A物业管理流程制度表格模板.docx
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A物业管理流程制度表格模板
客户意见受理表
客户类别：
租户消费者其它
客户：
客户铺号：
客户：
客户地址：
投诉日期：
年月日
投诉时间：
时
投诉容：
处理方法及结果：
客户回馈意见：
部门经理意见：
客户签名：
日期：
年月日
受理部门签名：
日期：
年月日
处理部门签名：
日期：
年月日
新增铺位申请表
申请租户名称
申请日期
负责人/
经营项目
申请铺位号/位置/估算面积：
申请经营项目：
租户负责人签名/盖章：
物业部意见：
工程部/安全部意见：
审批意见：
备注：
租赁申请书
公司名称
公司地址
公司
联系人
联系
经营性质
□生产商□经销商□个体□其他
产品档次
□高□高中□中□低
主要产品
租赁意向
建筑面积
平方米
位置
座区铺
租金
元/平方米
合计
元/月
管理费
元/平方米
合计
元/月
保证金
租管
合计
元
预收首租首管
元
预付定金
（）元
租金递增情况
每年递增
％
合同年限
年月
申请人
年月日
物业经理意见：
日期：
分公司总经理/副总经理批复：
日期：
集团董事长批复：
□同意□不同意
日期：
招商员签名：
日期：
美居中心租赁意向书
出租方（甲方）：
承租方（乙方）：
根据有关法律、法规及房地产管理的各项规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经协商一致特定立本合同，并共同遵守。
一.甲方同意将坐落在天河区珠江新城美居中心座号铺的房地产出租给乙方作商铺用途使用。
经营围：
商铺号
建筑面积
（m2）
租金
管理费
单价（元/m2）
小计（元）
单价（元/m2）
小计（元）
合计
m2
合计
元/月
合计
元/月
说明：
1.如承租方租赁多间商铺，需分开列明商铺号、面积及其单价、小计，并将每月租金及管理费合计。
2.建筑面积以房管局最后核准面积为准。
二.双方协定的租赁期限为年，每年租金递增10%。
三.乙方在签定本意向书同时向甲方缴纳定金人民币万千百拾元（￥元），签订正式租赁合同后定金转为保证金。
四.乙方于年月日备齐有关文件到甲方办公室签定正式租赁合同及物业管理服务合同，并一次性缴清有关租赁费用，否则视为乙方放弃承租权，定金不予退还。
费用：
首月租金：
元
首月管理费：
元
租赁保证金：
元
文件：
□承租方身份证复印件/□承租方营业执照复印件/定金收据
五.乙方于签定此意向书至签定正式合同期间放弃承租，定金不予退还。
六.乙方愿意遵守甲方商铺管理等有关规定。
七.本意向书一式两份，双方各执一份，具同等效力，双方签字盖章后立即生效。
八.本意向书自双方签定租赁合同及物业管理服务合同后自行失效。
甲方（盖章）：
乙方：
：
38283033
签约代表：
传真：
38283099
联系：
签约日期：
年月日
签约日期：
年月日
美居中心座铺面积确认书
1.商铺编号：
商户名称：
责任人：
电话：
2.租赁位置：
3.租赁面积：
平方米（建筑面积）
实用面积：
平方米（实用率为%）
4.承租方签名确认：
日期：
5.工程部签名确认：
日期：
6.物业部签名确认：
日期：
7.座经理签名确认：
日期：
租金变动确认书
甲方：
乙方：
根据甲、乙双方于年月日对于美居中心座铺的面积测量结果，该铺面积比甲、乙双方于年月日签订的《租赁合同》及其补充协议（编号为）增加/减少平方米。
经友好协商，现甲乙双方作以下约定，以共同遵守。
1、甲、乙双方同意，从年月日开始，乙方按商铺重新测量面积缴纳租金及管理费。
2、甲、乙双方同意以下约定：
3、本确认书为原《租赁合同》及其补充协议的有效补充，一式二份，甲、乙双方各执一份，与原合同具同等法律效力。
甲方：
乙方：
签署确认：
签署确认：
签订时间：
年月日签订时间：
年月日
合同审核跟踪表
合同编号
有否修改/增加固定合同条款
有无
合同填写员签名
财务部对合同数据审核（与租赁申请书核对无误）
审核人签名：
面积一致不一致
单位租金一致不一致
月租金一致不一致
月管理费一致不一致
保证金一致不一致
递增一致不一致
合同期限一致不一致
装修期减免优惠一致不一致
后附优惠条件一致不一致不适用
物业经理签名：
其他减免条件一致不一致
律师签名：
同意须修改
修改容：
招商副总签名：
同意须修改
修改容：
备 注
收铺通知书
致送：
先生/小姐敬鉴
阁下/贵司就承租美居中心座铺已签订正式租赁合同。
目前该商铺已可以交付使用。
为方便阁下/贵司能及时递交装修方案并安排有关人员入场装修，保证阁下/贵司能尽快开业，现我司正式致函阁下/贵司：
敬请于年月日至年月日期间，到美居中心座物业部办理相关收铺手续，同时领取《装修指南》，《用户手册》及其他有关文件。
届时请备齐下列材料并请按合同规定到我司财务部交纳有关款项：
1.承租人（或承租单位法定代表人）身份证原件；若本人无法亲自前来，请指定委托人持承租人（或承租单位法定代表人）身份证原件，委托人身份证原件及阁下/贵司签署的授权委托书前来办理手续；
2.租赁合同原件；
3.承租人如为公司，须带备公章。
从年月日至年月日为阁下/贵司的装修期，敬请阁下/贵司提前向我司物业部或工程部交纳有关资料，以保证阁下/贵司能按时开始装修（详见我司的《装修指南》。
阁下/贵司如果对以上事项有任何疑问，欢迎致电美居中心座物业部；。
多谢垂注！
市明和美居物业管理有限公司
日期：
年月日
转名申请函
致：
市明和实业有限公司
市明和美居管理物业有限公司
鉴于：
本人已根据贵我双方于年月日签订的《租赁合同》及其补充协议（编号为）的约定，办理了有关工商注册登记。
现特向贵公司提出申请，将双方所签订的《租赁合同》及补充并《物业管理服务合同》增加（公司）为共同乙方，并请贵公司于年月日开始，为乙方开具发票的抬头改为：
上述合同约定的其它权利义务不变。
特此申请
申请人（签名）：
（盖章）：
申请时间：
年月日
更名申请函
致：
市明和实业有限公司
市明和美居管理物业有限公司
鉴于：
本公司原（公司）因业务经营需要，已于年月日向有关工商机关申请了变更登记。
现，特向贵公司提出申请，将双方所签订的《租赁合同》及补充并《物业管理服务合同》乙方变更为（公司），并请贵公司于年月日开始，为乙方开具发票的抬头改为：
上述合同约定的其它权利义务不变。
特此申请
附：
工商机关同意更名的批复文件。
申请人（签名）：
（盖章）：
申请时间：
年月日
签约委托书
委托单位名称：
所在地址：
法定代表人或负责人：
职务：
受委托人：
性别：
工作单位：
住址：
电话：
身份证号：
现确认年月日代表我公司与贵公司签订的《租赁合同》及补充协议（编号为）并《物业管理合同》约定的权利义务合法有效。
现，因我公司已完成工商登记手续，特继续委托上述代理人代表我公司与贵公司签署有关合同的后续文件。
本授权书持续有效，直至我公司另行书面变更为止。
特此授权！
委托人：
法定代表人/负责人（签名）：
时间：
年月日
收铺声明书及承诺书
租户名称：
单元位置：
美居中心座铺
我司/本人于年月日接受上述单元并收到以下资料：
1.《美居中心联系表》；
2.《美居中心防火责任人登记表》；
3.美居中心《物业管理规章制度》；
4.美居中心《装修指南》。
5.其他资料：
我司/本人承诺在租赁期间会遵守上述《物业管理规章制度》及《装修指南》的所有条款。
签字（盖章）
签署日期：
年月日
租户联系表
租户名称：
单元位置：
美居中心座铺
租赁日期：
由年月日起至年月日止
负责人资料
：
性别：
身份证：
联系：
法人代表资料
：
性别：
身份证：
联系：
日常管理人员资料
：
性别：
职务：
身份证：
联系：
：
性别：
职务：
身份证：
联系：
：
性别：
职务：
身份证：
联系：
非办公时间紧急情况联系人
：
联系：
：
联系：
注：
上述资料如有变更，请于变动之日起日联系物业管理人员提供有关资料（联系：
）
签字（盖章）
签署日期：
年月日
租户授权书
美居中心座管理处：
我司/本人是美居中心座铺的合法租户，租赁日期由年月日起至年月日止。
我司/本人授权先生/小姐（联系：
）负责上述铺位的日常管理工作。
我司/本人授权以下人员有权签署本铺的放行条：
：
性别：
职务：
身份证：
联系：
签名模式
：
性别：
职务：
身份证：
联系：
签名模式
：
性别：
职务：
身份证：
联系：
签名模式
注：
上述资料如有变更，授权人承诺将尽快联系物业管理人员（联系：
）
被授权管理人员签字（盖章）授权人（租户）签字（盖章）
签署日期：
年月日签署日期：
年月日
租户防火责任人登记表
美居中心座管理处：
我司/本人是美居中心座铺的合法租户，现为严格执行国家消防法规，保障上述铺位及商场其余租户的生命及财产安全，特任命先生/小姐为上述铺位的防火责任人。
防火责任人资料如下：
性别：
联系：
身份证：
租户签字（盖章）
签署日期：
年月日
防火责任人承诺书
我司/本人是美居中心座铺的防火责任人。
本人已收到《美居中心消防守则》和《美居中心防火责任及职责》并承诺将全力按照防火责任人的职责贯彻落实各项消防工作。
防火责任人签字
签署日期：
年月日
延迟交保证金申请
申请租户名
租户铺号
申请日期
申请事由
申请延期日期
申请承诺
如以上申请一经贵公司批准，本承租方将严格遵守。
如在批准日期仍未交付时，贵公司可按延迟交付保证金额每日百份之一的比率收取滞纳金。
如超过30天仍未支付的，贵司可解除合同并收回该铺位。
承租人同意承担由此引起的一切违约责任及经济赔偿。
租户负责人签名
应交押金金额
已付押金金额
申请延期押金
金额
财务确认
物业经理审批
签名
财务经理确认
签名
日期
日期
总经理审批
签名
集团总经理审批
签名
日期
日期
备注
收款确认书
租户名称
交款日期
交款明细
管理费
财务确认
租金
财务确认
保证金
财务确认
备注
关于：
新租户入场通知书
现有美居中心座铺新租户
于年月日起正式进场，敬请各部门从
年月日时开始提供各项服务。
上述事宜，敬请贵部予以配合。
如若垂询，敬请致电座管理处。
：
。
多谢垂注！
签名：
座经理
日期：
年月日
催租函
致：
先生/小姐敬签
根据贵我双方就美居中心座铺位所签订的租赁合同，贵司必须于每月日前主动到美居中心财务部交纳当月租金、管理费、电费等相关费用，如贵司延迟缴交，须向美居中心支付从迟交日起按日加收所欠金额2%滞纳金。
贵司截至年月日仍未交纳当月的租金、管理费及杂费等款项。
请贵司尽快到美居中心财务部缴清所欠费用及滞纳金，否则，我司将依据《美居中心租赁合同》有关条款的规定执行。
多谢合作！
顺祝
商祺！
座管理处
年月日
回执
本人代表收件人签收上述通知原件一份。
签收人：
签收日期：
律师函
致：
先生/小姐：
我所接受公司（以下简称“”）的委托，兹就你拖欠该司事宜致函于你：
你和于年月日签订了《房地产租赁合同》和《美居中心租赁补充协议》，根据上述合同的规定，将美居中心座铺位出租给你经营，你每月须于号前向支付租金、管理费及其他杂费。
严格履行了租赁合同所规定的责任和义务，但是，你至今未履行向支付的义务。
我所认为：
你与签订的租赁合同及其补充协议没有违反国家法律强制性规定。
是双方真实意思的表示，双方应切实履行。
你至今未履行支付义务。
违反了合同规定。
给造成了损失，我所经授权要求你在接到此函后三天，向支付拖欠元整。
否则，有权暂停供水供电、暂时封铺和通过法律途径向贵司追讨。
望你权衡得失，尽快作出明智选择。
顺祝
商祺！
律师事务所
年月日
最后一次催租函
致：
先生/小姐敬签
据我司有关财务资料显示，贵铺截至年月日上月租金及其它相关费用逾期仍未缴付，期间管理中心曾派员多次跟催，然贵铺至今仍未作回应。
根据双方共同签署之《租赁合同》及《物业管理合同》约定，我公司特至此函，促请贵铺于年月日点前缴付所欠租金、管理费及滞纳金等费用，共计：
元。
若逾时未付，我司将按有关合同条款规定，视贵司已单方提前解约。
因此，我司有权按合同的约定收回该铺，由此而引起的一切后果，由贵铺负完全责任。
上述事宜，敬请阁下/贵铺关注！
多谢垂注！
顺祝
商祺！
座管理处
年月日
回执
本人代表收件人签收上述通知原件一份。
签收人：
签收日期：
《延期交租减免滞纳金审批表》
座已出租商铺总户数，共户
审批权限
序号
铺号
铺名
交租日期
超过准时交租日期
本年累计延迟交租次数
超时原因/备注
批准人签名
座经理审批权限
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
物业副总审批权限
（9）
（10）
（11）
（12）
分公司总经理审批权限
（13）
（14）
（15）
（16）
集团总经理审批权限
（17）
（18）
（19）
（20）
（21）
财务部审核人签名：
1.在座经理审批权限的迟交租金不用填写超时原因。
2.该表格最迟应由座经理在每月30号上午下班前交财务部审核。
财务部于当天下午交总经办。
总经办负责交物业副总及分公司总经理签名并及时交集团总经理审批。
3.对于审批人不允许减免滞纳金的租户，审批人应明确指出。
如果审批人只是在表格签名，则视同同意减免有关租户的滞纳金。
4.财务部在收下月租金前如果没有收到减免审批表，在收租时应向租户明确：
上月滞纳金没有减免，我方有继续追缴的权力。
放行条
编号：
商铺名称
商铺号
联系
携带人
联系
放行日期
放行
物品
明细
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
单位
件数
商铺签名/盖章
日期：
年 月 日
物业部
审核
日期：
年 月 日
日期：
年 月 日
日期：
年 月 日
放行日期
放行地点
车牌号
保安记录
保安人员签名
转租申请表
商铺号
申请时间
商铺名
负责人/
经营项目
新承租户名
负责人/
经营项目
商铺是否存在重大安全/消防隐患，需要整改后才提供予新租户？
工程部填写
□不需要，可以在新租户入场后再安排整改。
□需要，因为存在以下重大隐患：
消防中心填写
□不需要，可以在新租户入场后再安排整改。
□需要，因为存在以下重大隐患：
以下容由物业部填写
旧租户
新租户
租金/月
管理费/月
合同期间
递增比例及时间
每年递增%
每年递增%
保证金金额
新旧租户交接有否影响我方费用的收取？
有无
其他优惠政策/须审批容
物业部意见及签名
副总经理意见及签名
总经理意见及签名
集团总经理审批意见
租赁合同终止协议
甲方：
市明和实业有限公司
乙方：
牟娅婷
根据乙方提出的申请，经友好协商，现就甲乙双方于年月日签订的《美居中心边缘铺位租赁协议》提前终止事宜作以下约定，以共同遵守。
1、甲方同意乙方的申请，提前终止美居中心座铺的租赁及乙方与甲方指定物业管理者的服务合同。
2、乙方需要承担上述商铺至年月日的所有应缴费用（包括租金、管理费、水电费及其它相关费用）。
3、乙方必须于租赁终止前日，主动到甲方财务部交纳上述所有应缴租金、管理费、水电费及其它相关费用。
若逾期不缴，甲方将视乙方违约，并有权没收剩余押金及留置商铺所有商品。
4、乙方必须于年月日前将商铺商品迁出，并确保商铺装修完好无损地交还甲方。
甲方验收商铺后，从乙方所交纳的剩余押金中扣除所有欠交费用（包括但不限于水电费、费等）后，余款退回乙方。
5、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力。
甲方：
乙方：
签署确认：
签署确认：
签订时间：
年月日签订时间：
年月日
续约函
：
感谢贵司在租赁期对我公司工作上的支持与理解！
贵司与我公司签定的关于美居中心座铺的《租赁合约》租期将于年月日期满。
根据《补充租赁合同》第五条“租赁期满，乙方如果愿意续租，应于期满前三个月通知甲方，并得到甲方的书面同意。
在同等条件下，乙方享有优先权。
租金和其他租赁条件以双方另行签订的合同为准。
”
为了明确贵司是否需要续租该单元，请根据贵司的实际需要，填写下列回执，并于年月日（即合同期满前三个月）前交回座物业部；否则逾期未能提交的，我司将视同贵司放弃续租的权利。
我公司将在收到回执后派专人与贵公司接洽有关租务问题。
原单元租金：
￥元/平方米，若续约单元租金：
￥________元/平方米。
物业部联系人及联系:
________________________________
签字（盖章）
签署日期：
年月日
……………………………………………………………………………
续租回执
1、是否需要续约：
是（）否（）
2、续约租期：
从年月日到年月日
3、续约面积：
平方米
签字（盖章）：
签署日期：
年月日
租户意见调查表
受访者姓名：
铺位及铺名：
受访者职务：
受访者电话：
访问员姓名：
问卷编号：
访问时间：
______年___月___日___时访问长度：
__________________分钟
Q1.请问您是通过哪种途径和渠道获得租铺信息的?
你觉得最有效的渠道有哪些____________________？
１、朋友推荐
２、商家举办的活动
３、电视广告
４、室外广告（路牌、灯箱）
５、车身广告
６、美居自身的宣传（宣称手册、广告挂件）
７、电台广告
８、报纸/杂志中的一般广告
Q2.请访问员甄别受访者――→被访者为入租者续问Ｑ３
――→被访者为退租者跳问Ｑ５
Q3.您觉得影响您租用美居的最主要因素是________________________________________________
【并请根据重要程度来排序,1-表示最重要,如此类推】
（）价格（）地理位置（）品牌定位（）服务（）交通方便程度
Q4.您在来美居之前去过哪些其他商场，与美居相比有哪些优缺点，为什么？
（1）价格_____________________________________________
（2）地理位置_________________________________________
（3）品牌定位_________________________________________
（4）服务_____________________________________________
（5）交通方便程度_____________________________________
（6）其他_____________________________________________
【跳问Ｑ７】
Q5.您觉得影响您退租的最主要因素是__________________________________
升级会员 