企业培训师三级完整复习提纲及全书上下册重点知识归纳.docx

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企业培训师三级完整复习提纲及全书上下册重点知识归纳

 

(上册)

原则

1.职业培训教学活动原则4:

教师指导/学生主体/教与学互动/突出实践

2.岗位职务描述的基本原则5:

实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。

3.培训项目开发基础性工作原则3:

准确性、全面性、时效性。

4.培训项目开发应遵循的原则6:

服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。

5.培训课程开发的原则5:

一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。

6.确立培训课程体系的原则6:

目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。

7.培训教材开发信息搜集工作的基本原则4:

与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。

8.培训教材开发工作的组织原则3:

统筹计划、三落实(即人员落实,任务落实,经费及保障条件落实)、协调配合原则。

9.培训教材开发与选用的原则7:

与培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、、开放性。

10.教材编辑的基本原则4:

针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。

11.企业培训教学设计的基本原则3:

系统综合、针对性、最优化(优化程度=培训效果/时间)。

12.企业培训的教学原则6:

尊重成人教学规律原则(成人学员特殊性:

经验丰富性、知识缺乏;记忆力差、分析能力强;要求尊重、求知性差;生活压力较大等等)、遵守企业培训发展规律原则(即坚持技能教学为主,操作训练为重的原则)、教学互动原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发兴趣和创造性学习的原则。

13.备课应遵循的基本原则6:

教学内容为目的服务;教学大纲和教材是教学内容的主线;把握教学内容和进度;发挥育人作用;教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务;提倡集体备课。

14.培训评估的主要原则5:

社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。

15.确定评估标准的原则4:

以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。

16.开展培训质量管理工作的基本原则4:

预防性;协作性;全程控制、全员参与。

17.培训质量管理基本原则6:

需求至上/经济性/管理标准便于评价/科学规范、适度超前/突出重点、简单易行/动态渐进、持续改进

步骤

1.岗位职务描述的基本步骤(4):

1准备阶段2调查阶段3分析阶段(也称为核心阶段)4完成阶段(根据分析结果形成文件)。

2.培训项目开发的步骤(5):

搜集信息,把握趋势;发现问题,提出设想(起点);识别机遇与需求,给出项目提案;进行可行性研究;制定开发计划。

3.培训项目实施计划的步骤(5):

公布培训计划;培训资源的组织、准备进行培训动员工作;了解特殊要求;强调培训纪律。

4.搜集培训课程相关信息的步骤(4):

1明确课程开发的依据2制定工作计划3搜集相关信息(搜集、整理、分析、积累、记载)4对工作进程分析总结

5.开发培训课程的步骤(4):

分析需求,选准课题;选定安排课程内容与形式;预期的课程;课程的论证修改与试用;课程实施结果评价;反馈。

6.分析需求,选准课题的步骤(4):

1分析企业规范化岗位培训的需求,选准课题2分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求,选准课题3预测企业进入市场的潜在需求,选准课题4分析企业人员素质需求,选准课题

7.培训评估标准的制定的步骤:

1确定评估指标2构建指标体系3设立指标等级;确定权重系数;进行试评。

环节

1.岗位职务描述基础工作的基本环节(11):

1确定分析对象2成立工作组3制订具体计划4搜集有关资料、文件5制订分析图标6对分析人员培训7划分工作小组8填写各种表格9表格审核10打印、上报11制成档案。

2.寻找决定培训项目开发关键环节的方法(3):

1掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素(岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求)2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法3抓住主要问题

3.组织教学活动的几个环节(5):

组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习

关系

1.岗位职务描述与职业培训工作的关系:

1岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件,也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。

这就等于为培训需求指出了明确的方向,做出了科学的培训需求预测。

2岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。

3可以大大提高了培训的有效性、针对性,并提高培训的效益。

推行岗位职务描述培训大纲法,消除了培训与岗位脱节的弊端,提升了岗位培训的质量和效果。

2.培训课程与培训项目的关系:

1全局与局部的关系(项目决定/支配/引领课程)2课程开发反作用于培训项目(课程丰富项目/增强培训的亮点/匡正偏颇)

3.教学大纲与课程开发的关系:

1开发是大纲依据和前提2大纲为实施课程提供具体行动方案3两者相辅相成

4.课程教学大纲与项目实施计划的关系:

1实施计划是培训大纲的原始依据2大纲能促进项目实施计划落到实处3大纲能够丰富和完善项目实施计划

5.培训质量管理与评估的关系:

1评估是进行质管的重要环节之一,是检验效果的重要手段,是为改进其工作提供必须和可靠的依据。

但评估侧重事后检查和评价,属于事后控制;2质管是全过程管理与控制。

质管好比“工程监理”监视每个建设环节,评估好比“质量监督站”评价工程质量好与差的程度。

依据

1.制定培训项目实施计划的基本依据(6):

企业发展(基础、根本);中、长期培训计划;培训需求预测(直接、主要);组织优先权(动态原则);培训素材基础台帐;培训项目报告书。

2.培训教材的选用于开发依据(5):

依据岗位培训目标;依据培训层次;依据行业标准规范;依据国家法律法规;依据国际职业资格标准。

3.课程决策的依据(社会经济发展需求和劳动力市场、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育培训发展的外部环境)

作用

1.岗位职务描述的作用(6):

提高经济效益与工作效率;使技术投入更加合理;双向选择的依据;组织内部用人的标准;培训大纲的功能;绩效评估的尺度。

2.培训对提高人员素质的作用(5):

道德、思想的熏陶;行为改善;知识更新;技能提升;人才,特别是技能人才的培养。

《邓小平文选》:

没有大批的人才,我们的事业就不能成功。

3.培训评估工作的作用(4):

信息反馈与调节;目标导性;指导与促进;鉴定与考核。

4.培训质量管理的作用(4):

发挥培训工作指南作用;可更有效落实培训责任;有助于全面提高培训质量;有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。

渠道

1.搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施4:

1研究企业面临的机遇和挑战2深入企业生产、经营、科研一线3了解国内、外同类企业的信息4建立培训课程开发信息网络,网上搜集。

2.信息收集的渠道9:

1国家、行业和相关培训的政策法规;2岗位培训的规范化要求;3产业结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求;4开发新产品、新技术引进、技术改造经营管理的需求;5预测企业参与市场竞争的潜在需求6提高员工科技文化素质的长远规划和近期规划;7受训人思想、知识、能力状况;8实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料情况9国内外行业内外课程体系的有关最新动态。

区别

1.职业培训课程与学科性课程的区别5:

在目标/注重实效性程度/内容、编排形式/实施模式/评价上不同。

要素和要求:

1.职业的五大要素:

名称,工作,资格和能力,报酬,人际关系

2.职业发展的六大要素:

人员、信息、时间、资金、商品与服务、场所与设施

3.员工素质分析要素:

个体素质(个性、人格,学历、资格,日常表现)、群体素质(专业及技术技能结构,层次结构特点,智能结构和心理素质,胜任工作情况)

4.职业培训课程构成要素:

课程框架、宗旨目标、内容、选择范围及顺序,执行的模式,课程评价

5.课程开发基本要求:

1制定实施方案确定人员,2研究分析并明确项目和活动的目的,3信息搜集整理分类,4确立课程开发方向。

6.课程开发基础性工作要求:

与培训目标一致,与课程目标一致,保持系统性

7.讲师选拔使用基本要求:

1明确队伍思想,加强规划,有目的选拔和使用师资,2严格把关、保证质量选择那些素质高的有良好职业道德的做培训讲师,3深入宣传培训重要性和紧迫性,争取社会支持,吸引有志之士和专长人士加盟。

4多渠道,多方法选拔和使用。

5解决待遇问题。

8.培训质量管理的基本要求:

总体性,客观性,准确性,适时性,灵活性,效果性。

9.培训项目的构成要素:

项目名称,培训需求预测,项目系统设计,项目实施,项目效果评估。

10.培训实施计划的13个构成要素:

目的,目标,对象及类型内容,组织范围,规模,时间,地点,方式方法,教师,考评方式,经费投入,效益效果预期。

11.培训项目实施计划书14个要素:

目的,目标,对象及内容,规模,方式,时间,管理者,教师,方法,考核方式方法,场所,设备,费用,预计效果。

12.培训课程体系设计基本要素:

设定课程成体系目标,内容的确定,结构体系的构建。

13.培训工作流程的构成要素:

标准化的培训流程,程序化的过程控制,具体化的指导文件。

明晰化的责任分工。

特征和特点

1.岗位的特点:

类别性、层次性、变化性、可测性、经济性

2.职业的三大特性:

社会性、经济性、技能性

3.人员要素的四个特征:

首位性、能动性、创新性、高增长性

4.培训项目的7个特征:

对象特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性

5.职业培训课程的特征:

目标对劳动力需求的直接性、设计对技能训练的比例界定、理论服从技能的不确定性,经济性和实效性、工作要求对课程内容设计影响较大。

6.培训教学活动的特点:

教师为指导,学生为主体,教与学互动,突出实践性

7.企业培训教学的特点:

实践性、培养目标的确定性,形式灵活多样、教学和生产结合。

8.培训开发的特征:

以能力教学为核心、以操作目标体系为框架、以满足共性和个性同步发展为主体、以动态化灵活性的特征

9.教学设计的特点:

目的建立在系统内外环境的分析上,目标用可观察术语描述,计划开发传递以系统理论为基础,研究重点是教学计划、方法和媒体选择,教学评价是设计修改的一部分。

方法

1.岗位职务描述信息搜集常用的方法6种:

① 观察法② 问卷调查法③ 面谈法④ 工作实践与工作日写实法⑤ 功能性工作写实法⑥ 关键事件法

2.搜集培训项目开发辅助信息的常用方法:

① 通过查阅有关资料或台帐获取信息。

② 通过调查研究获取信息③ 通过开展经验交流活动获取的总结材料④ 通过参加企业的有关活动获得信息⑤ 通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息

3.培训素材基础台帐的建立方法:

① “拿来”法:

就是把有关培训书籍或教材中的台帐详表,或其它对口企业、本行业兄弟单位通过多年实践检验行之有效的基础台帐模式搬来为我所用。

② 改造法:

已有台帐模式进行修改、完善,以保持台帐的动态优化。

③ 独创法:

凭借自己的经验、创意并经过一定的调查研究自行设计基础台帐,并在实践中不断地加以完善。

4.培训教材开发工作的基本方法:

① 通过分析培训项目,课程及其培训对象的特点,分析并把握教材应该具备的特点。

② 通过分析职业培训教材成功案例,借鉴职业教材开发的有效方法。

③ 积极参与职业教材的开发实践活动,广泛搜集,积累素材。

5.了解培训课程内容的主要方法:

① 了解培训课程设置的主要目标② 了解培训课程内容的范围和顺序③ 了解培训课程需要的教学组织形式④ 了解课程需要的时间

6.企业培训教学活动的教学方法:

一、直接传授式培训二、参与式培训方法,也称互动式培训:

① 案例研究② 角色扮演③ 模拟训练④ 头脑风暴法⑤ 参观访问⑥ 工作轮换⑦ 事物处理训练⑧ 会议

7.考察企业培训师的方法:

一、间接考察法:

① 考察企业培训师的个人阅历② 考企业培训师对培训目标和内容的理解能力二、直接考察法:

① 与其面谈② 现场模拟教学

8.培训质量管理的基础技巧或方法:

① 控制程序和手段② 控制规范和标准③ 控制主体和责任者④ 控制环境和文化

9.岗位分析报告撰写方法:

① 实录法:

即按照岗位分析问卷的格式如实填写,按照问卷原有的格式形成报告。

② 再加工法:

即将问卷的内容重新整理,并用自己的语言和形式撰写成报告。

10.培训项目开发的主要方法:

一、从项目开发主体看① 指令性开发:

指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要,指出企业运行现状中存在的问题,责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法,或直接提出培训的要求,由培训部门落实,这是一种常用的方法。

② 自主性开发:

自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解,主动进行培训需求的分析预测,开发相应的培训项目。

③ 个体开发、部门开发和企业开发。

二、从项目开发内容看:

① 积累性开发② 即时性开发③ 前瞻性开发

11.开发培训课程的方法:

① 选择移植法② 能力中心法③ ※任务分析法:

具体做法是按以下顺序逐步分解:

岗位职责→任务→完成每项任务的操作步骤→完成每一操作步骤所需要的知识与技能

12.培训课程体系的设计方法:

① 分析培训课程体系的支持条件:

培训机构设置、培训的组织网络、师资配备、经费支持、培训设施、培训安排等组织和技术支持条件都是必的。

② 分析课程目标、对象,拟定课程模块③ 起草培训课程体系框架文件④ 信息反馈和框架的修订、完善

13.编制培训教学大纲的方法5点:

① 明确分工,责任到人② 遵循程序,分步实施③ 全面分析,深度开发④ 严格把关,保证质量⑤ 依据规范,写好大纲

14.培训教材的开发方法:

① 培训者自编自制教材② 集体合编③ 补充或充实现有教材④ 借用现有素材⑤ 选用其它相关教材

15.教材的编辑方法5点:

① 讲授法教材编辑② 多媒体教学法教材编辑③ 角色扮演法教材编辑④ 案例法教材编辑⑤ 成套系统培训法教材编辑16.培训教材的选择方法6点:

① 就地取材法② 照章实施法③ 移花接木法④ 拼接法⑤ 原汁原味法⑥ 案例收集法

17.编写教案的方法:

一、深入研究教案的关键要素与内容:

① 模式设计。

课时进程结构模式有:

“传递——接受”模式、“示范——训练”模式“指导——发展”模式等。

② 导语设计。

导语起到的作用:

激发求知兴趣,强化学习动机,承上启下,温故知新,激情入境,诱发思想考,引起学员注意。

③ 问题设计。

必须把握教材内容的“教学点”,把思考题设计在课程内容的“重难点”、思想教学的“渗透点”、能力培养的“落实点”。

④ 语言设计。

准确精炼、易于理解,启发思想,激发思考。

⑤ 结尾设计。

结束语是一堂课的“压轴语”,起着归纳、概况、综合、定论和伏笔、应前呼后的作用。

二、掌握教案编写的原则和方法三、尝试编写教案的草稿四、向老企业培训师学习五、试讲六、走上讲台后不断调整

18.培训评估的实施方法简介:

一、资料搜集阶段二、具体评估方法① 终结性与形成性评估法② 纵向与横向评估法③ 单项与全方位评估法④ 定性与定量评估法⑤ 个体评估和集体讨论评估

 

(上册)

第一章职业道德基本常识

1道德的基本含义:

道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

P4

2道德与一定的社会经济基础相适应。

3社会主义道德的基本原则集体主义;核心是为人民服务。

4社会主义道德显著标志是“五爱”(爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义)

5社会主义道德是由社会公德、职业道德、和家庭美德,具体形式体现的。

6职业道德是指从事一定职业的人,在职业活到中应遵循的行为准则。

7职业道德与职业培训工作的关系:

a促进职业培训事业的发展。

B调节人际关系和行为。

C赢得职业声誉。

8职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

9职业态度对职业培训工作的影响:

a端正职业态度是做好职业培训工作的前提。

B端正职业态度可以促进职工培训工作能力的提高。

10职业态度的形成与培养:

a加强自我修养意识,提高思想境界。

B树立终身学习意识,增强创新。

C树立团队精神,增强合作意识。

11职业道德守则是从业人员在职业活到中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

12培训师职业道德守则的基本内容:

爱岗敬业、格尽职守,遵纪守法、为人师表,勤于钻研、精益求精,以人为本、开拓创新,提高素质、促进发展。

13职业道德守则对实际工作的作用:

a可以提高培训师的职业道德觉悟和修养。

B提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力c增强培训师的事业心和责任感。

D增强培训师的服务意识和创新意识,不断提高管理和教学水平。

第二章职业教育培训政策法规解读

1《宪法》即全国人民代表大会制定、修改,并颁布实施。

P20

2《法律》由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改,并颁布实施的强制约束性文件。

3《劳动法》第三条:

“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。

4《职业教育法》基本作用:

是国家教育事业的重要组成部分,是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。

5《职业教育法》适用范围:

适用于各级各类职业学校教育和各种形式的职业培训。

6《职业教育法》的意义:

从职业教育本身的角度,规定了职业教育的作用、职责等,不仅丰富了职业培训的内涵而且细化了职业培训的形式,强化了职业培训的思想。

7《职业教育法》明确了职业教育培训体系:

a职业学校教育。

b职业培训。

c其他培训。

8《职业教育法》中还明确了职业教育培训的经费、师资、设施条件等方面的保障措施。

9职业培训行政法规是由国务院根据宪法和法律的有关原则,制定颁布的各种职业培训方面的行政法规,其法律效力具有普遍性,是我国当前职业培训的重要依据。

10《关于进一步加强人才工作的决定》提出了实施人才强国战略的基本要求:

本着不唯学历、不唯资历、不唯身份、不唯职称的基本原则,以品德、知识、能力、业绩作为人才评价的根本标准。

11职业资格证书是由政府认定的考核鉴定机构,按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件,对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果,是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证,是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位。

12《关于进一步加强告技能人才工作的意见》要从培养、选拔、评价、激励、使用、流动、交流、保障八个环节入手,完善高技能人才工作体系。

13政府是主导,行业、企业是主体,要建立高技能人才校企合作培养制度。

14职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。

15职业资格证书是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位

第三章经济学

1所谓“市”指的是商品的交换过程,“场”则应理解为场所。

市场中的商品交换具有以下三个特点:

买方、卖方、自身的价格和买卖的数量。

2所谓市场,就是一种商品的买方和卖方相互作用,以决定其价格和数量的过程

3所谓需求:

就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。

4影响需求的因素(5个):

价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来预期。

5供给是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。

6影响供给的因素(4):

价格因素、投入价格因素、技术因素、预期因素

7市场机制所要解决的基本问题:

A为谁生产。

B生产什么。

C如何生产。

8市场经济与计划经济的关系:

(1)市场经济的优点A突出了自由竞争,通过优胜劣汰,使社会经济运行充满了活力,丰富多彩B资源配制通过市场的选择与评价,较好的与供需变化重中的效用和效率相联系,可实现资源配制的较高和价值。

C市场经济从本质上倡导自由、平等,提倡公平竞争,这种指导思想,有助于社会的健康发展。

(2)计划经济手段是对市场经济不足的必要补充。

P51

9市场经济的优点1突出自由竞争2实现资源配置的较高效益和价值3市场经济从本质上倡导自由、平等提倡公平竞争。

资源配置的市场中心化规律

10市场经济运行的11个基本规律:

资源配置的市场中心化规律;反垄断的自由竞争规律;以契约为基础的信用经济规律;崇尚优势的优胜劣汰规律;机会均等的公平、公正规律;互利性的等价交换规律;资源主题的自主性规律;维系有序性的法制原则规律;以利益为形式的市场经济道德规律;强调比较优势的开放规律;保障弱势群体的社会保障规律。

11在市场经济条件下,企业内部的培训活动也必须服从于企业生产发展和效益增长对员工的需求

12劳动经济学研究的具体对象主要有以下四个方面:

劳动力资源的稀缺性、效用最大化、资源利用方式的选择、劳动力市场

13、劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度。

14、劳动力的供给弹性即劳动力供给量的增减对工资水平变动的反映程度

15、培训市场竞争主要体现在培训内容和培训运行机制两方面。

16、劳动力市场就是通过劳动力的供给与劳动力需求的运动,实现劳动力资源科学配置的机制和形式。

17、劳动力的需求量大幅度增加和减少时,引起工资水平的大幅波动,这时就认为劳动力需求弹性较大。

18、所谓失业是指劳动者与生产资料相分离的状态,即劳动者失去赖以维持生活的岗位

19、经济学上将失业分成以下几类,摩擦性失业、结构性失业、周期性失业、季节性失业

20、结构性失业,因社会产业结构调整,使一部分产业消失或缩减,导致从事这一产业的人失去工作

21、失业者寻找时间已维持四周以上。

22、非劳动人口如全日制在校的学生。

正在服役的军人,家务劳动者,退休人员等。

23、“积极”的就业政策是相对于“消极”而言。

“消极”的劳动力市场政策主要指,向失业者支付保险金、给失去工作的生活困难群众享受最低生活保障。

积极的劳动力市场政策,是向失业者提供免费的公共就业服务,主要是就业培训。

对参加培训或失业人员实行鼓励和补贴措施。

培养失业者重新就业的能力。

24、自然失业率视各国经济发展的实际状况,一般应控制在5%以内。

充分就业是指在自然失业率范围内的就业水平其内涵包括数量和质量的充分就业。

25、外部特性表现形式,为正外部性和负外部性两种类型

26、解决信息不对称的方法一建立产品质量的第三方质量监督及认证机制、二政府以法律手段加大对抵制低价产品的监管三在人才招聘过程中,运用职业资格证书制度

27、知识经济就是以知识为基础的经济

28、知识经济具有以下主要特征一、在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素,在知识经济中,对智力资源的占有就显得尤为重要。

第四章教育培训基本常识

1广义教育:

凡是能够增进人的知识、技能,发展人的智力和体力,改善人的态度和品质的活动。

侠义教育:

学校教育。

2教育的基本特点:

永恒性、历史性、相对独立性

3教育的永恒性源于两项基本的社会职能:

一是传授生产活动的知识经验,使受教育者适应现存的生产力并符合发展现有的生产力的需要;二是传授社会生活规范和道德准则,使受教育者适应现存的生产关系的要求。

4现代教育培训的发展概括为:

教育的终身化、法制化、民主化、国际化、现代化及支持社会持续发展的根本手段。

5现代教育培训:

,教育培训的民主化向纵深发展,公共性日益突出、公正性和机会均等成为教育培训决策几其行为的基本准则。

6国际上提出,新世纪教育培训必须围绕四种基本能力重新设计,教育培训的四大支柱:

学知、学做、学会共同生活、学会生存。

7素质教育培训促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动;育人目标是:

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