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员工手册模板

目录

一、公司简介……………………………………………………01

二、劳动管理……………………………………………………02

三、公司规范……………………………………………………06

四、奖惩制度……………………………………………………09

五、安全制度……………………………………………………14

六、附则…………………………………………………………16

第一章公司简介

XXXXX

第二章劳动管理

第一节员工聘用、转正

第一条公司各部门（实体）因工作发展需要，确需招聘员工时，应事先就招聘岗位（工种）、招聘条件、招聘人数等内容提前向公司申请，由公司报经上级公司批准后，公司XXX部门确定招聘范围，编制招聘方案，进行公开招聘。

对考核合格者，办理招聘手续。

具体要求、条件按公司相关制度执行。

在入职第一天，受聘之申请者必须向XXX部提交以下证件：

5张（1寸）正面免冠照片；身份证复印件；学历证书复印件；原所在单位的辞工单或失业证；健康体检证书（一年之内）。

第二条每位员工在试用期间，如果工作业绩未达到公司要求，管理层有权延长试用期。

第三条对于试用期内表现（德、勤、能）合格的员工，试用期届满经所在部门领导同意，XXX部为其办理转正手续。

第二节劳动合同

第一条劳动合同是确定员工与公司劳动关系的书面协议，公司本着平等自愿、协商一致的原则和法律法规与员工签订劳动合同。

第二条员工劳动合同的签订、变更、续订、解除、终止，按照相关法律法规执行。

第三条为了提高管理水平、服务水平、知识水平、技术水平，员工必须接受培训。

公司按有关规定，为员工提供各种方式的培训。

员工应与公司签订有关培训的协议或合同。

第三节员工辞职

员工在劳动合同期内辞职，应提前三十日递交“辞职申请书”，经公司批准，办理离职手续后，劳动合同即告解除。

在未经公司批准前，员工须完成公司安排的工作任务，并遵守各项规章制度。

若员工未提前三十日以书面形式通知公司或未经公司批准擅自离职的视同旷工，按违纪解除劳动合同处理。

员工的辞职申请被批准后，应在七日内到XXX部办理有关离职手续，在十五日内办理人事关系及档案转出手续，逾期不办的，公司将不再有为其保存档案的义务。

第四节人事档案

第一条所有员工必须呈交公司要求查阅的证明材料。

第二条员工所填写的各类表格，应如实填写，做到真实、不隐瞒、不造假。

如有隐瞒、造假，一经发现则由此产生的一切后果，一律由员工本人负责。

第三条员工在各类表格中所填写的情况发生变化时，要及时通知本单位和XXX部相关人员，并按要求填写相关表格。

第五节员工考勤

第一条到岗时间：

员工须提前五分钟到岗，做好班前的准备工作。

第二条打卡制度：

员工上班时，必须打卡并按时到岗，下班后必须先打卡后签离。

否则，视为迟到或早退。

第三条迟到、早退:

凡超过规定的打卡时间或未到下班时间提前离岗，即为迟到或早退。

第四条旷工：

有下列情况之一者，视为旷工：

（一）凡超过规定时间半小时未到岗，而又无正当的理由办理补假手续者。

（二）未提交区级以上（含区级）医疗单位的病假证明休假或补假者。

（三）不按请假程序擅自休假或补假。

（四）假期已满，逾期不归，又无正当理由未按时上班。

（五）上班时间擅离工作岗位半小时以上。

第五条工作时间：

公司执行国家关于工作时间的有关规定。

员工应服从所在部门根据工作需要做出的班次及休息日的安排，员工未经许可不得擅自调班。

员工每日的工作时间不含就餐时间。

第六条加班：

原则上不安排员工加班，确因工作需要加班时，可给予同等时间的补休，因个人原因延长工作时间的不视为加班。

第六节请（休）假制度

第一条病假

（一）员工请病假，应持区级以上（含区级）医院开具的病休证明及时（不超过二十四小时）交到本部门，本部门同意后上报XXX部，批准后方可休病假。

（二）急诊应凭住家附近的医院开具的加盖急诊章的病休证明休息，并应在二十四小时内通知本部门。

急诊病休证明有效期为三天。

第二次就诊必须在区级以上（含区级）医院就诊，否则开具的病假证明无效。

（三）病假期间含法定休假日和公休日（事假亦同）。

（四）员工若提供虚假病休证明，一经查实，对已休完的天数一律按旷工处理。

第二条事假：

员工请事假应提前三天提出，并填写“请（休）假申请单”，经批准后方可休假。

（一）三天以内（含三天）由部门经理批准；三天以上十天以内（含十天）由部门报公司分管副经理批准，并报人力资源备案；十天以上由XXX部报分管经理审批；部门经理请假须报分管经理并经总经理批准。

员工每月事假，原则上不能超过7天，全年累计不得超过60天，否则以旷工论处；

（二）因特殊情况未能提前请假的，应及时电话通知部门主管，并报部门经理批准后方可休假，事后须补办请假手续。

（三）凡未经批准擅自休假的，一律按旷工处理。

第三条法定休假日：

按国家有关规定执行。

第四条丧假：

员工直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、岳父母），可享受丧假3天，超过三天按事假处理，丧假期间发放全额工资。

第五条产假：

（一）产假：

女性员工生育可享受98天产假，难产为113天，晚育者增加产假60天，多胞胎生育，每多一胎增加产假15天。

（二）申请产假须按XXX部要求提交有关证明资料。

第六条员工休各类假时（法定休假日及公休日除外），均须提前办理有关手续（特殊情况除外）。

第七条员工的各类休假中均含法定休假日和公休日。

第八条因加班而享有的补休，必须在下一考勤月内休完，不得在下一考勤月外存休（特殊情况需在XXX部备案并安排在其它时间补休）。

第九条员工补休须经主管批准，主管补休须经部门经理批准，部门经理补休经分管经理签批。

第七节工装管理

第一条员工办理入职手续后，公司视具体岗位工作需要，为其发放工作服，员工应妥善保管自己的工作服。

第二条若员工因疏忽将工作服损坏，则修补费或更新费用由员工自己负担。

第三条员工工作期间未满2年离职时，必须交还整套的工作服。

如有遗失或损坏，公司有权扣除相应薪金作补偿。

第三章公司规范

第一节仪容仪表

第一条所有员工必须保持个人外表清洁、整齐，班前不吃异味食物，保持口腔卫生。

第二条男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

第三条女员工的头发必须梳理整齐。

一线部门的女员工，发长不可过肩。

长发者需佩戴头花上岗，不化浓妆，须淡妆上岗。

第二节礼仪礼节

第一条面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不亢。

第二条在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。

第三条在公共区域内不得吃东西、喝水或抽烟。

第四条在为客人服务时，不得流露出不耐烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。

第五条要尊重宾客风俗习惯，不得议论、围观。

第三节工作态度

第一条员工要有“当日事当日毕，天天工作有提高”的思想，严谨务实，尽职尽责，恪守操作规程和业务规定。

第二条同事之间、单位之间、部门之间以精诚协作的团队精神相互合作，不可相互推委扯皮，推卸责任，共同为公司发展尽心尽力。

第四节员工就餐、住宿

第一条员工凭餐卡在员工食堂就餐。

餐卡不得私自涂改，否则作违纪处理并罚款。

餐卡如丢失，需及时上报相关部门并补领。

第二条员工就餐时间为早餐：

7:

00-8:

15；午餐：

12:

00-13:

00;晚餐：

17:

00-18:

30，各部门（实体）可依据各具体岗位工作要求分配员工就餐时间。

第三条凡居住地点距离公司超过三公里的新员工办理入职手续时可向公司申请员工宿舍。

由公司统一安排床位并发放床铺用品（员工需向公司缴纳管理费300元，工作期满半年离职后无息退还）。

员工应严格遵守员工宿舍的各项管理制度。

第五节保密

第一条未经批准，员工不得向外界传播或提供公司内部信息及资料。

第二条不得在电话、私人信件中泄露公司机密。

第三条不携带保密材料出入公共场所。

第六节服从领导

第一条下级必须服从上级，不得擅自改变、借故拖延或拒绝执行上级指示、决定和工作布置及人员调动。

第二条下级若遇困难或有疑义时，应请示直属领导，在得到准许后，方可改变或停止工作。

第七节工作守则

第一条必须遵守工作时间，并应于上班前十分钟到达岗位以作准备，不得迟到早退，上班及下班时应依指示签到和签离。

第二条上班时，不得擅自离岗、脱岗或串岗。

第三条如需请假，应按程序提前获得各级经理的许可，得到批准后，方可休假。

第四条如因病请假，应立即通知部门主管。

病假必须向公司递交由区级以上（含区级）医院签署的病假条，经批准后休假。

第五条若因突发事件而必须请假，应立即亲自请示部门经理，不得让他人转告。

第六条上班时间在工作间、办公室或公众区域不得进行与工作无关的活动。

第七条在公司范围内不得高声呼叫，扰乱安宁；上班时不得闲聊谈天；在公众区域内不可大声喧哗。

第四章奖惩制度

第一节奖励

凡符合下列情况之一者，可酌情给予精神和物质奖励。

（一）对经营管理和提高服务质量的重大贡献者。

（二）完成任务，提高服务质量方面做出显著成绩者。

（三）优质服务，经常受到宾客表扬者。

（四）保护公共财产，保卫宾客安全，排除重大隐患，防止和避免重大事故发生者。

（五）增收节支方面做出显著成绩者。

（六）坚持原则，履行职责，抵制歪风邪气，事迹突出者。

（七）在行业各种评议、竞赛中为公司争得荣誉者。

（八）提出合理化建议并经实施有显著成效者。

（九）拾金不昧者，依据数额，给予不同奖励。

第二节惩罚

第一条轻微过失：

（一）每月上班迟到三次以上（含三次，10分钟之内）；

（二）上、下班不签到签离；

（三）不按时上岗或不执行交接班制度，工作中不与同事合作，影响团结的，违反员工宿舍管理制度的；

（四）仪容仪表、着装不符合规定；

（五）不戴工号牌或不在规定位置戴工号牌，佩戴饰物；

（六）在接待客人时或当客人面做各种不合礼仪规范的动作；

（七）在公司范围内行为不检，大声喧哗，嬉戏追逐等；

（八）在岗或在营业区域扎堆闲聊，工作期间进行与工作无关的活动；

（九）不配合门卫或总经理授权的人员进行职权范围内的检查；

（十）犯有其它与本节相近失误的。

第二条过失：

（一）窜岗或擅离工作岗位；

（二）故意损坏公物（价值100元之内）；

（三）发现异常情况，不向上级或有关部门报告；

（四）玩忽职守，给工作造成不良影响；

（五）酒后上班；

（六）拾到失物不立即上报；

（七）违规收受客人所赠之金钱或礼物而未向部门领导汇报；

（八）干扰或妨碍工作进度，未经允许擅自倒班、倒休的；

（九）擅入禁区重地（机房、监控中心等地）；

（十）领导不利、管理不严、下属涣散，影响工作质量；

（十一）违反财经纪律和制度，造成跑帐、漏帐或帐目不符（触犯此条例者除纪律处分外，同时予以罚款）；

（十二）犯有其它与本节相近的过失。

第三条严重过失

（一）旷工一天；

（二）在上班期间下棋、打牌、睡觉、玩游戏或做其他影响公司正常活动的私事；

（三）故意损坏公司财物或玩忽职守，使公司财产受到损失（价值100元以上）；

（四）擅自将消防设备或其他设备挪位或动用；

（五）利用职权谋取私利、办私事；

（六）因失误、失职、管理不善造成公司经济损失（价值在5000元以上的）；

（七）发表虚假或诽谤言论，攻击公司的员工；

（八）在公司内聚众结集，惹起骚乱；

（九）遇紧急事故时，不遵从指示；

（十）长期不能达到工作要求的标准；

（十一）侮辱、谩骂同事，造成恶劣影响的；

（十二）犯有其它与本节相近的过失。

第四条重大过失：

（一）一年内连续旷工超过3天；

（二）因态度恶劣，严重损害公司及员工利益；

（三）贪污公司财物；

（四）为谋取私利，损害公司及员工利益；

（五）违反操作规程，造成重大责任事故；

（六）不服从工作分配，无理取闹，纠缠领导，影响正常工作秩序或采取报复他人的行为；

（七）打击报复检举揭发者；

（八）玩忽职守造成重大经济损失或其他严重后果；

（九）扬言、写恐吓信或用其他方法威胁他人安全或干扰他人正常工作或生活；

（十）病假期间，在外从事有收入的活动；

（十一）参与赌博，行贿受贿；

（十二）盗窃或私留回扣；

（十三）在公司内或到员工住处威胁、恐吓或干扰他人；

（十四）在公司醉酒失态造成恶劣影响；

（十五）私藏或使用麻醉药物或武器；

（十六）因大意或恶意行为而引起他人受伤；

（十七）私自在收银处、总机房、电脑房、监控室、财务及其它重要部门会客，屡教不改的；

（十八）违反公司规章制度或工作条文，屡教不改的；

（十九）违反计划生育规定，计划外生育的；

（二十）公司驾车或违反交通法规及公司车辆管理规定，造成恶劣影响的；

（二十一）在公司范围内打人、打架、互相殴斗或企图伤害他人身体；

（二十二）组织煽动罢工，有意制造事端或带头聚众闹事；

（二十三）对外泄漏公司机密文件、资料、数据等，致使公司利益遭受严重损失；

（二十四）营私舞弊，谋取私利，假公济私；

（二十五）恶意破坏公司财物，包括涂划墙壁机电体等（犯此条例者，除纪律处分外，并可给与罚款处分）；

（二十六）因工作疏忽而导致公司名誉或财物蒙受重大损失者；

（二十七）因个人原因而导致他人家庭、公司名誉或财产等蒙受损失者；

（二十八）犯有与本节相近的过失。

第三节惩罚形式

轻微过失：

第一次书面警告，扣50元；

第二次书面警告，扣100元；

第三次书面警告，扣200元；

第四次，解除劳动合同。

过失：

第一次书面警告，扣100元；

第二次书面警告，扣200元；

第三次，解除劳动合同。

严重过失：

第一次书面警告：

扣400元；

第二次：

解除劳动合同。

重大过失：

凡发生重大过失的，一律解除劳动合同或除名、开除。

第四节惩罚权限及程序：

第一条解除劳动合同以下处分，由部门及有关职能部门直接处理。

违纪员工本人签名，由部门及有关职能部门报XXX部存档。

第二条解除劳动合同以上处分，由部门及有关职能部门报XXX部，经分管总/副总经理审核批准后，XXX部按规定办理解除合同手续。

第三条凡涉及到部门经理以上（含部门经理）员工违纪的，由有关职能部门书面报分管总经理，由总经理研究后报公司总经理决定，XXX部办理处分手续。

第四条凡拒绝在违纪单上签名的，处分单同样生效，由部门主管以上两人或有关职能部门负责人签字后作违纪登记。

第五条扣款直接在当月工资内扣除。

第五章安全制度

第1条为了保证客人、公司及员工的生命财产安全，员工要牢固树立安全意识，牢记没有安全就没有公司的生存和发展。

第2条各部门（实体）要层层签订《安全目标责任书》并存档。

第一节安全守则

第一条严格遵守公司和各部门（实体）制定的各项安全制度及安全操作规程，正确使用各种安全防护用品和用具。

因失职、玩忽职守、违反操作规程和安全岗位责任制造成客人、员工及公司财产损失的，要追究责任人的责任。

第二条严格遵守国家的各项法规、法令、条例，发现可疑人、可疑情况及违法行为，应立即报告部门主管或保安部，对包庇或知情不举者，由有关部门予以处理。

第三条熟知本部门、本岗位的安全状况，未经安全培训不得上岗。

认真贯彻执行“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制。

第四条注意防火、防盗，发现安全隐患，立即进行现场处理并及时报告有关部门。

第五条坚持安全巡检制度。

下班前关好电、水、气、门，消除各种不安全隐患。

第六条员工下班后，不得在工作岗位逗留，不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室内或员工集体宿舍留宿他人。

第七条不准在公司范围内赌博、打架斗殴、骗取或盗窃同事或客人财物。

第八条不准私配办公室、员工宿舍等处的钥匙，需要配制时须经本部门同意（员工宿舍钥匙需由XXX部同意）许可后方可到工程部配制。

第九条员工的机动车和非机动车须按规定停放在指定位置，要将车辆锁好。

第十条严禁将枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆以及其它违禁品带入公司，发现以上物品要及时报告部门主管/经理或保安部。

第十一条严守公司的商业秘密。

第二节消防安全措施

第一条员工须熟记公司消防中心电话号码和火警电话号码。

发现火灾立即启动消防手动报警按钮，并用电话通知安全管理办公室，镇静、清楚地告知火灾的具体位置、燃烧物品、火势大小及报警人姓名和部门。

第二条要熟悉消防疏散通道及安全出口的位置，发生火灾时，及时疏导客人迅速撤离失火现场，必须使用消防疏散安全通道和楼梯。

第三条严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。

严禁擅自移动和挪用各种消防设施、设备及器材。

及时清理易燃物，严禁在非吸烟区吸烟，严禁乱扔烟头、火柴棒。

第四条公司安装有火灾自动报警、自动喷淋、消防排烟及消火栓等消防设施，并配有灭火器，置于各公共区域、各机房、各岗位。

员工应会使用灭火器。

第五条发生火灾时要立即切断失火现场的电源，关闭空调机通风管道，打开排烟口进行机械排烟。

第六条严禁在消防通道、消防排烟前室、机房、消火栓附近堆放物品。

发现消防设施损坏、失灵，应立即报告本部门经理或保安部。

第七条发生火灾时，应服从消防人员及现场管理人员的指挥，除特别情况外，消防水龙头要由消防人员使用。

要注意保护失火现场，禁止无关人员进入。

第三节意外、紧急事故

第一条如遇有灾害等意外事故发生伤亡时，应及时报告公司安全管理办公室。

员工要听从统一指挥，迅速、有序地抢救伤者。

第二条在发生危险的部位加设标志，警告他人不要靠近危险区，防止事态进一步扩大。

第三条员工应该熟悉公司的《火灾应急方案》、《夜间和节假日火灾应急方案》和《防爆应急方案》，明确岗位职责，正确采取应急措施。

第四条在紧急情况下，员工有义务做好处理突发事件的各项工作，保证公司安全和营业的正常进行。

第六章附则

第一节

《员工手册》的制定和修改权归XX公司。

第二节有关规定

第一条本手册中相关制度适用于公司所有员工，员工应熟知“员工手册”的内容并认真学习、贯彻执行并相互监督。

第二条员工要妥善保管“员工手册”，若有遗失，应及时到XXX部办理补发手续，并按规定交纳工本费十元。

第三条《员工手册》的解释权归XXX公司。

第四条本手册自年月日起执行。