20XX电子商务易到用车网络营销方案.docx
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20XX电子商务易到用车网络营销方案
.江西现代职业技术学
院
网约车策划书
题
目：
姓名学号:
姓名学号:
姓名学号:
姓名学号:
姓名学号:
指导教师：
答辩成绩：
策划成绩：
日
期：
2016年11
月5号
Word
文档
.
1.
策
划
背
景
...............................................................................................................
..............................................3
1.1
企
业
现
状
...............................................................................................................
.................................4
1.2
产品
（
服务）
简
介
...............................................................................................................
...............4
2.营
销策略
SWOT
分
析...............................................................................................................
......................
5
2.1
企
业
产
品
优
势
分
析...............................................................................................................
...............
5
2.1.1
专
业
配
驾
，
安
全
放
心............................................................................................................
6
2.1.2
提
前
预
约
，
准
点
守
候.........................................................................................................
6
2.1.3
服
务
多
样
，
量
身
定
制.........................................................................................................
7
2.1.4
车
型
丰
富
，
任
君
选
取............................................................................................................
7
2.1.5
礼
宾
车
队
，
贴
身
服
务.........................................................................................................
7
2.1.6
支
付
便
捷
，
尊
享
优
惠.........................................................................................................
7
2.1.7
管
理
严
格
，
诚
信
服
务.........................................................................................................
7
2.1.8
客
户
投
诉
，
快
速
响
应.........................................................................................................
8
2.2
企
业
产
品
劣
势
分
析...............................................................................................................
...............
8
2.2.1
部
分
车
辆
的
不
专
业
性.............................................................................................................
8
2.2.2
配
套
司
机
的
不
专
业
性.............................................................................................................
8
2.3
外
部
机
会
分
析...............................................................................................................
........................
9
2.3.1
市场规模
租车行业的趋
势.............................................................................................
92.3.2
互
联
网
环
境...............................................................................................................
.............
10
2.3.3
行
业
的
分
布...............................................................................................................
.............
11
2.3.4
消
费
选
择
及
需
求...............................................................................................................
....
12
2.4
外
部
威
胁
分
析...............................................................................................................
.....................
13
2.4.1
消
费
者
消
费
习
惯...............................................................................................................
....
13
2.4.2
外
部
竞
争
者...............................................................................................................
.............
14
2.5
营
销
策
略
的
选
择...............................................................................................................
.................
14
2.5.1
服
务
策
略...............................................................................................................
..................14
2.5.2
价
格
策
略...............................................................................................................
..................16
2.5.3
渠
道
策
略...............................................................................................................
..................16
2.5.4
促
销
策
略...............................................................................................................
..................17
2.5.5
权
利
策
略...............................................................................................................
..................17
2.5.6
公
共
关
系
策
略.................................................................................................................
.......17
3.O2O
推
广
策
略...............................................................................................................
.................................183.1
线
下
推
广
方
案...............................................................................................................
.....................18
3.2
线
上
推
广
方
案...............................................................................................................
.....................19
4.O2O
推
广
计
划
细
则...............................................................................................................
.......................19
5
项
目
预
算...............................................................................................................
...........................................
22
Word文档
.
摘要:
随着中国经济的高速发展，中国汽车的保有量也呈现出不断增长的趋势，而即便如此，人们日益增长的出行需求仍然受到诸多因素的限制，打车难打车贵，养车贵，用车不及时的现实问题依旧困扰着人们。
租车出行，作为一种较为便捷自由的交通方式正逐渐被人们所接受，传统行业的租车服务由于受到风险不容易控制，消费不透明，提车还车程序繁杂等原因，而与消费者之间的信息不对称更是成为其致命的缺陷，正因为如此，人们渴望可以打破这个僵局。
于此同时，互联网正逐步走进人们的日常生活，颠覆传统行业的同时带来的更是人们生活便捷程度的提升，传统的租车行业与互联网行业的结合而诞生的线上租车迎来了高速发展。
易到用车以其独到的商业模式也正在开垦着一片处女地。
关键字：
租车O2O私人定制高端服务商务微信营销
1.策划背景
中国人的私人出行方式经历了从租车到出租车再到用车的转变。
随着
移动互联网的高速发展，便捷的智能用车服务也逐渐兴起。
传统出租
车行业经过了路边招车、callcenter叫车到如今打车软件盛行的发展
过程，出租车叫车形式的发展令用户提出更加便利，可以预约的诉求。
2013年，国内打车软件市场的白热化竞争培养了用户利用智能方式
约车的使用习惯，积累起一定量的用户基础，为智能用车市场培育了
初期市场环境。
美国现在大约2.75亿台车保有量，汽车租赁的车辆是100
万台。
中国现在大概Word文档
.只有20万台，所以跟
美国比起来还有几十倍的增长。
所以，未来不管用什么形式，中国的
汽车租赁市场都有数十倍的发展空间。
1.1企业现状
易到用车网服务已经覆盖北京、上海、广州、深圳等74座城市，管
理的司机超过50000名。
目前的发展势头良好，易到用车市场估值已
经接近30亿。
统计数据显示，2014年1月到5月，核心智能用车企业易到用车人
均月均使用次数31.0次，典型租车企业中，神州租车人均月均使用
此事5.8次，打车软件中滴滴打车人均月均使用次数9.8次。
在使用
时间保持一天以上的情况下，易到用车平均客单价最高，滴滴打车平
均客单价最低。
易到的平台上已经累积数百万个人和企业用户。
自成立以来，易到用车已经获得了徐小平的真格基金的天使投资，
2011年8月A轮融资获得晨兴创投、美国高通风险投资公司千万级
美金投资，2013年4月B轮投资获得晨兴创投、美国高通、宽带资
本2000万美金投资。
2013年12月获得携程和DCM领投总金额近6000
万美金的投资，而今年8月份易到用车与XX合作，准备推出XX专
车业务。
1.2产品（服务）简介
易到用车，作为互联网最具创新商业价值的汽车共享互联网预约车服
务平台，是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站，创新出中国互联网架构下“共享加盟+服务平台”
的全新商业模式，是智能交通和汽车分享理念Word文档
.的引领者。
公司通过移
动互联网新技术和CarSharing新理念，不但能够有效提高汽车使用效
率、降低汽车保有量、实现节能环保生活，更能让用户享受到真正愉
悦的出行。
Simplelife，Easygo！
做到用户拨打电话即可下单，1小时即响应，专业服务。
易到用车通
过自主搭建自身网站为主，配以APP（1、司机终端通过GPS,LBS,WiFi进行车辆的三重定位2、个人用户手机终端）、以及YMS（易到用车智能交通引擎）将所有有效的运营车辆进行一个有效地调度，从而形成易到用车独一无二的商业特点——1小时预定相应、高端车型、专业配驾、按时计费。
2.营销策略SWOT分析
2.1企业产品优势分析
易到用车作为第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站，采用与租赁公司合作，选择符合要求的车辆加盟，对己可为自身节省至少上亿元的车辆采购以及养护费用，并且也省去车辆过度使用或报废的后期隐患，可以大大降低公司的沉没成本、营运成本。
同时加盟形式避免了限行对于终端服务的限制，具有较大的灵活性。
加盟的形式为根深于传统租车方式的租赁公司提供了转型，“触网”
的可能，能够极大的提高加盟的租赁公司闲置车辆的使用率，予其带
来最为直观的经济利益，从而绝对意义上保证加盟公司的积极主动性
和上进性。
避免对立冲突的同时Word文档
.更是受到传统租赁公
司的欢迎，便于快速开拓市场，扩大市场份额。
易到用车深耕于商务租车，目前无论在经营规模，融资情况，用户数量以及盈利方面，易到用车都是当之无愧的行业老大。
商务租车方便了商务出行者或者其他家庭用户的需求，真正做到了于移动互联网的用车平台来提供整体解决方案，避免用户以往打车带来的打车难，车辆舒适度差安全系数低，司机素质参差不齐等问题，同时也避免了传统租车带来的租车手续麻烦，路线不熟悉，停车不方便等问题，真正做到私人定制。
基于互联网的易到用车实现1小时即响应，专业服务，打破以往租车行业的信息不对称，信息不透明的窘局，可视化的选车服务让用户随时随地预定用车，而规范化的服务提高了消费体验的质量。
其优势主要集中在以下几个方面：
2.1.1专业配驾，安全放心
5年以上商务服务经验的驾驶员，为用户提供安全放心的专享配驾服务；为免除后顾之忧，免费赠与用户易到用车与华夏人寿联合推出的“易到安心意外险”，为出行多加一些细心的呵护；
易到定期对车辆及驾驶员进行安全检查，全力保障对用户的服务品质；2.1.2提前预约，准点守候
易到为用户提供1小时用车快速预订服务；车辆与驾驶员准时在预
定地点守候；
易到为用户提供30分钟免费等候时间，避免用户紧张出行；
Word文档
.2.1.3服务多样，量身
定制
服务类型，接机、送机、跑一趟、随意行等
定制化服务，晚宴接待、会议用车、限行日用车以及可量身定制的人
性化订车产品
2.1.4车型丰富，任君选取
豪华版车：
奔驰S系、宝马7系等
高级版车：
克莱斯勒300C、奥迪A6、宝马5系、沃尔沃S80等商务
版车：
奔驰Viano、别克GL8、奔驰MB100等中级版车：
大众帕萨
特、君威、君越、丰田凯美瑞等
2.1.5礼宾车队，贴身服务
倾力打造的黄金品质礼宾车队，为用户提供私家司机般的贴身服务。
2.1.6支付便捷，尊享优惠
1）账户支付2）信用卡支付3）网上银行支付4）银行转帐
2.1.7管理严格，诚信服务
易到对所有车辆和驾驶员建立了档案，排除安全隐患；
Word文档
.易到前期密集的试用
车体验为驾驶员筛选和退出提供了保障.易到对所有驾驶员进行先
期培训，以保证高品质的专业服务。
2.1.8客户投诉，快速响应
如果用户在服务中有不满，请拨打客服电话400-1111-777进行投诉，
易到用车会在一个工作日内给予答
2.2企业产品劣势分析2.2.1部分车辆的不专业性
由于采用了私家车挂名汽车租赁公司的合作模式，虽说打破的豪车的
高价低频的尴尬，但是由于后续配套设施的未及时跟上，造成车内装
饰的不专业，降低了消费体验的质量。
2.2.2配套司机的不专业性
易到用车是基于租赁公司的整合平台，在专业司机上储备不足，
后续培训还未能很好跟上。
最终体现在整套服务的过程中的不专业，
降低了消费体验的质量。
而在面对外商的租车服务中，司机的专业性
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