商街物业员工奖惩管理制度范本.docx

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商街物业员工奖惩管理制度范本

内部管理制度系列

商街物业员工奖惩制度

（标准、完整、实用、可修改）

编号：

FS-QG-47150

商街物业员工奖惩制度

Rewardandpunishmentsystemforcommercialpropertyemployees

说明：

为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

　　1目的

　　为规范公司员工形象，良好体现"贵族管家+星级服务"的企业理念，提升员工的工作积极性和主动性，不断改进服务质量和服务质素，从而培养出员工良好的职业道德和职业水准，特制订本制度。

本制度主要包括两大内容:

奖励制度和处罚制度。

　　2奖励制度

　　2.1目的

　　公司鼓励员工奋发向上，在工作岗位上不断做出新的成绩;同时尽量防止和纠正员工的违法失职行为，以祈企业与员工共同进步，同创佳绩。

　　2.2奖励种类

　　2.2.1书面表扬

　　2.2.2通报表彰

　　2.2.3物质嘉奖

　　2.2.4加薪

　　2.2.5晋升

　　2.3奖励程序

　　2.3.1员工提名、个人自荐、部门提名;

　　2.3.2书面表扬、通报表彰由直属上司申请，经部门经理签署意见，报公司行政人事部审核，交行政人事经理批准后生效;

　　2.3.3物质奖励、加薪、晋升由部门经理书面推荐，报公司行政人事部门审核、确认，经总经理批准后生效。

　　2.4奖励条件

　　2.4.1对工作勤恳、任劳任怨、技术突出、业绩良好者予以书面表扬;

　　2.4.2为防止事故发生提出切实可行建议或处理突发事故时有特别表现者予以通报表彰;

　　2.4.3对拾金不昧者予以通报表彰;

　　2.4.4对敢于坚持原则、抵制不正之风者予以通报表彰;

　　2.4.5对同事的违纪行为及时予以纠正或举报经查证属实者，予以书面表扬并奖励违纪扣除金额的50%;

　　2.4.6为公司做出显着贡献，或对国家和社会做出功绩，或在市级以上刊物、媒体发表有关文章令公司的声誉得以提升者，予以通报表彰及物质奖励（奖励金额以不低于稿酬为准）;

　　2.4.7代表公司参加市级以上竞赛活动获取名次者，予以通报表彰及物质奖励（奖励金额以

　　不低于已获名次奖金为准）;

　　2.4.8在防止管理区域财产、住户/客户财物的被盗、丢失等事故方面有成绩经查证属实者，予以物质嘉奖;

　　2.4.9对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，从而使公司减少或免受损失经查证属实者，予以物质嘉奖;

　　2.4.10节省原料、物料或利用废料有显着成果者，予以一定比例的物质嘉奖;

　　2.4.11对在职员工进行定期或不定期的考核评估、年终评比获"优秀员工"称号的，公司予以通报表彰及物质奖励;

　　2.4.12员工对公司的经营管理、市场开拓、技术方案革新等方面提出合理化建议被采纳者予以加薪/晋升机会;

　　2.4.13多次在公司组织的培训考核活动中成绩名列前茅者将给予加薪/晋升机会;

　　2.4.14才能卓着、经考核成绩优异而且能够胜任现职务者，予以晋升机会。

　　1）奖励时，须填写《员工奖励建议申请书》。

　　2）以上奖励均以书面方式存入个人档案，作为晋级加薪的重要依据。

　　3）对员工的奖励及奖励之基准，公司将保留唯一及最终决定权。

　　3处罚制度

　　3.1目的

　　为规范在职员工行为标准，廉洁操守，加强纪律，强化服务精神和服务意识，以利于保持公司整体系统能高效率运转，树立优良的企业形象，公司对违反下述规定的员工予以相应处罚。

　　3.2处罚类型

　　3.2.1口头警告（A类处罚）;

　　3.2.2书面警告（B类处罚）;

　　3.2.3最后警告（C类处罚）;

　　3.2.4即时开除（D类处罚）。

　　3.3处罚方式

　　3.3.1口头警告（A类处罚）:

扣罚"岗位工资"的10%，有效期为一个月;

　　3.3.2书面警告（B类处罚）:

扣罚"岗位工资"、"浮动工资"的20%，有效期为两个月;

　　3.3.3最后警告（C类处罚）:

员工接获C类处罚的，扣发"岗位工资"、"浮动工资"的40%，有效期为三个月;

　　3.3.4即时开除（D类处罚）:

员工接获D类处罚的，公司将即时解除劳动合同，且不作任何经济补偿。

　　3.3.5员工在任职期间接获C类处罚后有效期间，再接任何警告的，按D类处罚执行;

　　3.4处罚程序

　　3.4.1口头警告由直属上司发出，记录在工作登记本上，并让当事人在登记本上签名。

　　3.4.2书面警告先由直属上司发出，详细记录违纪员工的违纪事实，经部门经理/主管审核、认定。

警告书经员工签名后，两天内报公司行政人事部备案，副本存入个人档案;

　　3.4.3最后警告先由直属上司发出，详细记录违纪员工的违纪事实、旁证材料，报部门经理/主管确认，四天内将所有材料汇总报公司行政人事部审核，行政人事经理批示后生效。

警告书经员工签名后存入个人档案;

　　3.4.4违反即时开除条例者，由直属上司详细记录违纪员工的违纪事实，收集旁证材料，报部门经理/主管确认并出具书面处理意见，两天内交公司行政人事部审核，总经理批示后生效，由行政人事部对当事人发出"解除劳动关系通知书";

　　3.4.5处罚时须填写《员工过失通知》，处理结果在一周内做出并视情况予以通报。

　　3.4.6员工接获的警告书必须是一式两联，并注明所犯的制度或违反的条例。

　　3.5处罚有效期

　　3.5.1员工受处罚后，如能知错悔改，在生效期满后可以提出书面申请，经所在部门考察、确认合格，报公司行政人事部门审核、总经理办公室批准后可以撤销:

A类处罚

　　一个月后撤销;B类处罚两个月后撤销;C类处罚三个月后撤销。

副本存入员工个人档案。

　　3.6处罚条件

　　3.6.1员工当月有下列行为之一，公司将给予第一次口头警告;第二次书面警告;第三次最后警告;

　　1）无故迟到、早退者;

　　2）工作态度不认真，在工作时间内睡觉者;

　　3）当值时未按规定穿着制服或未配戴工作证者;

　　4）未经同意私自穿着制服外出或穿拖鞋在工作场所出入者;

　　5）不注意个人仪容、仪表、粗言秽语者;

　　6）上下班不打卡/签到或代他人打卡/签到，外出不作登记者;

　　7）不按指定员工通道进出者;

　　8）不按规定时间或未经允许私自离岗用餐者;

　　9）上班时间用办公电话作私人用途达三分钟以上

　　者;10）工作时间内收听（看）收音机、录音机、电视（除因工作需要收听天气转变或特别广播）者;

　　11）当值时间鼓噪、喧哗或串岗者;

　　12）在工作区域内嬉闹、大声喧哗干扰他人者;

　　13）当值时间干与工作无关事情者;

　　14）未经部门主管批准擅自调班者;

　　15）擅离工作岗位或下班后无故到其他岗位闲谈，干扰当值人员工作者;

　　16）不服从工作分配或工作责任心不强、粗心大意，造成工作差错者;

　　17）无特别理由，管理人员不能按时完成应提交的各种书面报告（表）者;

　　18）不按规定做好交接班登记，完成工作后拒不按要求作记录、不签名者;

　　19）不注意安全操作，下班后不关好门窗、电源、电脑、复印机、传真机等办公设备者;

　　20）因工作疏忽、大意造成他人或公共财物损坏者;

　　21）非因工作需要私访业户或进入私人/业户区域内者;

　　22）擅自张贴或涂改公司通告者;

　　23）随地吐痰、乱丢烟头、垃圾等或破坏绿化者;

　　24）在公司规定的禁烟区、服务区内，在住户/客户面前吸烟者;

　　25）拾遗不报者;

　　26）明知其他员工犯有过失行为而不举报、不劝阻者;

　　27）对上司不礼貌、顶撞上司者;

　　28）制造谣言、恶意中伤同事或挑拨是非造成员工之间不团结者;

　　29）外传、议论个人或他人薪金者;

　　30）利用职权在工作场所贩卖或兜售私人商品者;

　　31）在工作场所私自派发任何种类之文字材料或广告者。

　　32）因工作效率欠佳不能依时完成上司交办的工作任务。

　　3.6.2员工当月有下列行为之一，公司将给予第一次书面警告，第二次最后警告;

　　1）收到通知无故不加班者;

　　2）工作时间打扑克、下棋、围观赌博者;

　　3）未经许可当值期间私带朋友或其他无关人员到工作场所逗留者;

　　4）未经许可，在管理区域私自张贴任何物品，或擅自更改、撕毁、窃取公司/服务中心张贴的物品者;

　　5）发表虚假或诽谤他人的言论，影响公司/客户的声誉者;

　　6）未经部门负责人批准，私配办公/管理区域内任何锁匙者;

　　7）未经部门负责人批准，为客户提供私人服务及收受利益者;

　　8）私自收受住户/客户所给的财物而不上交者;

　　9）违反工作规程并造成一定后果者;

　　10）擅自进入"未经许可、不准入内"等类似警示区域者;

　　11）公开顶撞上司或消极怠工者;

　　12）工作态度恶劣，粗暴对待同事者;

　　13）蓄意违反上司发出的合理工作指令、拒绝完成指定的工作任务者;

　　14）未经部门负责人书面批准带出或企图带出任何财物并拒不接受检查者;

　　15）未经部门负责人批准，存放私人物品在管理区域者;

　　16）未经部门负责人批准，在管理区域内举办作任何形式的募捐或其他活动者。

　　17）因工作效率欠佳，不能依时完成上司交办的工作任务。

且造成经济损失或恶劣影响。

　　3.6.3员工有下列行为之一，公司将给予即时开除处分而不作任何补偿:

　　1）获最后警告处分生效期间再有违反任何规定者;

　　2）一个月内累计迟到、早退达十二次者;

　　3）一个月内旷工达三天或一年内累计旷工达五天者;

　　4）侮辱、谩骂同事或客户，或与客户发生肢体冲突者;

　　5）恶意恐吓或用武力危害其他人员人身安全者;

　　6）蓄意破坏、盗窃、恶意占有公共财物或他人财产者;

　　7）行贿受贿，或索要敲诈他人财物者;

　　8）以权谋私、监守自盗，贪污、挪用钱款，损害公司、住户（客户）或他人利益者;

　　9）做出不道德、猥琐或下流行为者;

　　10）滋事寻衅，挑拨、教唆、煽动或参与打架事件的;

　　11）拒绝接受并纠合他人拒绝接受上司合理的工作指令者;

　　12）蓄意违反或疏忽执行上司发出的合理及合法指令并造成严重后果者;

　　13）无充分理由拒绝执行上级安排的岗位调动者;

　　14）有偷盗行为查证属实者;

　　15）吸食毒品者;

　　16）参与或聚众参与赌博者;

　　17）做出欺骗或不忠实的行为，造成公司或他人损失（害）并造成恶劣影响者;

　　18）伪造文件，提供虚假资料者;

　　19）携带、收藏、贩卖或传播违禁物品，如武器、爆炸品、毒品、易燃品或淫亵物品经查证属实者;

　　20）当值时饮酒或在其他麻醉品影响下当值经查证属实者;

　　21）未经部门负责人书面同意，利用职务之便在管理区域范围内贩卖或向任何人仕兜售私人物品者;

　　22）由于工作过失，造成工作区域财物损失达_______元以上者;

　　23）盗取或复制公司/服务中心机密资料，或出于个人目的有意泄露住户/客户私人资料且造成严重后果者;

　　24）严重违反安全规定且造成后果者;

　　25）做出任何损害公司/服务中心声誉、利益之行为，且情节严重者;

　　26）诬告或造谣中伤他人且产生严重后果者;

　　27）明知其他员工犯有应予以开除之行为而不劝阻且拒不检举者;

　　28）在社会上做出严重损害国家、公司、管理区域声誉及利益之行为者;

　　29）违反国家计划生育规定;

　　30）触犯国家或地方现行法律法规被追究法律责任者;

　　4申诉程序

　　4.1获奖励或受处罚时，若认为奖罚与事实不符，可在奖罚报告发出后三天内，以书面形式向公司行政人事部门申诉，公司接到申诉材料后，于三个工作日内召集有关人员查

　　证、审核并出具书面意见报总经理批准，总经理批示即视为公司最后的裁定。

　　4.2当警告书出现当值主管/主任、领班和一名见证人签名，即使该违纪员工拒签，也作生效。

　　4.3行政人事部将拒签的处罚意见书贴出通告栏内，员工可在三天内向公司申诉，若超过申诉期，视做放弃申诉，三天后该处罚意见书视作生效。

　　5修订及补充

　　5.1公司有权

　　根据经营理念和管理发展方向及工作之需要，随时修改上述制度内容。

　　5.2本制度于_______年____月____日起正式实施，原有相关规定同时废止，未尽事宜由行政人事部解释。

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