活动三收退作业

如：

根据提供的业务资料进行收退作业；

活动四核单作业

如：

根据提供的业务资料进行核单作业；

模块六仓库管理

1、掌握6S管理知识，熟练使用清洁工具；

2、能使用RF枪等设备对库位进行调整；

1、掌握6S管理知识，熟练使用清洁工具；

2、了解仓库安全知识。

3、能使用RF枪等设备对库位进行调整。

活动一6S

如：

熟悉6S管理知识，使用清洁工具；

活动二防四害

如：

观看视频及游戏活动熟悉仓库安全知识；

活动三库位调整

如据提供资料进行库位调整作业；

模块七综合数据系统实训

会操作仓储管理系统和运输管理系统；

活动一仓储管理系统

活动二运输管理系统

如：

根据软件系统及资料操作仓储管理系统及运输管理系统；

三、课程目标

课程主要培养具有较强职业道德、职业能力、工作能力的物流从业人员。

本课程在课程整体设置上主要考虑学生具体就业情况，进行就业后的工作任务和职业能力进行分析，经过充分调研，多次讨论和修改，最终确定了本课程的目标。

学生通过本课程的学习能够正确填写一般物流仓储过程涉及到的相关单据及资料，能做好安排的出入库作业及在库管理工作，能够处理仓储过程中出现的异常情况，能努力协调好客户的关系。

为将来从事物流仓储业务工作打下坚实的基础，成为理论与实践相结合的高素质技能型专业人才。

根据仓储岗位群，例如：

订单员、客服员、仓管员、拣货员、理货员等仓储岗位。

考虑到各岗位需求能力的要求，结合教学情况，综合考虑以下各方面因素，特确定配送作业实务课程的具体教学内容。

1.职业关键能力

通过本课程的学习，学生应具有以下知识：

（1）掌握仓库的分类、布局、仓储设施设备、仓储基层岗位的基本概念及相关知识；

（2）掌握普货入库作业的基本流程、流程操作要点及相关知识；

（3）掌握普货盘点作业的基本流程、流程操作要点及相关知识；

（4）掌握普货退货作业的基本流程、流程操作要点及相关知识；

（5）掌握普货移库作业的基本流程、流程操作要点及相关知识；

（6）掌握普货补货作业的基本流程、流程操作要点及相关知识；

（7）掌握普货流通加工作业的基本流程、流程操作要点及相关知识；

（8）掌握普货出库作业的基本流程、流程操作要点及相关知识。

2.职业专门能力

通过本课程的学习，学生应具有以下职业能力：

（1）能熟练描述出仓储作业的基本流程及操作注意事项；

（2）能熟练操作仓储管理信息系统；

（3）能完成仓储作业相关单证的填制和修改工作；

（4）能根据仓储作业各流程环节的任务需要来合理做好作业计划安排，选择合适的设施设备，协作完成具体的仓储作业任务；

（5）能恰当处理在仓储作业过程中遇到的突发问题、异常问题。

3.方法能力

本课程在教学中将学生的素质教育始终放在首位，通过精心设计多种教学方法，充分利用多种教学手段，激发学生主动积极地参与到课堂活动中来，在学习专业知识和专业技能的同时，注重培养他们的如下素养：

（1）培养学生的沟通能力；

（2）培养学生的归纳总结能力；

（3）培养学生探究问题的能力；

（4）培养学生的团队意识与合作能力；

（5）培养学生运用专业知识和技能解决实际问题的能力；

（6）培养学生的信息处理能力、创新能力等。

4.社会能力：

沟通能力、独立学习能力、客户档案管理能力、单证缮制能力、组织协调能力

5.考证能力：

获得仓管员、助理物流师等相关职（从）业资格证书。

四、课程内容

本课程以任务、项目为载体，与企业合作设计选取几个典型的案例作为学习情境；根据岗位（群）工作任务要求，确定学习目标及学习任务内容；本课程采取行动导向及案例教学模式，以学生为主体，教师为导向组织教学及考核。

（一）设计理念

本课程以国家职业教育重点的精神为指导，采用校企合作进行基于真实工作过程的课程开发为设计理念。

始终围绕仓储职业岗位的实际需求和职业资格考证的需要，以职业能力培养为重点，以仓储工作实践过程为主线，与行业企业充分合作进行课程设计与开发为了突出专业课程的职业性、实践性和开放性。

注重与企业合作，按照“职业岗位→岗位需求能力→确立教学项目”的项目导向式的运行机制来组织教学。

学以致用，以“用”促学，边“用”边学，突出“教、学、做”一体化的教育理念。

学生是学习主体，鼓励学生职业能力发展，加强创新能力和意识培养的理念。

在设计中，既要考虑学生职业技能的训练，又要关注综合职业素质的养成，为学生的可持续发展奠定良好的基础。

（二）编排思路

本课程以“行动导向、技能递进、双证融通”的人才培养模式改革为切入点，将就业为导向作为重点培养高素质人才，在行业专家的指导下，对物流仓储岗位进行任务与能力分析，以仓储作业实际工作任务为引领，以仓储作业所应具备的职业能力为依据，结合职业资格鉴定的要求，按学生的认知特点，采用任务递进与作业流程相结合的结构脉络来展示教学内容。

通过任务引领的教学模式来组织教学，通过在实训室边教边练、边学边做的现场教学方式将理论教学与实践训练结合在一起。

充分利用现代化教学手段如多媒体课件、电脑软件和网络资源等开展教学活动，使学生获得丰富的操作体验，进而获得工作责任感、价值观及操作技术能力的发展。

以校企合作为切入点，以培养职业能力为核心，以项目教学为主要手段，积极探索教学方法与成绩评价方法的创新，保证课程目标的实现。

　　以职业能力培养为核心的课程设计。

在重视学生专业能力培养的同时，重视方法能力与社会能力的培养。

（三）项目设计

序号

【课题、项目（含实训项目）、模块、任务、工作情景描述】

（教学内容、学习活动、工作流程与活动）

教学要求

学时

模块一认识仓储活动

1、能掌握物流仓储的基本概念和简单的工作流程；

2、能对仓库进行简单分类及储位管理；

3、能掌握货物堆码技术；

1、掌握仓储的基本概念；

2、会对仓库进行分类；

3、能对仓库进行储位管理；

4、能掌握货物堆码技术；

5、了解流通加工的种类；

活动一走近仓储

如：

参观物流企业，体验物流作业流程；

活动二仓库分类

如：

收集资料,了解仓库分类；

活动三仓库储位管理

如：

根据提供的业务资料,进行仓库储位管理；

活动四堆码技术

如：

视频及现场实操，掌握货物堆码技术；

活动五流通加工

如：

视频了解流通加工种类；

模块二入库作业

1、能掌握预收货作业；

2、能掌握卸货及验收作业；

3、会进行入库上架；

1、掌握预收货作业的流程；

2、掌握卸货及验收作业的流程；

3、能对货物进行入库上架；

活动一接收入库单据

如：

根据提供的业务资料操作入库单据；

活动二卸货入库作业

如：

根据提供的业务资料,进行卸货入库操作；

活动三验收作业

如：

根据提供的业务资料进行验收作业；

活动四入库上架作业

根据提供的业务资料，进行入库作业；

模块三补货及拣货作业1、能掌握基本的补货拣货作业；

2、会熟练使用叉车；

1、能根据接单进行补货、拣货作业；

2、能根据库位进行拣货作业；

3、会熟练使用叉车；

4、能掌握货物堆码技术；

活动一接单作业处理

如：

根据提供的业务资料进行接单处理；

活动二补货作业

如：

根据提供的业务资料进行补货作业；

活动三拣货作业

如：

根据提供的业务资料进行拣货作业；

模块四出库作业

能根据出货流程进行货品复核、合流和点货上车作业；

活动一备货作业

如：

根据提供的业务资料进行备货作业；

活动二装车作业

如：

根据提供的业务资料进行装车作业；

活动三跟车配送作业

如：

利用教学软件熟悉简单配送作业；

模块五配送作业

1、能根据客户信息进行车辆调度；

2、能在配送过程中进行签收、收退和核单作业；

1、能根据客户信息进行车辆调度；

2、能在配送过程中进行签收、收退和核单作业；

活动一调度作业

如：

根据提供的业务资料进行调度作业；

活动二签收作业

如：

根据提供的业务资料进行签收作业；

活动三收退作业

如：

根据提供的业务资料进行收退作业；

活动四核单作业

如：

根据提供的业务资料进行核单作业；

模块六仓库管理

1、掌握6S管理知识，熟练使用清洁工具；

2、能使用RF枪等设备对库位进行调整；

1、掌握6S管理知识，熟练使用清洁工具；

2、了解仓库安全知识。

3、能使用RF枪等设备对库位进行调整。

活动一6S

如：

熟悉6S管理知识，使用清洁工具；

活动二防四害

如：

观看视频及游戏活动熟悉仓库安全知识；

活动三库位调整

如据提供资料进行库位调整作业；

模块七综合数据系统实训

会操作仓储管理系统和运输管理系统；

活动一仓储管理系统

活动二运输管理系统

如：

根据软件系统及资料操作仓储管理系统及运输管理系统；

（四）教学要求

物流服务与管理专业主要培养的是具有良好的职业素质及专业技能的人才，就业后主要面对的层次是执行层面，因此根据多方面调研及多次论证后，将此专业的教学计划进行如下安排：

具体周次

教学内容

教学形式及其手段

教学场所

第一周

（6学时）

认识仓库功能和分类

案例、讲授、多媒体

机房

认识仓库布局

讨论、多媒体、office软件

机房

认识货架

讨论、讲授、多媒体

物流实训室

第二周

（6学时）

认识托盘

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

认识装卸搬运设备

讨论、讲授、多媒体

物流实训室

了解仓库基层岗位设置

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

第三周

（6学时）

了解储位分配

讨论、讲授、多媒体

物流实训室

了解入库订单系统操作

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

了解货物验收

任务引入、讨论、多媒体

物流实训室

第四周

（6学时）

认识手持终端

讨论、讲授、案例、多媒体

物流实训室

入库理货

讨论、实训设施设备

物流实训室

入库上架

任务、案例、讲授、多媒体

物流实训室

第五周

（6学时）

认识盘点作业

讨论、多媒体、office软件

机房

认识盘点表

讨论、实训设施设备

物流实训室

了解盘点方法

任务、案例、讲授、多媒体

机房

第六周

（6学时）

盘点准备

讨论、多媒体、office软件

机房

实施盘点

讨论、实训设施设备

物流实训室

盘点差异处理

讨论、实训设施设备

物流实训室

第七周

（6学时）

认识退货作业

任务、案例、讲授、多媒体

机房

认识退货单

讨论、多媒体、office软件

机房

了解退货作业流程

讨论、实训设施设备

物流实训室

第八周

（6学时）

退货验收

任务、案例、讲授、多媒体

物流实训室

退货处理

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

综合任务：

普货退货

讨论、实训设施设备

物流实训室

第九周

（6学时）

了解移库作业

任务、案例、讲授、多媒体

物流实训室

认识移库单

讨论、讲授、office软件

物流实训室

移库信息处理

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

第十周

（6学时）

移库操作

任务、案例、讲授、多媒体

物流实训室

综合任务：

普货移库

讨论、讲授、office软件

机房

综合任务：

普货移库

讨论、多媒体、office软件

机房/物流实训室

第十一周

（6学时）

了解补货作业

任务、案例、讲授、多媒体

物流实训室

补货设备选择

讨论、讲授、office软件

物流实训室

认识货位

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

第十二周

（6学时）

补货信息处理

任务、案例、讲授、多媒体

物流实训室

补货现场操作

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

综合任务：

普货补货

讨论、实训设施设备

物流实训室

第十三周

（6学时）

了解出库作业

任务、案例、讲授、多媒体

物流实训室

出库设备选择

任务、案例、讲授、多媒体

物流实训室

出库信息处理

讨论、案例、多媒体、office软件

物流实训室

第十四周

（6学时）

出库备货

讨论、案例、多媒体

物流实训室

出库核查与交接

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

综合任务：

普货出库

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

第十五周

（6学时）

仓储作业综合实训

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

仓储作业综合实训

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

仓储作业综合实训

讨论、多媒体、office软件

物流实训室

第十六周

（6学时）

仓储作业综合实训

讨论、多媒体、office软件、物流设施设备

物流实训室

仓储作业综合实训

讨论、多媒体、office软件、物流设施设备

物流实训室

仓储作业综合实训、复习

讨论、多媒体、office软件、物流设施设备

物流实训室

仓储作业实务属于技能方向课程，物流服务与管理专业三年中专课程共6学期，此门课程在第二学期开设。

总学时96学时，理论学时22学时，实践学时74课时。

占总学分的6学分，周6学时，属于考试课。

授课过程应在项目或者任务为导向的学习情境中开设，同时运用多种教学方法，以各种物流硬件和软件设施设备为辅助，进行综合教学。

五、教学组织与方法

（一）教学组织，本课程受实训条件工位限制，建议小班受课，分组教学。

（二）教学方法

教学中仓储与配送的认知部分可以组织学生到仓储与配送企业实地参观、借助网络进行信息搜集等形式组织教学；仓储与配送基础知识及其功能要素的构成的内容，可以设定学习任务，把学生分成小组，在教师的引导下，通过网络搜集相关信息，学生合作自主完成此部分内容的学习；对于仓储与配送各环节作业等部分的内容可以通过多媒体展示、案例分析、播放录像和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。

本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动、实际操作等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生了解仓储与配送的相关知识，培养学生在仓储与配送行业工作的职业意识和职业习惯。

具体教学环节如下：

【工作任务目标】、【工作任务准备】、【工作任务过程】、【工作任务提示】、【工作知识拓展】、【工作任务评价】。

（1）本课程在教学过程中，立足于加强学生实际动手能力的培养，可采用校企合作、工学结合项目教学，以任务驱动型项目提高学生学习兴趣。

（2）本课程教学须充分利用学校和企业的两种资源，学校专职教师与企业兼职教师教学相结合，采用现代多媒体教学与企业现场实践教学相结合，注重学做结合，边讲边学，“教”与“学”互动，做中学，学中做，强化学生实践能力和岗位职业能力的提高。

（3）在教学过程中，要创设工作情境，强化实际操作训练；要紧密结合职业技能证书的考核，在操作训练中，使学生掌握仓储作业的相关知识。

（4）教学过程中注重职业情景的创设，要尽可能采用多媒体教学、案例分析、小组活动、社会实践、仿真平台、实训软件、实物教学、仓储企业现场教学等形式，培养学生在复杂的工作关系中发现、分析和解决仓储作业的各环节的综合职业能力。

（5）教师从学生实际出发，因材施教，着力培养学生对本课程的学习兴趣，从而提高学生学习的主动性和积极性。

（6）以学生为本，注重教与学的互动。

通过选用典型活动项目，由教师提出要求或做出示范，组织学生进行活动，让学生在活动中增强客户服务意识、仓储作业基本方法，掌握本课程的职业能力。

六、课程实施条件

（一）师资配备条件

1.专任教师：

毕业于物流或相关专业，本科及以上学历，具有中等学校或以上教师资格认证，具有双师素质、仓管员、助理物流师、物流师等相关职业资格证书。

2.师德师风好，学术水平高，能及时跟踪产业发展趋势和行业动态，分析职业岗位能力要求和更新变化，并及时纳入教学内容。

3.教学效果好，注重学生职业能力培养，专业技能水平高，教学特色鲜明。

4.主讲教师全都承担该课程的教学任务（含实践教学环节）。

5.主讲教师理解长风模式的人才培养理念，并能使用长风模式相应的软硬件设施设备完成授课。

6.兼职教师：

应具有3年及以上的物流或相关企业实践经验。

（二）实训设备配备条件

充分利用网络等丰富生动的教学资源，精心设计和制作教学课件以及切实的生活案例，提升学生的学习兴趣和学习效果。

同时充分利用物流教学软件及实训室等教学资源，结合能实际操作的项目或者案例进行教学。

实训室能够同时提供物流硬件和软件设施，供同学们进行模拟实际操作，以便充分锻炼同学们的实际动手操作能力及工作能力。

教学环境

1、未来课堂

2、仓储实训室

3、仓储信息管理系统

教学条件

1、长风教学云平台

2、新型数字化资源

3、校本教材

七、学材与教材

（一）学材与教材

1、学材

校本教材《仓储管理实务》作者：

王晓林出版社：

哈尔滨工业大学出版社

2、参考教材：

[1]《仓储管理员》作者：

中国仓储协会出版社：

北京师范大学

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