主题公园景区管理中心职能描述和组织结构模版.docx

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主题公园景区管理中心职能描述和组织结构模版

景区管理中心职能描述和组织结构

第一节景区管理中心职能描述

景区管理中心包含物业管理部、保洁部、保安部三个部门，主要负责公司业态的绿化清洁、水电供给及维修、公司治安保障等工作，包括负责制定公司园林绿化工作计划并组织实施，负责公司房屋建筑、公共设施、机电设备、消防设备等的维护和管理工作，负责辖区内装修申请的审批及较大规模装修工程的验收工作，负责制定公司消防、安全保卫工作计划并组织实施，制定各类突发性事件的应急预案，处置各类突发事件，负责公司法制宣传教育工作，预防和控制治安事件的发生等。

第二节景区管理中心组织结构图

第二章岗位职责

第一节景区管理中心主任岗位职责

1．统筹物管中心工作，贯彻落实公园各项管理制度，结合本部门实际，组织编制本部门的工作程序、工作标准和内部制度并监督执行，对景区环境的优化、物业的维护、卫生和安全工作负责；

2.制定部门的年、季、月工作计划，并组织实施，检查和监督工作效果；

3.负责公司管辖房屋建筑、公共设施、消防设备、园林绿化等的使用管理、维修和更新工作，保证各种设施的正常运行；

4.负责参与制定公司工程验收实施计划及接管工作；

5.审核工程维修申请，确定维修方案，并实施监督和管理；

6.实施部门内部管理：

检查、指导部门工作，处理和纠正违章行为和错误操作；明确下属职责，负责对下属工作的分配、指导、检查、监督、考核；对下属人员的调配、任免、奖惩提供主导建议；组织下属员工的业务培训；改进内部管理流程，努力提高部门工作效率和质量；控制本部门营运成本，降低部门管理费用；组织制定本部门培训计划及实施；

7.防范重大安全事故发生，协助上级部门处置安全事故和制定防范措施；

8.建立健全物业及设备档案资料，并妥善保管；

9.协调部门与供水、供电及相关部门的关系，便于开展各项工作；

10.负责公司的节支运行工作，跟踪、控制所有水、电等的消耗并严格控制维修费用，保证公园最大限度的节能节支；

11.完成上级交办的其他工作。

第二节物业管理部各岗位职责

一、部长岗位职责

1.在景区管理中心主任的领导下，负责物业管理部各项工作；

2.负责公司房屋建筑、公共设施、机电设备、消防设备等的技术管理工作；

3.负责制定本部门的管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；

4.负责对本部门各岗位的工作进行安排、检查、指导，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度；

5.负责装修申请的审批及较大规模装修工程的验收工作；

6.参与公司各建筑工程的验收交接工作和制定工程验收实施计划，负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；

7.负责审核本部门提交的物品申购报告，做好开源节流工作，对物资和服务供应方、提供方进行评价；

8.负责外包工程的管理及验收工作；

9.完成上级交办的其他工作。

二、物业主管岗位职责

1.负责图纸审查和技术交底工作，科学开展施工管理，确保公司物业建设和管理水平不断提高；

2.负责分解公司装修、安装、施工和维修任务，对本部门各岗位的工作进行安排、检查、指导，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作；

3.组织对本部门水、电、空调、土建等各专业技工进行工作技能的培训和考核，对公司物业管理水平的提高负责；

4.负责安排所属设施、设备的维修、维护工作，确保其正常运转；

5.负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据；

6.摸索材料消耗规律，制定常用物资的储备定额，审核材料计划，及时登记材料计划与供应明细账，根据库存量提出采购计划；

7.完成上级交办的其他工作。

三、土建工程师岗位职责

1.负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定；

2.负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作；

3.负责核查装修申报材料的土建专业内容；

4.负责核查施工承包合同的土建内容；

5.负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容；

6.负责公园建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作；

7.完成上级交办的其他工作。

四、给排水工程师岗位职责

1.掌握园区给水、排水、雨水、消防的分布及其走向，熟悉给水、排水、消防等管径的分布情况，负责园区给、排水管网的正常运行；

2.掌握消防栓、消防结合器的分布位置及其数量，负责其运行正常，并做好台帐；

3.负责园区管网的改造、维修、和保养工作；

4.掌握新材料、新技术的使用；

5.负责园区给排水方面的对外协调工作和部门之间的协调工作；

6.负责管网的备品、配件编制、管理等工作，做好备件、工具的台帐管理工作；

7.做好用水台帐管理工作；

8.负责水暖工的工作安排；

9.完成上级交办的其他工作。

五、施工员岗位职责

1.协助土建工程师的工作，参与现场维修及其它工作的期、质量、现场文明及成本管理工作；

2.按照维修方案的要求，做好技术交底，测量放线验收工作；

3.协助土建工程师进行材料计划和进场的验收；

4.做好隐蔽工程验收，负责维修工作的施工日记；

5.协助土建工程师做好维修及其它任务的安全施工；

6.协助土建工程师做好巡视工作并做好记录；

7.完成上级交办的其他工作。

六、高压电气工程师岗位职责

1.严格执行公司的规章制度，履行各岗位职责，负责高压配电工作，做好详细登记备案，保证公园的正常运作；

2.对各部门违反高压配电管理规定的情况进行监督，向上级进行汇报，防止公司物品财产遭受损失；

3.定期检查，发现隐患及时上报整改，严格保证无事故发生；

4.服从命令，听从指挥，随时处理和完成上级交办的其他临时任务；

5.积极学习规章制度，加强业务理论学习，提高业务水平；

6.完成重大节假日、大型活动的送电任务；

7.检查下属在维保工作中的到位情况及精神状态，发现不良现象，立即纠正；

8.实地考察配电房维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取措施纠正；

9.改造不合理的配电设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对配电系统的重大改造工程要提出可行方案，监督施工质量；

10.完成上级交办的其他工作。

七、低压电气工程师

1.严格执行公司的规章制度，履行各岗位职责，负责配电工作，做好详细登记备案，保证公园的正常运作；

2.对各部门违反配电管理规定的情况进行监督，向上级进行汇报，防止公司物品财产遭受损失；

3.定期检查，发现隐患及时上报整改，严格保证无事故发生；

4.服从命令，听从指挥，随时处理和完成上级交办的其他临时任务；

5.积极学习规章制度，加强业务理论学习，提高业务水平；

6.完成重大节假日、大型活动的送电任务；

7.检查下属在维保工作中的到位情况及精神状态，发现不良现象，立即纠正；

8.实地考察配电房维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取措施纠正；

9.改造不合理的配电设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对配电系统的重大改造工程要提出可行方案，监督施工质量；

10.完成上级交办的其他工作。

八、空调工程师岗位职责

1.空调工程师应当熟悉整个园区的空调系统及各旅游景点中央空调的平面布置图和挂壁机的位置，规范执行岗位责任制；

2.组织技术人员和保养人员对物管部长直接负责，确保景区中央空调系统的正常运行是空调工程师的首要任务。

对下属人员和制冷系统负有全面的管理责任，运行前后要求检查；

3.对各游乐景区正常运行的空调做到每天巡查运行状况，发现问题立即组织处理；

4.检查下属在维保工作中的到位情况及精神状态，发现不良现象，立即纠正；

5.现场督导重要场馆制冷设备的维修及整改工程施工、控制工程质量与进度；

6.实地考察空调维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取措施纠正；

7.发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证空调系统优良状态；

8.负责制定景区空调维保方案，并不断与运行人员研究改进措施和保证景点正常运行，在不影响景点正常经营的前提下，进行维保工作；

9.负责制定制冷系统月度和年度的维保计划，提前准备配件和备用品。

定期报送物管部部长审定，并负责组织安排维保计划的实施，制定工作标准，督导下属员工在工作中的质量，提高工作效率；

10.针对下属员工的技术状态和思想状态，编制相应的培训计划；

11.做好空调维修档案管理的管理工作及零部件的更换记录；

12.改造不合理的制冷设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对制冷系统的重大改造工程要提出可行方案，监督施工质量；

13.做到上传下达，协调工作，保持良好的工作状态；

14.完成上级交办的其他工作。

九、高压运行电工岗位职责

1.严格遵守公园员工守则和各项规章制度；

2.努力学习技术，熟练地掌握所辖园区内的供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作；

3.努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行；

4.坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确抄录各项数据并填好报表；

5.对来人来电报修及时登记；

6.值班长负责安排电工日常维修工作；

7.负责与供电局的业务联系，并做好登记；

8.发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障；

9.事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录；

10.按规定的时间做好值班室内外清洁工作；

11.完成上级交办的其他工作。

十、维修电工岗位职责

1.严格遵守公园员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务；

2.努力学习技术，熟练地掌握园区电气设备的原理及实际操作与维修；

3.按时按质按量地完成所管辖设备设施的检修维护工作，并填好记录表格；

4.积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥；

5.严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6.交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；

7.请假、补休需在一天前报告低压工程师，并由低压工程师安排合适的替班人；

8.每月进行一次分管设备的维修保养工作；

9.搞好班内外清洁工作；

10.完成上级交办的其他工作。

十一、空调技工岗位职责

1.熟悉本园区各项目装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）；

2.设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌；

3.值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。

发生紧急故障，空调工程师不在时，值班人员负责组织力量及时处理；

4.做好空调设备维修保养记录及设备故障记录；

5.做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾；

6.积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平；

7.值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。

对空调工程师安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员；

8.严格遵守公园的各项规章制度；

9.完成上级交办的其他工作。

十二、司泵工岗位职责

1.掌握水处理设备操作规程，熟悉各种化学药剂的配比；

2.了解水处理设备的运行原理和组成结构，能排除一般性设备运行中故障和设备事故的应急处理；

3.做好设备开机前的准备工作，严格执行交接班制度；

4.严格按照设备操作规程起动设备进行工作；

5.做好水处理设备运行值班记录；

6.做好工器具保管工作；

7.完成上级交办的其他工作。

十三、水暖工岗位职责

1.熟练掌握管道安装、维修技术和工作程序，了解管道安装的新技术、新材料的使用；

2.负责园区给水、排水、消防等管网的维修、维护和保养，负责园区管网的巡检；

3.了解园区管网的走向及其位置，掌握管道的阀门位置、型号，保证园区管网的正常运行，防止管道的跑、冒、滴、漏；

4.做好园区用水的原始记录；

5．负责备品配件和使用工具的保管工作；

6.完成上级交办的其他工作。

十四、油漆工岗位职责

1．遵守各项规章制度和操作规程，按施工方案和安全技术交底进行施工。

学习本工种的安全技术操作规程，熟知安全环保知识，不违章作业；

2.严格遵守操作规程，完成每月生产任务，并对施工的质量负责；

3.负责本岗；位设备及器具的使用、维护和保养。

按规定穿戴劳保用品，熟悉消防器材的原理并会正确、熟练地使用。

合理正确地利用、使用安全防护设施、用具，高处作业遵守相关规定；

4.作业场所加强通风，掌握基本防毒、防尘、防火知识；

5.油漆、稀料、易燃、有毒材料，应存放在专用库房内，挥发性材料应装入密封容器内妥善保管，并备有消防器材。

及时妥善处理生产垃圾，保持环境卫生；

6.设备使用遵守设备操作规程，使用前仔细检查设备是否良好，线路有无老化、破皮等。

使用压缩机不准超压使用。

工作完毕，应将储气罐内的余气放出，断开电源，清扫工作场地；

7.不断进行危险和环境因素识别，并采取措施使其削减至最低限度发生事故时，应立即如实向上级汇报，并采取控制措施，保护好现场，做好详细记录；

8.完成上级交办的其他工作。

十五、园林主管岗位职责

1.在景区管理中心主任的领导下，全面负责园林部的各项工作；

2.制定公司园林绿化工作计划，将计划组织实施并监督落实；

3.制定重大节假日、大型活动和重要接待的园林绿化方案，并负责组织执行；

4.负责公园所辖范围内的绿化带的苗木养护、花卉栽培、土形整理、花卉拼图等技术和管理工作；

5.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工的生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度；

6.对本部门人员进行岗位培训，管理本部门员工业绩；

7.摸索材料消耗规律，制定常用物资的储备定额，审核材料计划，及时登记材料计划与供应明细账，根据库存量提出采购计划；

8.完成上级交办的其他工作。

十六、园艺工程师岗位职责

1.严格执行公司的规章制度，设计绘制好园林苗木、花卉图形，创造整洁舒适的生活工作环境；

2.定期检查岗位范围内的花卉、苗木，发现未规范的及时上报整改，严格保证按照设计栽培摆放；

3.负责重大节假日、大型活动的花卉设计和绘制任务；

4.加强业务理论学习，提高业务水平，促进公司园林工程水平不断提高；

5.完成上级交办的其他工作。

十七、苗木养护工岗位职责

1.严格执行公司的规章制度，养护好园区苗木，做好详细登记备案，创造整洁舒适的生活工作环境；

2.对违反绿化带管理规定的情况进行监督，防止公司财产遭受破坏和损失；

3.定期检查岗位范围内的苗木，发现隐患及时上报整改，严格保证无虫害；

4.完成上级交办的其他工作。

第三节保安部各岗位职责

一、部长岗位职责

1.制定公司消防、安全保卫工作计划，组织实施并监督落实；

2.制定和及时修订公司安全保卫、消防管理工作的规章制度；

3.制定重大节假日、大型活动和重要接待安全保卫方案，并负责组织执行；

4.制定各类突发性事件的应急预案，对突发事件进行调查处理；

5.负责公司法制宣传教育，做好治安事件的预防和控制；

6.对各部门的消防安全工作进行培训、监督和考核，对本部门的安全工作负有全部责任；

7.负责招聘保安员，与外协保安公司做好沟通和联系，组织员工进行操练，考核本部门员工业绩；

8.完成上级交办的其他工作。

二、队长岗位职责

1.制定保安队工作计划，将计划组织实施并监督落实；

2.制定本队工作的规章制度，建立巡查制度和工作标准，并确保执行；

3.支持部长做好法制宣传教育、治安事件的预防和控制；

4.配合执行重大节假日、大型活动和重要接待保卫方案的任务；

5.组织演练各类突发性事件的应急预案，同时负责工作协调，对突发事件进行调查处理及备案；

6.做好本队下属员工的培训、考核及业绩管理。

7.完成上级交办的其他工作

三、保安员岗位职责

1.严格执行公司的规章制度，履行各岗位职责，检查出入人员、车辆及物品的手续，做好详细登记备案；

2.做好游客集中区秩序维护，做好游客服务接待工作；

3.及时有效地做好“四防”工作，保障公司财产、员工和游客人身及财产安全；

4.对各部门违反安全消防保卫管理规定的情况进行监督，向上级进行汇报，防止公司财产遭受破坏或损失；

5.定期检查岗位范围内的消防器材，发现隐患及时上报整改，细致检查，防范火灾事故发生；

6.服从命令，听从指挥，完成上级交办的其它工作。

7.完成上级交办的其他工作

四、消控组职责

1.熟悉、掌握跟踪部门范围内和所管辖区域内的消防安全状况，包括责任范围，安全防范重点部位，消防设备器材的位置，保养情况等；

2.对跟踪管理部门的安全工作进行指导、监督、检查及协调沟通；

3.负责管辖区域消防安全检查，对发现的各类安全隐患及时报告有关领导，并提出整改意见，并对隐患整改情况进行复查；

4.熟悉掌握消防控制系统及操作方法，定期对消防设备器材进行检查及保养（每半个月一次）；

5.熟悉公司消防设施、设备的位置和灭火器的型号、使用性能，掌握灭火知识；

6.负责各部门义务消防队及新员工上岗前的消防知识培训；

7.早、中值班安全员每周到景区不定期巡视检查，重点检查煤气、电、游乐设备，认真填写《安全检查周报表》及《游乐设备（设施）安全监督检查表》；

8.消防报警系统实行二十四小时监控，保证系统时刻处于良好的运作状态；

9.当遇到火警时，应按照公司制定的应急处理程序运作，迅速启动消防预案进行扑救；

10.值班记录字迹规范，不误报、漏报，领导交办的工作要做到“事事有着落，件件有回音”；

11.组织培训特种作业人员，负责考核及证件复审等工作；

12.监控中心消防报警电话及对讲机必须保持畅通，不得私自占用；

13.监控中心值班安全员要集中精神，认真观察报警系统的运行情况，一旦发现报警和险情，应第一时间赶到报警现场进行确认，并及时报告给相关领导。

14.完成上级交办的其他工作

第四节保洁部各岗位职责

一、部长岗位职责

1.制定公司保洁工作计划，组织实施并监督落实，全面负责公司保洁工作；

2.制定和及时修订公司保洁工作标准、纪律和规章制度；

3.制定重大节假日、大型活动和重要接待日的保洁方案，并负责组织执行；

4.负责日常工作安排，检查岗位和工作落实情况；

5.主管保洁部物资采购、发放等工作；

6.落实公司环境卫生管理的相关规定，管理垃圾中转站，与市政做好沟通和协作；

7.带头工作，以身作则，充分调动员工作积极性，高质量、高效率完成清洁工作；

8.组织员工学习公司规章制度，号召发扬优秀传统道德，展现公司良好形象；

9.完成上级交办的其他工作。

二、保洁组长岗位职责

1.负责保洁区域的日常工作安排，做好组人员分配及岗位工作安排；

2.督促落实巡检制度和考勤管理，下班前布置第二天的工作，主持召开组会；

3.负责本组保洁工具和消耗品的领取、发放工作，做好保洁工具、消耗品的备用；

4.检查卫生制度落实情况，填下检查记录，及时向领导汇报当班情况；

5.负责仓库设备物资的进出库，做好文字记录，及时清点库存，及时申请补充，做到有备无患；

6.培训新入职员工和安排工作计划；监督和带领员工遵守规章制度；

7.带头工作，以身作则，充分调动员工作积极性，高质量、高效率完成清洁工作；

8.完成上级交办的其他工作。

三、保洁员岗位职责

1.积极学习规章制度，加强业务技能和理论学习，提高业务水平；

2.服从分工，不怕苦，不怕累，不怕脏；认真执行保洁工作制度，下班前做好交接班登记；

3.负责马路、广场、雨棚、平台、栅栏、宣传栏、标识牌的清洁；

4.负责湖面、沙滩、绿地的垃圾捡拾与水草打捞；

5.负责喷水池、排水沟、污水井的疏通与清洗；

6.负责中转站、垃圾桶、垃圾箱的清洗、垃圾的清运；

7.及时发现问题，向领导汇报，以便通知相关部门进行抢修；

8.完成上级交办的其他工作。

四、中转站工作人员岗位职责

1.每日在规定时间清运垃圾至中转站，对垃圾进行分类；如有垃圾需要及时清运，做到随叫随到；

2.垃圾分类结束后对垃圾压缩台进行清洗，保持卫生；

3.负责中转站内墙面、地面以及周边的卫生；

4.负责对中转站的垃圾车和垃圾压缩机的清洗和日常保养，确保垃圾车内无异味、车表光亮清洁；

5.垃圾池满池后要及时联系区环卫所工作人员，对垃圾进行清运；

6.发现问题要及时汇报，争取第一时间解决，避免造成更大的损失。

7.完成上级交办的其他工作。