新编确认稿互联网+家庭创意旅馆创业经营项目商业计划书.docx
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新编确认稿互联网+家庭创意旅馆创业经营项目商业计划书
互联网+家庭创意旅馆项目商业计划书
第一章摘要
一、 宗旨及商业模式
家庭创意旅馆是我们组的.设想,其宗旨是以网络为平台打造全新的.餐饮文化’.通过提供私人化、专业化、个性化、差异化、时尚化的.全新服务,以顾客满意为导向,以追求时尚为目标,细心满足顾客需求,获得营业收入和利润,创造知名品牌’.
本公司是一家处于创始阶段的.公司,法定经营形式为股份有限公司’.初期我们将主要针对新新的.消费群体,给他们带来网络时代的.全新餐饮方式,提供快捷个性的.服务,合理的.对资源进行有效配置’.
二、 我们的.产品和服务:
我公司目前主要提供三种餐饮服务:
家庭或个人住宿(通过网上预订相关的.服务)
家庭就餐模式(通过网上预定和内容组合)
集体餐饮模式(通过网上预定开通宴会预订)
三、 市场定位
我们将把目标市场定位在中高档的.消费人群’.市场调查显示,随着我们经济的.不断增长,人们生活水平的.不断提高,越来越多的.人倾向于外出旅行寻找创意舒适的.酒店住宿,并且只要经济的.不断向前发展和网络文化的.进一步冲击,这个市场上的.消费群体就会越来越多,特别是那些爱好新潮时尚的.人们’.
四、 竞争
我们将直接与酒店行业所有单位竞争’.由于我们采用了全新的.住宿和、预约就餐方式,所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的.,是全新的.’.通过进行网上预定和自行组合菜单,我们有三个优势,一是可以节约顾客的.时间的.机会成本,二是我们可以合理的.安排库存系统,有效的.降低成本,获取最大的.利润,真正意义上的.实现互利,三是顾客可以根据我们现有的.配备自由组合酒店内的.设备,随心所欲,事先在网络是虚拟组合预约,到店内享受到优质的.服务’.通过公司文化的.建设和在全国的.推广,逐渐地的.我们将在顾客中形成强势的.品牌效应,所以我们是有优势的.’.
五、 管理
初期推行扁平化的.组织结构,减少管理层次,实行总经理负责制,直接管理职能部门、信息部门,各具体职能部门由部门经理分管’.
经营管理型人才:
以授权和程序去控制,以严格控制和灵活处理去管理,以人格魅力和有效沟通去领导团队,分别负责营销、采购、公关、人事、财务等部门’.
市场开拓型人才:
是迎接市场变化和竞争者挑战的.中坚力量,着力研究市场开拓和业务扩展的.可行性和实施方案’.
业务支持型人才:
具备整个网络平台的.开发和管理系统的.设计维护的.人才,拥有公司管理信息系统(mis)建设的.专业人员’.
六、 资金需求
资金需求:
我们的.资金需求相对较大,成立初期共需资金100万左右,其中用于固定资产投资80万,流动资金20万’.
股本结构:
公司注册资本80万,风险投资入股70万,自筹资金入股30万(14%)’.
扩大再投资资金来源:
前期盈利、银行信用贷款、商业信用融资、融资租赁.
第二章综述
一、项目描述
1、项目背景
近年来,随着旅游业的.蓬勃发展,节假日期间外出游客急剧增加,游客对住宿的.需求量越来越大,我国的.家庭旅馆因此得到了迅速的.发展’.家庭旅馆主要集中分布于旅游景区、度假村以及历史文化名镇周围,成为旅游业的.重要组成部分’.
家庭旅馆服务的.对象主要是三类游客:
一是背包一族’.他们大多是年轻人,没有什么经济基础,对住宿标准要求比较低,并且年轻人大都爱交际,家庭旅馆为来自全国各地的.游客提供了一个交友的.平台’.二是长期度假的.人群’.一般是老年人、自由旅行者,这类人群并非没有经济能力享受高级酒店的.服务,他们注重的.是住所的.人文氛围,家庭旅馆给人一种亲近、温馨的.感觉,居住起来比较随性’.三是全家或亲友度假’.这类旅游群体人数较多,他们外出游玩希望吃住都能在一起,以利于相互照应和感情的.交流’.如果是住酒店的.话,难以提供这么多人同时居住的.房间,在这种情况下,家庭旅馆是他们最好的.选择’.家庭旅馆不仅可以满足多人居住,并且价钱便宜,居住舒适,还可以自己做饭,家庭气息比较浓’.
2、项目宗旨
宾客至上:
以宾客为中心,一切围绕宾客的.需求开展经营活动,我们的.信条是“宾客提供最优质的.服务”,宾客的.满意就是我们的.成功’.
服务至诚:
酒店服务宗旨尊重宾客,赢得宾客的.信赖,努力营造亲切、温馨的.服务和环境氛围,使之有宾至如归之感’.
追求卓越:
“创造一流质量”,为酒店的.卓越品牌自豪,争取在酒店业找到自己的.“超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的.压迫力和推动力’.
敬业乐群:
员工热爱企业,忠于企业,兢兢业业为企业创造财富,企业关心员工,照顾员工,让利润分享于员工’.只有企业与员工荣福喜戚与共,员工才有共同的.目标,凝聚成一种归宿感与使命感,上下一心出智拼力,为企业作贡献’.
3、项目介绍
家庭创意旅馆旨在通过互联网作为信息平优势,整合社会资源优势,将优质、品牌化服务理念不断的.推向市场、让更多的.人们能享受到二十一世纪网络时代更自在、更温馨、更优质、更人性化的.家庭旅馆服务’.
泉州这个城市家庭旅馆相对较少,随着台商投资区的.兴建,这个地区的.旅游也也会跟进,这时候家庭旅馆就具有相当大的.市场’.我们将以“自助式旅馆”模式来吸引顾客,客人可以在网上预订房间,选择房间的.配备,在网上模拟操作,我们提前为客人准备好他们预订的.房间,让他们享受到优质的.服务’.
二、产品与服务
1、产品品种规划
家庭或个人住宿:
1、闽南风情间
2、动漫卡通间
3、浪漫双人间
4、温馨家庭间
5、榻榻米间
6、探险帐篷间
就餐模式:
1、闽南特色菜
2、精美自助餐
3、海鲜总动员
4、欧式甜品
5、意式咖啡
6、浪漫情侣套餐
2、研究与开发
1、通过网上的.问卷调查,了解游客和消费者的.真实需求从而对产品进行设计
2、参加专业甜品培训课程,提高甜品的.口感,增加甜品的.种类
3、微博有奖征求创意,增加房间创意
4、聘请精通闽南菜的.厨师,提供地道闽南菜
3、未来产品和服务规划
未来产品:
家庭或个人住宿:
原始洞穴间
海景花园间
欧式风情间
极地冰床间
餐饮:
增加外地风格的.餐饮,如川菜,粤菜,东北菜等
服务规划:
房间10间
提供:
wifi、空调、浴缸等其他个性化服务
4、实施阶段
有以下三种:
1、业主自己拥有一套或多套房产,装修后自己经营’.
2、专业人士经营,业主把自己的.房产委托其经营,利润分成’.
3、业主把自己的.房产委托物业管理公司,由物业管理公司经营,收取一定费用’.
5、服务与支持行业与市场分析
大多数旅游者出游的.主要目的.是探求异地文化,了解异地民族风情,满足自身的.求知欲望’.家庭旅馆是以当地家庭为依托,以当地居民为经营管理者,以当地的.特色为支撑点’.旅游者入住家庭旅馆可以全面感受当地民风民俗,可以全真领略一番异地风情,原汁原味地收获一种文化的.体验与感受’.
三、行业与市场分析
1、市场介绍
众所周知,度假旅馆有多大市场很大程度上取决于这个城市的.旅游资源,然而泉州是联合国教科文组织认定的.世界多元文化展示中心,世界宗教博物馆,中国东亚文化之都,国家首批历史文化名城‘.并且泉州是中国著名的.侨乡和台胞祖籍地,台湾汉族同胞中约有一半的.人口祖籍来自泉州,每年都会有大量侨民返乡探亲访友,同时泉州也是闽南文化的.发源地与发祥地,闽南文化保护的.核心区与富集区,历史文化深厚、名胜古迹众多,有“海滨邹鲁”、“光明之城”的.美誉,这其中中外闻名的.代表性景点有:
始建于唐武则天垂拱二年的.开元寺;国家级重点风景名胜区清源山;西湖公园;始建于宋庆元二年的.天后宫;崇武古城;洛阳桥等等名胜古迹,是一座旅游资源极其丰富的.城市’.泉州不仅旅游资源丰富,而且交通十分便利,通过查阅资料我们发现泉州是中国历史上就是对外通商的.重要港口,有着上千年的.海外交通史,是一座历史悠久、风光秀丽的.开放港口城市‘.自唐代开埠,即为中国南方四大对外通商口岸之一’.宋元时期,泉州港跃居为四大港之首,以“刺桐港”之名驰誉世界,成为与埃及亚历山大港相媲美的.“东方第一大港”,呈现“市井十洲人”、“涨海声中万国商”的.繁荣景象’.
到了现代泉州更是交通发达,海运、空运、公路、铁路一应俱全,泉州港为海西三大港口群之一,已迈入亿吨大港行列,晋江空港为国际航空港,铁路有福厦快速铁路与正在规划的.长泉快速铁路,并拟建设厦漳泉城际铁路与泉州城市轨道交通,高速公路有福厦高速、泉南高速、莆永高速、厦沙高速、福诏高速及泉州环城高速等’.区内路网四通八达,交通极其便利’.
由此看来这两年随着经济的.发展,交通便利,旅游资源的.有效开发利用,从而使得旅游业的.渐渐兴起,泉州在家庭旅馆方面还是是具有很大的.市场的.’.
2、目标市场
谁会去选择,家庭旅馆?
20-50岁的.中青年人士,收入中等偏上的.普通家庭
·对旅游有渴望的.家庭(个人),我们提供在网上实现这种渴望的.住所,让它变为实际行动;
·正在计划出游的.家庭(个人),我们提供便利的.居家服务,并帮助其完善每个细节;
多少人会去选择我们的.家庭创意旅馆?
每一个会上网,且有旅游渴望,计划的.普通家庭都将是我们的.潜在客户
3、顾客购买准则
家庭是最重要的.相关群体’.父母的.价值观、生活方式、行为准则对子女的.影响是深远的.’.家庭使其成员的.行为趋于一致化’.家庭不但影响家庭成员的.购买行为,我国的.家庭旅游近年来也呈现逐渐上升趋势’.与朋友、同事以及正式群体等出游的.频率相比,家庭旅游的.频率是最高的.’.因此,度假旅馆营销人员应该仔细研究家庭这一特殊的.相关旅游群体对旅游者个体购买决策的.影响,并且应该深入了解在家庭旅游住宿过程中家庭成员的.购买行为’.
第一,不同家庭成员对家庭旅馆购买行为的.影响不同,首先提出进行旅游度假购买并进行实际网络操作的.家庭成员是家庭度假旅馆购买行为的.倡导者,家庭中的.任何一个成员都有可能成为购买倡导者’.在孩子尚小的.家庭中,父母一般是购买的.倡导者’.随着子女年龄的.增大,子女也逐渐影响到家庭旅馆的.购买决策’.在决定选择入住过程中,子女也经常成为某些购买行为的.决策者’.夫妻双方在购买决策中的.作用随购买产品的.种类及不同旅馆装饰而有所差异’.对于大多数旅馆产品,由于属于集体购买行为,往往由夫妻双方共同商量决定’.例如,对于来往所需要花费时间,金钱,路途的.远近,服务设施等旅馆产品往往是由夫妻双方和孩子共同商量决定’.
第二,家庭成员对于家庭旅馆产品的.网络评价,消费者是通过网络进行在线选购,网络上的.旅馆产品多如牛毛,消费者直接的.购买行为就是大量浏览对比,故而对网络上已经购买过此类产品人群对于此类家庭旅馆的.评价综述尤为看重
第三,就是家庭旅馆的.硬件设施的.宣传照片,消费者通过发布在网上旅馆内部照片来判断该旅馆是否值得入住,入住后的.设施服务环境如何,所以良好的.拍摄角度,优质的.卫生环境,良好的.硬件设施能极大程度影响他们购买欲望
第四,一个家庭的.度假旅游统称对于家庭旅馆的.价格并不是特别敏感,但是他们会格外看重旅馆周围的.交通便利性以及周围的.旅游资源是否丰富,会综合起来多相比较’.
4、竞争对手分析
市面主流旅馆酒店都已经开通了网上预订功能,虽然其中绝大部分都配备有家庭房,但是我们主要瞄准的.客户就是家庭,所以我们在家庭房间数量上就可以多出其余旅馆酒店不少,从而避免了有客户而无空余家庭房间供其入住的.尴尬,其次市面主流旅馆酒店的.装饰装修摆设单一,毫无新意,给入住者的.体验比较糟糕,且简单无趣,而我们推出多种自主搭配型产品房型,并且可以在网上实现预览生成模拟效果图,这样最大程度上给住宿者新鲜感以及与众不同的.体验,且能最大程度迎合旅馆住宿者的.个人喜好’.再有就是不采用刷卡形式的.开门,为旅馆的.每个房间配备一把钥匙,用钥匙开门,就像轻松的.走进自己家门一样,虽然是个小小改进,但能给入住我们旅馆的.客户有一点点家的.感觉就很好’.
四、市场与销售
1、市场计划
家庭创意旅馆属于服务行业,进入的.市场是经济发达的.泉州,目的.是满足日益发展的.旅游市场需求’.
(一)目标市场
大学生旅行者,其他背包旅行者,自驾旅行者,旅行社组团旅游者,户外探险者’.
(二)市场开发与维护
家庭创意旅馆的.客户源主要来自省内外及国外的.旅行者,我们对市场的.开发主要以网络宣传为主,实地宣传为辅’.通过网络的.形式对本旅馆的.服务项目与特色传播和推广,如微博、人人网等媒介的.使用,吸引热爱旅行的.人停留于本旅馆’.
我们不仅会给每一位顾客提供最经济和最舒适的.环境,甚至可以组成一个临时的.大家庭,度过美好的.旅行时光;而且要让每一位顾客将他们的.美好感受带回家,传递给他们的.亲朋好友’.为自己塑造一个良好的.形象对旅舍的.持续发展很重要’.
(三)发展战略
我们选择走专一化的.可持续发展路线,定位明确,注重短期目标和中长期战略相结合,稳步进军,最终实现成为中国旅店业领域的.异军的.共同愿景’.
发展初期(1~3年),立足泉州,吸引外来旅客,收回初期投资,可根据盈利情况适当扩大规模,树立起品牌在该地区的.知名度,积累无形资产;
发展中期(4~6年),在泉州以及周边闽南旅游小城开设分店,力图改善创新,成熟经营模式,打响品牌在福建省省的.知名度;
发展后期(7~10年),在福建省其他地区和中国其他旅游胜地开设分店,招引加盟,调整资产结构,传播品牌形象,向中国式特色旅社的.知名品牌进军’.
(四)市场定位
(1)、初次定位:
在进入市场的.初期,作为网上订购的.家庭创意旅馆市场的.开拓者,采取服务差别化战略提高顾客总价值,迅速在市场上站稳脚跟,在消费者心目中迅速树立形象’.
(2)、“领头羊”地位的.定位
在迅速抢占市场先机后,其它竞争者并未能迅速作出反应,我们在消费者心目中的.地位仍最牢固’.应继续发挥特色服务优势,扩大我公司规模,在市场上占有领头羊地位’.
(3)、重新定位:
随着我公司的.不断发展,市场上会产生众多的.竞争者,此时应即使通过市场调查,确定与市场相适应的.新的.空白点,不断开拓新的.领域’.
2、销售策略
(一)服务销售策略:
任何产品都要经过四个阶段即产品的.导入期、成长期、成熟期和衰退期’.相对于大学生就业旅馆而言,它正处于产品的.导入期阶段,服务产品在导入期的.特点:
(1)消费者对该服务不了解,大部分顾客不愿意放弃已有的.消费习惯;
(2)尚未建立理想的.营销渠道和高效的.分配模式;(3)价格决策难以确立;(4)广告费用和其他营销费用开支较大;(5)服务产品的.服务质量和性能还不完善;(6)利润较少,企业承担的.风险较大’.鉴于导入期的.特点,我们在服务产品的.营销策略上将采取有针对性的.营销策略’.
第一个阶段市场渗透计划:
首先由于资金方面受限,我们将采用成本较低的.宣传模式,例如:
小型广告,传单,小型赞助来达到让潜在客户认知的.目的.’.
第二个阶段属于建立有效的.服务销售渠道’.在这一阶段主要建立和发展与各大高校的.合作伙伴关系,因为各大高校一般会为在外求职的.本校学生寻找合适的.居住场所’.和各大高校建战略合作伙伴关系就意味着有了可靠的.客源保证’.
第三阶段是采取各种手段树立品牌阶段,随着“大学生就业旅馆”的.日益发展,将具有一定的.经济基础’.我们将采用有效的.电视广告媒体,网络媒介,以及其他有效的.形式来提升品牌知名度’.
第四阶段是实施我们最终经营模式,即公司采取特许加盟的.模式,将公司的.商标,经营模式授权给加盟商,进行连锁经营’.因为在这一阶段,“起航点”品牌知名度大有提高,所以采用连锁加盟的.方式是可行的.’.
(二)产品策略
由于我们采用了全新的.住宿和、预约就餐方式,所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的.,是全新的.’.通过进行网上预定和自行组合菜单,我们有三个优势,一是可以节约顾客的.时间的.机会成本,二是我们可以合理的.安排库存系统,有效的.降低成本,获取最大的.利润,真正意义上的.实现互利,三是顾客可以根据我们现有的.配备自由组合酒店内的.设备,随心所欲,事先在网络是虚拟组合预约,到店内享受到优质的.服务’.通过公司文化的.建设和在全国的.推广,逐渐地的.我们将在顾客中形成强势的.品牌效应,所以我们是有优势的.’.
(三)宣传策略
一方面通过与各大高校宣传媒介合作,快速建立有效的.服务销售渠道’.通过多种低成本的.媒介,比如校园广播、直接信函、壁画艺术(建筑外墙粉刷LOGO,直观宣传)、期刊、横幅、赞助社团等手段宣传产品;另一方面到一些旅行者经常涉足的.地点扩大宣传范围’.达到一定时期,采用更加有效的.电视广告媒体、网络媒介等形式来提升品牌知名度’.
(四)促销策略
在进入市场的.初期,我们主要通过有针对性有效的.方式进行促销,以及一些比较别致的.促销手段’.达到成熟期,将逐步扩大促销策略范围、减弱促销强度,节约成本’.
首先是特殊时期促销策略’.如开业促销,通过价格来树立背包行客栈高性价比的.形象,还要配合节假日通过系列促销活动吸引消费者’.
其次是特殊人群促销策略’.比如第一次入住的.顾客,推出超值体验价,利用促销手段留住团队客户,注重提高拓展市场的.客户和常客的.忠诚度’.
再者是广泛性促销策略’.第一,推出会员卡来吸纳会员,稳定客源;第二,根据旅舍的.营业情况,与校方联系承办新生赛,注入新生力量’.
除此之外,还可以与泉州或周边城市的.夏令营机构、高校考试机构形成合作,引进长期的.团体客户’.
(五)营销理念
“以消费者需求为中心,以市场为出发点”为经营的.指导思想,正确确定目标市场的.需求,在营销过程中,主要应用了知识营销理念、绿色营销理念、网络营销理念、个性化营销理念、连锁营销理念宣传“家庭创意旅馆”所提供的.服务’.
3、渠道销售与伙伴
(一)渠道销售:
目标顾客通过访问本旅馆网站,除之间预定房间外,上网者还可以看到丰富的.旅游资料及专门为各类目标顾客的.旅游导向,可联系到各种旅游帮助机构,如到达旅行目的.地的.途径、花费、时间、及到达目的.地后的.行程安排等等,,既可享受异地旅行的.乐趣,又在食住行方面得到相对可靠的.保证,既有朋友式的.照顾,又以较实惠的.价钱完成旅程’.
(二)销售伙伴:
公司将与资金和技术较雄厚的.网站,如华夏旅游网,中国旅游资讯网还是后起之秀的.携程旅游网、全国百强的.旅游公司建立联盟,双方互补长短,共同发展’.网站将和各大媒体单位建立合作关系’.
4、销售周期:
由于我们采用了全新的.住宿和、预约就餐方式,所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的.,是全新的.’.通过进行网上预定和自行组合菜单顾客可以根据我们现有的.配备自由组合酒店内的.设备,随心所欲,事先在网络是虚拟组合预约,到店内享受到优质的.服务’.所以,销售周期如下:
(1)由于需要准备顾客自由组合搭配的.房间设备,所以需提前2-7天的.预定时间;
(2)由于我们提供的.纯电子商务交易,所以顾客在离开旅馆后需在7天内对旅馆服务进行评价;
综上所述,销售周期约为3-14天’.
5、定价策略
价格竞争并不是我们主要的.竞争手段’.但根据公司处于市场导入期的.特点选择针对性的.销售策略,向市场渗透家庭创业旅馆同时以中等的.价格来吸纳消费者,打破消费者原有的.消费习惯’.
(1)产品导入期,采取缓慢渗透的.价格策略,以低价格和低促销费用推出新产品,以“高性价比”、“定价差异化”策略定位市场竞争的.优势地位’.达到成熟期,占有了一定的.市场份额,即可根据需求对价格进行调整’.
(2)采用价格尾数定价策略以切合消费群体的.求廉心理,一般采用“8”“9”作为尾数’.
(3)根据不同时期、不同客源量适当调整价格’.如五一、元旦等国家批准调价的.客流高峰期依据市场变动适当调高价格,但整体价位水平不变’.
(4)可对部分顾客进行长期出租,根据时间的.长短确定价格的.优惠程度’.
6、市场联络(展会/广告宣传/新闻发布会/年度会议/学术讨论会/国际互联网促销等)
(一)校园市场联络:
⑴校园艺术广告:
现在的.校园内部流行一种壁画艺术,这种艺术体现现在大学生的.一种时代特征,如果把这种艺术绘制在一个比较醒目的.位置,能引起大学生的.共鸣,所以我们将运用有效的.手段把大学生就业旅馆广告与这种艺术完美的.结合,使大学生在未毕业之前就感受到了我们大学生就业旅馆的.与众不同‘.
⑵校园流动广告:
“大学生就业旅馆”在流动广告方面将运用校园广播这一载体以及各大高校的.校园网络等媒介,对“大学生就业旅馆”进行宣传’.
(二)网络营销策略:
由于网络营销具有成本低廉、顾客主导、使用方便、充分沟通并能很好的.促进4C和5R理论的.有效实施等特点’.所以我们将采用网络营销手段’.在网络上投放的.广告将主要选择在“中国就业网”上进行宣传,在就业人群中的.受注度高3、人员推广策略:
在大学生即将毕业之前,“家庭创业旅馆”将派遣一定数量的.人员到各大高校进行宣传,以会议营销和隐性营销的.方式向即将到外求职的.大学生提供就业信息’.在人才招聘会上我们也会也有选择性的.进行人员推广营销’.
五、营运组织设计
1、组织结构
2、团队成员岗位描述和要求
XXX任总经理:
领导制定和实施家庭总体战略,完成集体会议下达的.年度经营目标;领导公司各部门建立健全良好的.沟通渠道;负责建设高效的.组织团队’.主持旅馆日常经营工作,管理直接所属部门,拥有对下属部门单位的.任命,裁决,审批,监控,决定等权利
XXX任销售负责人:
负责组织建立与完善营销网络渠道,领导实现旅馆的.营销目标、供应目标、质量目标,建立家庭度假旅馆的.品牌形象’.拥有权限内的.审批权;对总经理决策的.建议权;供应商的.选择权,下属人员调配权,销售合同的.的.审批权
XXX任房务负责人:
全面负责旅馆的.内外各种辅助性支持工作,拥有旅馆决策建议权,各项后勤检查权,下属的.任命调配权,权限内的.财务审批权,各部门执行预算的.监督权
XXX任人事负责人:
负责旅馆人员、劳资、福利、任免、报酬、奖惩、考核等人力资源管理及各项人事工作’.有对直接下级任免、岗位调配、报酬、奖惩的.建议权,有对隔级下级任免、岗位调配、报酬、奖惩的.决定权,权限范围内的.财务审批权
XXX财务部负责人:
提出家庭度假旅馆年度财务预算及决算,参与和制定旅馆重大决算,负责一切财经制度及相关规定的.建议和实施,协调处理解决与税务、物价、财政、金融、审计等政府部门及社会中介机构的.关系与问题,负责旅馆的.资本运营,负责最终审批和盘点,最终的.盘点报告’.拥有旅馆内部资金的.调配权,有权拒绝预算外开支,对直接下级以及隔级的.任免,调配,奖惩决定权利
XXX工程保安部负责人:
负责工程部主要工作,负责旅馆硬件设施的.维修,维护工作,并落实该部门年度工作计划,确保系统设备安全运行和旅馆的.正常营业,兼顾负责保安部员工考核,人员考勤,监督和管理,配合当值主管和房务部门处理客人纠纷,负责旅馆一切公用物资及合作区各部位的.安全检查’.拥有对下属直接任命调配的.建议权,对隔级下属任命调配的.决定权,公共安全设施的.采购权,权限内的.财务审批权,对下级工作的.裁决权,编制本部门预算权,部门员工的.培训考核权’.
3、建立团队愿景、使命和精神
我们团队的.愿景就是:
把家庭旅馆带入网络时代’.
使命和精神:
给每个来此的.家庭度假客户最好最新鲜的.入住体验