特种设备安装维修.docx

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特种设备安装维修

特种设备安装维修

质量手册

编号：

xx/SC—2006

版本/修改：

B/0

受控状态：

受控

文件号：

修订：

2006年12月16日

审核：

2006年12月18日

审批：

2006年12月18日

青海xxxx有限公司

青海xxxx有限公司

青x（2x字第x号

关于执行《特种设备安装维修质量手册》

的通知

公司各部门、全体员工：

我公司依据《特种设备安全监察条例》及国家相应的法规、规程、标准和技术规范，结合我公司的实际情况，制定的《特种设备安装维修质量保证手册》（以下简称《手册》）已经完成，现予发布。

本《手册》是指导公司从事特种设备安装、改造、维修工作，保证施工质量和安全技术性能的规范性文件，各部门和全体员工必须按照本《手册》的规定和要求，努力工作，确保特种设备安装、维修工作的质量和安全技术性能，创优质服务，提高顾客的满意程度，不断提高公司竞争力，争取最佳的经济效益和社会效益。

本《手册》从2006年11月18日起执行。

在执行中如有问题，请及时反馈到总工程师，以便研究修订。

总经理：

xx（盖章）

2006年12月18日

质量管理手册

章节编号

xx/SC—0.0—2006

目录

版次/修改号

B/0

页码

第1页共2页

0.1公司简介

0.2质量方针和质量目标

0.3管理者代表

0.4各级质量责任人

1.0选用范围

1.1总则

1.2应用

2.0依据文件

3.0术语和定义

4.0质量管理体系

4.1总要求

4.2文件要求

5.0管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责、权限和沟通

5.6管理评审

6.0资源管理

质量管理手册

章节编号

xx/SC—0.0—2006

目录

版次/修改号

B/0

页码

第2页共2页

6.1资源提供

6.2人力资源

6.3基础设施

6.4工作环境

7.0产品实现

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.3采购

7.4生产和服务提供

7.5监视和测量装置的控制

8.0测量、分析和改进

8.1总则

8.2监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

8.6接受监督检查

9.0支持性程序与管理制度

附录1质量职能分配表

质量管理手册

章节编号

xx/SC—0.1—2006

公司简介

版次/修改号

B/0

页码

第1页共2页

质量管理手册

章节编号

xx/SC—0.2—2006

质量方针和质量目标

版次/修改号

B/0

页码

第1页共2页

质量方针和质量目标

公司全体员工：

为了实施公司新修订的《特种设备安装维修质量手册》，以良好的质量和优质的服务满足顾客的需求，制定了我公司的质量方针，确定了质量目标和服务承诺，现予以发布。

全体员工应以质量方针和质量目标指导工作，为完成公司的各项工作而努力。

0.2.1质量方针

科学管理不断创新质量优良服务满意

0.2.2质量目标

0.2.2.1公司的质量目标是：

单位工程竣工优良率70%；

单位工程竣工验收一次合格率100%；

工程履约率100%；

顾客满意率100%。

0.2.2.2公司各部门质量目标不得低于公司质量目标。

工程自检优良率80%；

工程交验一次合格率100%；

质量管理手册

章节编号

Xx/SC—0.2—2006

质量方针和质量目标

版次/修改号

B/0

页码

第2页共2页

0.2.3服务目标

质量第一信誉第一效率第一安全第一

用户至上服务至上

董事长：

2006年12月18日

质量管理手册

章节编号

xx/SC—0.3—2006

管理者代表

版次/修改号

B/0

页码

第1页共1页

为了贯彻执行《特种设备安装维修质量手册》，保证质量管理的所需过程的实现，经公司董事会研究决定：

一、任命xxx为公司管理者代表，其管理职责和权限规定如下：

1、负责质量管理体系所需过程能够建立、实施，对质量管理体系的符合性、适宜性和有效性负有管理执行责任；

2、向公司最高管理者报告在建立公司质量方针、确定质量目标并实现等方面所取得的业绩以及有关质量管理体系的改进需求；

3、在公司内促进全体员工树立依存于顾客的意识和最大限度满足顾客需求的重要性；

4、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络；

5、及时处理影响质量体系正常运行的有关问题。

董事长：

2006年12月18日

质量管理手册

章节编号

xx/SC—0.4—2006

各级质量责任人

版次/修改号

B/0

页码

第1页共1页

质量管理体系各级责任人员

任命书

为了确保《质量手册》的贯彻实施，保证我公司所施工的特种设备安装、维修质量处于长期稳定、有效的控制状态，最大限度地满足顾客需求，经公司会议决定，任命质量体系下列责任人员：

总工程师：

xx

质量管理工程师：

xx

质量检验工程师：

xx

材料管理工程师：

xx

安全管理负责人：

xx

资料档案管理人：

xx

要求以上人员认真履行各自岗位职责，完成职责范围内的工作，共同实现公司的质量方针和质量目标，为公司的兴旺和繁荣做出努力。

董事长：

2006年12月18日

质量管理手册

章节编号

xx/SC—1.0—2006

适用范围

版次/修改号

B/0

页码

第1页共1页

1.1总则

本公司有能力稳定的向顾客及社会提供符合法律、法规的、质量优良的工程和服务，通过建立符合法律、法规和GB/T19001—2000idtISO9000：

2000标准规定的质量管理体系要求，提高服务的有效性和效率，增强顾客满意。

1.2应用

1.2.1本《质量手册》是保证我公司在资格许可范围内，从事特种设备安装、维修工作，保证施工质量和安全技术性能的规范性文件，是安装维修工作质量保证体系和安全保证体系的文字表达形式。

1.2.2本《质量手册》在公司所有部门和基层单位运行，覆盖下列产品（按国家有关部门级别划分、种类）的安装和维修：

a）锅炉；

1.2.2本公司按照青海省质量技术监督局特种设备安全监察处许可的施工范围，承担以上特种设备的安装、维修工程，故对“设计与开发”条文在所删减。

质量管理手册

章节编号

xx/SC—2.0—2006

依据文件

版次/修改号

B/0

页码

第1页共2页

下列法规、规程、规范和标准通过本手册的引用，成为本手册的依据，其适宜的条款构成本手册的内容。

所有文件都会被修改，当其修订时，本手册也应有相应修改。

《特种设备安全监察条例》

《蒸汽锅炉安全技术监察规程》

《热水锅炉安全技术监察规程》

《压力容器安全技术监察规程》

《压力管道安全管理与监察规定》

《压力管道安装安全质量监督检验规则》

《特种设备作业人员培训考核管理规则》

《锅炉压力容器压力管道焊工考试与管理规则》

《有机热载体炉安全技术监察规程》

《特种设备行政许可鉴定评审管理规则》

《压力管道安装单位资格认可实施细则》

GB50235—1997《工业金属管道工程施工及验收规范》

GB50236—1998《现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范》

JB/T4730—2005《承压设备无损检测》

质量管理手册

章节编号

xx/SC—2.0—2006

依据文件

版次/修改号

B/0

页码

第2页共2页

CJJ28—1989《城市供热管网工程施工及验收规范》

CJJ33—1989《城镇燃气输配工程施工及验收规范》

CJJ63—1995《聚乙烯燃气管道工程技术规程》

GB/T19000—2000

ISO9001：

2000

青海省关于特种设备安装改造维修的相关规定的文件等。

质量管理手册

章节编号

xx/SC—3.0—2006

术语和定义

版次/修改号

B/0

页码

第1页共1页

本手册采用GB/T19000—2000idtISO9000:

2000《质量管理体系基础术语》中的术语和定义。

质量管理手册

章节编号

xx/SC—4.0—2006

质量管理体系

版次/修改号

B/0

页码

第1页共5页

4.1总要求

4.1.1为了保证特种设备安装、维修工作质量和安全技术性能，使特种设备安装、维修质量长期处于稳定的受控状态，特制定本《手册》。

公司建立、实施并保持文件化的质量管理体系，以达到：

1、确定管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进四大过程为质量管理体系的基本过程；

2、本手册5.0、6.0、7.0、8.0部分为确保以上这些过程得到有效控制，确定了必需的准则和方法并加以实施；

3、确保供给各部门必须的信息和资源，以支持这些过程的运

转和监视；

5、采用统计技术、跟踪（追溯）和各种检测手段，监视、测量和分析这些过程；

6、针对分析结果，采取预防、纠正措施，实施有效控制，确保实现过程所策划的结果。

4.2文件要求

4.2.1总则

质量管理体系文件包括四类：

质量管理手册

章节编号

xx/SC—4.0—2006

质量管理体系

版次/修改号

B/0

页码

第2页共5页

1、质量手册：

规定公司质量管理体系，向内部和外部提供质量管理体系整体信息的文件；

2、质量计划：

针对具体的产品、项目、工程和合同，规定质量管理体系如何运作的文件，在产品的施工组织设计中表述；

3、程序文件和管理制度：

规定如何完成产品活动的文件。

包括作业指导书、操作规程等；

4、记录：

对完成产品的活动或达到结果的客观证据文件。

4.2.2质量手册

4.2.2.1质量手册确定公司的质量方针和目标；明确组织机构，确定职责权限；明确质量管理体系过程及它们之间的相互作用；规定实施这些过程的基本准则和方法；规定为确保这些过程达到预期结果、促进顾客满意及持续改进采取的监视、测量、分析手段、实

施。

办法及其见证。

4.2.2.2质量手册的用途是：

1、公司内部用于特种设备安装、维修工程、项目质量控制和实施；

2、评价质量管理体系的符合性、适宜性和有效性；

3、向特种设备安全监督管理部门提出认证（换证）和接受监督检查；

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—4.0—2006

质量管理体系

版次/修改号

B/0

页码

第3页共5页

4、向顾客及其他相关方提供信任。

4.2.3文件控制

建立《文件控制程序》，由资料档案负责人对文件的形成、批准、标识、登记、发放、使用、更改、作废、回收及销毁进行控制，防止文件的非预期使用。

1、控制范围包括4.2.1所列内部文件、外来文件及其计算机软件和音像制品等。

2、质量管理文件分“受控”和“非受控”两种。

“受控”文件为内部使用；“非受控”文件提供给认证、顾客及其它相关方审核。

3、文件的形成和批准权限：

——质量手册由质量管理工程师编制，管理者代表审核，总经理批准；

——程序文件和管理制度由主管部门编制，质量管理工程师审核，管理者代表批准；

——施工组织设计和质量计划由施工主管单位编制，质量管理工程师审核，总工程师批准；

——标准性文件、检验实验作业文件由专业工程师编制，质量管理工程师审核，总工程师批准；

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—4.0—2006

质量管理体系

版次/修改号

B/0

页码

第4页共5页

——其他作业文件由专职人员编制，专业工程师审核，部门、单位主管批准。

4、文件的更改由原编制人员进行，原批准人批准。

如因特殊情况变动时，应予以授权，并取得相应资料；必要时应对文件进行评审与再次批准

5、通过文件的首页，标识文件的更改和现行修订状态。

6、文件的发放根据发放清单进行，应确保文件的使用处可获得适用文件的有效版本。

7、受控文件不得损毁、涂改，保持清洁，易于识别。

8、外来文件应进行编号、登记，并控制其更改、发放和回收。

9、作废或失效文件应予以标识并回收，若因积累知识或法律关系而保留，应隔离存放。

10、作废或失效文件应在监控下销毁。

4.2.4记录控制

质量记录是质量管理文件的特殊形式。

建立《质量记录控制程序》，由资料档案负责人对记录的形成、保管予以控制。

确保在适当期间内保持完整的、能够证明质量管理体系有效运行和产品（工

程）质量符合要求、可用于追溯的记录。

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—4.0—2006

质量管理体系

版次/修改号

B/0

页码

第5页共5页

1、受控的质量记录应按规定的格式书写或打印形成。

2、受控质量记录的范围包括：

——采购的设备、零件、配件、物资及产品的质量证明文件；

——采购、施工过程、最终产品的检验、试验、调试记录和报告；

——施工过程的确认记录；

——质量管理评审记录、备忘录；

——不合格记录、预防和纠正措施记录；

——竣工文件规定的记录；

——质量管理体系运行记录；

——接受特种设备安全监督部门监督检查记录。

3、受控记录应明确收集、标识、贮存、保护、检索、保存期及处置的责任和程序，保持记录的清晰，易于识别和检索；

4、记录包括文字记录、记录表格、计算机软盘、光盘和其他电子媒体、照片和样件等；

5、记录保存分5年、15年及永久保存三类；

——5年期：

除管理评审以外的质量管理体系运行记录；

——15年期：

一般产品（工程）及其过程记录；

——永久期：

重点工程、代表性工程（产品）及其过程记录，管理评审记录。

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—5.0—2006

管理职责

版次/修改号

B/0

页码

第1页共12页

5.1管理承诺

公司通过制定质量方针，实现质量目标，向政府、顾客、员工及社会等相关方承诺：

公司始终坚持满足法律法规和顾客要求，建立和实施质量管理体系，提供必须的资源，通过评审和持续改进，实现各相关方的需求和期望。

5.2以顾客为关注焦点

总经理及全体员工通过以下措施实现顾客满意。

1、了解顾客的需求和期望，测量顾客满意程度并持续改进；；

2、提供优质工程与服务；

3、推行合理的工期和价格；

4、施工前为顾客当参谋，施工中为顾客作顾问，工程交付后为顾客作保障。

保障工作包括保修、保标和为顾客代培操作人员。

5.3质量方针

以质量和信誉满足顾客的需求，以服务和沟通不断持续前进。

质量方针经总经理批准发布并实施，通过管理评审及实施奖罚制度确保其实现。

5.4策划

5.4.1质量目标

5.4.1.1公司的质量目标是：

单位工程竣工优良率75%；

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—5.0—2006

管理职责

版次/修改号

B/0

页码

第2页共12页

单位工程竣工验收一次合格率100%；

工程履约率100%；

顾客满意率100%。

5.4.1.2公司各部门质量目标不得低于公司质量目标，以支持和确保公司质量目标的实现。

各部门的质量目标是：

工程自检优良率80%；

工程交验一次合格率100%；

5.4.1.3公司的质量目标通过管理评审进行考核，各部门及基层单位的质量目标每季度定期考核，对存在的问题及时纠正。

5.4.2质量管理体系策划

5.4.2.1建立质量管理机构及网络，实施质量管理（见图）。

5.4.2.2公司每年应定期对实现质量目标和满足质量管理的总的要求进行阶段性、实施性策划，编制年度实施计划。

5.4.2.3当出现下列情况之一时，应对质量管理体系进行必须的更改和修订，包括本手册及所确定的质量方针和质量目标的修订，以保持质量管理体系的符合性、适宜性和完整性：

1、法律法规及标准变更；

2、市场环境或产品有重大改变；

3、组织机构和管理机制重大改变。

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—5.0—2006

管理职责

版次/修改号

B/0

页码

第3页共12页

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

5.5.1.1总经理职责

1、负责法律、法规、标准在企业的贯彻执行，对质量管理和工程质量负责；

2、建立质量管理体系，设置机构、任命人员；

3、负责提供资源，确保质量管理体系运行和工程质量的要求；

4、掌握顾客需求，组织管理评审；

5、贯彻质量方针，决定奖惩措施，实现质量目标。

5.5.1.2管理者代表职责

1、负责质量管理体系所需过程能够建立、实施，对质量管理体系的符合性、适宜性和有效性负有管理执行责任；

2、向公司最高管理者报告建立公司质量方针、确定质量目标并实现等方面所取得的业绩以及有关质量管理体系的改进需求；

3、负责质量管理评审、内部审核的组织和实施，跟踪并验证纠正、预防和改进措施的落实；

4、在公司内促进全体员工树立依存于顾客的意识和认识最大限度满足顾客需求的重要性；

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—5.0—2006

管理职责

版次/修改号

B/0

页码

第4页共12页

5、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络；

6、及时处理影响质量体系正常运行的有关问题。

5.5.1.3副总经理职责

1、协助总经理工作，并在总经理离任期间行使总经理的职权；

2、认真贯彻执行劳动保护和安全生产的政策、法令和规章制度，对公司的劳动保护和安全生产负责；

3、组织安全生产检查，督促各职能部门做好安全生产工作；

4、支持安全技术人员的工作，鼓励职工对改善劳动安全工作提出合理化建议；

5、定期研究解决安全生产中的问题，保证施工安全。

5.5.1.4总工程师职责

1、负责所分管部门的工作，决定分管事项的技术问题，对施工质量负责；

2、负责产品（工程）实施过程中的技术、工艺管理，解决施工技术问题；

3、负责对施工方案和采用新技术、新工艺的审批；

4、组织事故调查和分析，负责不合格产品（工程）的评审和处置；

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—5.0—2006

管理职责

版次/修改号

B/0

页码

第5页共12页

5、定期组织对职工进行安全技术教育与考核工作；

6、负责监视、测量和分析技术的实施。

制定设备采购、维修及计量器具的鉴定校验计划并监督实施。

5.5.1.5项目部经理职责

1、具体工程项目的责任人和现场管理者，组织员工实施工程施工，对施工质量、进度及所管理的人员、设备和其它资源的符合性、完好性、安全性负责；

2、按照工程施工技术规范、标准和合同要求，编制施工方案和必须的作业指导书；

3、负责工程技术交底，解决施工过程中的技术质量问题；

4、对产品（工程）实现过程实施控制、识别、标识、报告，

研究处理一般不合格品并按确定的方案实施纠正措施，跟踪纠正的实施和验证；

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—5.0—2006

管理职责

版次/修改号

B/0

页码

第6页共12页

5、检查施工现场安全，对职工进行安全教育和必要的安全培训，定期进行安全检查；

6、按照施工项目的特点，提出所需设备、仪器和必须的材料计划。

7、收集、整理施工记录，审核施工质量检验报告，负责施工项目的自检并填写竣工验收申请书，对其充分性、符合性和真实性负责；

8、参与工程回访，执行保修、保标措施。

5.5.1.6质量管理工程师职责

1、具体管理产品（工程）质量，对产品（工程）质量负责；

2、负责编制质量管理体系文件，督促检查质量管理各项规定的落实；

3、协助管理者代表组织实施管理评审、内部审核，跟踪验证纠正、预防和改进措施实施；

4、负责质量管理体系内、外联络工作的具体实施；

5、负责对理化试验和其他外委工程项目的质量管理及报告确认；

6、负责监视、测量和分析中的技术、工艺方面的业务。

5.5.1.7安全管理工程师职责

1、负责公司安全生产管理，制定安全生产管理规定并负责实

施；

2、配合项目部经理对职工进行安全生产的教育和培训，对施工现场实施安全管理；

3、进行安全生产检查或抽查，纠正违章行为，消除不安全因素，保证施工安全；

4、有权制止违章作业，或停止违章人员的工作。

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—5.0—2006

管理职责

版次/修改号

B/0

页码

第7页共12页

质量管理手册

章节编号

QHHY/SC—5.0—2006

管理职责

版次/修改号

B/0

页码

第8页共12页

1、贯彻执行特种设备的法规、产品标准及技术规范，对产品符合性实施验证，对工程质量的真实性负责；

2、监视工程施工过程的符合性，审核检验人员提出的质量检查报告并签字确认；

3、监督不合格品的报告、标识、隔离、评审和纠正处置，跟踪纠正措施的落实并验证；

4、管理质量检验人员，负责检验人员的业务培训和考核；

5、认真执行标准，坚持原则，保持质量验证工作的相对独立能力。

5.5.1.10维修质量负责人职责

1、对公司所安装的设备进行后维修，对设备的维修质量负责；

2、与顾客联系，签定维修合同，报总经理批准后实施；

3、负责处理维修工作中的技术质量问题，审核维修人员的维修报告；

4、收集顾客对工作质量及服务的意见并及时报告管理者代表。

5.5.1.11材料质量负责人职责

1、负责施工所需设备、仪器、材料的质量问题，确保施工顺利进行；

2、按照历年来采购材料的质量、供货商的诚信程度，评价合格供方并编