山东移动和教育CP业务订购手册.docx

1、山东移动和教育CP业务订购手册产品分类：CP业务密级Confidentiality level公开产品版本1.0.0.0Total 19pages 共19页山东移动“和教育”CP业务订购手册 (仅供内部使用）For internal use only拟制:Prepared by刘凯日期：Date2015-05-14审核:Reviewed by王晨日期：Date批准:Granted by日期：Date中国移动通信集团山东有限公司COPYRIGHT 2014版权所有 XXAll rights reserved目 录 1 概 述 11.1 业务描述 11.2 产品简介 11.3 订购注意事项 21.

2、4 业务接入方式 31.4.1 客户端方式 31.4.2 WEB方式 31.5 业务开展范围 31.6 业务受理方式 32 CP业务订购操作手册 42.1 操作说明 4此操作手册只适用于个人客户上行指令订购和退订CP产品。 42.2 操作步骤 42.2.1 业务订购 42.2.2 业务使用 82.2.3 业务退订 111 概 述本手册主要面对需要办理CP业务的个人自助办理用户。输出本手册的目的是为了使读者能快速了解该业务的功能和作用，并指导读者正确操作。1.1 业务描述本CP业务是移动增值业务内容提供商针对幼儿园至高中阶段学生，为其提供的丰富且实用信息的服务，帮助其健康成长和学习。1.2 产品

3、简介针对不同的客户人群，移动“和教育平台”提供了相关CP业务平台的多项业务能力产品，具体如下：平台CP业务产品介绍和教育平台语智通语智通是针对中小学生英语个性化学习辅导服务。结合九年义务教育教学大纲、自然拼读(phonics）教学法等教学理念，从“学、练、评、测”四个维度，为老师和学生提供整体的解决方案，全面提升学生英语“听、说、读、写”能力。全课通全课通语文，学生随时发表作文，学习写作方法，还有名师一对一专业批改。成长帮手成长帮手，由国内顶尖家庭教育专家打造，旨在为3-18岁孩子的家长解决家庭教育难题！产品为家长提供专业的家庭教育指导方法，配套“短信、WAP、客户端、电子刊”等全媒介服务形式

4、，“一站式”解决家长的家庭教育困惑！家长也可以在教导孩子的过程中就所遇到问题向专家进行咨询，教育专家将为家长提供科学、有效的“一对一”指导。家长学堂家长学堂是由国内外著名院校顶级专家，秉承国际先进的教育理念结合国内教育现状， 针对0-15岁孩子成长期间的心理、生理、潜能等各方面问题提供的一整套家庭教育解决方案，产品包含各类权威资讯与案例、精品家庭教育微视课程、VIP专家咨询服务等，定期邀请全国著名教育专家至山东省进行公益讲座。我们为孩子的拖拉、挑食、注意力不集中、网瘾、厌学等问题提供有效的解决方法，对如何避免孩子出现上述问题提供教育指导，帮助您掌握孩子每一个成长阶段的教育重点、把握好教育时机，

5、让孩子卓越的人生始于父母的教育！ 名师微课堂名师微课堂 是由全国一线顶级名校名师、学科带头人倾力打造，通过互联网为中小学及幼儿学生提供同步+高清浓缩的精品课程；与课堂教学同步，并提供同步教学资源及名校名卷下载等环节，是学校的教学的辅助与补充。教子良方教子良方旨在为3-18岁学生家长提供权威的家庭教育辅导服务， 通过短信+H5、微信、电脑网页等方式协助家长塑造孩子优势性格，辅导孩子功课，提升学习成绩，是学校教育的有力补充。同步教学资源提供覆盖K12各年级新课标、北师大、鲁教版等三大教版和若干分支小教版的丰富教学资源。功能有课前预习、重点难点、课后练习、综合题库、教师讲义、课堂演示视频、相关图片音

6、频资料。 幼儿教育大讲堂通过文字、声音、画面等多方面的感官环绕，让幼儿教育回归纯真简单的本源，为学前儿童提供身体、心理发展，性格习惯养成等各方面的引导，帮助家长解决孩子在该年龄段可能出现的问题，增进家长和孩子之间的沟通交流。名师资源坐在家里上名校，名师为你做家教。资源库提供黄冈和新东方的视频，学生可通过网站学习弥补自身学习的不足。1.3 订购注意事项本期CP业务推广过程中，允许个人客户根据自身需求，订购一项或多项CP业务产品；但为了保证优秀的业务体验，并降低系统实现复杂度，个别CP业务订购及使用，存在某些前提条件，具体如下： 必须为移动手机客户。 移动手机号码可正常接收短、彩信。 用户可以只订

7、购CP业务，而不用开通基础业务。 非和教育用户订购CP业务，系统会下发用户名密码到用户手机。 和教育用户订购CP业务，则使用和教育用户登录即可。 语智通a) 老师订购此产品，所带课程必须包括英语才能正常使用。b) 用户可以选择仅订购语智通产品（此时只能采用中国移动手机号码进行订购），而不订购其他（包括基础产品）产品。1.4 业务接入方式1.4.1 客户端方式此功能暂未开放。1.4.2 WEB方式面向个人客户的自助服务门户：个人客户登录山东和教育门户网站后，在CP跳转页面设置业务相关的采集信息，如：地区、年级等。点击进入后，就可以使用已订购业务的资源信息。WEB地址：1.5 业务开展范围山东省个

8、人移动手机客户。1.6 业务受理方式1、手机用户上行指令至1065706199根据提示订购和退订。2、通过移动营业厅订购和退订。3、通过10086客服人工台订购和退订。2 CP业务订购操作手册2.1 操作说明此操作手册只适用于个人客户上行指令订购和退订CP产品。2.2 操作步骤2.2.1 业务订购1) 首先通过移动和教育平台，网址： 2) 在页面右下角，有一栏“热门应用”。3) 客户根据不用需求，点击CP应用图标查看业务信息（此处以”成长帮手”为例）。4) 点击“业务办理”标签页，可以看到业务的开通及退订方式。5) 发送短信ktczbs10至1065706199。6) 当订购指令上行成功后，用

9、户手机会收到一条二次确认短信，对本操作进行订购确认。 确认订购，请回复“1” 或“是”。 从收到确认短信起24小时内回复其他内容或未回复，则视为不订购。7) 回复“1”或“是”，确认订购此业务。8) 收到10086下发的订购成功短信：9) 并收到由“和教育”平台下发的短信，登录地址。非和教育用户会下发注册账号和密码登录：和教育用户提示使用已有和教育账号登录：10) 订购成功2.2.2 业务使用(1) 登录山东移动“和教育”平台，地址：(2) 根据订购成功指令的短信内容，输入用户名、密码后点击登录。非和教育用户：(3) 此处提示“成长帮手”业务状态为“已订购”。并可“点击进入”。进入后界面：(4

10、) 进行使用-和教育用户：用和教育账号登录后，默认进入到和教育用户页面。“成长帮手”CP应用显示“已订购”。点击成长帮手图标：修改并确认信息后“点击进入”：进入成长帮手页面使用此功能即可。2.2.3 业务退订1、登录和教育前台，查看CP业务退订方式：(1) 登录和教育前台，查看CP业务退订方式(2) 编辑发送短信tdczbs10到1065706199，退订此业务(3) 收到10086下发的业务成功退订短信提醒2、上行0000至10086，根据提示信息进行退订1、发送0000至10086，查看已订购增值业务。2、查看已订购增值业务。3、回复相应数字，退订CP业务，提示退订成功。End;3 附件：BOSS订购手册