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真题
2003年真题
一、单选（51）
1、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：
（）
A、概念技能、技术技能、人际技能
B、技术技能、概念技能、人际技能
C、概念技能、人际技能、技术技能
D、人际技能、技术技能、概念技能
2、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
（）
A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制
3、任何一门科学都有其特有的研究对象，并建立了现象内部的本质联系，形成了系统化的知识体系，管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学，它的研究对象是（）
A、社会管理现象B、供、产、销、人、财、物C、资金的合理使用D、资源的优化配置
4、英国经济学家亚当·斯密提出：
（）
A、经济人的论点B、社会人的观点C、复杂人的观点D、现实人的观点
5、泰勒所创立的管理理论认为科学管理的核心问题是（）
A、管理标准化B、制订劳动定额C、对工人进行科学培训D、劳资双方思想上的彻底变革
6、某单位长期以来形成了非常尊重领导的作风，在该单位里，凡是职务后带“长”字的人都可以对比自己级别低的人作指示，而下级都没有异议一般也会先执行了再说。
从管理的角度来说，你认为这种现象最主要是破坏了以下哪一管理原则？
（）
A、责任权力对等B、下级服从上级C、责任统一协调D、组织创新学习
7、《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（）
A、泰勒的“生铁搬运实验”B、泰勒的“铁锹实验”
A、梅奥教授的霍桑实验D、吉尔布雷斯的“砌砖实验”
8、双因素理论中的双因素是指（）
A、经济因素B、政治与法律因素C、保健与激励因素D、文化与环境因素
9、包含权变管理思想的理论是（）
A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论
10、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）
A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
11、影响管理道德的因素中不包含（）
A、组织文化B、问题的强度C、社会组织D、结构变量
12、以下不属于管理一般环境的是（）
A、政府管理部门B、经济因素C、社会组织D、工会
13、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）
A、科技环境B、社会环境C、经济环境D、政治环境
14、组织外部特殊环境有（）
A、替代品B、自然环境C、技术环境D、经济环境
15、反映企业竞争能力强弱的指标有（）
A、资产规模B、市场占有率C、设备水平D、企业人数
16、衡量一种产品本身的市场前景的最好指标是（）
A、市场占有率B、相对市场占有率C、销售增长率D、投资回收率
17、现在的粮站都因农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，于是采取了深加工的对策，制作馒头、油饼、麻花等方便食品，既利民又获利，可谓“双赢”。
这一对策属于（）
A、后向一体化B、前向一体化C、横向一体化D、多角化
18、在产品的生命周期中，哪一阶段需要高额的广告投资？
（）
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
19、1989年，康柏公司曾率先推出一种配置新颖的服务器，经努力促销，公司很快取得了市场领先地位。
但后来由于功能和价格方面原因，该型号计算机的销售增长渐趋停顿。
这时康柏调整了该种计算机的功能结构，使该计算机的销售量止跌回升，进入一个新的成长阶段。
但竞争者的模仿追随使该计算机销售再次停止增长。
对此，康柏又针对该计算机采取了新的措施，如更快地送货、更周到地帮助用户调试机器等，从而使得该型号计算机又进入了新的成长时期。
对此，你认为下列哪一种评述最贴切？
（）
A、产品寿命周期不止有四个阶段，而是可以有任意个阶段
B、康柏的每一产品都具有非凡的生命力
C、产品寿命周期可以划分为四个阶段
D、计算机产品的寿命周期所包含的阶段和其它产品有所不同
20、某汽车制造企业，其产品包括：
A型大客车，B型大客车，Ⅰ型小轿车，Ⅱ型小轿车，Ⅲ型小轿车，Ⅳ型小轿车和七种民用卡车。
则该企业的产品线宽度为（）
A、2B、3C、4D、7
21、企业发展多角化经营，最主要目的是（）
A、降低成本B、分散风险C、扩大市场D、增加利润
22、我国国有企业实行公司制，主要目的是（）
A、将企业都改名为公司B、通过股权多样化筹集资金
C、转换经营机制，增强企业活力D、吸引外资，实行合资经营
23、组织内部条件不包括（）
A、政府对企业的支持B、企业内人的观念C、人员的知识结构D、厂房规模
24、追踪决策具有的特征是（）
A、非零起点B、战略性C、战术性D、时间性
25、指导企业以最低成本生产了最多的产品，并使企业获得最大利润的决策属于（）
A、战略决策B、风险型决策C、确定性决策D、非确定型决策
26、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）
A、成本最低的方案B、较为满意的方案C、各个目标都最佳的方案D、实现利润最大的方案
27、华美公司刚刚创建，业务额增长迅猛，但市场占有率很低，你判定华美公司是一家（）
A、瘦狗企业B、问题企业C、明星企业D、金牛企业
28、决策树法是下述哪一种决策的评价方法（）
A、风险型决策B、确定型决策C、非确定型决策D、战略决策
29、“小中取大法则”是（）
A、乐观原则B、悲观原则C、折衷原则D、最小最大后悔值原则
30、企业生产能力不变，当其产量为Q时，每件分摊的固定成本为2元，若产量变为2Q，其每件产品分摊的固定成本就为（）
A、0.5元B、1元C、2元D、4元
31、“战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。
”说明（）
A、战略计划是对战略计划的进一步细化、完善、落实B、战略计划只强调对未来环境的正确估计
C、战略计划以战术计划为依据D、战略计划是长期计划
32、目标管理突出的特点是整体性、自觉性、挑战性、成果性，下述正确的观点是（）
A、计划与执行相分离B、过程管理和全面控制C、自我考评和自我控制D、成果管理和自我控制
33、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长13人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
厂长的管理幅度是（）
A、4B、1C、22D、23
34、组织设计最为重要的基础工作是（）
A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质和能力D、职务设计与分析
35、事业部制是一种适于业务比较广泛的组织结构，为欧美、日本大型企业采用，由美国通用公司的总经理斯隆首创。
在企业内对具有产品市场、独立责任和利益的部门实行（）
A、集权管理，分散运作B、集权管理，集中运作C、集中政策，分散经营D、分权管理，集中运作
36、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触，他说：
“有的人拥有重大的权力却拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
”这句话反映的情况说明：
（）
A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力的产生的影响力小
C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
37、组织中权力集中的优点具体表现为（）
A、形成政策和行动的一致性B、有利于快速发展C、有利于激发下属的工作热情D、决策更符合所在地的实情
38、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于（）
A、使更多的人参与管理工作B、充分发挥骨干员工的积极性
C、让管理者有时间做更重要的工作D、减少管理者自己的工作负担
39、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是（）
A、会打击外部应聘人员的应聘积极性B、不利于企业骨干人员的稳定
C、不利于对选聘对象的全面了解D、会引起同事不满并造成近亲繁殖
40、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）
A、提高受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力
C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力
41、正确发挥参谋作用的措施（）
A、明确其职权B、授予必要的职能权力C、提供必要的条件D、在生活上予以关心
42、传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用（）
A、生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产B、多品种、小批量产品的生产
C、单件小批产品的生产D、技术简单、品种较多、批量较大的产品生产
43、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最合理（）
A、总经理至少应该承担用人不当与督促检查失职的责任
B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应该对谈判承担完全的责任
C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判中失败责任
D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
44、面对动态变化，竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，从而能够做到有效地适应环境，为此管理者应该（）
A、进行组织变革B、保护组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变化
45、某企业多年来任务完成都比较好，职工经济效益也很好，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）
A、贫乏型B、俱乐部型C、任务型D、中间型
46、菲德勒权变理论中的情景因素包括（）
A、任务结构B、个人特点C、上、下关系D、A和C
47、管理学家总结出组织中的管理者实际上持有四种人性假设，分别是经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。
对于管理学家总结的这些人性假设，你认为最合适的评价是什么？
（）
A、了解这方面知识对管理者做好人的工作，有一定的指导意义
B、了解这些假设对管理者来说虽然没什么坏处，但没太大意义
C、管理者的任务是计划、组织、领导和控制，完成这些任务与人性假设几乎无关
D、这方面知识对管理者来说很难完全掌握，所以没什么意义
48、公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（）
A、满足是难以一概而论的B、人贵有自知之明C、人无贵贱之分D、好人难得好报
49、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（）
A、链式网络采取的一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
50、在质量管理工作中有这样一句名言：
质量不是检查出来的，而是制造出来的。
这句话的含义是（）
A、质量检查对于提高产品的质量没有作用B、质量的前馈控制比事后控制更为重要
C、质量的现场控制比事后控制更为重要D、生产技术提高了，产品的质量就一定能够得到保证
51、关于建立控制标准时，下列四种说法中哪一种有问题（）
A、标准应该越高越好B、标准应该考虑实施成本C、标准应该考虑实际可能D、标准应该考虑顾客需求
二、多选题（13）
1、“行为科学”学派的主要理论有（）
A、X理论B、Y理论C、Z理论D、Q理论
2、下列因素中，属于保健因素的是（）
A、职务上的责任感B、公司的政策C、与同事关系D、个人与家庭因素
3、反映企业竞争实力的指标有（）
A、销售增长率B、市场占有率C、产品质量D、产品获利能力
4、非确定性决策，由于其结果无法估计，因此决策往往取决于（）
A、内部条件B、对组织状况的判断C、决策者自身性格特点D、环境因素
5、下述哪一项活动属于计划活动的范畴（）
A、目标B、策略C、预算D、实施
6、外部招聘的优点主要有（）
A、外来优势B、缓和内部竞争者关系C、为组织带来新鲜空气D、调动组织成员积极性
7、组织文化的基本特征是（）
A、组织价值观是组织文化的核心B、以人为本是组织文化的中心
C、组织文化以软性管理为主D、组织文化的任务是增强群体凝聚力
8、合理配置领导班子结构应该考虑（）
A、年龄结构B、性别结构C、知识结构D、能力结构
9、菲德勒“有效领导的权变模式”中有三要素，分别是（）
A、领导与下属的关系B、职位权力C、环境因素D、任务结构
10、人的需要有哪些基本特征（）
A、多样性B、结构性C、潜在性D、可变性
11、常用的激励方法有（）
A、工作激励B、批评激励C、教育培训D、尊重员工特殊需求
12、有效沟通的障碍有（）
A、地位差别B、个人沟通技巧C、小道消息D、渠道选择差异
13、根据时机、对象和目的不同划分的控制有（）
A、程度控制B、跟踪控制C、预先控制D、成果控制
三、简答题
1、简述某一行业的退出障碍有哪些
2、简述领导者的作用
3、简述决策过程包括哪几个阶段的工作
4、简述目标管理的步骤
5、简述组织设计的基本原则
6、简述集权产生的原因及弊端
7、简述马斯洛需要层次理论具体内容是什么
8、简述单向和双向信息沟通的区别
四、论述题
1、根据你的理解解释非正式组织对正式组织的影响是什么
2、用实际案例论述控制的基本过程及有效控制的基本原则
2004年真题
一、简述题
1、简述管理有效性的概念
2、简述控制的类型
3、简述组织的一般环境
4、简述计划工作的意义
5、简述组织变革过程的三个基本阶段
6、简述麦克莱兰的成就需要理论的三种需要
二、论述题
1、试述组织职能及控制职能的主要任务及其相互关系
2、试述组织环境的不确定性及据此对组织环境的分类
三、选择题（60）
1、下列四种类型的管理者，何者将对组织造成重大的危害（）
A、我们将正确的工作做得很好B、我们将正确的工作做得很差
C、我们将错误的工作做得很好D、我们将错误的工作做得很差
2、略
3、创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用（）
A、采取灵活的有机式的组织结构
B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化
C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施
D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施
4、不同的组织结构对企业价值创造能力有不同的影响。
试问职能型结构最不利于企业培养以下哪方面的能力（）
A、产品或服务生产中的技术能力B、引导和协调人力资源的管理能力
C、理解和评估市场需求并计算资源分配成本与收益的商务能力
D、觉察市场出现的新机会并组织资源去实现的企业家能力
5、某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名，每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长，7名工人。
对于这个企业，某长厂的管理幅度为（）
A、5人B、10人C、40人D、82人
6、菲德勒模型认为（）
A、高LPC型领导业绩好B、低LPC型领导业绩好
C、高LPC型领导与低LPC型领导业绩均不好D、在不同环境下应采用不同的领导方式
7、有较强职位权力的领导具有的特征是（）
A、有明确的任务B、受到下属的尊敬
C、对职工有奖惩权D、较差的上、下级关系
8、如果领导风格不适应领导情况，菲德勒认为应该（）
A、改变情境以适应领导风格B、改变领导风格以适应情境
C、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格D、放弃该工作
9、菲德勒权变理论中的情景因素包括（）
A、任务结构B、个人特点C、上、下关系D、A和C
10、组织中权力集中的优点具体表现为（）
A、形成政策和行动的一致性B、有利于快速决策
C、有利于激发下属的工作热情D、决策更符合所在地的实情
11、假设领导不能改变其领导风格来适应情景的理论（）
A、需求层次理论B、管理方格论C、期望理论D、菲德勒模型
12、某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。
王军说：
“张总，我们现在的情况离预算低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。
”张浩微笑着说：
“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。
”王军说：
“半年达到，恐怕来不及。
毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。
”张浩还是笑笑说：
“我是不是付给你很多钱？
我和你争论你该怎样花掉它们吗？
我打搅你了吗？
所以，不要告诉我目标应该是什么。
半年时达到预算水平，年级也要达到预算水平。
”王军说：
“假如我做不到呢？
”张浩说：
“那么你就收拾办公桌回家吧。
”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？
（）
A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型
13、一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。
他径直走到车间主任办公室，问一位男士说：
“你叫张玥，这里的车间主任？
”当这位男士回答说：
“是”时，总经理直截了当地说道：
“我是新任公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？
”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。
车间主任转身对总经理说：
“好吧，你开始真正管吧。
”从此对话中可以推论：
（）
A、该总经理非常擅长沟通B、该总经理知道该如何管理公司的中层干部
C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务
D、该总经理管理的艺术性明显不足
14、一天，某公司总经理对其一个下属说：
“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。
你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？
但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。
”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？
（）
A、该总经理相信并奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务
15、有个爸爸在教孩子洗澡时做这样的示范：
他坐在浴盆里，右手拿肥皂从左肩一擦到手指，反过来，再从手指擦到腋窝，再从腋窝向下擦，直到左腿外侧，然后翻过来擦左腿内侧。
做完这些，接着就把肥皂换到左手上，像擦左侧一样开始擦洗右侧。
然后，在身体中部和后背擦几个来回，再把脸和脚洗一下，就钻入水中泡洗干净，爬出来用毛巾擦干身体。
由此过程可以看出，此人的做法更符合以下哪种主张？
（）
A、弗雷德里克·泰罗所推崇的科学管理思想B、梅奥主持的霍桑试验的结论
C、德鲁克所提倡的目标管理思想D、法约尔的管理思想
16、中国有些俗语恰当地说明了管理的深刻的道理。
如“火车跑得快，全靠车头带”，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”等等。
由此可以推出以下哪种说法比较恰当？
（）
A、这些俗语生动说明了分权管理是一种比较好的管理方法
B、这些俗语告诫管理者应该对下属进行严格的监督和控制
C、这些俗语反映出优秀的领导者对企业成功是非常重要的
D、只有对员工加强思想政治工作，才能创造出更多的财富
17、有人用一副对联评价某企业的用人机制。
这副对联是：
“说你行你就行，不行也行；说不行就不行，行也不行。
不服不行。
”由此可以推测，下列关于该种人事管理制度的说法哪个更恰当（）
A、该企业在用人方面实行了一种比较好的管理制度，只有这样才能管理好企业
B、这种管理制度虽然不一定适合所有企业，但是对某些企业还是比较好的
C、这种管理制度适合现代企业管理的要求
D、以上说法均不恰当
18、某企业的总经理将其公司内的组织划分为生产制造部、市场营销部、财务部、人力资源部和研究开发部等单位。
生产制造部下又分设了原材料采购中心、第一车间、第二车间、第三车间和仓库中心等。
市场营销部下划分为市场部和销售部两大单位。
财务部内又分设会计中心和资本运营中心等。
由此可以推出该企业的组织设计形态是（）
A、主要依据服务对象不同划分部门B、集中决策下的分权管理体制
B、主要依据组织不同划分业务单位D、这种组织结构最大的优点是具有遂道视野的效应
19、下列关于组织的说法，正确的是（）
A、组织就是企业B、组织是从事有目的活动的机构
C、组织是不从事盈利活动的机构D、组织是有资源的机构
20、下列人员不属于操作者的是（）
A、学校的校长B、科学家C、经济学家D、文学家
21、管理的目的是（）
A、实现管理目标B、实现组织目标C、对组织成员进行考核D、树立管理者的威信
22、下列说法不正确的是（）
A、管理是在特定环境下进行的B、管理的对象是组织的资源
C、管理是通过一系列活动进行的D、管理追求的是严格、标准、规范
23、一般来说，管理工作的本质体现在（）
A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能
24、有人说管理就是“你不管，他就不理”。
这句话强调了管理的什么职能（）
A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能
25、下列人员不属于管理者的是（）
A、哲学家B、大学的系主任C、政策研究室主任D、办公室主任
26、“管理就是决策”与下列哪些管理职能联系在一起（）
A、计划B、计划、组织C、计划、组织、领导D、计划、组织、领导、控制
27、管理的有效性意味着（）
A、正确地做事B、做正确的事C、A和BD、以上都不对
28、负责直接指挥具体作业活动的管理者是（）
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、职能管理者
29、对于营利性组织与非营利性组织，下述说法错误的是（）
A、他们都要做决策B、他们都要建立有效的组织机构
C、他们都要激励员工D、他们的工作完全一致
30、较高不确定性环境的复杂性和动态性是（）
A、简单和稳定B、复杂和稳定C、简单和动态D、复杂和动态
31、社会价值观是属于下述哪类的环境因素（）
A、政治环境B、社会环境C、经济环境D、技术环境
32、产品市场的价格变动是属于下述哪类的环境因素（）
A、顾客B、社会环境C、经济环境D、技术环境
33、
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