排污费征收管理系统常见问题解析.docx
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排污费征收管理系统常见问题解析
《排污费征收管理系统》常见问题解析
一、安装配置类2
1.目前公司发布的《排污费征收管理系统》最新版本是多少？
如何判断自己当前正在使用的是哪个版本？
2
2.我第一次使用系统，使用前需要做哪些工作？
2
3.安装SQLServer时需要注意哪些问题？
2
4.将安装光盘放入光驱后，没有出现安装界面，我该如何处理？
2
5.安装SQLServer时，出现“以前的某个程序安装……挂起……”提示，我该如何处理？
3
6.为什么要安装SQLServer2000ServicePack3补丁（SP3），该从哪里获取？
3
7.安装时我设置了sa密码，但安装后忘记了，如何处理？
3
8.如何判断SQLServer正常运行？
4
9.如何判断局域网内两台计算机网络畅通？
4
10.我是局域网用户，单位有多人使用软件，安装时需要注意哪些问题？
5
11.我输入了正确的用户编码和用户密码，登录后提示“连接数据库失败”，该如何处理？
5
12.我已成功完成软件安装，该使用什么用户编码和用户密码登录软件？
6
13.输入用户编码和用户密码后，弹出“请先进入[征收机构模块设置]模块……”提示框，该如何处理？
6
14.“征收机构设置-〉本级编码”中，没有我们的“监察机构编号”，该如何处理？
7
15.填写“征收机构设置”时需要注意哪些地方？
7
二、操作使用类8
三、报表管理、信息查询类8
四、数据库管理类8
五、其他8
一、安装配置类
1.目前公司发布的《排污费征收管理系统》最新版本是多少？
如何判断自己当前正在使用的是哪个版本？
答：
1）目前公司发布的《排污费征收管理系统》最新版本是V4.1；
2）判断自己当前正在使用版本，请登录《排污费征收管理系统》，在主界面右上角可以看到当前软件版本号，如下图。
2.我第一次使用系统，使用前需要做哪些工作？
答：
第一次使用系统之前，需要做以下工作：
1）安装
A.安装SQLServer2000个人版
B.安装SQLServer2000ServicePack3补丁（SP3）
C.安装《排污费征收管理系统》
2）创建数据库
3）征收机构设置
3.安装SQLServer时需要注意哪些问题？
答：
安装SQLServer时应注意如下问题：
1）操作系统推荐使用Windows2000
2）server/professional、xpprofessional（不要home版）
3）“服务帐户-服务设置”选择“使用本地系统帐户”
4）“身份验证模式”选择“混和模式”、“空密码”
5）先前如安装SQLServer，请先卸载（正版软件直接用安装光盘卸载）
4.将安装光盘放入光驱后，没有出现安装界面，我该如何处理？
答：
将安装光盘放入光驱后，光盘正确加载（如下图），单击鼠标右键，选择打开，进入安装目录后，双击setup.exe即可。
5.安装SQLServer时，出现“以前的某个程序安装……挂起……”提示，我该如何处理？
答：
有两个方法可以解决这个问题。
1）根据提示，重新启动计算机；
2）点击“开始-〉运行”，输入“regedit”进入系统注册表后，打开文件夹
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager”
删除PendingFileRenameOperations文件。
6.为什么要安装SQLServer2000ServicePack3补丁（SP3），该从哪里获取？
答：
SP3是SQLServer开发商微软面向SQLServer推出的阶段性补丁,在解决SQLServer早期版本存在问题的同时对数据库安全性及性能做了重要调整，所以在平常使用时请安装
SP3补丁。
排污费征收管理系统正版用户可从交大长天网站如下链接获取：
http：
//
7.安装时我设置了sa密码，但安装后忘记了，如何处理？
答：
解决步骤如下：
1）在安装SQLServer的计算机上，点击“开始-〉程序-〉MicrosoftSQLServer-〉企业管理器”打开SQLServer企业管理器；
2）依次打开“MicrosoftSQLServers-〉SQLServer组……安全性-〉登陆”项，在右面找到“sa”，单击鼠标右键，选择“属性”，打开“SQLServer登陆属性”窗口。
在其“常规选项卡”中重新设置密码即可。
8.如何判断SQLServer正常运行？
答：
可用如下方法进行判断：
1）SQLServer服务管理器处于运行状态。
可以在安装SQLServer的计算机屏幕右下角任务栏中找到图标
（如下图一），鼠标双击可打开“SQLServer服务管理器”窗口（如下图二）；
图一 图二
2）如果在屏幕右下角任务栏中没有找到SQLServer服务管理器。
请单击“开始-〉程序-〉MicrosoftSQLServer-〉企业管理器”，打开“SQLServer企业管理器”。
依次展开“MicrosoftSQLServers-〉SQLServer组……”，如果能看到“数据库”，并可以浏览“数据库”下相关内容，则表示SQLServer服务器运行正常。
如下图。
9.如何判断局域网内两台计算机网络畅通？
答：
假设局域网内有A、B两台计算机
1）获取计算机A的IP地址。
点击“开始-〉运行”，键入“cmd”，切换到Dos界面下，键入命令“ipconfig”并回车。
得到计算机A的IP地址，例如“202.117.99.24”。
2）使用计算机APing计算机B。
点击“开始-〉运行”，键入“cmd”，切换到Dos界面下，键入命令“Ping202.117.99.24”并回车。
3）如果出现Reply字样表示两计算机网络畅通，其中time值越小表示网络通讯越好。
10.我是局域网用户，单位有多人使用软件，安装时需要注意哪些问题？
答：
局域网用户安装软件，并且多人使用，请注意如下问题
1）在局域网中选择一台计算机做为服务器，安装SQLServer；
2）在其他计算机上只安装《排污费征收管理系统》；
3）使用时，打开《排污费征收管理系统》登录界面，选择“更换数据库”进入“连接数据库”界面。
将服务器IP地址或者名称填入“服务器名称”并点击“测试数据库”。
注意：
SQLServer只需要装在一台计算机上！
11.我输入了正确的用户编码和用户密码，登录后提示“连接数据库失败”，该如何处理？
答：
此问题可以考虑从以下几点解决：
1）查看SQLServer服务管理器是否正常运行（参看问题8）；
2）检查数据库“env_pwsf”是否存在（如果您第一次使用系统，请特别注意）；
3）检查“连接数据库”窗口，“服务器名称”是否正确（如果您是局域网用户，请特别注意）；
4）如果您是局域网用户，请检查当前计算机与SQLServer所在服务器之间网络是否畅通（参看问题9）；
5）如果您是局域网用户，请检查SQLServer所在服务器是否有GUEST用户；
6）如果您的操作系统是XP，可以尝试使用“..\ProgramFiles\jointsky\排污费征收管理系统\BMPICO”文件夹下ntwdblib.dll文件替换上层文件夹中的同名文件。
12.安装SQLSERVER后，每次使用数据库都需自己手动启动SQLSERVER服务器，很是麻烦，又没有简单的方法？
双击屏幕右下角SQLSERVER服务器，当启动OS时自动启动服务前面勾上钩即可，这样SQLSERVER服务器将在你启动系统时启动
13.安装SQLSERVER，启动系统后屏幕右下角数据库服务器始终为红色，双击手工点击开始/运行报如下错误：
出现此问题是因为用户在安装SQLSERVER选择服务帐户没有按照要求选择使用本地系统帐户，而是选则使用域用户帐户
解决方法如下：
“开始-〉程序-〉管理工具-〉服务“，进入服务页面找到”MSSQLSERVER“服务（如下图示），右键，属性，打开MSSQLSERVER的属性（本地计算机）窗口，然后选择”登陆“页面，将登陆身份改为，本地系统帐户后保存即可
14.安装SQLSERVER即将完成时，系统提示“安装程序配置服务器失败。
参考服务器错误日志和c:
\\windows\\sqlstp.log”，用写字板打开c:
\\windows\\sqlstp.log看到包含“一般性网络错误”字样
解决办法：
“我的电脑-〉右键属性-〉系统属性计算机名-〉点击更改计算机名“改为大写后重启即可。
15.我已成功完成软件安装，该使用什么用户编码和用户密码登录软件？
答：
《排污费征收管理系统》默认的用户编码“system”，用户密码“manager”。
请使用该用户编码和密码登录软件，使用时请注意大小写。
16.输入用户编码和用户密码后，弹出“请先进入[征收机构模块设置]模块……”提示框，该如何处理？
答：
用户初次登录《排污费征收管理系统》，首先要进行“征收机构设置”。
点击确定后，打开“征收机构设置”窗口，设置本级征收机构信息后保存，再次登录软件，您就可以开始使用软件了。
“征收机构设置”也可以在“系统设置-〉征收机构设置”处修改。
17.“征收机构设置-〉本级编码”中，没有我们的“监察机构编号”，该如何处理？
答：
以哈尔滨开发区为例，按照以下步骤解决：
1）初次登录，进入“征收机构设置”界面，在“本级编码”空白输入区域鼠标双击，弹出“监查机构编号”窗口，任选本省同一级别监查机构编号并保存；
2）重新登录软件，进入“系统设置-〉编码管理-〉行政区划设置”窗口，点击“新增”按钮，添加新的行政区划编码、名称等信息。
3）重新进入“系统设置-〉征收机构设置”窗口，在“本级编码”空白输入区域鼠标双击，弹出“监查机构编号”窗口，展开本省（市）监察机构，这时就可以看到已成功添加的行政区划，请重新选择此行政区划作为本级编码。
注：
新增行政区划编码应由上级部门统一规划、分配。
如果暂没有指定，请联系上级部门统一编排后填写，以保证编码不会重复！
18.填写“征收机构设置”时需要注意哪些地方？
答：
填写“征收机构设置”时需要注意以下地方：
1）已录入数据后，不能再修改“本级编码”，如一定要操作，请与公司联系。
2）“开发单位”、“开发银行”、“银行帐号”、“复议机构”、“法院”等信息，用于打印“核定通知书”、“排污费缴纳通知单”等各种单据，如此处缺失，将导致单据信息不全。
3）没有所需的“监察机构编号”，请参看问题14予以解决
二、操作使用类
三、报表管理、信息查询类
四、数据库管理类
五、其他
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