山东移动和教育CP业务订购手册.docx
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山东移动和教育CP业务订购手册
产品分类：
CP业务
密级Confidentialitylevel
公开
产品版本1.0.0.0
Total19pages共19页
山东移动“和教育”CP业务
订购手册
（仅供内部使用）
Forinternaluseonly
拟制:
Preparedby
刘凯
日期：
Date
2015-05-14
审核:
Reviewedby
王晨
日期：
Date
批准:
Grantedby
日期：
Date
中国移动通信集团山东有限公司
COPYRIGHT©2014
版权所有XX
Allrightsreserved
目录
1概述1
1.1业务描述1
1.2产品简介1
1.3订购注意事项2
1.4业务接入方式3
1.4.1客户端方式3
1.4.2WEB方式3
1.5业务开展范围3
1.6业务受理方式3
2CP业务订购操作手册4
2.1操作说明4
此操作手册只适用于个人客户上行指令订购和退订CP产品。
4
2.2操作步骤4
2.2.1业务订购4
2.2.2业务使用8
2.2.3业务退订11
1概述
本手册主要面对需要办理CP业务的个人自助办理用户。
输出本手册的目的是为了使读者能快速了解该业务的功能和作用，并指导读者正确操作。
1.1业务描述
本CP业务是移动增值业务内容提供商针对幼儿园至高中阶段学生，为其提供的丰富且实用信息的服务，帮助其健康成长和学习。
1.2产品简介
针对不同的客户人群，移动“和教育平台”提供了相关CP业务平台的多项业务能力产品，具体如下：
平台
CP业务
产品介绍
和教育平台
语智通
语智通是针对中小学生英语个性化学习辅导服务。
结合九年义务教育教学大纲、自然拼读（phonics）教学法等教学理念，从“学、练、评、测”四个维度，为老师和学生提供整体的解决方案，全面提升学生英语“听、说、读、写”能力。
全课通
全课通语文，学生随时发表作文，学习写作方法，还有名师一对一专业批改。
成长帮手
成长帮手，由国内顶尖家庭教育专家打造，旨在为3-18岁孩子的家长解决家庭教育难题！
产品为家长提供专业的家庭教育指导方法，配套“短信、WAP、客户端、电子刊”等全媒介服务形式，“一站式”解决家长的家庭教育困惑！
家长也可以在教导孩子的过程中就所遇到问题向专家进行咨询，教育专家将为家长提供科学、有效的“一对一”指导。
家长学堂
家长学堂是由国内外著名院校顶级专家，秉承国际先进的教育理念结合国内教育现状，针对0-15岁孩子成长期间的心理、生理、潜能等各方面问题提供的一整套家庭教育解决方案，产品包含各类权威资讯与案例、精品家庭教育微视课程、VIP专家咨询服务等，定期邀请全国著名教育专家至山东省进行公益讲座。
我们为孩子的拖拉、挑食、注意力不集中、网瘾、厌学等问题提供有效的解决方法，对如何避免孩子出现上述问题提供教育指导，帮助您掌握孩子每一个成长阶段的教育重点、把握好教育时机，让孩子卓越的人生始于父母的教育！
名师微课堂
名师微课堂是由全国一线顶级名校名师、学科带头人倾力打造，通过互联网为中小学及幼儿学生提供同步+高清＋浓缩的精品课程；与课堂教学同步，并提供同步教学资源及名校名卷下载等环节，是学校的教学的辅助与补充。
教子良方
教子良方旨在为3-18岁学生家长提供权威的家庭教育辅导服务，通过短信+H5、微信、电脑网页等方式协助家长塑造孩子优势性格，辅导孩子功课，提升学习成绩，是学校教育的有力补充。
同步教学资源
提供覆盖K12各年级新课标、北师大、鲁教版等三大教版和若干分支小教版的丰富教学资源。
功能有课前预习、重点难点、课后练习、综合题库、教师讲义、课堂演示视频、相关图片音频资料。
幼儿教育大讲堂
通过文字、声音、画面等多方面的感官环绕，让幼儿教育回归纯真简单的本源，为学前儿童提供身体、心理发展，性格习惯养成等各方面的引导，帮助家长解决孩子在该年龄段可能出现的问题，增进家长和孩子之间的沟通交流。
名师资源
坐在家里上名校，名师为你做家教。
资源库提供黄冈和新东方的视频，学生可通过网站学习弥补自身学习的不足。
1.3订购注意事项
本期CP业务推广过程中，允许个人客户根据自身需求，订购一项或多项CP业务产品；但为了保证优秀的业务体验，并降低系统实现复杂度，个别CP业务订购及使用，存在某些前提条件，具体如下：
●必须为移动手机客户。
●移动手机号码可正常接收短、彩信。
●用户可以只订购CP业务，而不用开通基础业务。
●非和教育用户订购CP业务，系统会下发用户名密码到用户手机。
●和教育用户订购CP业务，则使用和教育用户登录即可。
●语智通
a）老师订购此产品，所带课程必须包括英语才能正常使用。
b）用户可以选择仅订购语智通产品（此时只能采用中国移动手机号码进行订购），而不订购其他（包括基础产品）产品。
1.4业务接入方式
1.4.1客户端方式
此功能暂未开放。
1.4.2WEB方式
面向个人客户的自助服务门户：
个人客户登录山东和教育门户网站后，在CP跳转页面设置业务相关的采集信息，如：
地区、年级等。
点击进入后，就可以使用已订购业务的资源信息。
WEB地址：
1.5业务开展范围
山东省个人移动手机客户。
1.6业务受理方式
1、手机用户上行指令至1065706199根据提示订购和退订。
2、通过移动营业厅订购和退订。
3、通过10086客服人工台订购和退订。
2CP业务订购操作手册
2.1操作说明
此操作手册只适用于个人客户上行指令订购和退订CP产品。
2.2操作步骤
2.2.1业务订购
1）首先通过移动和教育平台，网址：
2）在页面右下角，有一栏“热门应用”。
3）客户根据不用需求，点击CP应用图标查看业务信息（此处以”成长帮手”为例）。
4）点击“业务办理”标签页，可以看到业务的开通及退订方式。
5）发送短信ktczbs10至1065706199。
6）当订购指令上行成功后，用户手机会收到一条二次确认短信，对本操作进行订购确认。
●确认订购，请回复“1”或“是”。
●从收到确认短信起24小时内回复其他内容或未回复，则视为不订购。
7）回复“1”或“是”，确认订购此业务。
8）收到10086下发的订购成功短信：
9）并收到由“和教育”平台下发的短信，登录地址。
非和教育用户会下发注册账号和密码登录：
和教育用户提示使用已有和教育账号登录：
10）订购成功
2.2.2业务使用
（1）登录山东移动“和教育”平台，地址：
（2）根据订购成功指令的短信内容，输入用户名、密码后点击登录。
非和教育用户：
（3）此处提示“成长帮手”业务状态为“已订购”。
并可“点击进入”。
进入后界面：
（4）进行使用
---和教育用户：
用和教育账号登录后，默认进入到和教育用户页面。
“成长帮手”CP应用显示“已订购”。
点击成长帮手图标：
修改并确认信息后“点击进入”：
进入成长帮手页面使用此功能即可。
2.2.3业务退订
1、登录和教育前台，查看CP业务退订方式：
（1）登录和教育前台，查看CP业务退订方式
（2）编辑发送短信tdczbs10到1065706199，退订此业务
（3）收到10086下发的业务成功退订短信提醒
2、上行0000至10086，根据提示信息进行退订
1、发送0000至10086，查看已订购增值业务。
2、查看已订购增值业务。
3、回复相应数字，退订CP业务，提示退订成功。
End;
3附件：
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