人力资源工作流程及规范表格.docx
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人力资源工作流程及规范表格
人力资源规范化、标准化模块管理
第一章人力资源规划管理
一、公司人力资源规划工作的基本程序
二、趋势分析法工作流程图
三、人力资源需求预测步骤
四、人力资源供给预测步骤
五、人力资源管理费用构成要素
六、人力资源管理费用编制流程
七、人力资源原始成本核算内容
八、人力资源重置成本核算内容
九、预算执行情况反馈流程
十、预算差异分析报告
十一、人力资源年度规划表
（一）
十二、人力资源年度规划表
（二）
十三、人力资源需求预测流程
（一）
十四、人力资源需求预测流程
（二）
十五、人力资源规划管理流程
（一）
十六、人力资源规划管理流程
（二）
第二章招聘管理
一、人员需求申请表
二、内部招聘工作流程图
三、面试实施流程图
四、应聘人员登记表
五、员工面试记录表
六、面试成绩评定表
（一）
七、面试成绩评定表
（二）
八、面试成绩评定表（三）
九、招聘计划管理流程
十、招聘与录用流程
十一、内部招聘管理流程
十二、内部招聘管理流程
（二）
十三、员工试用管理流程
十四、员工转正工作流程
十五、人员筛选流程图
十六、初试进程图
十七、内部人员竞聘流程图
十八、内部人员岗位竞聘申请表
第三章培训管理
一、培训需求提出方式
二、外派培训的方式
三、培训需求调查流程
四、员工培训管理流程
五、外派培训管理流程
六、公司第一阶段培训计划表
七、公司第二、三阶段培训计划表
八、培训实施流程
九、技术人员培训常用方法
十、员工培训需求调查表
十一、外派培训计划表
第四章绩效管理
一、绩效考核管理流程
二、月度绩效考核流程
三、员工奖惩管理流程
四、员工提案管理流程
五、中层管理人员绩效改进计划
第五章薪资管理
一、薪酬福利管理流程
二、员工工资管理流程
第六章人事事务管理
一、员工休假规定
二、员工出差申请表
三、差旅费用标准及审批表
四、职位调动评估表
五、员工调动审批表
六、人事调动交接单
七、离职移交清单
八、入职新员工人事档案管理流程
九、员工离职面谈表
十、员工离职结算表
十一、人事档案管理系列表
十二、一般出差管理流程
十三、因公出国出差管理流程
十四、员工离职管理流程
十五、人事档案管理流程
第七章劳动关系管理
一、解除劳动合同申请表
二、解除劳动合同流程
三、劳动纠纷处理流程
第一章人力资源规划管理
一、公司人力资源规划工作的基本程序：
二、趋势分析法工作流程图
三、人力资源需求预测步骤
四、人力资源供给预测步骤
五、人力资源管理费用构成要素
六、人力资源管理费用编制流程
七、人力资源原始成本核算内容
八、人力资源重置成本核算内容
九、预算执行情况反馈流程
时间
人力资源部
财务部
分管领导——（公司领导）
每月5日前
收到月报3个工作日内
十、预算差异分析报告
填报单位：
填报人：
填报时间：
项目
月度
本季度累计
本年累计
预算
实际
差异
差异率
预算
实际
差异
差异率
预算
实际
差异
差异率
费用
分摊额
培训费用
外派学习
入职培训
业务培训
……
小计
薪金费用
员工工资
保险总额
福利费用
其他
小计
办公费用
办公用品
出差
小计
……
总计
十一、人力资源年度规划表
（一）
序号
计划类别序号
第一年
第二年
第三年
……
备注
1
员工总人数计划
2
各类职位
人数计划
高层领导
中层领导
技术人员
一般员工
3
各部门人
数计划
行管部
财务部
电子公司
饲料公司
陶艺公司
合计
填表人：
审核：
填表时间：
年月日
十二、人力资源年度规划表
（二）
时间、学历
级别
时间
学历
现有
2008年
2009年
2010年
硕士
本科
大专
其他
管理人员
高层
全面工作
策划营销
行管
物管
中层
财务
行管人事
营销
……
基层
财务
行管人事
营销
……
小计
技术人员
高级
中级
初级
技术员
其他
小计
基层员工
机工
电工
维修
环保
……
小计
合计
填表人：
审核人：
十三、人力资源需求预测流程
（一）
十四、人力资源需求预测流程
（二）
十五、人力资源规划管理流程
（一）
十六、人力资源规划管理流程
（二）
第二章
招聘管理
一、人员需求申请表
申请部门
部门经理
申请原因
□员工辞退□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
说明
需求
计划
说明
职务名称
工作
描述
所需
人数
最迟上岗日期
任职条件
职位1
专业知识
工作经验
工作技能
其他
职位1
专业知识
工作经验
工作技能
其他
合计
人
薪酬标准
职位1
基本工资
其他待遇
职位2
基本工资
其他待遇
部门经理
意见
签字：
日期：
行管部
批示
签字：
日期：
总裁
（常务副总裁）意见
签字：
日期：
二、内部招聘工作流程图
三、面试实施流程图
四、应聘人员登记表
应聘职位：
填表日期：
年月日
姓名
性别
年龄
出生日期
籍贯
民族
身高
体重
学历
职称
健康状况
婚姻状况
毕业院校
所学专业
第一外语
级别
第二外语
级别
联系方式
身份证号
期望工资
上岗时间
其他要求
所受教育
起止时间
学校名称
专业
学历
工作经验
起止时间
公司名称
所担任职务
相关证明人
参加
的培训
培训机构
培训机构
培训内容
所获得的相关证书
所受过的奖励及处分
兴趣和爱好
个人特长及自我评价
五、员工面试记录表
应聘者基本情况
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
面试记录
面试者：
所属部门：
面试日期：
年月日
评价等级
面试项目
优
良
好
一般
差
备注
1．仪容仪表
2．语言表达与口齿清晰
3．专业知识和技能的掌握
4．相关专业知识的了解
5．外语能力
6．灵活应变能力
7．责任心
8．个人品质
9．环境的适应性
10．发展潜力
面试评价
综合评定
录用意见
□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
六、面试成绩评定表
（一）
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
评价项目
评定等级
A-优
B-良
C-好
D-一般
E-差
仪表、仪态
专业知识技能的掌握
工作经验与应聘职位的关联程度
语言表达
分析判断能力
应变能力
情绪控制能力
综合评价
人力资源部
评价
录用决策
□予以录用□储备□不予考虑
用人部门
评价
录用决策
□予以录用□储备□不予考虑
公司领导
评价
录用决策
□予以录用□储备□不予考虑
七、面试成绩评定表
（二）
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
评定项目
面试问题示例
评分
5
优
4
良
3
好
2
一般
1
差
仪容仪表
通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断
教育背景
1．毕业院校、专业
2．你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作
工作经验
1．简要的介绍一下你的工作经历
2．你在工作之中主要取得了哪些成绩
求职动机
1．选择本公司的原因
2．选择工作时，最重视那三项因素
专业知识
和技能
询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题
语言表达能力
1．请做一个简单的自我介绍
2．谈谈你的优缺点
人际沟通能力
1．谈谈你的同事或朋友对你的评价
2．你认为良好沟通的关键是什么
灵活应变能力
1．如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择
2．请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的
个性品质
1．个人的座右铭
2．如何理解“受人之托，忠人之事”这句话
兴趣爱好
业余时间的安排
考核意见
1.综合评价
2.录用决策
□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
面试者签字：
日期：
年月日
八、面试成绩评定表（三）
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
考评项目
权重
考核内容
分值
考核得分
仪容仪表
10%
穿着打扮
5
气质
5
知识技能
与工作经验
40%
专业知识
10
专业技能
10
相关知识
10
实际工作经验
10
个人能力
40%
语言表达能力
10
解决问题的能力
10
应变能力
10
创新能力
10
工作态度
10%
工作主动性
5
工作责任感
5
面试评价
考核得分
□90～100分□80～89分□70～79分
□60～79分□60分以下
录用决定
□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
九、招聘计划管理流程
十、招聘与录用管理流程
十一、内部招聘管理流程
（一）
十二、内部招聘管理流程
（二）
十三、员工试用管理流程
十四、员工转正工作管理流程
十五、人员筛选流程图
十六、初试进程图
十七、内部人员竞聘流程图
十八、内部人员岗位竞聘申请表
申请职位
所属部门
申请日期
姓名
目前所在部门
职务
直接领导
进入公司时间
在本公司的工作情况
职位
所属部门
工作起止时间
工作职责描述
薪酬水平
培训经历
培训课程
培训起止时间
培训部门
所受的奖励
1．申请该职位的原因
2．信息来源的渠道
3．您为什么觉得您能胜任该职位
填写说明：
1．保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部
2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效
第三章
培训管理
一、培训需求提出方式
。
二、外派培训的方式
三、培训需求调查流程
四、员工培训管理流程
五、外派培训管理流程
六、公司第一阶段培训计划表
培训
内容
实施
时间
培训
地点
培训
讲师
培训
方式
培训主要内容
企业
概况
第一天
集团会议室
公司高层或行管部工作人员
集中授课
1．企业的经营理念和发展状况
2．企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能
3．企业的经营业务和主要产品
4．企业在同行业中的竞争力状况
企业
管理
制度
集团会议室
行管部工作人员
集中授课
1．薪酬福利制度
2．奖惩制度
3．员工日常行为规范
4．员工考勤制度
5．劳动关系制度
6.相关财务制度
企业
文化
第二天
集团会议室
行管部工作人员
集中授课
1．企业价值观
2．企业战略
3．企业道德规范
人际
沟通
技巧
集团会议室
行管部工作人员
集中授课
1．沟通的意义
2．沟通的障碍
3．沟通的技巧
4．沟通的原则
职业礼仪
集团会议室
行管部工作人员
集中授课
1．个人仪容仪表规范
2．待人接物行为规范
3．社交礼仪
安全知识
第三天
集团会议室
物管公司相关人员
集中授课
消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等
企业参观
企业
办公场所
行管部工作人员
现场参观
企业工作现场参观
七、公司第二、三阶段培训计划表
培训阶段
培训人
培训时间
培训主要内容
分支结构或部门培训
部门主要负责人
公司总部培训结束后
1新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合
2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望
现场培训
新员工的直接上级或资深员工
前两个阶段的培训结束后～试用期结束
带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导
八、培训实施流程
九、专业人员培训常用方法
培训方法
操作介绍
适用范围
普通授课
1．由经验丰富的专业人员讲解相关知识
2．应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识
3．单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少
企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训
工作指导
1．由行管部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导
2．受训人员在工作过程中学习技术、运用技术
操作流程、专业技术技能培训
安全研讨
1．由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论
2．双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定
安全生产、操作标准培训
录像、多媒体教学
1．将各岗位工作过程录下来，供受训人员学习和研究
2．间接的现场式教学，节省了指导专员的时间
工作标准及工作流程培训
认证培训
1．业余进修方式，参加函授班的学习
2．培训结束后参加考试，合格者会获得证书
3．避免步入误区——仅仅为了获得证书去培训
专业技能培训
十、员工培训需求调查表
一、企业培训现状调查
已参加过的培训项目或内容
培训实施机构
培训时间
培训方式
以往培训是否针对个人做过培训需求征询
□是□否□偶尔
培训后技能、绩效是否得到明显提升
□明显提升□稍有提升□作用基本不大
二、员工培训需求调查
培训内容
期望的培训时间
所期望的培训方式
培训项目
培训内容
营销管理
□现代营销战略与战术
□销售队伍与业绩管理
□专业销售技巧与谈判技巧
□电话销售技巧
财务管理
□成本分析与控制
□如何阅读财务报表
□预算管理
□内部控制与风险管理
人力资源管理
□人力资源管理人员的角色定位
□国内外人力资源管理发展现况
□人力资源规划与工作分析
□人力资源培训与开发
□薪酬管理
工程管理
□计划与进程的控制
□现场管理
□成本管理
□设备管理与维护
三、其他
1．除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训
2．您在工作中经常会遇到哪些困难
十一、外派培训计划表
参加外派培训人员
岗位
所属部门
入职时间
外派培训理由
外派培训项目名称
外派培训目标
外派培训起止时间
从至
总时间
天
外派培训地点
外派培训机构名称
外派培训课程内容
课程名称
具体内容
安排的课时
培训讲师简介
经费支出计划
教材费
元
讲师费用
元
差旅费
元
餐费
元
住宿费
元
合计
元
部门经理审核
签字：
日期：
年月日
行管部部长
审核
签字：
日期：
年月日
财务经理审核
签字：
日期：
年月日
总裁（常务副总裁）审核
签字：
日期：
年月日
第四章
绩效管理
一、绩效考核管理流程
二、月度绩效考核管理流程
三、员工奖惩管理流程
四、员工提案管理流程
五、中层管理人员绩效改进计划
第五章
薪资管理
一、薪酬福利管理流程
二、员工工资管理流程
第六章
人事事务管理
一、员工休假规定
休假种类
具体规定
法定节假日
1．新年（1月1日）：
放假一天（不含周末）
2．春节（除夕、农历正月初一、初二）：
放假三天（不含周末）
3．劳动节（5月1日）：
放假一天（不含周末）
4．国庆（10月1日、2日、3日）：
放假三天（不含周末）
5．清明、端午、中秋各1天：
共放假三天（不含周末）
6．上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，可以调整和决定具体的放假时间和长短
年假
1．员工在公司连续工作满一年者，皆可享有5天有薪年假；工作满十年未满二十年者，享有10天有薪年假；工作满二十年以上者，享有15天有薪假。
2．年假可以分次使用，每次不得少于1天，并应于休假日前3天提出申请
3．员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经董事长核准后可以在次年度补假。
事假
1．员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明请假类别，经同意批准并把工作交待清楚后可请事假
2．无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续
3．试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请假单经批准后，报行管部延长试用期
4．一般员工请假0.5天内由部门负责人批准；1天以上至4天以内应由常务副总批准；4天以上事假必须报总经理批准
5．中层以上管理人员请假0.5天由分管领导批准；1天以上4天以内应由常务副总批准；4天以上事假必须报总经理批准
6．员工请事假期间不享受工资和津贴
病假
1．休病假的员工务必出示医院出具的病假条及看病发票，否则被视为擅自缺勤；
2．因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始60分钟内致电部门经理和行管部，并交待需紧急处理的工作或其它事项，确保工作的正常进行；
3．员工休病假，享受60%基本工资。
婚假
1．符合法定婚龄的员工可享受婚假3天；符合法定晚婚年龄的员工可增加婚假7天（注：
7天为连续计算，包括双休日及法定假日），婚假须一次休完，不得转存。
2．休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理
3．婚假期间享受职务工资。
丧假
1．员工配偶、父母、子女及养父母去世，给丧假3天
2．祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，给丧假3
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