企业管理知识练习题834.docx
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企业管理知识练习题834
2019年企业管理知识练习题
单选题
1、金融市场发展对商业银行的促进作用不包括（）。
A．能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理
B．银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为
C．为商业银行的客户评价及风险提供参考标准
D．货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常交易来转移风险
单选题
2、丁注册会计师向D公司生产负责人询问的下列事项中，最有可能获取的审计证据是（）。
A．固定资产的投保及其变动情况
B．固定资产折旧的计提情况
C．固定资产的报废或毁损情况
D．固定资产的抵押情况
简答题
3、ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企业资源计划）是二种系统化的管理平台，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的信息资源，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估。
ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想，利用企业的可用资源（包括内部资源与外部资源），为企业提供优化的解决方案，最终实现企业的经营目标。
试围绕“ERP的开发与应用”论题，依次从以下3个方面进行论述。
1．概要叙述你参与分析和开发的ERP系统以及你所担任的主要工作。
2．讨论你开发和实施ERP系统时所涉及的理论、技术和方案，以及你在实现该系统时所采用的措施，方式及其效果。
3．简要叙述ERP的发展趋势。
多选题
4、以下阐述符合完全竞争市场基本特征的有（）。
A．市场上每一个生产厂商提供的商品都是同质的
B．厂商可以决定商品价格
C．不存在资源的流动成本
D．不存在信息的不对称现象
单选题
5、下列各项中不属于政府及其所属部门滥用行政权力限制竞争的行为的是（）。
A．某市教育局指定本市中小学学生购买某品牌运动衣
B．某省针对外省流入本省的奶制品制定了一套严于本省同类产品的检验检疫标准
C．某市政府为支持本土电器制造业的发展，向市民提倡购买国货
D．某省制定地方性法规明确规定本省制造的商品未经批准不得销往外地
单选题
6、消费者市场，是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。
根据以上定义，下列陈述中，不属于消费者市场的是（）。
A．王芳购买了5包“白猫”牌洗衣粉
B．红光中学购买了50台“联想”电脑
C．李强一家购买了3台空调
D．张小红小朋友购买了50支铅笔
多选题
7、中国证券业协会对会员单位的自律管理包括（）。
A．规范业务，制定业务指引
B．规范发展，促进行业创新，增强行业竞争力
C．制定行业公约，促进公平竞争
D．后续职业培训
单选题
8、《公司法》规定了高级管理人员，以下哪项不属于公司高级管理人员（）
A．总经理
B．上市公司董事会秘书
C．财务负责人
D．技术总监
单选题
9、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。
A．财务报表结构
B．成本结构
C．经营杠杆
D．盈亏平衡点
多选题
10、商品流通企业职能战略处在战略结构三个层次中的最低层次，它包括（）。
A．营销战略
B．生产战略
C．财务战略
D．文化战略
E．人力资源战略
多选题
11、银行市场环境分析时，要进行自身实力分析，内容包括（）。
A．银行的业务能力
B．银行的市场地位
C．银行的市场声誉
D．银行的财务实力
E．银行领导人的能力
单选题
12、（）是指将有助于公司实现战略总目标的营销战略形成的具体方案。
A．市场营销分析
B．市场营销计划
C．市场营销实施
D．市场营销控制
单选题
13、下列所引发的争议不属于行政诉讼的受案范围的是（）。
A．行政机关对某企业采取的吊销生产许可证的处罚
B．行政机关不履行法定职责
C．行政机关在市场上的购买行为
D．行政机关对某企业进行罚款
单选题
14、软件管理的任务是根据软件生命周期各个阶段所提出的任务，有效地组织人力、资金、技术和工具来完成预定各阶段中应完成的任务。
软件管理包括很多职能，以下不属于软件管理职能的是
A．组织管理
B．人员管理
C．版本管理
D．技术管理
多选题
15、《银行业监督管理法》规定，银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露（）等信息。
A．财务会计报告
B．风险管理状况
C．董事和高级管理人员变更事项
D．员工中所有的违法违规行为处理结果
多选题
16、关于基金管理公司内部控制基本要求的叙述，正确的是（）。
A．部门设置要体现职责明确、相互制约的原则
B．严格授权控制
C．强化内部监察稽核控制
D．建立科学严密的风险管理系统
简答题
17、位于经济特区的某外商投资企业，是增值税一般纳税人。
2010年生产经营情况如下：
（1）1月～11月，取得产品不含税销售收入4400万元，生产设备出租取得收入10万元；12月取得产品不含税销售收入100万元；
（2）发生产品销售成本2600万元；
（3）发生销售费用770万元（其中广告费和业务宣传费720万元）；管理费用480万元（其中业务招待费25万元）；财务费用60万元；
（4）营业外支出150万元（含通过公益性社会团体向贫困山区捐款90万元，通过政府部门向上海世博会捐款15万元，直接捐赠5万元；支付税收滞纳金6万元）；
（5）1～11月销售税金160万元（含增值税120万元）；12月份的流转税尚未核算；
（6）计入成本、费用中的实发工资总额200万元（包括支付给本企业残疾人员工资20万元）、拨缴职工工会经费5万元、发生职工福利费31万元、发生职工教育经费7万元。
（7）该企业分别在A、B两国设有分公司（我国与A、B两国已经缔结避免双重征税协定），在A国分公司的应纳税所得额为50万元，A国税率为20%；在B国的分公司的应纳税所得额为30万元，B国税率为30%。
两个分公司在A、B两国分别缴纳了10万元和9万元的企业所得税。
（说明：
假定该企业所在地城市维护建设税税率7%、教育费附加征收率3%；12月可抵扣增值税进项税为5.5万元，该企业产品适用的增值税税率是17%）
要求：
根据上述资料，按下列序号计算回答问题，每问需计算出合计数：
计算企业2010年境内所得的应纳税所得额；
多选题
18、建立高效的风险管理部门应当固守的两个基本准则是（）。
A．风险管理部门是财务部门的辅助机构
B．风险管理部门必须具备高度独立性
C．风险管理部门不具有或只具有非常有限的风险管理策略执行权
D．风险管理部门是风险管理策略的唯一执行部门
E．风险管理部门包含商业银行风险管理的所有核心要素
多选题
19、财务分析包括（）。
A．偿债能力分析
B．平衡能力分析
C．盈利能力分析
D．营运能力分析
E．市场分析
多选题
20、施工项目经理的职责包括（）。
A．确保项目建设资金的落实到位
B．贯彻执行有关法律法规
C．确保工程质量
D．确保工程工期
E．预防重大工程质量安全事故的发生
多选题
21、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
客户关系管理是指通过培养企业的（）对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
A．最终客户
B．分销商
C．合作伙伴
D．管理者
单选题
22、利润表是反映企业在一定会计期间（）的财务报表。
A．现金流入总额
B．所有者权益变动总额
C．经营成果
D．现金和现金等价物数额
单选题
23、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述。
“人员结构安排”是哪个职能哪个管理层次的管理信息系统的任务
A．生产、基层
B．人事劳资、基层
C．生产、中层
D．人事劳资、中层
多选题
24、下列关于监事会职责的说法正确的是（）。
A．监事会从事商业银行内部尽职监督、财务监督、内部控制监督等监察工作
B．监事会应当与董事会及内部审计、风险管理等相关委员会和有关职能部门的工作联系
C．监事会对商业银行的决策过程、决策执行过程、经营活动，以及董事、高级管理人员的工作表观，进行监督与测评
D．跟踪监督董事会和高级管理层为完善内部控制所做的相关工作
E．监事会有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各种风险
单选题
25、构建平衡记分卡能够帮助企业（）。
A．分析出完成企业使命的关键成功因素
B．确定企业的宗旨
C．确定企业的战略
D．强化财务指标的功能
简答题
26、请简述劳动定额的内容
多选题
27、国内某家电企业生产不同产品，用不同的市场营销组合，向不同的市场进行销售，这种策略属于（）。
A．大量市场营销
B．差异市场营销
C．集中市场营销
D．无差异市场营销
单选题
28、（）模块的主要功能是对软件的各个子系统进行统一的操作管理和数据维护。
A．总账
B．系统初始化
C．系统管
D．财务报表
多选题
29、咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。
咨询项目管理的基本工作内容是（）。
A．咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B．各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
C．项目财务管理是否有效
D．咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E．客户是否按合同及时支付项目费用
单选题
30、下列4种软件中属于系统软件的是
A．Word2000
B．UCDOS系统
C．财务管理系统
D．豪杰超级解霸
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1-答案：
B
[解析]B属于负面影响，不利于商业银行的长期发展。
2-答案：
C
[解析]生产部门负责人的主要职责与生产直接相关的问题。
很显然，固定资产的抵押、投保、计提折旧问题属于管理部门或财务部门的工作，生产部门负责人不可能提供这些方面的信息。
如果生产设备发生毁损或报废，必将直接影响生产的正常进行，因此生产部门负责人比谁都熟悉生产设备的毁损和报废情况。
3-答案：
简要地说，企业的所有资源包括3大流；物流、资金流和信息流。
ERP也就是对这2种资源进行全面集成管理的管理信息系统。
概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。
它利用企业的所有资源，包括内部资源与外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。
ERP理论与系统是从MRP-II（制造资源计划II）发展而来的，它的主线也是计划，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。
暂无解析
4-答案：
A,C,D
[解析]完全竞争市场的特征：
①市场上有许多经济主体，这些经济主体数量众多，且每一主体规模又很小，所以，他们任何一个人都无法通过买卖行为来影响市场上的供求关系，也无法影响市场价格，每个人都是市场价格的被动接受者。
②产品是同质的，即任何一生产者的产品都是无差别的。
条件①使任何单个主体对整个市场的影响减少至可以忽略不计的程度，条件②由于个别售卖者的产品和他的竞争者完全一样，就使其不能以任何方法控制其价格。
因此B错误。
5-答案：
C
[解析]《反不正当竞争法》第7条规定：
“政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。
政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。
’’A项是政府指定购买、限制竞争的行为；B项是政府利用行政权力，针对外地产品设置高门槛，限制其进入本地市场；D项是政府限制本地产品流入外地市场的行为。
只有C项不属于政府滥用权力限制市场竞争，政府提倡购买国货不具有强制性。
故本题答案为C。
6-答案：
B
[解析]消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场，B的行为人是学校。
故选B。
7-答案：
A,B,C
[解析]掌握证券业协会的职责和自律管理职能。
8-答案：
D
[考点]公司高级管理人员[解析]《公司法》第217条规定，高级管理人员，是指公司的经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。
因此，D不属于高级管理人员。
9-答案：
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以，选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此，本题的正确答案为B。
10-答案：
A,C,E
[解析]职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采，购供应、物流配送等职能部门，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。
它通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略，财务战略、人力资源战略等职能战略。
11-答案：
A,B,C,D,E
[解析]银行市场环境分析时，要进行自身实力分析，内容包括：
（1）银行的业务能力。
银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力以及技术的改变和调整能力。
（2）银行的市场地位。
银行的市场地位主要通过市场占有率来反映。
（3）银行的市场声誉。
银行的市场声誉属于无形资产，主要包括优质的服务、合理的收费和快速的业务等。
（4）银行的财务实力。
充足的资本可以提供有力保障，使经营管理人员的营销计划能够付诸实施，而且具备充足的资金实力，也是在竞争中保持市场地位的保证。
（5）政府对银行的特殊政策。
一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜。
（6）银行领导人的能力。
领导人的能力强，可以树立良好的对外形象和确立在同业中应有的地位；反之，领导者的能力低或进取心不强，将导致银行业务的萎缩。
所以，五个选项均符合题意。
因此，本题的正确答案为A、B、C、D、E。
12-答案：
B
[解析]为找到和实施适当的营销组合策略，基金管理人要进行市场营销的分析、计划、实施和控制。
其中，市场营销计划是指将有助于公司实现战略总目标的营销战略形成的具体方案。
每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。
13-答案：
C
[解析]AD两项都是行政处罚行为。
B项属于行政机关消极不履行职责的行为。
C项中行政机关的购买行为是民事行为，未涉及行政权力，当然不能提出行政诉讼。
14-答案：
D
[解析]软件管理的任务是根据软件生命周期各个阶段所提出的任务，有效地组织人力、资金、技术和工具来完成预定各阶段中应完成的任务。
软件管理的主要职能包括：
组织管理、人员管理、资源管理、计划管理、版本管理等。
15-答案：
A,B,C
[解析]银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露财务会计报告、风险管理状况、董事和高级管理人员变更以及其他重大事项等信息，故A、B、C选项正确。
银行业金融机构不必披露员工中所有的违法违规行为处理结果，故D选项错误。
16-答案：
A,B,C,D
[解析]基金管理公司内部控制基本要求包括：
部门设置要体现职责明确、相互制约的原则；严格授权控制；强化内部监察稽核控制；建立完善的岗位责任制度和科学、严格的岗位分离制度；严格控制基金资产的财务风险；建立完善的信息披露制度；严格制定信息技术系统的管理制度；建立科学严密的风险管理系统。
17-答案：
境内所得的应纳税所得额=469.35+43.5+10+44.68+6-（50+30-10-9）-20=492.53（万元）
暂无解析
18-答案：
B,C
[解析]A、D项表述错误。
风险管理部门和财务部门是相互合作关系；集中型的风险管理部门包含商业银行风险管理的所有核心要素。
19-答案：
A,C,D
财务分析是利用财务报表对企业经营状况进行的分析，包括偿债能力分析、盈利能力分析和营运能力分析。
20-答案：
B,C,E
[解析]项目经理在承担工程项目施工管理过程中的职责包括：
21-答案：
A,B,C
暂无解析
22-答案：
C
利润表是反映企业在一定会计期间的经营成果的财务报表。
利润表把一定期间的营业收入与其同一会计期间相关的营业费用进行配比，以计算出企业一定时期的净利润（或净亏损）。
23-答案：
D
[命题目的]本题考查的是管理信息系统的结构和三个应用层次。
24-答案：
A,B,C,D
高级管理层有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各种风险，所以E项是错误的；A、B、C、D均是监事会的职责。
25-答案：
A
[解析]平衡记分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。
它的特点是更加全面地反映组织的绩效：
不仅包含用财务指标来揭示组织的经营结果，还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。
26-答案：
劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。
其内容主要有：
暂无解析
27-答案：
B
[解析]差异化营销是指以差异化产品满足差异性的需求，企业以差异性的产品满足市场需求，因此B项为正确答案。
28-答案：
C
[解析]用友软件设立了一个独立的系统管理模块，由该模块为各子系统提供统一的环境，对整个系列产品的公共任务进行统一管理。
29-答案：
A,B,C,E
[解析]本题考查咨询项目管理的基本内容。
选项A是咨询项目的客户管理；选项B是咨询项目的计划管理；选项C、E是咨询项目的财务管理。
选项D不是重点工作内容。
30-答案：
B
[解析]软件系统可分成系统软件和应用软件。
应用软件又分为通用软件和专用软件。
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