最新新商盟用户使用手册.docx

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最新新商盟用户使用手册

新商盟用户使用手册

帮助：

1.1.登录常见问题解答

输入网址之后，网页上图片显示X是怎么回事？

（验证码无法正常显示？

）

产生这个问题是因为浏览器没有安装FLASH插件导致的，参照1.1.2的说明，下载安装即可。

用户名可以更换吗？

不可以，因为用户是由烟草公司统一创建，不能修改，零售户应牢记自己的用户名与密码。

之后会开放“盟号”，用户也可以用盟号代替用户名进行登录。

忘记密码怎么办？

当忘记密码时，请联系客户经理，向客户经理申请密码初始化，后由客户经理对您的密码进行初始化。

新商盟的初始密码由客户经理送到用户手中，用户需在第一次登录后重置密码。

提示“用户已被锁定，请与管理员联系”这是怎么回事？

？

新商盟的账号在能够正常使用之前，用户都会被系统锁定，之后请按照烟草公司通知的时间开始使用；另外，如果许可证被暂停、停业等处于非正常状态的零售户也会被系统锁定。

2.卷烟超市（主要业务场景）

2.1.网上订烟须知

在使用新商盟进行网上订货之前，请您首先了解新商盟的开放时间、系统维护时间等情况，避免在系统使用的过程中，给您的卷烟订购带来不便。

Ø新商盟定期维护时间

每周五18：

00——周六12：

00

在此时间段内，我们需要将新商盟中下周的货源策略及限量策略进行更新，此期间可能导致您无法访问【商业社区】和【我的家（室内）】场景，此外其他场景和功能仍然正常使用。

Ø零售户有效订货时间

订货日前一天10.30-23：

59

比如零售户订货周期在周五，那么他的有效订货时间范围就是：

本周四10.30-23：

59，零售户可以在允许的订货时间内访问【卷烟超市】和【我的家（室内）】录入订单。

如果没有在有效时间内登陆，网站则会提示“订货时间不在订货周期内”。

2.2.网上订烟流程

2.2.1.商业社区

第一步：

点击地图，进入【商业社区】，如下图所示：

2.2.2.卷烟超市

第二步：

在【商业社区】，通过导航牌，进入【卷烟超市】，如下图所示：

2.2.3.订单录入

第三步：

通过超市导航牌，录入订单

图中红色框体标注超市导航牌处有4个操作菜单：

【自选订单】、【目录订单】、【快捷订单】、【修改订单】，零售户可以自主选择使用前面三个方式中的一个订货，【修改订单】可以对已经提交的订单进行修改。

下面依次介绍这几种订货方式：

2.2.3.1.自选订单

订单录入的过程中，采用模拟货架的形式进行订单的录入，此种方式直观、易于操作，推荐广大用户使用此种方式。

自选订单第一步：

选择要订购卷烟，点击商品图片（标注1），商品会落入到购物车（标注3）中，同时在标注4显示该商品的小图。

自选订单第二步：

在需求数量录入区（标注5）输入数量，或者点击输入框右边的上、下箭头增减数量，点击【确定】提交需求数量；点击【删除】，则可以删除所选商品。

当商品不能满足时，弹出替代商品提示框,替代商品提示框最多会显示3种替代商品。

录入需求数量，点击【确定】提交数量并关闭替代商品提示框，取消勾选【☐提示代替商品】，将不再提示替代商品，点击【×】关闭替代商品提示框。

2.2.3.2.目录订单

以卷烟目录的形式录入订单，只需要在对应卷烟后填入需求量即可，此种方式简单明了，信息量大，也推荐广大零售户选择使用。

点击目录订单，弹出的面板如下图所示：

目录订单第一步：

零售户首先选择卷烟，被选中的卷烟会以蓝色标示；

目录订单第二步：

填入【需求量】，由系统根据限量自动生成【订购量】。

在目录订单页面，点击右上角的【切换到目录订单新版】，弹出目录订单的新版页面，如下图所示：

录入订单步骤与目录订单旧版操作相同。

我的收藏：

点击打开我的收藏夹；

营销建议：

点击进入客户经理营销建议列表页面，显示的是客户经理对该零售户的营销建议列表；

留言：

点击给自己的客户经理发邮件。

2.2.3.3.快捷订单

利用快捷订单菜单录入订单，系统自动为零售户提供推荐卷烟列表，推荐卷烟来自于该零售户上次订单中的卷烟明细，如下图所示：

推荐卷烟：

推荐卷烟下的卷烟明细来自于该零售户上次订单中的卷烟明细；

其他卷烟：

其他卷烟下的卷烟明细来自于该零售户购物车中的卷烟明细；

2.2.4.提交订单

第四步：

提交订单

零售户在录完订单之后，需要对当前订单进行核对，无误后再提交，订单会提交到烟草公司业务系统进行处理，生成预订单。

（如何确认订单提交成功？

）

提交订单第一步：

点击【结帐】，确认订单:

提交订单第二步：

之后点击【查询余额】，确认您的银行余额足以支付本次订货，如果银行余额不足，请及时充值后，点击【提交订单】。

提交订单第三步：

显示订购数量及订单金额，订单提交成功。

2.2.5.修改订单

第五步：

修改订单（可选）

订单提交之后，如果零售户需要修改，可以点击【修改订单】，如果不需要再做修改，在新商盟网站中的操作到此结束；

点击修改订单，如下图所示：

点击需求量，可以重新录入对应卷烟的需求数量，然后系统会根据您对应的限量重新生成订购量；

点击【查询余额】，零售户可以查看银行余额；

点击【增加卷烟】，零售户可以追加卷烟；

点击【删除订单】，零售户可以删除整个订单；

点击卷烟后面的【垃圾桶】按钮，删除此条卷烟。

2.3.网上订烟常见问题解答

怎么才能确认某个卷烟是不是我想要的？

自选订单会显示卷烟图片，可以根据图片进行辨认。

如果只靠这个不行，可以点击位于卷烟下方的【商品指示灯】显示更为详细的卷烟信息，这样就可以确认了。

我订购的卷烟无法满足，是不是增加需求量才可以？

需求量是烟草公司用来把握零售户真实需求的参考，零售户应认真对待，真实填写，如果一种卷烟长时间无法满足零售户需求，那么烟草公司就会相应的改变营销策略，尽最大可能地满足零售户。

有一种烟卖的好，我想告诉大家，该怎么做？

您可以通过对卷烟发表评论的方式，将您对该卷烟的一些评价信息共享给其他零售户。

点击卷烟右边的【评论】，即可进入评论界面，之后录入您的评论“提交”即可。

如果忘记提交订单会怎么样？

根据烟草公司规定，未按时提交的订单，烟草公司不予处理，将视为不订货。

如何确认我的订单提交成功？

想要验证订单是否提交成功，只需要再做一次订单，如果已经提交，则系统会有提示。

有下图所示这种提示就意味着订单提交成功了。

或者点击【我的家】里边的【当前订单】，能够查询到，即可证明已经提交。

提交订单之前有个按钮【查询余额】，查询的是我的银行卡余额吗？

没错，【查询余额】是通过银行系统查询零售户的账户余额，零售户可以根据本次订购的金额和余额去银行存款。

如果银行余额不足，我又忘记存款，会怎么样？

答：

根据烟草公司的规定，如果银行余额不足以支付本次订单，会导致本次订单作废，零售户会订购失败。

3.我的家

【我的家】是为零售户提供的个性化的信息服务窗口，是零售户在新商盟的虚拟家园。

通过【我的家】，零售户能够实现卷烟订购、订单分析、个人资料设置等功能。

3.1.【我的家】场景介绍

【室外】为休闲游戏区，设置有导航牌、邮箱、偷菜游戏、领养宠物游戏等功能。

【室内】为主功能区，能够实现零售户资料查询，卷烟订购及订单查询，库存采集，盈利分析,常见问题解答等主要业务功能。

3.2.【我的家】功能介绍

3.2.1.我的资料

客户基础资料查询功能，由基本信息、管理信息、经营信息、结算信息构成。

在结算信息中可以查询银行卡余额。

3.2.2.网上订烟快捷通道

【我的家】提供快速订货通道，点击位于桌面上的电脑即可进入，详见【卷烟超市】网上订烟流程。

3.2.3.我的帐簿

点击桌面上的文件夹，即可以进入我的帐簿功能，如图：

当前订单：

查询当周已提交的订单；

历史订单：

查询零售户的历史订单；

月订单汇总：

查询各月份购进商品的汇总信息；

月订单分析：

查询零售户的月购进量、购进金额、批零价差、购

进结构并以饼图、柱形图展示；

库存采集：

实现零售户库存及零售价的采集功能；

进销存分析：

查看零售户的进销存信息，包括期初库存、购进量、销售量、销售金额、销售成本、毛利、毛利率、期末库存，使零售户对个体经营状况有一个清晰全面的了解；

我参加的活动：

查询已经参加的活动；

我的记分：

查看零售户的各种记分，包括创优记、活动记分、游戏记分等；

点击“图表”可查看详情，

我的日程：

新增日历、查看日程安排，也可以对已经安排过的活动进行修改；

我的余额：

查询银行账户内的余额；

如果不是电子结算客户也会有相应提示

客户经理营销建议：

查看客户经理为零售户准备的营销建议。

点击“明细”可以查看详细信息。

3.2.4.我的杂志

点击桌子后面书架即可查看我的杂志，杂志中包含“新商盟周刊”以及最新的卷烟促销信息，零售户应经常查看。

4.2.5.邮箱

实现客户与烟草公司的互动交流功能，零售户可以通过发送邮件给客户经理留言，向烟草公司提建议、提问题，我们会尽快予以答复。

4.2.7开心农场

可以通过农场周围的工具，进行农场的种植、浇水、施肥等

4.2.7.1.新手上路

在开始之前，首先了解一下农场规则，功能包括农场种植说明、农场扩建、自然灾害、访问好友的农场、技能等级与经验、游戏记分等，都做了详细的介绍。

4.2.7.2农场技巧

为什么我只能收获8个土豆，而我的好友却可以收获10个或者更多？

收获是存在一定几率的，当然，假如您足够幸运的话，您也可以收获更多。

好友能偷光我田地里的果实嘛？

不能，如果只剩余很少一部分，您的好友将无法偷取。

果实成熟后，我该如何做？

两种选择，一种是卖掉，操作同其他果实，点击左下角的“仓库”，选中要卖果实即可。

什么它总是在说不用浇水啊?

正常状态下的土地是不需要浇水的，只有土地干燥了也就是土地变颜色时才需要浇水。

我的土地怎么有两块变颜色了？

.

这个时候就说明你的土地已经干燥了需要浇水喽，点击下面一行工具栏中的喷壶工具，对着变干燥的土地洒水就好了，如不浇水你的作物的健康值会逐渐下降的，那样成熟可就慢了哦。

我的土地长草长虫了怎么办？

当我们土地上自动生长杂草和害虫，我们要用除草和杀虫分别除草和杀虫，否则也会严重影响我们作物的生长。

怎么收获已成熟的果实？

等我们的果实成熟了我们即可点击手型工具收取果实，会自动存放到我们的仓库。

怎么照顾我的好友的作物呢？

在农场右方的好友列表中，点击你想要照顾的对象，进入TA的页面后，洒水、杀虫和除草动作就像在你自己的页面一样可以对好友的作物使用，当然你的好友会感激你的。

我的作物在收过几次果实之后为什么就变蔫了？

因为每种作物都是不可能无止境的收获的，不同种类的作物能收获的次数是不同的，当它能够收获的果实次数达到时，作物即会变蔫，此时需要铁锹来将其除掉同时，此时即可再次种植作物。

如果玩家种植的是两季或者是两季以上的作物.收获第一季之后作物会自动进入第二季，以此类推。

怎么才能增加经验值？

种植、杀虫除草、收获、锄地等动作都会增加经验值。

3.3.宠物小屋

在卷烟超市门口的导航员处领取宠物任务，之后就可以领取自己的宠物。

领取宠物后，进入【我的家】室外场景，点击【宠物小屋】，如图所示：

点击“修改档案”可以修改宠物昵称；

点击“牵出”可以在各个场景中使宠物一直跟随；

点击“卖出”可以将宠物出售。

3.4.【我的家】常见问题解答

别人能够进入“我的家”吗？

【我的家】对于每个零售户都是唯一的，在未经过主人同意之前不能进入其他人的家，别人需要进入您的网上家园时，系统会弹出窗口询问您是否同意。

怎么拜访别