《电子商务》期末总复习题2.docx

1、电子商务期末总复习题2电子商务概论期末总复习题及部分答案第一章填空题：1电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业（BTOB）、企业对消费者(BTOC) 和企业对政府(BTOG)的电子商务。 2本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。3电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施 。4我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。5电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品

2、订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求 有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场 和信息形态市场 。 10电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。11电子商务一般缩写为EB或EC。12.计算网络就是计算机技术与通信技术相结合的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：星型、总线型、环型、网状型四种。 14. 传统市场的主体是市场，电子商务环境下的市场主体是消费者。15网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是成本_信用覆盖特色连续

3、性。16网络经营的市场定位可分为网络经营的产品定位和对象定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI（开放系统互联参考模型）模型共分七层，由底到顶分

4、别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言（HTML）相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP（简单邮件传输协议）、POP3（邮局协议）。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13电子商务中常用的数字货币有电子钱包电子现金电子支票。数字货币通常在专用网络上传输，通过ATM和POS等系统处理。14定向网络广告是指直接将广告发送到目标群体的信箱中。15 目前较为通行的三种网络营销理论是：

5、网络直复营销理论、网络软营销理论、网络整合营销理论(4ps)。 16. MODEM连接在计算机的串行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现模拟信号和数字信号的转换。17 测试主机速度的命令是ping。18. 完整的或高级的电子商务指的是利用internet进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即信息流、资金流、物流。第三章填空题： 1电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。 2电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、 不可修改性、不可否认性、合法性。 3加密技术分为两类：即对称

6、加密和非对称加密。 4用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式、口令方式和标记方式。 5一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业（服务器）数字证书和软件（开发者）数字证书。6数字时间戳包括：需加时间戳的文件摘要和数字时间戳服务收到文件的日期和时间、 数字时间戳的数字签名共三个部分。 7目前运用的数据恢复技术主要有：瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。 9电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于EDI的电子商务，第二阶段是基于INTERNET的电子商务。10URL是统一资源定位器。 第四章填空题： 1企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和

7、经济环境分析 。 2企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。 3资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 4竞争优势是指企业在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。 5协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益之和。 6企业的协同作用可分为四类： 投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。 7企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。 8目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。 9企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总

8、方向、总目标、总特征和总的指导思想。 第五章填空题： 1市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。 2按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二手资料。 3一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。 4市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。 第六章填空题： 2. 网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。 3. 网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。 4.

9、 网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。 5. 网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。6. 网络营销的价值在于架起生产企业与顾客之间信息交流的桥梁，使价值的交换更充分、更效率。7. 营销测度是控制营销活动的前提。 8. Email的最大特点是即时、全天侯。 第七章填空题： 2.电子货币最大的问题就是安全问题。 4.SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。 6.数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。 8.网络银行的核心问题是安全和管理问题。 9.信用卡的基本功能主要表现

10、在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。 第八章填空题： 2采购面临的主要问题之一是供应商的选择。 对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面。 3大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。 4电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。 第一章选择题： 1下列选项中ABCD是电子商务的主要功能？ A企业网络经营 B企业信息发布 C网上购物 D网上招投标 E网上聊天 2驱动电子商务发展的主要因素有：ABC。 A现代工业的发展 B信息产业的发展 C各国政府的推动 D新闻媒体的炒作 E军事竞争的需要。 3下列属于个人商务活动特点的有：ABCD。 A以满足个人生

11、存需要为直接目标 B是最终的消费行为 C以个人意识为基本影响因素 D对社会生产无影响的行为 E是毫无规律可寻的行为。 4无形商品的电子商务运作模式有：ABCD。 A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告支付模式 D网上赠与模式 5下面对于电子商务发展动力论述正确的有：BD。 A摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。 B电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。 C2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。 D全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。 6电子商务环境

12、与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：BD。 A产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务； B信息形态市场的商务活动主要属于电子商务； C在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱； D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。 7电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：ABC。 A时空观念的转换 B必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C企业必须要进行流程重组或再造 D企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。 8下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：BCD。 A电子商务的发展离不开信息产业的支持，

13、另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。 B信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大； C电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力； D传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。 9.INTERNET建网的初衷是为了（B）A、教育B、军事C、商业D、交通10.企业内联网用英文表示为（B）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Enternet11.EDI的中文意思是（B）A、电子定货系统B、电子数据交换系统C、数据库系统D、管理信息系统12不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统c、客户机D、调制解

14、调器13.电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）A、电话B、InternetC、网上银行D、网上采购第二章选择题： 1.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：ABD。 A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C互联的计算机应有明确的主从关系 D联网的计算机必须遵循统一的网络协议 (TCP/IP) 2.计算机网络组成部分的三要素：ABC。 A网络服务 B传输介质 C协议 D计算机 3.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：ACD。 A网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C星型拓朴中故障的定位容

15、易 D环型结构中对网络的扩展比较困难 4.OSI(开放系统互联参考模型) 6.在TCP/IP协议中，论述正确的有：ABD。 ATCP是面向连接的协议 BUDP是非面向连接的协议 CARP是完成物理地址到IP地址的转换 DRARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 7.有关域名系统的论述正确的有：ABD。AIP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 BIP地址由网络标识和主机标识两部分组成 CIP地址中A类级别比B类高 D把域名翻译成IP地址的软件为DNS。 8.WWW的主要特点有：ABC。 A信息资源非常丰富 B易于使用 C采用交互式浏览和查询方式 D可以信息共享 9.企业内部网的技术

16、优点有：ABCD A安全性能好 B只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C易于设置、使用和管理 D三层体系结构，可伸缩性好 10.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：ABCDE。 A数据流量 B存储容量 C安全性 D稳定性 E备份措施 第三章选择题： 1数字证书包含以下的内容：ABCD。 A证书拥有者的姓名和公钥 B公钥的有效期 C颁发数字证书的单位及其数字签名 D数字证书的序列号 E数字证书的级别 2当前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE。 A使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B使用安全扫描工具发现黑客 C使用有效的监控手段抓住入侵者 D时常备份系统，若被攻击可及时修复

17、E加强防范意识，防止攻击 3口令和选择原则有：BCE。 A不容易记忆 B容易记忆 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 4下面有关信息加密的论述正确的有：BD。 A加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C对称加密需要有一对密钥 D非对称的加密与解密使用不同的密钥 E数字加密标准DES是非对称加密 5下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：ABD。 A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C不能防止数据驱动式的攻击 D可以防止已感染的文件的扩散 6电子商务认证机构的职能有：AD

18、。 A发放的数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D管理用户的数字证书 第四章选择题： 1企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：ABC A提高产品开发技术与速度 B建立与国际接轨的技术标准 CCA中心的建设 D物流系统的建设 E信用制度的建立 2在网络环境下，顾客的购买行为具有ABCE的特征。 A个性消费的回归 B主动性增强 C可以对网上商品进行广泛的比较 D对于品牌仍有较强的忠诚度 E要求商品的质量和精细程度高 4下面哪些产品有利于开展网络营销：ABC。 A书籍、VCD B计算机软件 C票务服务 D食品 E家电 5企业寻求竞争优势的途径包括：AB

19、CD。 A增加顾客价值 B开展互动式营销 C扩大产品生产规模 D拓展销售领域 E寻求资金支持 6企业总体进入网络经营的战略形式有：ABC。 A自己创建一个网络企业 B并购已有的网络企业 C与相关的网络企业合资经营 D租用其它企业的网站 7差别化战略可以采取的模式有：ABCD。 A产品开发个性化 B用户服务差别化 C顾客购物方便化 D促销手段新颖化 E网络宣传特殊化 8下面属于企业使命的有：ABDE。 A企业定位 B企业理念 C企业品牌 D公众形象 E群体 第五章选择题： 1网上市场调查的优势有：ABCD。 A信息及时和共享性 B调查的便捷和低成本耗费 C调查结果的客观性 D调查结果的正确性 第

20、六章选择题： 1. 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ABC） A顾客从大众中分离 B顾客直接参与生产和商业流通 C大范围地选择和理性的购买 D顾客追求价廉物美 E顾客追求时尚 2. 下面属于网络广告特点的是：（ABDE） A即时互动性 B营销效果可测性 C受众面广而不确定 D具有理性说服力 E制作简单 3. 下面关于电子邮件的论述正确的有：（ABCE）。 A电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B是网络顾客服务双向互动的根源所在 C具有最大的特点即时、全天候 D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E可以通过自动应答器及时回复邮件 5. 下面有

21、关网络营销特点的论述正确的有：（ABCE） A以顾客为主体 B价格低廉 C更激烈的竞争 D对产品的质量要求更高 E便捷的购物方式 6. 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（BCD） A市场非个性化 B市场细分彻底化 C生产企业和顾客直接交易 D商品流通和交易方式将改变 E市场单一化 第七章选择题： 1.货币的表现形式经历了（ABDE）的变革 A商品货币 B金属货币 C等价交换物 D纸币 E电子货币 2.下面属于电子货币形式的有：（ABCDE） A信用卡 B电子钱包 C智能卡 D数字现金 E电子支票 3.电子支付与传统支付相比有（ABCE）的优势。 A电子支付是采用先进的技术完成信息传输

22、的 B电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台 C电子支付使用最先进的通讯手段 D电子支付技术已经安全可靠 E电子支付具有快捷、高效的优势 5.下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE）。 A匿名性 B多功能性 C具有协议性 D不依赖于软件的支持 E可鉴别性 6.有关电子钱包的论述正确的有：（ABCD）。 A其具有电子证书的管理功能 B具有安全电子交易 C使用方便 D能够保存每次交易记录 E安全性能不够好 7.目前网上银行一般的功能模块为（ABCE）。 A银行业务模块 B网上银行服务模块 C信息发布 D商务服务 E金融咨询 8影响网上银行发展的主要问题可概括为：（CDE）。 A政策不支持

23、B观念问题 C网络安全及拥挤问题 D网上交易的法律问题 E消费群体问题 第八章选择题： 1下面有关库存管理论述正确的有：（AC） A库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾 B备货生产是在接到用户订单之后才开始生产 C订单生产的产品是为专门的用户生产的 D备货生产是以电子信息技术为基础的 E订单生产是以机械自动化生产线为基础的 简答题:1.电子商务 2电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？ 3.域名4简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？ 5网络拓朴结构 6TCP/IP 7HTTP 8HTML 9IP地址 10URL 11. 电子货币12简述网络三要素的内容。 13你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？ 14简述内部网的主要特点与优点。 15数字证书 16防火墙 17电子商务网络安全要素有哪几个方面？ 18什么是数字证书，它的功能有哪些？ 19经营战略 20竞争优势 21资源配置 22总体进入战略有哪几种类型？ 23简述网络营销理论24市场调查与预测的内容包括哪几方面？ 25网上市场调查的主要手段有哪些？ 26. 网络营销 27电子货币 28订单生产