《电子商务》期末总复习题2.docx

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《电子商务》期末总复习题2

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案

第一章填空题：

1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业（BTOB）、企业对消费者（BTOC）和企业对政府（BTOG）的电子商务。

2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：

商务为主，技术为辅。

3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：

整合、创新和基础设施。

4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：

利用、运行、转变和建立。

5．电子商务交易实体的组成包括：

参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。

6．我国电子商务所面临的主要问题包括：

安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。

7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。

8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。

9．通常人们把市场分为三种形态：

产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。

10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。

11．电子商务一般缩写为EB或EC。

12.计算网络就是计算机技术与通信技术相结合的产物。

13.局域网中主要的拓朴结构有：

星型、总线型、环型、网状型四种。

14.传统市场的主体是市场，电子商务环境下的市场主体是消费者。

15．网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是①成本_②信用③覆盖④特色⑤连续性。

16．网络经营的市场定位可分为网络经营的产品定位和对象定位。

第二章填空题：

1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。

3.计算机网络必须有以下三部分组成：

至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。

4.计算机网络按传输技术分：

广播式网络和点到点网络两类。

5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。

6.局域网中主要的拓朴结构有：

总线型、环型、星型、网状型四种。

7.协议包括三部分：

语义、语法、时序。

8.OSI（开放系统互联参考模型）模型共分七层，由底到顶分别是：

物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

9.因特网是由一些使用公共语言（HTML）相互通信的计算机连接而成的全球网络。

10.因特网的应用和服务主要包括四点：

电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。

11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：

SMTP（简单邮件传输协议）、POP3（邮局协议）。

12.外购整体网络服务的方式主要有两种：

虚拟主机、服务器托管。

13．电子商务中常用的数字货币有①电子钱包②电子现金③电子支票。

数字货币通常在专用网络上传输，通过ATM和POS等系统处理。

14．定向网络广告是指直接将广告发送到目标群体的信箱中。

15目前较为通行的三种网络营销理论是：

网络直复营销理论、网络软营销理论、网络整合营销理论（4p’s）。

16.MODEM连接在计算机的串行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现模拟信号和数字信号的转换。

17测试主机速度的命令是ping。

18.完整的或高级的电子商务指的是利用internet进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即信息流、资金流、物流。

第三章填空题：

1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。

2．电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、不可修改性、不可否认性、合法性。

3．加密技术分为两类：

即对称加密和非对称加密。

4．用户身份认证的三种基本方式是：

人体生物学特征方式、口令方式和标记方式。

5．一般说来，数字证书有三种类型：

个人数字证书、企业（服务器）数字证书和软件（开发者）数字证书。

6．数字时间戳包括：

需加时间戳的文件摘要和数字时间戳服务收到文件的日期和时间、数字时间戳的数字签名共三个部分。

7．目前运用的数据恢复技术主要有：

瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。

9．电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于EDI的电子商务，第二阶段是基于INTERNET的电子商务。

10．URL是统一资源定位器。

第四章填空题：

1．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。

2．企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。

3．资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。

4．竞争优势是指企业在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。

5．协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益之和。

6．企业的协同作用可分为四类：

投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。

7．企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：

低成本、差异化和目标集中。

8．目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。

9．企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。

第五章填空题：

1．市场调查的步骤：

明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。

2．按市场调查的信息来源划分为以分两大类：

第一手资料、第二手资料。

3．一般来说，网络调研的对象可分为三类：

企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。

4．市场预测遵循的基本原则有：

连续原则、类推原则、相关原则。

第六章填空题：

2.网络产品策略包括：

产品策略、服务策略、信息策略三个方面。

3.网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。

4.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。

5.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。

6.网络营销的价值在于架起生产企业与顾客之间信息交流的桥梁，使价值的交换更充分、更效率。

7.营销测度是控制营销活动的前提。

8.E＿mail的最大特点是即时、全天侯。

第七章填空题：

2.电子货币最大的问题就是安全问题。

4.SET协议规范所涉及的对象有：

消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。

6.数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。

8.网络银行的核心问题是安全和管理问题。

9.信用卡的基本功能主要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。

第八章填空题：

2．采购面临的主要问题之一是供应商的选择。

对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面。

3．大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。

4．电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。

第一章选择题：

1．下列选项中ABCD是电子商务的主要功能？

A．企业网络经营

B．企业信息发布

C．网上购物

D．网上招投标

E．网上聊天

2．驱动电子商务发展的主要因素有：

ABC。

A．现代工业的发展

B．信息产业的发展

C．各国政府的推动

D．新闻媒体的炒作

E．军事竞争的需要。

3．下列属于个人商务活动特点的有：

ABCD。

A．以满足个人生存需要为直接目标

B．是最终的消费行为

C．以个人意识为基本影响因素

D．对社会生产无影响的行为

E．是毫无规律可寻的行为。

4．无形商品的电子商务运作模式有：

ABCD。

A．网上订阅模式

B．付费浏览模式

C．广告支付模式

D．网上赠与模式

5．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：

BD。

A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。

B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。

C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。

D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。

6．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：

BD。

A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；

B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；

C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；

D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。

7．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：

ABC。

A．时空观念的转换

B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力

C．企业必须要进行流程重组或再造

D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。

8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：

BCD。

A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。

B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；

C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；

D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。

9.INTERNET建网的初衷是为了（B）

A、教育　　　B、军事　　　C、商业　　　D、交通

10.企业内联网用英文表示为（B）

A、Internet　　B、Intranet　　C、Extranet　　D、Enternet

11.EDI的中文意思是（B）

A、电子定货系统　　　B、电子数据交换系统

C、数据库系统　　　　D、管理信息系统

12不属于网络硬件的有（B）

A、服务器主机　　　　　B、网络操作系统

c、客户机　　　　　　　D、调制解调器

13.电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）

A、电话　　B、Internet　　C、网上银行　　D、网上采购

第二章选择题：

1.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：

ABD。

A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合

B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享

C．互联的计算机应有明确的主从关系

D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议（TCP/IP）

2.计算机网络组成部分的三要素：

ABC。

A．网络服务　B．传输介质　C．协议　D．计算机

3.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：

ACD。

A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态

B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一

C．星型拓朴中故障的定位容易

D．环型结构中对网络的扩展比较困难

4.OSI（开放系统互联参考模型）

6.在TCP/IP协议中，论述正确的有：

ABD。

A．TCP是面向连接的协议

B．UDP是非面向连接的协议

C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换

D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议

7.有关域名系统的论述正确的有：

ABD。

A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址

B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成

C．IP地址中A类级别比B类高

D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS。

8.WWW的主要特点有：

ABC。

A．信息资源非常丰富

B．易于使用

C．采用交互式浏览和查询方式

D．可以信息共享

9.企业内部网的技术优点有：

ABCD

A．安全性能好

B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一

C．易于设置、使用和管理

D．三层体系结构，可伸缩性好

10.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：

ABCDE。

A．数据流量B．存储容量C．安全性D．稳定性E．备份措施

第三章选择题：

1．数字证书包含以下的内容：

ABCD。

A．证书拥有者的姓名和公钥

B．公钥的有效期

C．颁发数字证书的单位及其数字签名

D．数字证书的序列号

E．数字证书的级别

2．当前所采取的主要防范黑客的措施有：

ABCDE。

A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障

B．使用安全扫描工具发现黑客

C．使用有效的监控手段抓住入侵者

D．时常备份系统，若被攻击可及时修复

E．加强防范意识，防止攻击

3．口令和选择原则有：

BCE。

A．不容易记忆

B．容易记忆

C．不易猜中

D．容易分析

E．不容易分析

4．下面有关信息加密的论述正确的有：

BD。

A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式

B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固

C．对称加密需要有一对密钥

D．非对称的加密与解密使用不同的密钥

E．数字加密标准DES是非对称加密

5．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：

ABD。

A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击

B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击

C．不能防止数据驱动式的攻击

D．可以防止已感染的文件的扩散

6．电子商务认证机构的职能有：

AD。

A．发放的数字证书

B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密

C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵

D．管理用户的数字证书

第四章选择题：

1．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：

ABC

A．提高产品开发技术与速度

B．建立与国际接轨的技术标准

C．CA中心的建设

D．物流系统的建设

E．信用制度的建立

2．在网络环境下，顾客的购买行为具有ABCE的特征。

A．个性消费的回归

B．主动性增强

C．可以对网上商品进行广泛的比较

D．对于品牌仍有较强的忠诚度

E．要求商品的质量和精细程度高

4．下面哪些产品有利于开展网络营销：

ABC。

A．书籍、VCD

B．计算机软件

C．票务服务

D．食品

E．家电

5．企业寻求竞争优势的途径包括：

ABCD。

A．增加顾客价值

B．开展互动式营销

C．扩大产品生产规模

D．拓展销售领域

E．寻求资金支持

6．企业总体进入网络经营的战略形式有：

ABC。

A．自己创建一个网络企业

B．并购已有的网络企业

C．与相关的网络企业合资经营

D．租用其它企业的网站

7．差别化战略可以采取的模式有：

ABCD。

A．产品开发个性化

B．用户服务差别化

C．顾客购物方便化

D．促销手段新颖化

E．网络宣传特殊化

8．下面属于企业使命的有：

ABDE。

A．企业定位

B．企业理念

C．企业品牌

D．公众形象

E．群体

第五章选择题：

1．网上市场调查的优势有：

ABCD。

A．信息及时和共享性

B．调查的便捷和低成本耗费

C．调查结果的客观性

D．调查结果的正确性

第六章选择题：

1.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：

（ABC）

A．顾客从大众中分离

B．顾客直接参与生产和商业流通

C．大范围地选择和理性的购买

D．顾客追求价廉物美

E．顾客追求时尚

2.下面属于网络广告特点的是：

（ABDE）

A．即时互动性

B．营销效果可测性

C．受众面广而不确定

D．具有理性说服力

E．制作简单

3.下面关于电子邮件的论述正确的有：

（ABCE）。

A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段

B．是网络顾客服务双向互动的根源所在

C．具有最大的特点即时、全天候

D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小

E．可以通过自动应答器及时回复邮件

5.下面有关网络营销特点的论述正确的有：

（ABCE）

A．以顾客为主体

B．价格低廉

C．更激烈的竞争

D．对产品的质量要求更高

E．便捷的购物方式

6.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：

（BCD）

A．市场非个性化

B．市场细分彻底化

C．生产企业和顾客直接交易

D．商品流通和交易方式将改变

E．市场单一化

第七章选择题：

1.货币的表现形式经历了（ABDE）的变革

A．商品货币

B．金属货币

C．等价交换物

D．纸币

E．电子货币

2.下面属于电子货币形式的有：

（ABCDE）

A．信用卡

B．电子钱包

C．智能卡

D．数字现金

E．电子支票

3.电子支付与传统支付相比有（ABCE）的优势。

A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的

B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台

C．电子支付使用最先进的通讯手段

D．电子支付技术已经安全可靠

E．电子支付具有快捷、高效的优势

5.下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE）。

A．匿名性

B．多功能性

C．具有协议性

D．不依赖于软件的支持

E．可鉴别性

6.有关电子钱包的论述正确的有：

（ABCD）。

A．其具有电子证书的管理功能

B．具有安全电子交易

C．使用方便

D．能够保存每次交易记录

E．安全性能不够好

7.目前网上银行一般的功能模块为（ABCE）。

A．银行业务模块

B．网上银行服务模块

C．信息发布

D．商务服务

E．金融咨询

8．影响网上银行发展的主要问题可概括为：

（CDE）。

A．政策不支持

B．观念问题

C．网络安全及拥挤问题

D．网上交易的法律问题

E．消费群体问题

第八章选择题：

1．下面有关库存管理论述正确的有：

（AC）

A．库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾

B．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产

C．订单生产的产品是为专门的用户生产的

D．备货生产是以电子信息技术为基础的

E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的

简答题:

1.电子商务

2．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？

3.域名

　　4．简述一般电子商务交易的实体组成有些？

各起什么功能？

　　5．网络拓朴结构

6．TCP/IP

7．HTTP

8．HTML

9．IP地址

10．URL

11.电子货币

12．简述网络三要素的内容。

13．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？

　14．简述内部网的主要特点与优点。

　15．数字证书

　16．防火墙

17．电子商务网络安全要素有哪几个方面？

　18．什么是数字证书，它的功能有哪些？

　　　19．经营战略

　20．竞争优势

　21．资源配置

　22．总体进入战略有哪几种类型？

　23．简述网络营销理论

　24．市场调查与预测的内容包括哪几方面？

　25．网上市场调查的主要手段有哪些？

　　　26.网络营销

　27．电子货币

　28．订单生产