组训年终述职报告.docx
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组训年终述职报告
组训年终述职报告(总12页)
组训年终述职报告
篇一:
2010年组训工作述职报告 2010年工作述职报告 时光荏苒,难忘的2010年眨眼而过,我在中国人寿也工作近2年,回望2010,有付出、有收获、有快乐、有难忘,不管怎样,一年工作已经结束,在此,我对我这一年的工作做一个总结述职。
2010年3月份前,我负责农村区部里的城镇周边乡镇职场,在对乡镇职场的管理中,我渐渐发现农村营销员的特点,那就是相对更加纯朴,销售的胆量也不够,件均保费比较低,专业知识也贫乏。
了解了营销员的特点后,在管理、辅导他们便有了方向。
在乡镇职场例会的时候,我会邀上热心的销售精英,把销售经验分享给农村营销员,教会农村营销员如何开拓大单,如何服务客户,以专业知识服务农村更能得到乡亲的认可。
在农村,许多客户很关注理赔方面的问题,我也把理赔的相关知识带到农村,业管有什么新政策,我也会及时的传达给他们,同时,也利用政府推广新农合的契机,让农村营销员结合新型农村合作医疗保险的宣传,举办保险知识宣传会,并且要求每个营销员都要熟知社保和商业保险的知识,用专业赢得客户。
2010年3月中旬,因为公司内职务的变动,我接手城区职场和**职场,因为我在公司工作了很长一段时间了,大部分城区的业务员已经很熟悉了,接手城区也非常顺利。
一接手城区职场,负责城区的早会,对我来说还是比较吃力的,城区的早会不比乡镇例会,需要的内容更丰富,对个人的讲授要求也更高。
因此,我经常请教同事,也通过网络等平台学习如何开好早会。
通过不断的开发自己,在不断的磨练和总结之后,对现在城区早会的召开已经轻车熟路,同时,也因为公司全面推广营销职场标准化经营,细化工作到每一周,也因为我 需要安排每周的行事历和处理日常事务,我便由销售支持转为县公司运营岗。
在运营岗上工作至今,对于职场标准化运营有了一定的了解,有规律的工作安排,却有不同的工作内容,引导主管参与日常工作和自主经营,是我们的工作也变得相对轻松起来,而且,因为各项工作的开展也有针对性,也让我们清晰的知道我们要做什么、怎么做。
比如战报的撰写,因为需要对个险动态和精英工作思路要有全面了解,所以,在开展工作和与精英交流中也顺利进行,而因为需要上报会议纪要,也让我对于分析问题和总结问题的能力有了相当的提高,每次会议都是发现问题,研究问题和解决问题的主导平台,对会议的记录总结,让我能够清晰了知道公司和领导把握问题的方向,也能更好的与主管和营销员做好各方面工作的沟通,真正体现运营岗为什么是县公司统一运营中现场操作员的说法。
在一年的工作中,我也发现我在工作中的许多不足,比如,解决早会职场出勤问 题,以及工作传导问题。
组训的重要职责之一就是提高参会率,而我负责城区的早会职场,对于城区早会参会率不高的问题,一直都苦无解决方法,通过一年的早会工作经验的累积,和不断与早会参会人员的沟通中发现,在安排早会内容的时候,我大多是靠自己对分公司下发的周经营工具包的理解来做安排,早会功能组也缺乏营销员的参与,依靠一个人或少数几个人的意见来安排早会内容,对于参会人数众多的早会来说是不够的,而在周总结会上进行早会行事历的安排,时间也太短,功能组会议对吸收营销员参与也不足,使得早会功能组没有起到作用,对于牵头制定早会行事历的我来说,明年的首要任务之一就是组建好早会功能组,丰富早会内容,吸引 的早会参会人员出勤,完善城区早会出勤制度,让每一天的早会都精彩,让每一位参会的伙伴都有收获。
工作传导问题在实现职场统一运营是个不可忽视的问题,上级公司做的安排如何在县支公司得到完全无误的实现,需要接受工作传导的人员对工作安排的准确认识,清晰了解上级公司的意图,多一级传导就会多一点走样,要准确传导,就要减少传导环节的误解。
沟通是减少误解的最佳途径之一,而因为现场和日常事务的繁多,我也缺少和市公司和其他公司的沟通,通常需要汇报由上级领导后,由领导指示或由领导亲自向上做了沟通才得到解决,无形中就多了许多工作和传导环节,所以,明年的工作中,多沟通,多交流是我需要改进的重点。
周经营工作中,早会专题的安排非常重要,对于每个专题的讲授,制作者都有自己的想法,但是,或许是缺乏途径或是时间,在对一些专题内容的研究和讲授中,讲师有时候都无法全面、清晰的把握制作者的思路,单靠周经营工具包里的几句注释也无法很到位,所以,在明年建立早会功能组的时候,早会专题的研究需要多花心思分析下发专题,认真对待每一天的早会。
明年的工作是对职场标准化建设的巩固完善的一年,做好统一运营工作将要更花时间和精力去对待,伴随工作的不断深入,需要提高我的工作能力,虚心学习,不断进取,胜任我的岗位,在2011年为公司的发展做出贡献。
述职人:
*** 2011-*-** 篇二:
保险组训岗位工作总结 工作总结 2013年,我担任收展部组训已经一年多了,在分公司领导的正确领导下,在收展部全体员工的支持配合下,收展部的工作业绩按照既定计划全面完成,我个人在这一年多的实际工作中也取得一定的进步。
现将2013年个人工作总结如下:
一、熟悉岗位职责,迅速进入状态 我由200年月进入中国人寿,于年月在收展部领导的提名及同事的支持下担任组训一职,期间参加了年月省公司组织的初级组训培训。
在担任组训以来,我能积极通过学习并在工作方面多向老员工请教,了解到组训岗位的职责在整个保险业内的重要作用,为此,我着重在职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等方面开展工作,加强自身的锻炼和经验积累,迅速进入工作状态。
二、主要工作成绩 1、积极筹备组织各项会务的顺利召开 首先在做到每天及时掌握各主管和所辖团队业绩情况,对业务伙伴的访量进行追踪和记录。
收集各团队好的做法和成功案例,利用会议时机进行宣讲和鼓励,在团队树立标杆,既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。
其次在早会中重点进行专题教育,氛围营造及方案宣导。
比如:
区域拓展的开展中,前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等,使伙伴们团队协作意识增强,团队凝聚力大大提升,使伙伴们看到了希望,对未来 充满了信心。
另外重点追踪团队成员动态和每日活动安排。
及时了解伙伴们的展业心态,遇到问题及时共同找到解决的方法,让伙伴们感觉团队就是家,感受团队温暖。
2、认真对待每次培训任务 员工的培训是组训岗位一个重要工作内容,良的教育训练方法和课题,能对后期业务工作开展起到重要作用。
每次接到新的培训任务时,我个人必须首先接受培训,熟练掌握新险种的特点,对应的销售群体以及卖点,还要分析不同险种之间的差异性,从中找准新险种销售的切入点,并以此做好备课和课件讲义,然后再组织开展本部门的技能培训,一年来个人组织开展各类培训会议次,业务伙伴反映基本认可,伙伴们的工作业绩也凝聚着我的一份努力。
3、做好表报管理及服务工作 表报管理是部门工作业绩质的体现,从各类报表上可以直观反映同事的工作状态,也能查找工作薄弱环节,同时协助业务伙伴及时录入信息,完善保单也直接服务于业务伙伴,能有效的加强团结和促进团体意识。
全年我能结合公司开展的各项阶段竟赛方案进行一系列的表报追踪。
认真的传达公司的精神和各项竞赛方案,针对不同阶段的竞赛重点,及时订立目标,制表上报,制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块;做好方案宣导海报和业绩追踪海报,积极营造职场展业氛围;通过我的个人努力以及收展部全体伙伴的共同努力,截止10月份,收展部已完成 期交保费万, 三、个人工作心得 通过一年来的工作,让我深切感受到要想做好一名组训,必须要有扎实的专业知识、良好的表达能力、精细的业务辅导能力、高超的业务推动能力、优秀的人际沟通能力,只有具备了上述素质才能胜任这个岗位,所以在今后工作中,我还需要继续全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和治理能力。
为做一个优秀的寿险工作者而努力。
四、工作中的不足 虽然一年来,我个人在工作中有一定收获,但还是由于工作千头万绪,难免忙中出错。
在工作当中也存在很多的不足,主要表现在以下方面:
1、有时服务不及时,出现统计数据偏差;有的时候不能及时地给伙伴们提供相应的服务。
没有把伙伴需求的最终解决当做我工作的重中之重,服务意识还有待加强。
2、时常出现工作急躁情绪;职场中,面对众多的伙伴的不同需求和不同个性,没有设身处地的站在他们的立场思考问题,导致不能平和的面对每一个人,偶尔会情绪急躁,出现处理一些工作关系时还不能得心应手,影响正常工作。
3、个人业务相对较弱。
作为团队的一名组训,我也还需要不断加强自身学习和提高,个人的业务能力要及时跟上。
五、下一步工作思路 2013年已经接近年终,新的一年即将到来,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。
以“业精于勤而荒于嬉”作为我的座右铭,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
3、树立正确的工作心态,及时纠正思想偏差和职业倦怠思想,多在如何提高团队协作意识和树立团结共事的工作氛围上想办法、找路子。
多从双向思维和换位思考上理解伙伴展业的艰辛和困惑,及时与他们开展谈心和沟通,一方面培养自身的平和亲近的人格魅力,一方面设身处地的解决伙伴的实际困难,以此带动整个团体协作共事,互亲互爱的工作氛围,营造留人留心的工作环境。
以上是我个人2013年度工作总结,不足之处请领导和各位同事批评指正,我将认真听取并加以改正。